時(shí)機(jī)科學(xué)“中間點(diǎn)”的秘密

謝丹丹

時(shí)間停在了32秒。

此時(shí)，籃球場上的比分是62∶61。落后一分的北卡羅來納大學(xué)教練迪恩·史密斯要求暫停。

很快，球員們重返球場后，一個(gè)名不見經(jīng)傳的后衛(wèi)隊(duì)員通過一個(gè)4.8米的跳投得分，將分?jǐn)?shù)逆轉(zhuǎn)。最后，北卡羅來納隊(duì)成為了用1分制勝的全美聯(lián)賽冠軍！成為了籃球史上的傳奇。

作為管理者，會(huì)忍不住關(guān)心：暫停時(shí)，這位教練到底向隊(duì)員說了什么？

奇妙的“中間點(diǎn)”

教練的這段話終于被曝光：“我們狀態(tài)很好，主動(dòng)權(quán)在我們這里，現(xiàn)在時(shí)機(jī)對我們來說剛剛好！”

時(shí)機(jī)？時(shí)機(jī)！本書作者丹尼爾·平克認(rèn)為：時(shí)機(jī)是一門科學(xué)。

你是否有這樣的經(jīng)歷？當(dāng)我們回憶起一件成功或者失敗的事情的時(shí)候，記住的通常只是結(jié)果。而對于這件事情中間發(fā)生了什么，往往記憶很模糊。

而時(shí)機(jī)科學(xué)顯示：中間點(diǎn)對于人們做什么以及怎么做，有著強(qiáng)大的影響力。

想象一下：為什么有時(shí)候我們會(huì)卡在一個(gè)項(xiàng)目的中間點(diǎn)止步不前？而有時(shí)候，我們又會(huì)深受鼓舞，充滿斗志地繼續(xù)走下去。

秘密在于中間點(diǎn)。 “中間點(diǎn)會(huì)讓我們泄氣，此時(shí)它是低潮；中間點(diǎn)也可以引燃我們，此時(shí)它是火花?！钡つ釥枴て娇嗽凇稌r(shí)機(jī)管理》一書中寫道。最重要的是，如何實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化？

“呃，我們快沒時(shí)間了”

一位叫康妮·格西克的學(xué)者，跟蹤了眾多項(xiàng)目小組。從他們第一次會(huì)議，到任務(wù)截止期限的最后一刻。

她發(fā)現(xiàn)：每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)長長的惰性階段：在惰性階段里大家相互了解，談?wù)撓敕ǎ?xiàng)目遲遲沒有推進(jìn)。

接下來會(huì)出現(xiàn)一個(gè)集中爆發(fā)的階段：團(tuán)隊(duì)放棄舊有模式，重新和外部主管合作，采納新觀點(diǎn)，并取得顯著進(jìn)展。

而最有意思的是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)在整個(gè)周期的統(tǒng)一時(shí)間點(diǎn)開始發(fā)生改變：第一次會(huì)議與正式截止日期的中間點(diǎn)上。后來，她調(diào)研了醫(yī)療、銀行等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，都反復(fù)證明：人們只有在接近項(xiàng)目的中間時(shí)刻時(shí)，才會(huì)迎來行動(dòng)高峰。

而每到中間點(diǎn)時(shí)，就會(huì)有人扮演這樣的角色：“呃，我們快沒時(shí)間了。”在格西克看來，正是這種健康的壓力感激活了團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力。

格西克認(rèn)為，中間點(diǎn)也適用于更長的時(shí)間跨度，例如：公司的年中總結(jié)會(huì)，通常打斷了當(dāng)前的戰(zhàn)術(shù)和策略，并為管理層提供了評估和改變公司發(fā)展路徑的機(jī)會(huì)。

如何擺脫中間低潮？

如果你是團(tuán)隊(duì)管理者，如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利度過中間點(diǎn)呢？

1960、1970年代，組織心理學(xué)家布魯斯·塔克曼提出了一個(gè)團(tuán)隊(duì)如何長久發(fā)展的重要理論。結(jié)合格西克的理論，作者提出了一個(gè)三階段結(jié)構(gòu)。

第一階段：形成期和風(fēng)暴期

團(tuán)隊(duì)形成初期，和諧和沖突并存。管理者應(yīng)利用此階段來發(fā)展共同愿景、價(jià)值觀以及生成一些想法。逐漸地，沖突將打破寧靜。這時(shí)候，管理者應(yīng)確保奮斗目標(biāo)清晰，確保所有參與者都有發(fā)言權(quán)，且都能做出貢獻(xiàn)。

第二階段：“中間點(diǎn)”

這時(shí)候，團(tuán)隊(duì)還沒有太多真正建樹。管理者應(yīng)該了解團(tuán)隊(duì)的決心，如果實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心很大，最好強(qiáng)調(diào)接下來的工作。當(dāng)決心很小時(shí)，則要強(qiáng)調(diào)已經(jīng)取得的進(jìn)展。作者提醒：在中間點(diǎn)之后，團(tuán)隊(duì)通常對新的想法和解決方案缺乏開放性，一定要激勵(lì)他們采取行動(dòng)。

第三階段：行動(dòng)期

這一階段，團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)力十足。管理者要保持進(jìn)度，但是謹(jǐn)防回到“風(fēng)暴”階段，為了保持最佳狀態(tài)，要請大家都退后一步，尊重彼此角色，重新強(qiáng)調(diào)愿景，并對改變戰(zhàn)術(shù)保持開放心態(tài)。

管理者應(yīng)該認(rèn)識到中間點(diǎn)的存在，并利用中間點(diǎn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，且適時(shí)調(diào)整策略，就會(huì)成為最后的贏家。