高校圖書館微服務建設現(xiàn)狀與優(yōu)化研究

劉偉娣

在微信息的環(huán)境下，每個人既是信息的生產(chǎn)者又是信息的接受者和分享者，而高校圖書館作為一個學術研究和學生學習的重要平臺，存在著很多的信息，并且需要通過分享、交流和利用來確保其應有價值的發(fā)揮，所以在此時代背景下，圖書館的微服務應用而生，相比傳統(tǒng)的服務形式，微服務更加符合現(xiàn)在高校學生學習的需要，也能夠更好的滿足現(xiàn)代學生的個性化需求，對于學生的學習和成長以及高校圖書館信息采納程度的提高都有著十分重要的促進作用。但不得不承認，我國高校圖書館的微服務建設依舊處于探索和發(fā)展的階段，建設過程中遇到一些問題和難題，所以，對此問題做進一步的分析和研究，并提出自己的意見以供教育界其他人士的參考是時代賦予我們的神圣使命?；诖?，本文在拜讀了相關專家和學者既有研究成果的基礎上，就高校圖書館微服務的建設與優(yōu)化這一問題做了進一步的分析和研究，具體內(nèi)容如下所述：

一、高校圖書館微服務的建設現(xiàn)狀

概括來說，現(xiàn)階段，高校圖書館微服務的建設工作已經(jīng)取得了一定的成績，但是依舊存在一些需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，定位不夠科學準確，也就是說在資源定位、平臺定位和人員定位等層面都不夠科學、準確、合理。第二，對于微信服務功能的應用程度不夠高，現(xiàn)階段，幾乎每個學生都有微信，如果不加強對其的利用程度，很難達到最大范圍的服務和推廣。第三，內(nèi)容的的編輯和推廣存在形式化和模式化的現(xiàn)象，沒有真正的從用戶需求和體驗出發(fā)，服務不到位，并沒有實現(xiàn)價值最大化。

二、優(yōu)化高校圖書館微服務建設工作的建議

通過對高校圖書館微服務建設工作現(xiàn)狀的分析可知，現(xiàn)階段，我國高校圖書館微服務建設工作不容樂觀，需要我們提出更多有效的方案和建議，基于此，本文在研究了相關專家和學者既有研究成果的基礎上，結(jié)合自身多年的實踐經(jīng)驗和所掌握的理論知識提出了以下幾點建議，具體內(nèi)容如下所述：

（一）做好高校圖書館微服務的定位工作

可以說，高校的讀者群為高校圖書館的微服務建設工作提供了相關的資源基礎和受眾環(huán)境，但是通過相關的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不同的讀者，不同的用戶，對微服務的需求也是不一樣的，也就是說，高校圖書館微服務用戶的分眾化趨勢比較明顯。所以，為了確保高校圖書館的信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)效益最大化，就需要從資源定位、平臺定位、人員定位三個基本層面出發(fā)，做好微服務的定位工作。具體來說，在定位資源時，一定要突破圖書館傳統(tǒng)服務的局限性，切實的把握好用戶資源需求和資源開發(fā)成本之間的平衡關系，提高定位的針對性和科學準確性；在定位平臺時，不同的社交平臺有著自身不同的優(yōu)勢和價值，所以，在開發(fā)和利用為平臺的功能時，一定要尊重其差異性，例如，可以利用微博和微信訂閱號來進行宣傳推廣，而微信服務號則融入更多圖書館資源特色的服務，總之，要結(jié)合用戶的需求和平臺的特點來科學的開發(fā)和應用為平臺；而在定位人員時，一方面要提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)和計算機信息技術操作技能，另一方面還需要對其進行定期的培訓和考核，以不斷的提高圖書館工作人員的微服務意識，此外，還要加強對其的管理程度，以為整個高校圖書館微服務建設工作的高效開展奠定堅實的基礎。

（二）加強對微信服務功能的開發(fā)力度

現(xiàn)如今，微信平臺服務號功能開發(fā)逐漸成熟，其用戶體驗性和兼容性也是不斷增強，所以，高校圖書館在建設微服務的過程中，可以加強對其的應用程度。通過我的圖書館、資源檢索、互動資源等欄目的設置來增強用戶體驗，提高微服務的有效性，同時，還可以通過為用戶提供學科查新、論文檢索、定制推動等相關有針對性的服務內(nèi)容來吸引更多的受眾，獲得更多讀者的支持，這樣一來，不僅使得高校學生學習起來更加方便，也是能夠幫助圖書館的微服務建設工作取得更好的成績。

（三）做好微服務資源內(nèi)容的編輯和推廣工作

高校圖書館微服務的開發(fā)與建設的目的之一就是更快更好的服務廣大受眾，讓更多的大學生更快的獲得更多想要的知識和內(nèi)容。所以，高校圖書館在建設微服務平臺的過程中，重要的任務之一就是做好內(nèi)容的編輯工作，也就是說，所選擇的內(nèi)容一定要根據(jù)學生的需求來精挑細選，選擇一些營養(yǎng)含量高的內(nèi)容，同時，也能夠根據(jù)學生的反饋和不同階段的不同需求不斷的更新和更換內(nèi)容，以提高其適應性、針對性和有效性。而在推廣的過程中，不僅要注重內(nèi)容，更需要注重設計和營銷推廣，以實現(xiàn)共贏。

三、結(jié)語

總而言之，微服務誕生于微信息環(huán)境，同時，微服務借助微博、微信等媒介平臺能夠更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，更好的服務廣大用戶，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下，微服務更是擁有了全新的發(fā)展機遇，而對于高校來說，大學生是主要的微博、微信用戶，要想確保圖書館實現(xiàn)價值最大化，更好的服務于大學生的學習、工作和生活，建設和切實的做好高校圖書館的微服務工作是實現(xiàn)必要和迫切的，但是，對于高校圖書館微服務的建設和優(yōu)化工作來說，并不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個長期的積累和經(jīng)驗總結(jié)的過程，需要在研究中實踐，在實踐中探索，但是，作為行業(yè)工作人員，我們需要做的就是明確自身的責任和重任，在實踐工作中做到不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)問題，提出自己的意見和建議并實現(xiàn)相互交流和探討。相信，高校圖書館微服務建設工作能夠取得更好的成績，實現(xiàn)更好的發(fā)展。