口譯新趨勢(shì)-電話口譯

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一、電話口譯的定義

電話口譯(Over-the-Phone Interpreting)，即通過(guò)電話連接真人譯員和語(yǔ)言不通但需要交流的人群，電話口譯員將一門(mén)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換成另一門(mén)語(yǔ)言，使得聽(tīng)者和發(fā)言人能夠明白對(duì)方的含義。相較于傳統(tǒng)口譯模式，電話口譯憑借其即時(shí)性和譯員多的優(yōu)勢(shì)，解決了口譯活動(dòng)臨時(shí)性和小語(yǔ)種譯員短缺的問(wèn)題，因而備受市場(chǎng)客戶尤其是個(gè)人客戶的青睞。

二、電話口譯的發(fā)展歷程

1973年，澳大利亞移民局首次推出突發(fā)事件電話口譯服務(wù)，由此開(kāi)創(chuàng)了電話口譯行業(yè)；1981年，Language Line Services公司在美國(guó)成立，并向警務(wù)部門(mén)提供電話口譯服務(wù)，標(biāo)志著電話口譯引入美國(guó)；至20世紀(jì)90年代初期，電話口譯服務(wù)范圍拓展到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。

在中國(guó)，電話口譯也展現(xiàn)出了極大市場(chǎng)潛力，并已應(yīng)用于數(shù)項(xiàng)大型國(guó)際活動(dòng)，如2008年北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間44個(gè)語(yǔ)種全天侯的電話口譯服務(wù)，以及2010年廣州亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)期間20條熱線9個(gè)語(yǔ)種(英、俄、阿、日、韓、泰、柬、印尼、越南)14640小時(shí)的電話口譯服務(wù)。

三、電話口譯的優(yōu)勢(shì)與不足

(一)電話口譯的優(yōu)勢(shì)

相較于傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)口譯，電話口譯在即時(shí)性、價(jià)格、譯員資源方面有三大優(yōu)勢(shì)。

1、時(shí)間優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)口譯相比，電話口譯在工作時(shí)間上有及時(shí)性和快速性的特點(diǎn)。以成都某翻譯公司開(kāi)發(fā)的電話口譯APP為例，由于該公司電話口譯譯員遍布全球，可完全不用考慮時(shí)差問(wèn)題，向客戶提供24小時(shí)不分晝夜、全年無(wú)休的電話口譯服務(wù)。因此，客戶可隨時(shí)在APP上發(fā)起口譯需求，且通常情況下，客戶能夠在提出口譯需求三十秒內(nèi)與譯員建立聯(lián)系，滿足口譯需求。相較于傳統(tǒng)口譯模式譯員必須到場(chǎng)的情況，電話口譯顯然更快捷、更方便。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)口譯模式下，有口譯需求的客戶通常會(huì)通過(guò)翻譯公司尋找譯員，翻譯公司則收取“中介費(fèi)”，因此，客戶實(shí)際上支付了高于市場(chǎng)價(jià)雙倍的譯員費(fèi)用。再者，傳統(tǒng)口譯最低計(jì)價(jià)單位為1小時(shí)，且需負(fù)擔(dān)譯員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等開(kāi)支，最終消費(fèi)通常達(dá)千元以上。電話口譯則以電話為媒介，以分鐘為單位，不設(shè)最低消費(fèi)，也無(wú)服務(wù)費(fèi)，而是按照客戶與譯員的實(shí)際通話時(shí)間付費(fèi)，也不需要支付翻譯公司高額的“中介費(fèi)”，從而大大降低了口譯成本。因此，與傳統(tǒng)口譯的高消費(fèi)相比，電話口譯在價(jià)格上極具優(yōu)勢(shì)。

3、資源優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)口譯模式下，若客戶尋找的是小語(yǔ)種譯員，而需求所在地恰好又沒(méi)有合適的譯員，則需高價(jià)從外地聘請(qǐng)譯員，耗時(shí)又耗錢(qián)，而電話口譯則不會(huì)遇到這樣的尷尬。同樣以成都某翻譯公司開(kāi)發(fā)的電話口譯APP為例，由于其譯員遍布全球，擅長(zhǎng)語(yǔ)言近100種，基本涵蓋了口譯市場(chǎng)上可能會(huì)使用的所有語(yǔ)言，這意味著，無(wú)論客戶身在何處，何時(shí)需要小語(yǔ)種口譯服務(wù)，一個(gè)電話便可實(shí)現(xiàn)與譯員的隨時(shí)連接，從而解決了市場(chǎng)上地理位置限制和小語(yǔ)種譯員短缺的問(wèn)題。

(二)電話口譯的不足

盡管電話口譯在即時(shí)性、價(jià)格和資源方面優(yōu)勢(shì)明顯，實(shí)踐中仍有些許不足，主要體現(xiàn)兩方面：時(shí)間局限和環(huán)境局限。

1、時(shí)間局限

不可否認(rèn)，電話口譯的即時(shí)性特點(diǎn)為客戶提供了極大的便利，但這種工作特性對(duì)譯員也是一種極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)口譯模式下，口譯員通常會(huì)提前獲取口譯內(nèi)容，并有充足的時(shí)間做專項(xiàng)準(zhǔn)備，而電話口譯員則必須在電話接通后立刻開(kāi)始工作，幾乎沒(méi)有猶豫和思考的時(shí)間。因此，合格的電話口譯員必須具有廣闊的知識(shí)儲(chǔ)備、過(guò)硬的心理素質(zhì)和極強(qiáng)的應(yīng)變能力，以彌補(bǔ)譯前準(zhǔn)備時(shí)間不足的缺陷。

2、空間局限

傳統(tǒng)口譯模式下，譯員由于與發(fā)言人處在同一空間，因此可從發(fā)言人的表情、即時(shí)反應(yīng)等輔助信息中獲得反饋，譯出更準(zhǔn)確地內(nèi)容。而在電話口譯背景下，譯員采取的是遠(yuǎn)程翻譯模式，只聞其聲不見(jiàn)其人，這就造成了譯員口譯過(guò)程中視覺(jué)信息的缺失，很可能會(huì)對(duì)譯文質(zhì)量造成影響。因此，合格的譯員必須能在壓力狀態(tài)下保持注意力高度集中，有良好的信息挖掘能力，能夠從發(fā)言人的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)中挖掘有益信息，以彌補(bǔ)遠(yuǎn)程口譯帶來(lái)的不便。

四、結(jié)語(yǔ)

盡管電話口譯在2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)上大放異彩，其巨大的市場(chǎng)潛力仍待進(jìn)一步挖掘。在中國(guó)與國(guó)際不斷接軌的今天，來(lái)華工作、旅游、留學(xué)、定居的外國(guó)人越來(lái)越多，可以預(yù)見(jiàn)的是，電話口譯憑借其在即時(shí)性、價(jià)格和資源方面的優(yōu)勢(shì)，必將在翻譯行業(yè)產(chǎn)生日益重大的影響。為建設(shè)一支專業(yè)化譯員隊(duì)伍，從根本上保證電話口譯質(zhì)量，有必要對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展知識(shí)、技能、心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)人才專業(yè)成長(zhǎng)。