公共電話亭的公共資源互補性設(shè)計

張琳　王艷敏　高學鋒

摘要：論述了公共電話亭的現(xiàn)狀以及公共電話亭在使用過程中存在的問題，調(diào)查分析了公共電話亭在使用過程中的缺陷，提出公共資源互補性設(shè)計思路，對公共電話亭做出改進、創(chuàng)新設(shè)計，并對設(shè)計方案進行分析。

關(guān)鍵詞：公共電話亭 智慧城市 便民服務(wù) 互補性設(shè)計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2018）04-0096-02

緒論

通訊設(shè)備是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展中的重要組成部分，公共電話亭作為城市基礎(chǔ)公共通訊設(shè)施，具備通話功能、緊急情況報警以及在發(fā)生地震等自然災(zāi)害時，有線通訊也能起到一定應(yīng)急作用。公共電話亭不僅有其使用價值，同時也體現(xiàn)對文化的記載和傳承，對城市居民有著重要的影響。但是近年來，由于科技發(fā)展迅速，手機的普及，很大程度上取代了通過公共電話亭的單一通訊方式，傳統(tǒng)的公共電話亭如今出現(xiàn)的破敗不堪、管理缺乏、功能單一、外觀粗陋的問題，已經(jīng)不再適應(yīng)當前智慧友好型的城市建設(shè)需求。對于公共資源的合理利用問題，需要重新思索和系統(tǒng)創(chuàng)新，以滿足現(xiàn)代城市的發(fā)展需求。

一、城市公共電話亭的相關(guān)調(diào)研

頻繁分布在城市各街道，廣場、校園內(nèi)、繁華街道等十分常見，從使用情況來看，年輕人近幾年來基本沒有再使用過電話亭，很多人甚至沒有注意到電話亭的存在；由于高昂的維修成本、微薄的收益、產(chǎn)權(quán)的不明晰、疏于管理，經(jīng)營粗放，使得公共電話亭長期處于無人維護狀態(tài)。有些街道上雖然隨處可見公共電話亭的身影，但有一部分電話處于待修狀態(tài)，無法使用。更有一些電話亭的表面銹跡斑斑、滿滿的都是灰塵，成為藏污納垢的地方。此外，傳統(tǒng)電話亭功能單一，亭身占用一定空間，被閑置的電話亭有被用作垃圾場，有被環(huán)衛(wèi)工人用來儲存清潔工具的，更有居民在此燒菜，公共電話亭失去了其應(yīng)有的功能，甚至在緊急情況下，因為這些阻礙而無法正常使用。目前國內(nèi)外對電話亭的再利用做出一系列改進措施，如公共電話亭增加WIFI熱點覆蓋、便民繳費服務(wù)、ATM機融合、廢舊電話亭改造小型圖書室等公共資源的規(guī)劃利用。

二、設(shè)計問題分析

（一）公共電話亭保留的必要性：公共電話亭有存在的必要性，并且在某些情況下可以起到非常重要的作用。由于移動電話的逐漸普及，公共電話的使用率持續(xù)在降低。但是遇到一些突發(fā)的事件，當外出人員遇到困難，比如手機丟失，就可以利用公共電話和單位溝通家人溝通，也可以直接撥打緊急電話向公安局求助；當手機沒有電的時候，出于個人信息安全等因素，陌生人一般情況下不會輕易外借手機進行通話，此時公用電話亭就是最佳的選擇。現(xiàn)在移動通訊還沒有完全取消漫游費，利用公用電話亭打電話，可以節(jié)省一部分費用。據(jù)中國聯(lián)通的工作人員介紹，北京市公用電話亭每年的打電話數(shù)量在幾百萬次以上。這足以說明電話亭對公眾的需求是很主要的。

（二）使用率降低的原因分析：通過調(diào)研、訪談發(fā)現(xiàn)，公共電話亭使用率降低的主要原因有以下幾點：

1.使用功能單一：傳統(tǒng)公共電話亭僅內(nèi)設(shè)一部公共電話，只有正常通話功能和緊急情況快捷撥打緊急電話報警。而相比移動電話，公共電話亭的單一功能已經(jīng)再無法滿足信息時代的發(fā)展和市民的基本需求了。

2.操作不便：當使用公共電話時，需要市民用IC卡充值進行消費或者投幣來實現(xiàn)通話。但是現(xiàn)在很多地區(qū)已停售IC卡，且手機支付渠道便捷，很多人出門忘記帶現(xiàn)金、零錢、卡包等，就不能對此進行操作，因此支付方式也顯得單一和落后。同時通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有的電話亭在公共電話旁增加了電話黃頁，以便于市民查詢，卻被人撕得“片甲不留”，不僅沒有在實質(zhì)上為市民提供便利，還影響美觀。

3.外觀缺乏吸引力：通常電話亭外觀呈現(xiàn)半封閉狀態(tài)，規(guī)則拘謹?shù)男螤盥燥@笨重感，與城市周邊建筑顯得格格不入，再加上未經(jīng)修飾和布滿灰塵的外殼，使其整體看上去比較粗陋，缺乏個性。據(jù)調(diào)查顯示，很多人在街上都不會注意到公共電話亭的存在。

4.管理維護不足：原本用于通話的電話亭如今狀況并不樂觀，電話機發(fā)生故障無法使用，表面生銹、污垢，亭身貼滿小廣告，垃圾積累，在街道邊的電話亭，經(jīng)過常年日曬雨淋，斑駁不堪，更面臨“小型停車位”的現(xiàn)狀。管理欠缺導致電話亭一副破敗不堪的樣子，影響城市的美觀，同時也遭到市民的不滿和嫌棄。

5.空間資源浪費：公共電話亭分布廣泛，每隔一兩百米就會看到一座電話亭，在人流量大的繁華街道、廣場等地區(qū)的分布更為密集，但是這些電話亭占用了大部分公共空間，使用價值卻少之又少。不論從拆卸還是大范圍維修來講，都是很大的工程量，這樣龐大數(shù)量的電話亭在逐漸被人們擱置，造成了很大程度的空間資源浪費，但是此類城市公共設(shè)施可以起到一定的作用，存在保留的必要性，因此需要重新規(guī)劃并合理利用。

三、設(shè)計意義分析

公共電話亭作為城市基礎(chǔ)公共設(shè)施扮演著不可缺少的角色，分布在城市街道的各個角落。但隨著手機的普及，電話亭的存在反而變成了“累贅”，破敗不堪、使用率降低、無人管理等問題應(yīng)當?shù)玫街匾暋?/p>

（一）提高使用價值、滿足公共需求：適當增加功能可以提高電話亭的利用率，讓市民重新“想起”電話亭，合理的改善可以增加其關(guān)注度和使用多樣化，成為城市不可缺少的重要角色，滿足人們對基礎(chǔ)設(shè)施的公共需求。

（二）與時俱進、注入時代新元素：面對信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)不可缺少，創(chuàng)新的設(shè)計和改良能讓人眼前一亮。擺脫與城市格格不入的窘境。

（三）創(chuàng)建智慧和諧的城市公共環(huán)境：公共設(shè)施的智慧管理和合理規(guī)劃也體現(xiàn)一個城市的文明，城市管理者主動致力于公共空間的優(yōu)化配置和充分利用，展現(xiàn)出較高的公共服務(wù)意識與能力，以及管理的進步。

（四）減少資源浪費：合理利用空間資源，將小空間重新規(guī)劃，利用互補性公共資源的設(shè)計思路，使有限的空間發(fā)揮其最大的價值。

四、互補性設(shè)計思路

（一）互補設(shè)計方法：互補在設(shè)計中作為一種補充，是種解決問題的方法?；パa最終會成為一種融合而達到一種和諧的狀態(tài)。這種和諧即體現(xiàn)在設(shè)計中，它將形象、功能等設(shè)計因素中的積極方面提煉、借鑒出來。同時也體現(xiàn)在生產(chǎn)中，它將生產(chǎn)中的資源、生產(chǎn)流程等進行結(jié)合從而達到提高生產(chǎn)效率的目的。互補設(shè)計方法試圖建立一個互為關(guān)系的設(shè)計思維模式，這種關(guān)系看起來是對立的，但是它們之間存在互補性。換句話說就是在互補視角下，互斥思想之間會呈現(xiàn)出某種互補性，辯證地思考這些問題，人們的創(chuàng)新思考會更加全面徹底，更加深入。設(shè)計中運用互補的目的是融合相互排斥或?qū)α⒌母拍睿Y(jié)合各種邏輯方法、思維方法，形成多種方法的集合，從而盡快達到科學創(chuàng)造的目的。采用互補設(shè)計方法可以突破單向思維的局限，使得思維更加全面，并使得人們的認識及創(chuàng)新更加深入。

（二）公共資源的互補性設(shè)計：公共設(shè)施需要占據(jù)一定的公共空間，為提高可利用性，可將相互協(xié)調(diào)的、具有共性和特定作用的公共資源之間適當整合，達到與周圍環(huán)境、場景相和諧，實現(xiàn)其高利用率、高效、更具特色和價值的目的。

五、公共電話亭的公共資源互補性設(shè)計方案

本設(shè)計方案主要以公共電話亭作為載體，保留原有的通話功能，結(jié)合現(xiàn)代智能化系統(tǒng)，以提供人性化服務(wù)為目的，從大眾需求、特殊人群、已有功能、緊急情況、空間分布、增設(shè)其他功能等方面對電話亭進行創(chuàng)新與改造，實現(xiàn)公共資源互補性和與城市環(huán)境相協(xié)調(diào)性。從而設(shè)計出能夠滿足現(xiàn)代人們需求的公共設(shè)施。對此將從以下幾個方面著手設(shè)計：

（一）主要功能：單一的通話功能不能滿足人們的需求，并且操作不便，支付渠道相對落后。在保留通話功能的同時，結(jié)合多樣智能信息服務(wù)，將更多的便捷操作方式和服務(wù)提供給市民，從而提高公共電話亭的使用率，滿足更多人的需求，同時也符合時代的發(fā)展。

（二）個性化：作為城市公共設(shè)施，分布廣泛的電話亭也是城市街道的一道風景線，直接影響著城市美觀度。將原先的笨重造型進行改進，從外觀上設(shè)計出個性化、具有辨識度、文化特征的造型，一方面擺脫原有的視覺上的沉重感，另一方面吸引人的注意力，從而提高使用率和親和力，同時也可以美化城市街道，有特點的輕巧造型符合智慧友好型城市建設(shè)，成為城市街道的一道靚麗風景線。

（三）人性化互補設(shè)計：合理利用公共空間，電話亭相當于一個站點，每隔一段距離都會設(shè)有，為更好地達到為人們提供便民服務(wù)的目的，可以增設(shè)人性化設(shè)施，這些設(shè)施同樣會占據(jù)一定的空間資源，在有限的空間內(nèi)，可以將其進行整合，提供給更多人使用。形成多元化的公共設(shè)施，可實現(xiàn)通話、信息服務(wù)、臨時休息、便捷服務(wù)等互補性便民設(shè)計。從外觀、功能方面與城市建設(shè)、街道景觀相融合，同時也可提高使用價值和便捷性。

（四）人機工程學因素考慮：使用人群一般為成人、兒童、老人以及坐在輪椅上的殘疾人。在設(shè)計過程中，從功能及使用方法入手，在尺寸選擇時充分考慮不同人群在使用公共電話亭時的各種動作及心理。人們進入電話亭，為保證正常使用公共電話，在使用的時候需保持直立的姿勢，同時為了避免電話的損壞，提高其使用壽命，就要考慮到人的身高尺寸。其次，人們使用電話，必須考慮到立姿的活動空間。電話亭的安全性設(shè)計很重要，這關(guān)乎到行人的人身安全，因此也需注意在選用材料時要堅固耐用、環(huán)保、方便維護和拆裝。

六、最終設(shè)計方案展示

（如圖1）此電話亭是對傳統(tǒng)電話亭進行現(xiàn)代化改進設(shè)計，曲線變化造型從視覺上給人更加靈巧的感覺，在保持原有通話功能的基礎(chǔ)上，將智能觸控式通話屏幕與電話亭融合，符合信息時代需求。同時公共座椅的互補性設(shè)計，為城市居民提供臨時休息的站點，實現(xiàn)資源的合理利用和便民服務(wù)的目的。

（如圖2）頂棚呈曲面，半透光玻璃板材。用來遮雨、防塵，減少電話亭主體部分受潮。雨天時雨水順勢從兩面流下，同時起到保護屏幕和座椅的作用。為平衡受力，面向座椅的一面頂棚相對延長。為減輕重量，調(diào)節(jié)主體的重心，主體中間部分呈現(xiàn)凹陷樣式，厚度較小，一方面減少承重，另一方面能合理利用材料，同時單面的設(shè)計節(jié)約了一部分的空間，也便于運輸，在拆裝過程中節(jié)省人力。

（如圖3）通話系統(tǒng)進行改進，將傳統(tǒng)電話機取而代之，盡量避免電話機硬件設(shè)施損壞、污垢等問題，操作全部在智能觸控屏幕上完成。與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，集最新資訊、服務(wù)信息、導航、地圖、查詢、商業(yè)廣告、通話功能、充值繳費服務(wù)為一體，滿足現(xiàn)代化信息需求，為市民出行提供更多的便利。聽筒造型符合人機工程學，手感舒適，造型和色彩有所改進，置于聽筒托上，尾部連接線可收縮，使用時抽出即可。

（如圖4）座椅位于屏幕背側(cè)，易保護通話者的隱私?？晒┤伺R時休息，座面寬度容納2-3人。三角結(jié)構(gòu)作為支撐，重心位于頂點豎直方向上，中間鏤空，有效節(jié)省了材料，下方避免了密不透風的生硬造型。

總結(jié)

公共設(shè)施的智慧管理和合理規(guī)劃體現(xiàn)一個城市的文明。隨著科技的發(fā)展，智能手機的普及，遍布城市各個角落的公共電話亭曾為市民帶來無數(shù)方便，它承擔著提供免費應(yīng)急通信服務(wù)的重要功能，在公安、消防、應(yīng)急等公共服務(wù)方面發(fā)揮作用。重新對公共電話亭進行轉(zhuǎn)型升級，與現(xiàn)代化信息相協(xié)調(diào)，滿足公眾更多、更便捷、更有效、更時代化的需求。使其作為城市的人文符號，助力智慧城市。此公共電話亭的創(chuàng)新研究愿景便是力求其發(fā)揮最大的作用以符合智慧友好型城市的發(fā)展。