CSSD區(qū)域組長(zhǎng)崗位設(shè)置對(duì)質(zhì)量控制持續(xù)改進(jìn)的作用及效果研究

張文華

（徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院消毒供應(yīng)中心，江蘇 徐州 221000）

消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院十分重要的組成部分，消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量和患者、工作人員的安全存在密切關(guān)系，和醫(yī)院的榮譽(yù)也存在直接或間接關(guān)系，消毒供應(yīng)中心相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行健全和完善，對(duì)消毒供應(yīng)中心相關(guān)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行構(gòu)建和改進(jìn)，定期對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，可保證消毒供應(yīng)中心工作人員的工作流程以及工作質(zhì)量充分達(dá)標(biāo)，能夠促使消毒供應(yīng)中心工作人員的工作程序合理性及規(guī)范性進(jìn)一步提升，減少工作盲目性以及隨意性，對(duì)消毒供應(yīng)中心工作質(zhì)量的進(jìn)一步提升存在促進(jìn)作用[1]。本文將本院消毒供應(yīng)中心（CSSD）設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)之前及之后各抽選20名工作人員納入調(diào)查分析資料，研究并分析在消毒供應(yīng)中心（CSSD）設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)崗位對(duì)質(zhì)量控制持續(xù)改進(jìn)的作用和效果。

1 資料及方法

1.1 基線資料

將2015年5月至2016年5月本院消毒供應(yīng)中心（CSSD）未設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)之前20名工作人員歸入?yún)⒄战M分析資料，女性工作人員有18名，男性工作人員有2名，年齡最高52歲，最低22歲，（41.63±3.02）歲是其年齡平均值，工齡最高32年，最低2年，（15.21±1.03）年是其工齡平均值；將2016年7月至2017年7月本院消毒供應(yīng)中心（CSSD）設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)之后20名工作人員歸入實(shí)驗(yàn)組分析資料，女性工作人員有19名，男性工作人員有1名，年齡最高51歲，最低23歲，（41.65±3.01）歲是其年齡平均值，工齡最高31年，最低2年，（15.24±1.04）年是其工齡平均值。比對(duì)及分析實(shí)驗(yàn)組和參照組工作人員基線資料，P＞0.05，并未展示出數(shù)據(jù)計(jì)算明顯差異。

1.2 方法

參照組未設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)，僅開(kāi)展的消毒供應(yīng)中心相關(guān)工作。實(shí)驗(yàn)組設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)，開(kāi)展質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)，具體如下，第一，對(duì)消毒供應(yīng)中心區(qū)域進(jìn)行劃分：將消毒供應(yīng)中心區(qū)域劃分成清洗消毒區(qū)、包裝和滅菌區(qū)、打包和發(fā)放區(qū)、常規(guī)工作區(qū)，每區(qū)規(guī)定不同工作人員開(kāi)展對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容。第二，將消毒供應(yīng)中心區(qū)域組長(zhǎng)設(shè)置：所設(shè)置的區(qū)域組長(zhǎng)應(yīng)滿足下面2個(gè)指標(biāo)：（1）具備護(hù)師以上的職稱，對(duì)消毒供應(yīng)中心全部操作要求及技巧均熟練掌握；（2）具有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠帶教、授課、制備課件等，具備良好的談話及溝通能力。區(qū)域組長(zhǎng)需要對(duì)物資方面、人員培訓(xùn)方面、人員安全方面、人員考核方面、行政方面等開(kāi)展全方位的質(zhì)量工作管理，依據(jù)消毒供應(yīng)中心區(qū)域的需求將1名正區(qū)域組長(zhǎng)和1名副區(qū)域組長(zhǎng)設(shè)立，正區(qū)域組長(zhǎng)和的副區(qū)域組長(zhǎng)工作職責(zé)存在差異，可以相互進(jìn)行工作配合，保證區(qū)域工作一直有人負(fù)責(zé)管理，避免發(fā)生管理崗位缺人的現(xiàn)象，而且，區(qū)域組長(zhǎng)需充分了解和掌握整個(gè)科室的工作狀況和相關(guān)科室之間的聯(lián)系，能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的科室問(wèn)題良好解決，每半年對(duì)區(qū)域組長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)換。第三，消毒供應(yīng)中心區(qū)域組長(zhǎng)職責(zé)內(nèi)容：于護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)之下，各個(gè)區(qū)域組長(zhǎng)將相關(guān)管理工作充分執(zhí)行，開(kāi)展行政管理工作、物資管理工作、設(shè)備管理工作和固定資產(chǎn)管理工作、工作人員的工作質(zhì)量管理工作等。

1.3 指標(biāo)觀察

（1）關(guān)注并且記載參照組及實(shí)驗(yàn)組工作人員的工作質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、管理質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)。（2）關(guān)注并且記載參照組及實(shí)驗(yàn)組工作人員的臨床滿意度評(píng)分分?jǐn)?shù)、考核成績(jī)?cè)u(píng)分分?jǐn)?shù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

工作人員相關(guān)數(shù)據(jù)添加到統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件（SPSS 21.0版本）中進(jìn)行計(jì)算和檢驗(yàn)，工作人員的工作質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、管理質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、臨床滿意度評(píng)分分?jǐn)?shù)、考核成績(jī)?cè)u(píng)分分?jǐn)?shù)表示為均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）的形式，開(kāi)展t檢驗(yàn)，P＜0.05，證明存在數(shù)值計(jì)算及檢測(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 統(tǒng)計(jì)并研究?jī)山M工作人員的工作質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、管理質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)

參照組工作人員的工作質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、管理質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)和實(shí)驗(yàn)組工作人員對(duì)應(yīng)數(shù)值參比及分析，P＜0.05，證明存在數(shù)值計(jì)算及檢測(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 兩組工作人員的工作質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、管理質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)并研究

2.2 統(tǒng)計(jì)并研究?jī)山M工作人員的臨床滿意度評(píng)分分?jǐn)?shù)、考核成績(jī)?cè)u(píng)分分?jǐn)?shù)

參照組工作人員的臨床滿意度評(píng)分分?jǐn)?shù)、考核成績(jī)?cè)u(píng)分分?jǐn)?shù)和實(shí)驗(yàn)組工作人員對(duì)應(yīng)數(shù)值參比及分析，P＜0.05，證明存在數(shù)值計(jì)算及檢測(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表2 兩組工作人員的臨床滿意度評(píng)分分?jǐn)?shù)、考核成績(jī)?cè)u(píng)分分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)并研究

3 討 論

在消毒供應(yīng)中心（CSSD）將區(qū)域組長(zhǎng)設(shè)立，有助于消毒供應(yīng)中心構(gòu)建三級(jí)質(zhì)控模式，進(jìn)而對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員開(kāi)展分層管理方式，保證消毒供應(yīng)中心工作人員的工作根據(jù)規(guī)范以及合理，將消毒供應(yīng)中心工作人員的工作積極性明顯提升，保證消毒供應(yīng)中心工作人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性明顯增加，進(jìn)而促使消毒供應(yīng)中心工作人員的工作效率顯著提升，并充分保證消毒供應(yīng)中心工作人員的工作質(zhì)量[2-3]。

而且，消毒供應(yīng)中心（CSSD）設(shè)置區(qū)域組長(zhǎng)之后，可以對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員存在的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，區(qū)域組長(zhǎng)通過(guò)對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員進(jìn)行督促，保證消毒供應(yīng)中心工作人員嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)制定以及要求開(kāi)展相關(guān)操作，保證消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量，并促使消毒供應(yīng)中心的整體管理質(zhì)量提升，保證消毒供應(yīng)中心管理水平更為科學(xué)以及專業(yè)[4-5]。另外，消毒供應(yīng)中心將區(qū)域組長(zhǎng)設(shè)立之后，能夠明顯提升消毒供應(yīng)中心工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，并保證工作服務(wù)滿意度[6-7]。本文得到的數(shù)據(jù)體現(xiàn)，參照組工作人員的工作質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)、管理質(zhì)量評(píng)分分?jǐn)?shù)比對(duì)于實(shí)驗(yàn)組工作人員對(duì)應(yīng)數(shù)值，P＜0.05，呈現(xiàn)數(shù)值計(jì)算及檢測(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，參照組工作人員的臨床滿意度評(píng)分分?jǐn)?shù)、考核成績(jī)?cè)u(píng)分分?jǐn)?shù)比對(duì)于實(shí)驗(yàn)組工作人員對(duì)應(yīng)數(shù)值，P＜0.05，呈現(xiàn)數(shù)值計(jì)算及檢測(cè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。體現(xiàn)在消毒供應(yīng)中心（CSSD）設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)崗位的可行性和優(yōu)勢(shì)。

綜上所述，在消毒供應(yīng)中心（CSSD）設(shè)立區(qū)域組長(zhǎng)崗位有利于質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)，將工作人員的工作質(zhì)量、管理質(zhì)量、臨床滿意度、考核成績(jī)等均明顯提升，并且展示出良好的實(shí)施效果。