社區(qū)門店的“新坪效”研究
——小驢當家的個案分析

謝方勃 寧波工程學(xué)院 浙江寧波 315000

前言：社區(qū)門店作為實體的重要組成部分，近年來收到互聯(lián)網(wǎng)的強烈沖擊之后，都在研究一個熱詞“坪效”問題，由于社區(qū)門店的特殊性，社區(qū)門店的坪效問題，一直沒有很好的解決方案，制約著實體店的發(fā)展。如何在有限的社區(qū)門店空間，經(jīng)營出更大的業(yè)績？本文將以小驢當家為個案研究，提出“新坪效”話題，即通過開辟新的途徑，來提高門店商家的坪效問題，以拋磚引玉，引發(fā)更多專家參與討論，不斷推動實體門店的變革。

一、 “新坪效”的內(nèi)涵

所謂坪效，臺灣經(jīng)常拿來計算商場經(jīng)營效益的指標， 指的是每坪的面積可以產(chǎn)出多少營業(yè)額(營業(yè)額÷專柜所占總坪數(shù))。大陸也在講究坪效，但是這個是約定俗成的“坪”，1坪約等于3.3平方米，所以容易造成誤會。如果在相當時間都堅持使用“平效”，就避免了這個歷史時期的產(chǎn)物，它代表了臺灣零售行業(yè)對大陸的影響。

對于我們的賣場來說，每一寸位置都是需要付租金的，并且租金相同，如何及時發(fā)現(xiàn)并整改產(chǎn)出過低或不合理的區(qū)域是管理人員提高門店盈利能力的一個重要控制點。

一般來說，O2O電商賣場比傳統(tǒng)賣場坪效高出3-4倍。是大陸地區(qū)目前最通用的衡量商場經(jīng)營效益的指標。盒馬鮮生CEO侯勇說，盒馬鮮生要讓線上，是線下營業(yè)額的3.7倍。

在互聯(lián)網(wǎng)的當下，實體店更主要是通過挖掘線上收益渠道，來提高坪效。

社區(qū)門店，由于地理位置原因，長期靠固定的社區(qū)居民來實現(xiàn)穩(wěn)定的消費，難以通過大平臺，來解決坪效問題。那么社區(qū)門店因為散、亂、差，提高坪效非常困難。

二、 “新坪效”的緣起

之所以叫“新坪效”，是相對于傳統(tǒng)坪效而言的。對于社區(qū)門店來說，受諸多因素影響，提高坪效，動能嚴重不足。尤其是社區(qū)門店，靠提高消費者的數(shù)量、提高產(chǎn)品的利潤和提高消費者購買的次數(shù)，幾乎是不可能的。加上社區(qū)門店缺乏服務(wù)意識和用戶體驗感。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，一片蕭條。

既然傳統(tǒng)的方法，解決不了社區(qū)門店的坪效問題。那么，誰來拯救社區(qū)門店，讓實體回歸，重建商業(yè)生態(tài)？

而小驢當家服務(wù)系統(tǒng)，和傳統(tǒng)提高坪效的途徑完全不同，為社區(qū)門店打開另外一扇門。社區(qū)門店，通過小驢當家APP服務(wù)系統(tǒng)，還在原來的社區(qū)門店，就可以經(jīng)營出非常好的持續(xù)的業(yè)績，直接解決社區(qū)門店效益問題，成為踐行與落實社區(qū)門店“新坪效“的經(jīng)典案例。

三、“新坪效”的方法

那么小驢當家，是怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)工具，解決社區(qū)門店的坪效問題的呢？

（一）消費賣貨，讓商家的消費匯聚在這里

小驢當家授信給每個商家一定額度的小驢錢包，購買產(chǎn)品。比如授信5000元小驢錢包，購買其他商家的5000元產(chǎn)品。商家不需要還錢付息，而只需要提供5000元的提貨卷，成本大約只有2500元。也就是說，商家可以用自己的成本價，消費市場上各類產(chǎn)品或者服務(wù)。這里的消費，就是賣貨。而且是成本價消費，市場價賣貨。

當然，如果接受小驢錢包來消費，可以設(shè)置接受小驢錢包的比例，比如50%的現(xiàn)金和50%的小驢錢包。這樣就可以把周邊商家的購買力，都匯聚在自己的店鋪。

（二）促銷賣貨，讓消費者的消費匯聚在這里

怎樣把周邊消費者，都匯聚在自己的門店？這是每一個商家都在考慮的問題。

小驢當家，將每一個商家所還產(chǎn)品，又反哺商家，直接幫助商家促銷。小驢當家持續(xù)推出“消費用小驢，有禮好當家“活動，即在商家的收銀臺，推出支付系統(tǒng)，掃碼小驢當家，得到等額話費，可以直接兌換各類產(chǎn)品，或者抽獎各種產(chǎn)品。給商家?guī)沓掷m(xù)的促銷。

（三）線上賣貨，線上成為主陣地，擴大銷售區(qū)域

線上交易，已經(jīng)成為實體店主要目標。實體店怎樣才能擁有自己的線上平臺，又怎

樣讓消費者在線上交易呢？

小驢當家給商家做好促銷收銀碼的同時，也將商家的線上商城建好，消費者用APP掃碼的時候，商家的線上店鋪，已經(jīng)在消費者手機安家。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時期，商家不愿意讓消費者在線上買單，因為要有扣點費用。而在新零售階段，商家想盡辦法，讓消費者在線支付，因為只有占有線上平臺，實體店才不會被拋棄。

（四）生態(tài)賣貨，讓提貨成為常態(tài)

與傳統(tǒng)賣貨方法相比，“新坪效“的方式，不再是自己賣貨，而是通過各商家送出去的提貨券，到自己店鋪提貨，來完成銷售的。其實各類商家都在促銷，都要購買各種產(chǎn)品，那么，怎樣讓這些需要采購的商家，長期采購自己的產(chǎn)品呢？最直接的做法，是平臺積分，直接到店提貨，成為未來長期的一種賣貨方式。

（五）用戶收益，讓商家不用賣貨

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)平臺獲取用戶，持續(xù)的賺取用戶的交易費用。而商家只有賣貨收益。

在“新坪效“時期，實體店已經(jīng)不再愿意將流量導(dǎo)入其他互聯(lián)網(wǎng)平臺，而是直接將客戶變成自己的用戶，不光和消費者建立全天候全渠道聯(lián)系，而且用戶以后在平臺上的所有收益，都和實體店有關(guān)。也就是說，實體店，也成為互聯(lián)網(wǎng)的收益模式，靠導(dǎo)入用戶，賺取用戶收益，這就是互聯(lián)網(wǎng)時期的土地革命。而小驢當家，顯然是領(lǐng)導(dǎo)了一場意義深遠的革命，幫助實體店商家，建立自己的互聯(lián)網(wǎng)政權(quán)，分到互聯(lián)網(wǎng)的土地。

四、“新坪效”的意義

如何提高社區(qū)門店的坪效，如何通過互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具，解決社區(qū)門店的“新坪效”問題，讓更多的實體店，都能提高坪效。其隨著互聯(lián)網(wǎng)的降溫和實體店的回歸，社區(qū)“新坪效”研究變得非常有意義。“新坪效”的研究與實踐，讓社區(qū)門店，借助于互聯(lián)網(wǎng)的工具，全面提高業(yè)績，推動中國經(jīng)濟的直接轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)中國進入新經(jīng)濟時代，中國經(jīng)濟的方向目標將變得更加清晰明確?！靶缕盒А钡难芯颗c實踐不斷深入，需要多方共同努力，需要政府進一步推動，需要科研進一步深入，也需要實體經(jīng)濟深入實踐。相信在不遠的將來，會有更多的類似于小驢當家服務(wù)平臺不斷涌現(xiàn)，持續(xù)將“新坪效”理論和實踐推向深入，讓社區(qū)門店，成為對接社區(qū)居民和各類企業(yè)的樞紐，讓社區(qū)居民的生活更加方便和幸福。