高質(zhì)量的投資者關(guān)系創(chuàng)造價值

叢學(xué)年

一個成熟的投資者關(guān)系管理狀態(tài)基本特征一定是：投資者和他們的投資對象之間的聯(lián)系是十分緊密的，這不僅表現(xiàn)為不同投資者之間地位的平等化，事實上也是企業(yè)對于投資者的去神秘化，對于資本市場的各方來說這都是一個更加透明、降低風(fēng)險的過程。

包括機構(gòu)在內(nèi)的廣大投資者，平時難以與董事長溝通，而多與董秘頻繁互動。在我看來，將有關(guān)公司的基本事實清晰、簡單地講出來，并傳達(dá)給市場上各個層面的投資者，這才是董秘的本職工作。洋河股份高度重視投資者意見和建議，通過完善組織設(shè)置、整合和創(chuàng)新溝通渠道等方式不斷探索實踐。

打通投資者持續(xù)交流通道

投資者關(guān)系日漸被重視，表明上市公司已經(jīng)意識到自覺主動地與投資者溝通的重要性，認(rèn)識到位是做好投資者關(guān)系管理的重要前提。認(rèn)識到位包括：公司管理層的支持、具有專門負(fù)責(zé)投資者關(guān)系功能的部門以及配備一定的具有專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的專業(yè)人員。

為了打通與投資者常態(tài)化的交流通道，我們董事會以及高管人員投入了相當(dāng)?shù)木?，凡是法定的業(yè)績說明會，董事長和總裁都必須參加；在人員配置方面，除了董秘統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，還配備了雙證券事務(wù)代表，保證了交流活動的參與頻率和有效性；另外，還配備專職工作人員值班投資者熱線。

主動參與，將投資者請進門

關(guān)于投資者關(guān)系的渠道建設(shè)，一般企業(yè)都會采用接待來訪、投資者熱線、公司郵箱、交易所“互動易”平臺等方式，積極主動與投資者進行有效溝通。除此之外，為突出公司與資本市場中的其他參與者的雙向溝通，上市公司應(yīng)主動參與各種投資者交流活動，除了自己走出去，同時還應(yīng)該主動將投資者請進來。比如不定期開展線下活動，包括媒體見面會、投資者交流會、現(xiàn)場參觀、反向路演等活動。

我認(rèn)為參與交流活動對企業(yè)和投資者來說是一個雙贏的舉措：對投資者而言這是彌平信息不對稱加深對自己投資對象了解的絕佳機會，而企業(yè)也可以趁此機會強化自己和投資者的長期關(guān)系，并從投資者的反饋中對企業(yè)未來發(fā)展的目標(biāo)進行適當(dāng)修正。

通過以上各個層面溝通渠道建設(shè)，讓投資者不但可以了解企業(yè)的產(chǎn)品，也了解了企業(yè)的公司治理和戰(zhàn)略發(fā)展。通過了解，促進投資者對企業(yè)價值和價值觀的認(rèn)同，從而能長期持有企業(yè)股票，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化目標(biāo)：對企業(yè)和投資者來說都是同樣的。

完善境外投資者服務(wù)

隨著滬港通，深港通的開通，以及A股納入MSCI指數(shù)，中國股市與世界接軌，境外機構(gòu)資金來源一般都是長線持有，包括家族基金等，價值投資成為趨勢。因此，監(jiān)管層非常鼓勵境外的機構(gòu)持有中國上市公司的股票，來促進中國資本市場穩(wěn)健發(fā)展。企業(yè)可以完善境外投資者服務(wù)體系建設(shè)，便利境外投資。為此，洋河股份率先用中英文披露年報，成為白酒行業(yè)上市公司第一家，受到了境外投資者的熱捧。

有一個投資經(jīng)典名句：小舍小得，大舍大得，不舍不得。實踐證明，重視市場各類參與者的訴求，對公司的長期投資價值一定有顯著的提升作用，一個有能力對外溝通的公司，才值得投資。我們將持續(xù)提供高質(zhì)量的溝通渠道，做好投資者關(guān)系管理，打磨好細(xì)節(jié)，用工匠精神把洋河的品牌，品質(zhì)做到極致，用知名度，美譽度和忠誠度，博得投資者的滿意度，形成洋河綿柔特色的“工匠文化”。

本刊記者張穎采訪并整理