圖書(shū)共享APP在我國(guó)的生存現(xiàn)狀和未來(lái)展望

徐誠(chéng)開(kāi)

（無(wú)錫市大橋?qū)嶒?yàn)學(xué)校，無(wú)錫 214135）

1 引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛?！?017年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為 49205 億元，比上年增長(zhǎng) 47.2%?！?。廣為人知的共享經(jīng)濟(jì)形式有共享單車(chē)、共享充電寶等，圖書(shū)作為共享經(jīng)濟(jì)中的后起之秀，也在積極地探索發(fā)展方向。但熱度甚至不及共享單車(chē)的十分之一。本文將就這一問(wèn)題，通過(guò)文獻(xiàn)及案例分析、問(wèn)卷調(diào)查等方法，分析共享圖書(shū)APP（Application）的優(yōu)劣，以期為我國(guó)共享圖書(shū)APP的發(fā)展提供改進(jìn)建議。

圖1 百度共享單車(chē)與共享圖書(shū)搜索指數(shù)趨勢(shì)對(duì)比圖

2 共享圖書(shū)的流變

共享圖書(shū)的概念并不遙遠(yuǎn)，傳統(tǒng)的共享圖書(shū)形式有學(xué)校中的圖書(shū)角、圖書(shū)館等，但都局限在一定范圍內(nèi)。當(dāng)下，依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，共享圖書(shū)有了更多可行性，共享圖書(shū)APP應(yīng)運(yùn)而生應(yīng)時(shí)而生。其多數(shù)共享圖書(shū)APP以租借圖書(shū)為主要業(yè)務(wù)，以盈利為目的，追求市場(chǎng)效益，并依據(jù)圖書(shū)定價(jià)、借閱數(shù)量、借閱時(shí)間等指標(biāo)收取借閱費(fèi)。得益于信息技術(shù)和物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書(shū)資源的調(diào)度、租借等行為。共享圖書(shū)模式現(xiàn)階段主要有B2C和C2C兩種模式對(duì)使用權(quán)而非所有權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

當(dāng)下國(guó)內(nèi)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中主要有借書(shū)人、約書(shū)、摩布圖書(shū)等共享圖書(shū)APP。借書(shū)人APP運(yùn)營(yíng)公司于2015年06月23日成立，較早進(jìn)入共享圖書(shū)領(lǐng)域。在此之后此后，摩布圖書(shū)、約書(shū)也相繼加入競(jìng)爭(zhēng)。

3 共享圖書(shū)APP的產(chǎn)品特色分析

3.1 APP基本架構(gòu)

共享圖書(shū)APP的架構(gòu)主要包括客戶(hù)前段、用戶(hù)管理和系統(tǒng)后臺(tái)。但不同共享圖書(shū)平臺(tái)在具體運(yùn)營(yíng)中存在較大差異，后文主要以借書(shū)人和約書(shū)兩塊軟件進(jìn)行比較。

總體而言，借書(shū)人更注重細(xì)節(jié)上的服務(wù)，在微信公眾號(hào)內(nèi)完成登錄、借書(shū)等一系列操作，在首頁(yè)提供推薦書(shū)單，展示借書(shū)排行榜，借書(shū)時(shí)可以顯示書(shū)籍已經(jīng)被借閱的次數(shù)，并提供自愿支付磨損賠償金的界面。約書(shū)更注重社交屬性，其稱(chēng)呼用戶(hù)為“書(shū)友”，聊天入口較多，鼓勵(lì)用戶(hù)之間的交流，借鑒豆瓣等網(wǎng)站的成功經(jīng)驗(yàn)，引入評(píng)分機(jī)制。

在信用機(jī)制方面，借書(shū)人采取內(nèi)部信用分制度，約書(shū)采用第三方平臺(tái)免押金的外部信用機(jī)制。借書(shū)人自己采購(gòu)、定價(jià)圖書(shū)。其設(shè)置了專(zhuān)有頁(yè)面進(jìn)行維護(hù)定損，用戶(hù)可自愿支付磨損賠償金。約書(shū)更多地作為平臺(tái)的方式出借，以支付寶的芝麻信用分作為外部參考信用指標(biāo)，具體的押金與租金皆由借出者制定，圖書(shū)借閱者和借出者靠平臺(tái)取得聯(lián)系，自行利用APP面對(duì)面完成借閱、歸還，磨損賠償也完全由借書(shū)者和借出者協(xié)商解決。

3.2 市場(chǎng)現(xiàn)狀

3.2.1 資源建設(shè)

成本是所有共享經(jīng)濟(jì)共同關(guān)注的話(huà)題，共享圖書(shū)也不例外。后文以借書(shū)人和摩布圖書(shū)為例淺析兩種不同的模式的資源建設(shè)成本。

借書(shū)人因采用網(wǎng)上下單、快遞送書(shū)的模式，在資源建設(shè)方面主要是圖書(shū)購(gòu)置成本和物流成本。每月借出量在兩千本左右，每月大約有20%的增長(zhǎng)率。借書(shū)人的書(shū)籍主要用用戶(hù)的押金購(gòu)置。用戶(hù)下單時(shí)，若平臺(tái)沒(méi)有用戶(hù)需要的書(shū)籍，則會(huì)由平臺(tái)采購(gòu)圖書(shū)，費(fèi)用由用戶(hù)的押金支付。

摩布圖書(shū)采用線(xiàn)下借書(shū)機(jī)借閱的模式，于2017年3月份上線(xiàn)，已建50臺(tái)智能借書(shū)機(jī)，每臺(tái)借書(shū)機(jī)造價(jià)約五千元。主要由設(shè)備成本、圖書(shū)成本、落地成本和運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成，設(shè)備成本和圖書(shū)成本占了大部分。

兩者的圖書(shū)采購(gòu)成本占比都較大。由于模式的差異，其它成本主要分別在于快遞費(fèi)用和借書(shū)機(jī)的資金投入。鑒于物流行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)前物流費(fèi)用已降得較低，又根據(jù)邊際效應(yīng)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，物流費(fèi)用還有下降空間。因此與固定的借書(shū)機(jī)相比較，依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的共享模式其具有較大優(yōu)勢(shì)。

3.2.2 定價(jià)情況

借書(shū)人平臺(tái)按每本書(shū)的定價(jià)收取服務(wù)費(fèi)和押金。押金為圖書(shū)的原始定價(jià)，服務(wù)費(fèi)則包括了快遞費(fèi)、包裝費(fèi)（計(jì)算方式為起始價(jià)+押金金額×2%）等。借書(shū)人通過(guò)快遞送書(shū)上門(mén)。借閱者看完后自費(fèi)將書(shū)郵寄至指定的地址，自愿支付磨損費(fèi)。退押金方面，用戶(hù)在提出退押金申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)能收到退款。

摩布圖書(shū)要求繳納77元的押金后，方可借還書(shū)。借閱費(fèi)每天按圖書(shū)定價(jià)的2%計(jì)費(fèi)，最低0.5元/天，最高1元/天。如想長(zhǎng)期借書(shū)，可加入借書(shū)會(huì)員，價(jià)格為18元/月、158元/年。平臺(tái)還允許用戶(hù)在平臺(tái)上共享書(shū)籍，收益由平臺(tái)與出租者五五分成。此舉既可以激發(fā)用戶(hù)的積極性，也可分擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

調(diào)查顯示更多人傾向于一次性繳納而非按借閱書(shū)籍價(jià)格的一定比例收取押金?？梢?jiàn)，摩布圖書(shū)的押金、定價(jià)機(jī)制更為市場(chǎng)認(rèn)可。

4 改進(jìn)建議

4.1 吸引特定群體

表1 年齡與共享圖書(shū)知曉度的關(guān)系表

不同年齡關(guān)于共享圖書(shū)的知曉度有較大差異。共享圖書(shū)公司由此可描摹用戶(hù)肖像，針對(duì)特定群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。例如，對(duì)于30歲以下人群，可請(qǐng)演員、歌手代言，并鼓勵(lì)用戶(hù)在社交媒體上分享使用共享圖書(shū)APP的經(jīng)歷，以此拓寬年輕人中的知曉比例，接近潛在用戶(hù)群。而對(duì)于30歲以上人群的營(yíng)銷(xiāo)，則更依賴(lài)于實(shí)體廣告的投放，應(yīng)多在廣告牌、公共交通廣告方面加大投入。

表2 居住地與加入共享圖書(shū)意愿的關(guān)系表

在居住地方面，從上表可知無(wú)論是大城市還是其他居住地，受訪(fǎng)者中都有相當(dāng)?shù)谋壤敢饧尤牍蚕韴D書(shū)，可見(jiàn)共享圖書(shū)的發(fā)展具有一定的“民意基礎(chǔ)”?？紤]到大城市有較為完善的基礎(chǔ)設(shè)施并且人口密度大，共享圖書(shū)在大城市的發(fā)展會(huì)更為迅速，也是前期擴(kuò)展的重點(diǎn)。

表3 學(xué)歷高低與加入共享圖書(shū)意愿的關(guān)系表

由表可知，學(xué)歷高的受訪(fǎng)者愿意加入共享圖書(shū)的比例反而少于學(xué)歷低的受訪(fǎng)者，可見(jiàn)高學(xué)歷人群似乎仍對(duì)共享圖書(shū)持保留態(tài)度，或并無(wú)強(qiáng)烈的共享圖書(shū)意愿，更傾向于自行購(gòu)買(mǎi)。

綜合上述三點(diǎn)，當(dāng)前共享圖書(shū)應(yīng)著重對(duì)大城市的年輕人加強(qiáng)宣傳，也可以通過(guò)邀請(qǐng)碼等方式鼓勵(lì)用戶(hù)將其推薦給家人、朋友。在此類(lèi)APP的發(fā)展期應(yīng)廣為宣傳，使?jié)撛谟脩?hù)群能知曉并加入，并逐漸擁有一批核心用戶(hù)。

4.2 APP的細(xì)節(jié)改進(jìn)

首先，登錄時(shí)驗(yàn)證碼的等候時(shí)間普遍超過(guò)一分鐘，這樣長(zhǎng)時(shí)間的等待影響了用戶(hù)體驗(yàn)，亟待改進(jìn)。同時(shí)，信用機(jī)制也需完善，從共享單車(chē)可見(jiàn)，共享經(jīng)濟(jì)無(wú)不建立在完善的信用制度上。借書(shū)人的量子積分以及類(lèi)似做法既是一種融資方式，也是一種盈利方式，此舉值得探索與完善不失為押金外的盈利方式。在社交方面可嘗試將借閱同一本書(shū)的用戶(hù)的評(píng)論連接起來(lái)，并在經(jīng)用戶(hù)同意的前提下，將書(shū)的歷程以地圖的形式展現(xiàn)出來(lái)。此外，社交方面還可以有更多新的嘗試，以期符合特定群體的需求。

5 結(jié)束語(yǔ)

共享圖書(shū)已然出現(xiàn)，但其的發(fā)展仍道阻且長(zhǎng)，公眾接受共享圖書(shū)仍需一定時(shí)間。不過(guò)，共享圖書(shū)APP展現(xiàn)了一種借助信息技術(shù)更高效地整合社會(huì)圖書(shū)資源的方式。而不同的APP有不同的側(cè)重點(diǎn)，吸引不同的用戶(hù)群體。如果在分眾營(yíng)銷(xiāo)、用戶(hù)界面等方面有所改進(jìn)，共享圖書(shū)APP有望成為推廣全民閱讀的重要渠道，為書(shū)香社會(huì)的建設(shè)增添一份力量。