中學(xué)教育管理中師生溝通存在的問題及對策研究

郭征宇

摘 要 溝通理論提出后，得到了廣泛的應(yīng)用，目前師生溝通很多情況是顯性溝通，但實(shí)際溝通過程中存在很多隱性溝通，直接影響中學(xué)教育效果。本文首先對中學(xué)教育管理、中學(xué)教育管理與溝通以及師生溝通對實(shí)現(xiàn)中學(xué)教育管理目標(biāo)的作用進(jìn)行了概述，接著分析了師生溝通中存在的問題，并提出了對應(yīng)的策略，以期促進(jìn)師生溝通的順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞 師生溝通 中學(xué)教育管理 障礙 溝通策略

中圖分類號：G635.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.07.082

Abstract After the communication theory was put forward， it has been widely applied. At present， many situations of teacher-student communication are explicit communication， but there are many hidden communication in the actual communication process， which directly affects the effect of secondary education. This paper first gives an overview of the role of secondary education management， secondary education management and communication， and teacher-student communication in achieving the goal of middle school education management. Then it analyzes the problems existing in the communication between teachers and students， and proposes corresponding strategies to promote teachers and students， and hope that the communication goes smoothly.

Keywords teacher-student communication； middle school education management； obstacle； communication strategy

溝通理論是由科學(xué)行為主義學(xué)派提出，主要觀點(diǎn)是信息溝通對國際關(guān)系就像神經(jīng)對人體一樣，溝通理論提出后，得到了廣泛的應(yīng)用，相比較而言在教育領(lǐng)域的研究較少，鮮有的研究多是人際關(guān)系所運(yùn)用的各種溝能技巧，適合所有年齡段的學(xué)生。[1-2]本文重點(diǎn)闡述如何與中學(xué)生進(jìn)行溝通，這是由于目前師生溝通很多情況是顯性溝通，但實(shí)際溝通過程中存在很多隱性溝通，直接影響中學(xué)教育效果。[3]本文針對中學(xué)階段教育管理師生溝通存在的障礙提出了相應(yīng)的對策，以期使學(xué)生學(xué)會(huì)溝通，使學(xué)生的德智體美勞全面發(fā)展，也有利于在實(shí)踐中豐富溝通理論的內(nèi)容。

1中學(xué)教育管理與溝通概述

1.1 中學(xué)教育管理

教育管理有宏觀和微觀之分，微觀教育管理是指學(xué)校對教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，中學(xué)教育管理中，大到校長，小到小組長，都可以在一定范圍內(nèi)稱之為管理者，中學(xué)教育管理的對象首先是人，核心是正確處理人與人的關(guān)系，中學(xué)教育管理的目的是把學(xué)生培養(yǎng)成合格人才，然而中學(xué)生仍處于心智不成熟階段，教師對學(xué)生的教育管理難度相對增大。[4]

1.2 中學(xué)教育管理與溝通

現(xiàn)代管理的核心和動(dòng)力必須以人為核心，調(diào)動(dòng)人的積極性，提高管理功效，教師對學(xué)生的管理是教師為了實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，目的是使學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，德智體美勞全面發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)教師與學(xué)生之間要相互傳遞信息，即師生之間的相互溝通，參與溝通的雙方都是有思想的人，溝通的有效性直接影響著結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。[5]

1.3 師生溝通對實(shí)現(xiàn)中學(xué)教育管理目標(biāo)的作用

管理溝通是管理過程中為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，相互交流工作信息的過程，始終離不開人的參與，老師對學(xué)生的管理是面對面的直接管理，教師處于中學(xué)教育管理中的核心地位。[6]教師與學(xué)生通過語言或體態(tài)語言與學(xué)生互動(dòng)溝通，使教學(xué)成為教師和學(xué)生合作互動(dòng)的溝通過程。因此教師要正確認(rèn)識與學(xué)生溝通的重要性，避免師生隔閡和沖突，有利于學(xué)生人格的健全和情感的發(fā)展。

2 中學(xué)教育管理中師生溝通障礙

中學(xué)教育管理涉及到方方面面，對人的管理是首位，作為教師對學(xué)生的管理是重中之重，在這個(gè)過程中需要良好的師生溝通，然而在實(shí)際的落實(shí)過程中卻有問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是管理目標(biāo)只重成績，二是管理手段機(jī)械生硬，不尊重學(xué)生的情感和需要，三是管理觀念落后，忽略學(xué)生自尊和人格形成。由于這些錯(cuò)誤認(rèn)識和錯(cuò)誤行為，影響中學(xué)教育管理的有效性。[7]

2.1 師生特殊身份差異引起的溝通障礙

師生特殊身份引起的溝通障礙主要包括三個(gè)方面，一是社會(huì)傳統(tǒng)因素的影響，在傳統(tǒng)觀念中老師說的去做永遠(yuǎn)沒錯(cuò)，教師可以對學(xué)生大聲訓(xùn)斥，有甚者，動(dòng)腳踢，這是由于教師、學(xué)校對學(xué)生的溝通是單向的，這種方式是溝通的殺手，不留余地說出對別人的評價(jià)，這種表達(dá)方式，容易造成責(zé)備；另外是學(xué)生家長意見被忽略，處于被動(dòng)狀態(tài)，忽視了學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律性。二是教師素質(zhì)的成熟性，教師是受過專門的訓(xùn)練和培養(yǎng)的教育者，具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，掌握教育規(guī)律和學(xué)生心身發(fā)展的規(guī)律，能有效地組織學(xué)生活動(dòng)，身心健康，富有進(jìn)取精神和創(chuàng)新精神，在師生溝通中處于主導(dǎo)地位。三是中學(xué)生身心發(fā)展的階段性與可塑性，中學(xué)階段最大特點(diǎn)是生理上的蓬勃成長，在身體素質(zhì)方面，各種激素相繼增加，可以歸納為身體外形改變了，內(nèi)臟功能健全了，性的成熟。生理上的三大變化會(huì)引起中學(xué)生心理表現(xiàn)出過渡性、閉鎖性、社會(huì)性和動(dòng)蕩性。

2.2 師生認(rèn)知能力差異引起的溝通障礙

受到身心特點(diǎn)的影響，學(xué)生與教師在認(rèn)知方面的能力和水平是不對等的，從師生的自我認(rèn)知角度來看，認(rèn)識具有能動(dòng)性，主體自我能夠支配、指揮自我的表現(xiàn)，客體的自我是自我的對象化。教師具有比較成熟的素質(zhì)，目前教師在認(rèn)知方面引起師生溝通障礙的主要問題包括以下幾個(gè)方面，一是不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對教育新思想、新觀念不愿接受。二是偏離教書育人宗旨，不尊重學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，社會(huì)責(zé)任認(rèn)知的不足。三是受社會(huì)大環(huán)境影響，開展有償教育的思想越來越突出。中學(xué)生階段是生長發(fā)育身心健全的關(guān)鍵階段，在認(rèn)知方面也表現(xiàn)出很多不同，在記憶方面，更多的是運(yùn)用理解記憶，在思維方面，開始出現(xiàn)辯證性思維，有更強(qiáng)的獨(dú)立性和創(chuàng)造性。中學(xué)生自我認(rèn)知是一個(gè)隨著身體發(fā)育漸進(jìn)的過程，要不斷接受教師的指導(dǎo)，不閉鎖思想，充滿自信。從師生對文本信息的認(rèn)知角度來看，同一節(jié)課的內(nèi)容，同的教師表達(dá)出來就有不同的方法或效果，當(dāng)然不同學(xué)生同時(shí)預(yù)習(xí)同一內(nèi)容的課文，最終成績也是不一樣的，實(shí)質(zhì)是學(xué)生認(rèn)知結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力的差異。

2.3 師生情緒、情感差異引起的溝通障礙

師生之間溝通要“親其師，信其道”，常常聽學(xué)生說：“我喜歡 XX 老師上課?！闭f明師生之間已經(jīng)建立了比較深厚的感情，但是也有教師說：“看到 XX 調(diào)皮鬼學(xué)生就慪氣！”進(jìn)而采取一系列懲罰措施，給學(xué)生心靈造成創(chuàng)傷，溝通已經(jīng)不可能。作為教師首先具有愛心，同時(shí)具有耐心、社會(huì)責(zé)任感，善于觀察捕捉學(xué)生情感的變化并正確引導(dǎo)。中學(xué)生的情感具有如下特點(diǎn)：一是情緒的兩極性，容易走上極端，遭遇失敗時(shí)，變得自卑、苦惱。因此教師要了解其成因，幫助其通過改善認(rèn)知，減少其情緒波動(dòng)的幅度，鼓勵(lì)學(xué)生早日走出情感誤區(qū)。二是易激性，中學(xué)階段學(xué)生對外界刺激特別敏感，在師生溝通過程中，教師切忌不能像對待小學(xué)生那樣隨意，切忌采用諷刺、挖苦。三是文飾性與開放性相結(jié)合，中學(xué)階段學(xué)生一方面充滿熱情，富有朝氣，表現(xiàn)了開放性。另一方面文飾性增強(qiáng)，在情緒方面兩極性的表現(xiàn)有所下降，具有文飾、內(nèi)隱、典型等特點(diǎn)。例如：對自己羨慕喜歡的異性故作冷淡，這就需要教師察顏觀色，在必要時(shí)可以借助談心、咨詢，做到知己知彼，有的放矢。

3 中學(xué)教育管理中師生溝通策略

3.1 “尊重與平等”的溝通策略

要做到師生之間的尊重與平等，需要從以下兩個(gè)方面著手，一是明白師生關(guān)系的重要性，師生關(guān)系的建立以教育和被教育的需要為基礎(chǔ)，學(xué)校教育管理中最重要的互動(dòng)關(guān)系。中學(xué)初級階段學(xué)生開始有分析的認(rèn)識，教師在學(xué)生心目中的位置有所下降，對不喜歡的教師保持一定的心理距離。在初中后期階段，表現(xiàn)出學(xué)生要求在師生交往中要求有更多的獨(dú)立和自尊，教師不再是絕對權(quán)威，學(xué)生對教師的要求和期望更高。二是從具體策略來看，首先要更新教育觀念，尊重每一個(gè)學(xué)生，中學(xué)生處于人生發(fā)展的關(guān)鍵過渡期，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，樹立教學(xué)相長和諧親密的教育溝通思想。另外還要樹立民主平等、和諧親密、尊師愛生、相互配合的溝通關(guān)系。其次是樹立教為學(xué)服務(wù)的思想，自古以來學(xué)生為老師服務(wù)也是理所當(dāng)然的，教書育人就是老師的天職，但是現(xiàn)實(shí)中，部分教師接收一個(gè)新班，就會(huì)翻閱學(xué)生檔案，看其是否具有利用價(jià)值。面對新課程改革，教師要保持開放的心態(tài)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，由重教師教轉(zhuǎn)向重學(xué)生學(xué)，要學(xué)會(huì)廣泛地合作，創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情景。

3.2 教學(xué)過程管理中師生溝通策略

在中學(xué)教育管理中，教學(xué)活動(dòng)在學(xué)校各項(xiàng)工作中處于中心地位，在這個(gè)過程中，學(xué)生的發(fā)展是以認(rèn)知為基礎(chǔ)的，這也需要教師研究怎樣使學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)統(tǒng)一起來，研究這一點(diǎn)具有重要的意義，有利于學(xué)生迅速掌握學(xué)科的基本內(nèi)容，比較輕易地再現(xiàn)學(xué)科的主要內(nèi)容，使新學(xué)科的過程簡化，有利于學(xué)生在比較廣闊的基礎(chǔ)上適應(yīng)社會(huì)的需要。另外教師在教學(xué)中還應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生形成合理的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，解決具體課題時(shí)，用不同的認(rèn)知結(jié)構(gòu)去掌握它。具體可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行，一是教師對教材、教參等文本的溝通，掌握它的邏輯結(jié)構(gòu)，并把教材編者的意圖貫徹到自己的信息中，有利于學(xué)生掌握它的基本結(jié)構(gòu)。二是在傳授各門學(xué)科的基礎(chǔ)知識時(shí)，采取循序漸進(jìn)的策略，教師需要充分考慮到中學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和水平，安排好學(xué)科的合理序列，才有利于師生的有效溝通。三是要引導(dǎo)學(xué)生自我溝通，將別人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

3.3 加強(qiáng)對學(xué)生情感管理的溝通策略

中學(xué)生處于青春期，比較單純幼稚，具有豐富的情感，社會(huì)化傾向又開始表露，教師要采用相互理解的策略才能達(dá)到目的，情緒和情感是人類心理生活的一個(gè)重要方面，是人對客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，中學(xué)生對外界事物刺激相當(dāng)敏感，一般具有以下幾種情感狀態(tài)，一是當(dāng)學(xué)生處于基本情緒狀態(tài)時(shí)，例如學(xué)生快樂時(shí)，可以因勢利導(dǎo)；學(xué)生憤怒時(shí)，和風(fēng)細(xì)語勸導(dǎo)，幫助他分析原因；學(xué)生悲哀時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生將悲痛化為力量，振作精神。二是學(xué)生處于與接近事物有關(guān)的情緒和情感時(shí)，面對陌生威脅的事物時(shí)，可以激發(fā)對該問題的探究思想，教師要在言語中幫助學(xué)生調(diào)節(jié)情緒，穩(wěn)定心態(tài)，體現(xiàn)鼓勵(lì)、關(guān)心及期望。三是學(xué)生處于與自我評價(jià)相關(guān)的情緒和情感時(shí)，例如學(xué)生害羞時(shí)，教師要投去關(guān)注的目光，關(guān)心他的情況；在驕傲?xí)r，要分享他的成功，讓學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)克服困難的勇氣。

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