IPTV建設(shè)現(xiàn)狀分析和研究

蔣帆

摘要：電視是人們?nèi)粘Ｉ钪蝎@得娛樂體驗(yàn)的重要渠道，快速的選擇自己喜歡的節(jié)目內(nèi)容，節(jié)省廣告時(shí)間是人們在看電視的時(shí)候所具有的普遍心理。在技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用推廣不斷深化的過程中，IPTV這種交互式網(wǎng)絡(luò)電視和傳統(tǒng)模擬有線電視、經(jīng)典數(shù)字電視存在著明顯的差別，更符合人們對視頻服務(wù)的需求，存在著較大的市場發(fā)展?jié)摿Α?/p>

關(guān)鍵詞：IPTV 建設(shè)現(xiàn)狀 技術(shù)研究 問題 策略

IPTV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種利用寬帶網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的新技術(shù)。它能夠較好地適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的趨勢，充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。就目前的IPTV具體應(yīng)用來看，它表現(xiàn)出了四個(gè)方面的突出特點(diǎn)：其一是用戶可以得到高質(zhì)量數(shù)字媒體服務(wù)，其二是用戶可以自由地選擇寬帶IP網(wǎng)上各網(wǎng)站提供的視頻節(jié)目，其三是實(shí)現(xiàn)了媒體提供者和媒體消費(fèi)者的實(shí)質(zhì)性互動(dòng)，其四是為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展商和節(jié)目提供商提供了廣闊的新興市場。當(dāng)前中國通信事業(yè)正在迅猛地發(fā)展，用戶對信息服務(wù)的要求越來越高，特別是寬帶視頻信息?？梢哉f，中國已基本具備了大力發(fā)展IPTV的技術(shù)條件和市場條件。

IPTV建設(shè)現(xiàn)狀分析

IPTV在我國目前的生活應(yīng)用中發(fā)揮著重要的作用，對其具體建設(shè)現(xiàn)狀做分析和探討可以更加明確地了解IPTV的發(fā)展趨勢，這對于其未來建設(shè)規(guī)劃來講有著較為顯著的意義。

一、規(guī)?，F(xiàn)狀。IPTV在我國起步較晚發(fā)展比較迅速，在當(dāng)前已經(jīng)形成較大的規(guī)模。2005年我國的IPTV用戶未超過200萬戶，2010年IPTV用戶接近350萬戶，而到2012年這個(gè)數(shù)字超過了500萬戶，截至2017年底，IPTV用戶突破了1.2億。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人們生活的明顯改善，尤其是廣大農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件的改變和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，IPTV在我國的使用規(guī)模會有重大的突破。簡而言之，IPTV在我國的規(guī)模巨大，發(fā)展?jié)摿σ草^強(qiáng)，加強(qiáng)建設(shè)現(xiàn)實(shí)意義顯著。

二、技術(shù)現(xiàn)狀。IPTV作為一種技術(shù)服務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新是核心要素，分析其技術(shù)現(xiàn)狀對IPTV的建設(shè)也有重要的意義。從目前的具體分析來看，IPTV采用計(jì)算機(jī)或者機(jī)頂盒+電視來完成視頻點(diǎn)播節(jié)目、視頻廣播和網(wǎng)上沖浪等功能，它在功能實(shí)現(xiàn)的過程中利用的是高效的視頻壓縮技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等。目前，我國在這些技術(shù)方面的研究都取得了突破性的進(jìn)展，這為IPTV的建設(shè)提供了基礎(chǔ)的技術(shù)支持，IPTV的發(fā)展才會體現(xiàn)出較強(qiáng)的技術(shù)性。簡而言之，IPTV的具體建設(shè)有基本的技術(shù)做支持，其發(fā)展會隨著技術(shù)的進(jìn)步實(shí)現(xiàn)不斷的突破。

三、管理現(xiàn)狀。IPTV從目前的分析來看雖然獲得了普遍性的發(fā)展，但是從具體的管理來看，運(yùn)營商和廣電之間的博弈從未停止。就具體的二者博弈分析來看，其經(jīng)歷了博弈和調(diào)和，實(shí)現(xiàn)了IPTV運(yùn)營的由灰轉(zhuǎn)白，并在由外而內(nèi)的博弈中借助播控驗(yàn)收實(shí)現(xiàn)了二級構(gòu)架的強(qiáng)化。盡管如此，目前的IPTV具體運(yùn)營還是沒有形成完整且統(tǒng)一的管理體系，廣電和運(yùn)營商之間的博弈依然存在，這種局面對于IPTV在我國持續(xù)深化發(fā)展十分不利。

IPTV建設(shè)中存在的問題

從目前的具體分析來看，IPTV雖然具有十分重要的社會應(yīng)用價(jià)值，但是在實(shí)際的建設(shè)中卻存在著一些顯著的問題，如果這些問題得不到解決，預(yù)期效果將無法實(shí)現(xiàn)，分析了解其建設(shè)中存在的問題，對IPTV的建設(shè)順利進(jìn)行十分必要。

一、技術(shù)問題。我國的IPTV建設(shè)起步較晚，雖然在現(xiàn)代社會的發(fā)展中其應(yīng)用覆蓋范圍在不斷的提升，但是不可否認(rèn)，我國在相應(yīng)技術(shù)方面的研究還存在缺陷，比如在協(xié)議技術(shù)的深層次分析研究方面，我國依然存在著較多的障礙。目前，為了提升IPTV技術(shù)研究水平，我國相關(guān)技術(shù)設(shè)立了六個(gè)較為重大的項(xiàng)目，項(xiàng)目研究仍然在持續(xù)中，技術(shù)研究還未取得突破性的進(jìn)展。簡而言之，IPTV雖然在我國的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了壯大，但是在技術(shù)水平方面依然有較大的不足，這限制了IPTV建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，需要對其技術(shù)問題做綜合性突破。

二、專業(yè)性問題。從具體的實(shí)踐分析來看，在IPTV的建設(shè)中，專業(yè)性問題比較突出。IPTV的建設(shè)不僅僅要取得技術(shù)上的突破，管理和服務(wù)上的統(tǒng)一和專業(yè)也十分必要。就目前的IPTV建設(shè)管理分析來看，缺乏統(tǒng)一的模式和有效跟進(jìn)體制，所以在具體的管理方面存在兩方面問題：其一是不能及時(shí)地了解市場的動(dòng)態(tài)和用戶的體驗(yàn)需求，在用戶的服務(wù)滿意度方面無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的突破。其二是管理的統(tǒng)一化體系建設(shè)不能滿足實(shí)際發(fā)展的要求。從具體分析來看，IPTV的未來發(fā)展必然面向國內(nèi)所有電視用戶，需要有配套的管理進(jìn)行跟進(jìn)。這樣，具體的管理和服務(wù)才能滿足IPTV擴(kuò)大化發(fā)展的需要，但是目前的廣電和運(yùn)營商博弈使得這種管理體系的構(gòu)建存在著明顯的障礙。目前的IPTV建設(shè)存在的管理專業(yè)性問題明顯阻礙了其進(jìn)一步的市場推廣，要想將IPTV的市場潛力全面的開發(fā)，必須要對專業(yè)性問題做分析和討論。

三、服務(wù)費(fèi)用問題。IPTV作為一種收費(fèi)技術(shù)服務(wù)，在具體推廣和建設(shè)的時(shí)候必然受到服務(wù)費(fèi)用問題的困擾。出現(xiàn)此種問題困擾主要有兩方面的原因：第一是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著嚴(yán)重的不平衡。就目前的IPTV建設(shè)來看，其覆蓋范圍主要是在城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較好的農(nóng)村地區(qū)，對于偏遠(yuǎn)地區(qū)，IPTV的推進(jìn)建設(shè)很難實(shí)現(xiàn)，在較多農(nóng)村地區(qū)IPTV的推進(jìn)無法獲得進(jìn)一步的發(fā)展。第二是觀念問題。在過去，電視觀看是不需要支付費(fèi)用的，而IPTV是一種付費(fèi)技術(shù)服務(wù)，很多人在思想認(rèn)知上無法接受，因此對IPTV存在著抵觸心理，這種心理作用的發(fā)酵也影響了IPTV的全面性和廣泛化建設(shè)。

四、人員問題。就目前的具體分析來看，IPTV建設(shè)存在著明顯的人員不足問題，一系列的問題無法實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的解決。就西部某鎮(zhèn)的IPTV建設(shè)來看，該鎮(zhèn)共有13個(gè)村，每一個(gè)村有不同的分組，6至14不等，平均而言，該鎮(zhèn)13個(gè)村，每一個(gè)村的生產(chǎn)組不少于8個(gè)，而每一個(gè)生產(chǎn)組的家庭戶數(shù)大致在40至60之間，由此可見該鎮(zhèn)的IPTV潛在用戶共有4160戶至6240戶。而該鎮(zhèn)的IPTV服務(wù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)點(diǎn)只有一個(gè)，工作人員不超過5名，如此少的工作人員要服務(wù)數(shù)量龐大的市場用戶，既要做具體用戶的收費(fèi)管理，還要解決新用戶的問題咨詢，更需要對區(qū)域IPTV做檢修。人員數(shù)量嚴(yán)重不足，相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無法跟進(jìn)，這也影響了IPTV的具體建設(shè)。

IPTV建設(shè)問題的解決

一、深化技術(shù)研究，做好技術(shù)發(fā)展。首先，針對技術(shù)方面的問題，解決措施是深化技術(shù)研究，做好技術(shù)的發(fā)展。目前，在具體技術(shù)的深入研究方面要做好兩項(xiàng)工作：一是對單一技術(shù)做深入化研究，保證其先進(jìn)性，比如協(xié)議技術(shù)、視頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等，對這些技術(shù)進(jìn)行深化研究不僅保證了其在IPTV方面的應(yīng)用，還會保證它在其他領(lǐng)域的應(yīng)用效果。二是對技術(shù)做聯(lián)合開發(fā)與研究。IPTV是綜合性的服務(wù)技術(shù)，其發(fā)展和建設(shè)的應(yīng)用強(qiáng)化必須依靠技術(shù)的聯(lián)合利用。因此在具體的IPTV建設(shè)中，需要在單一技術(shù)研究深化的基礎(chǔ)上做多項(xiàng)技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用與開發(fā)，這樣，IPTV的建設(shè)才會實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的突破。

二、強(qiáng)調(diào)專業(yè)化建設(shè)，提升專業(yè)化水平。面對IPTV專業(yè)化不足的問題，在具體的建設(shè)實(shí)踐中需要加強(qiáng)。就具體的專業(yè)化建設(shè)來說，主要有兩項(xiàng)措施：一是專業(yè)化的服務(wù)模式構(gòu)建。建立推廣宣傳，具體建設(shè)和使用維護(hù)的專業(yè)化服務(wù)模式，并在服務(wù)中搭建信息共享平臺，這樣無論是服務(wù)推廣還是業(yè)務(wù)維修都可以利用信息平臺做信息的提取。有了信息參考，具體工作的針對性明顯提升。二是專業(yè)化的管理體制。在IPTV的具體建設(shè)中，需要管理為建設(shè)提供服務(wù)，建立健全的管理體制，其中包括責(zé)任體制、區(qū)域業(yè)務(wù)考核機(jī)制、監(jiān)督檢查機(jī)制、信息反饋平臺等。通過這些內(nèi)容的建立，綜合服務(wù)質(zhì)量會提升，建設(shè)效果也會顯著提高。

三、做好宣傳推廣，合理定價(jià)。面對IPTV建設(shè)中的費(fèi)用問題，主要的解決措施是在強(qiáng)化宣傳推廣的同時(shí)做好調(diào)查分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)合理的定價(jià)。就宣傳推廣工作來講，主要的內(nèi)容包括兩項(xiàng)：一是IPTV的優(yōu)勢推廣。從實(shí)踐分析來看，IPTV在互動(dòng)性，自主選擇性上存在著不可比擬的優(yōu)勢，在具體宣傳的時(shí)候，可以將它作為重點(diǎn)進(jìn)行宣傳，從而使人們對IPTV有更加清楚的認(rèn)識。二是技術(shù)價(jià)值的宣傳。很多人接受不了IPTV的收費(fèi)是因?yàn)閷τ诩夹g(shù)本身的價(jià)值不了解，所以在宣傳中需要對技術(shù)本身的價(jià)值性做強(qiáng)調(diào)。另外，為了實(shí)現(xiàn)定價(jià)的合理，IPTV服務(wù)機(jī)構(gòu)一方面要做自身服務(wù)提供的成本分析，另一方面要對區(qū)域經(jīng)濟(jì)水平深入研究，這樣才可以制定出較為合理且容易被接受的價(jià)格，IPTV的具體建設(shè)才會實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的推進(jìn)。

四、加強(qiáng)現(xiàn)代化服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)現(xiàn)代化服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)主要從兩方面構(gòu)建：一是隊(duì)伍的規(guī)?；?。為了提升隊(duì)伍的具體服務(wù)水平，在隊(duì)伍構(gòu)建的時(shí)候必須考慮區(qū)域潛在市場，然后根據(jù)市場的規(guī)模和開發(fā)程度做具體的人員規(guī)模建設(shè)，這樣，既能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)的優(yōu)化提升又不會造成人力資源的浪費(fèi)。二是隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)。工作隊(duì)伍當(dāng)中的人員需要具備專業(yè)化素質(zhì)，即檢修服務(wù)人員需要有專業(yè)的技術(shù)掌握，咨詢服務(wù)人員需要對IPTV有專業(yè)的了解。這樣，其問題解決能力會更強(qiáng)，而其他工作人員，也要有相應(yīng)的專業(yè)能力。總而言之，專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍對IPTV的建設(shè)會產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。

結(jié)束語

IPTV在目前的生活應(yīng)用中具有重要的價(jià)值，對人們視頻觀看的需求滿足發(fā)揮了重要的作用。從具體的分析來看，IPTV是未來媒體發(fā)展的主要方向之一，積極分析其在現(xiàn)階段表現(xiàn)出來的問題并對其問題進(jìn)行具體的分析和解決，對IPTV的具體建設(shè)和推廣應(yīng)用會起到重要的指導(dǎo)作用。（作者單位：江西網(wǎng)絡(luò)電視股份有限公司）

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