創(chuàng)建青年文明號(hào) 促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)

■ 王 賽 洪 韜 宋曉萌 張 維

青年文明號(hào)是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)精神的重要載體[1]。創(chuàng)建青年文明號(hào)，有助于引導(dǎo)青年人樹立正確職業(yè)理念，提升青年團(tuán)體的團(tuán)隊(duì)精神。首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“宣武醫(yī)院”）積極創(chuàng)建青年文明號(hào)，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)起到顯著推動(dòng)作用。

1 青年文明號(hào)創(chuàng)建

宣武醫(yī)院作為市屬三甲醫(yī)院，擁有一支朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的青年隊(duì)伍，分布在全院各個(gè)崗位，而且每年新入職員工以青年人為主力。自1997年全院創(chuàng)建青年文明號(hào)以來，醫(yī)院一直周密計(jì)劃、精心組織，努力通過創(chuàng)建青年文明號(hào)來引導(dǎo)青年醫(yī)護(hù)人員樹立正確的職業(yè)觀念，營造積極向上的文化氛圍，借以促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展，提高綜合實(shí)力。醫(yī)院專門成立青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書記親自掛帥，黨委副書記擔(dān)任副組長(zhǎng)，黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、醫(yī)務(wù)處、門診部、護(hù)理部、科研處、教育處、團(tuán)委辦公室等部門負(fù)責(zé)人為成員。青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組不僅負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的討論確定，更重要的是負(fù)責(zé)對(duì)青年文明號(hào)班組申報(bào)和復(fù)審進(jìn)行檢查、評(píng)審、監(jiān)督，從醫(yī)療、教學(xué)、科研、黨建、團(tuán)建、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面進(jìn)行全方位考評(píng)，保證結(jié)果的公平、公正、公開。

創(chuàng)建青年文明號(hào)的理念由單純提高醫(yī)療質(zhì)量，逐步向提高服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度、職工歸屬感、幸福指數(shù)等轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)由醫(yī)技、護(hù)理向門診、急診、后勤等部門所有崗位輻射開來，形成了全院爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)的繁榮景象。

2016年，院團(tuán)委為了充分發(fā)揮青年人的特點(diǎn)、發(fā)掘青年人的潛能，積極探索“十三五”時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的新方法新途徑。在保持傳承性的同時(shí)體現(xiàn)創(chuàng)新性，院團(tuán)委修訂形成了以“青春建功十三五”為主題的青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施辦法，除了對(duì)于創(chuàng)建班組提出的醫(yī)療、教學(xué)、科研、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等傳統(tǒng)要求外，還提出了開展以“360度健康教育”為主題的崗位建功活動(dòng)，以及以“你我攜手，共創(chuàng)愛的港灣”為主題的科室文化建設(shè)活動(dòng)。

崗位建功活動(dòng)與科室文化建設(shè)中，院團(tuán)委既提出了宏觀主題，又提出了具體操作方法，方便各班組切合自身實(shí)際，開展更加多種多樣的活動(dòng)。在以“360度健康教育”為主題的崗位建功活動(dòng)中，班組可根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)為患者量身打造健康知識(shí)手冊(cè)，做到圖文并茂、通俗易懂，力求住院患者健康教育覆蓋率100%，為患者提供全方位的醫(yī)療服務(wù)；以“你我攜手，共創(chuàng)愛的港灣”為主題的科室文化建設(shè)活動(dòng)，著重打造濃厚的科室文化，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高所有職工的歸屬感，帶動(dòng)整個(gè)科室形成和諧氛圍。

院團(tuán)委積極搭建申報(bào)平臺(tái)，鼓勵(lì)院級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)市級(jí)、市級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)國家級(jí)，逐步提高醫(yī)院青年文明號(hào)梯隊(duì)整體水平。醫(yī)院青年文明號(hào)評(píng)審流程如圖1所示。

2 青年文明號(hào)創(chuàng)建工作體會(huì)

2.1 堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建

院團(tuán)委深刻認(rèn)識(shí)到共青團(tuán)在工作全局中的重要定位，堅(jiān)持貫徹黨的群團(tuán)會(huì)議精神，充分認(rèn)識(shí)到共青團(tuán)的特殊使命，切實(shí)增強(qiáng)做好新形勢(shì)下黨的青年群眾工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感、光榮感。院黨委充分認(rèn)識(shí)到黨建帶團(tuán)建的重要性，把團(tuán)建工作納入到黨建整體規(guī)劃之中，牢牢把握“凝聚、建功、服務(wù)、成才”工作重點(diǎn)。創(chuàng)建青年文明號(hào)作為醫(yī)院2016年精神文明建設(shè)主題系列活動(dòng)之一，得到了院黨委的充分肯定和支持。在各班組創(chuàng)建青年文明號(hào)的過程中，黨支部從人員、組織、制度上均給予大力支持，保障了創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行。

圖1 醫(yī)院青年文明號(hào)評(píng)審流程

2.2 搭建結(jié)構(gòu)合理的青年文明號(hào)梯隊(duì)

為保證申報(bào)上一級(jí)青年文明號(hào)集體的質(zhì)量，醫(yī)院嚴(yán)格要求各青年文明號(hào)集體控制上報(bào)名額。通過自愿報(bào)名、申報(bào)材料審核，結(jié)合復(fù)審匯報(bào)得分排名綜合考慮，最終討論決定申報(bào)上一級(jí)青年文明號(hào)集體名單。經(jīng)過多年努力，目前醫(yī)院擁有院級(jí)青年文明號(hào)14個(gè)、市級(jí)青年文明號(hào)2個(gè)、國家級(jí)青年文明號(hào)1個(gè)。醫(yī)院青年文明號(hào)創(chuàng)建梯隊(duì)初步搭建完成，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)和醫(yī)院品牌效應(yīng)產(chǎn)生了積極影響。

2.3 抓好環(huán)節(jié)，確保落實(shí)

院級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建包括部署、組織實(shí)施和評(píng)比命名3個(gè)階段。在部署階段，院團(tuán)委充分考慮到工作實(shí)施中可能遇到的問題，分別針對(duì)支部書記、青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人組織了培訓(xùn)與答疑，確保每個(gè)申報(bào)班組對(duì)青年文明號(hào)的實(shí)施步驟都理解透徹。在組織實(shí)施階段，院團(tuán)委對(duì)不同班組進(jìn)行個(gè)體化工作指導(dǎo)，制定適應(yīng)自身的實(shí)施方案，做到精準(zhǔn)實(shí)施；開展創(chuàng)建中期檢查，尤其針對(duì)一些規(guī)定活動(dòng)進(jìn)行督促，確保質(zhì)量；鼓勵(lì)發(fā)揮青年醫(yī)務(wù)工作者的創(chuàng)造性，開展精彩的自選活動(dòng)。在評(píng)比命名階段，院團(tuán)委組織青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)申請(qǐng)創(chuàng)建班組進(jìn)行實(shí)地考察與聽取現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)，嚴(yán)格按照評(píng)分細(xì)則進(jìn)行打分，確保結(jié)果的公平、公正。

2.4 根據(jù)科室特色制定考核標(biāo)準(zhǔn)

青年文明號(hào)創(chuàng)建在宣武醫(yī)院實(shí)施多年，已形成了一定的品牌影響力。但是，由于評(píng)分項(xiàng)目和評(píng)分細(xì)則的不廣泛適應(yīng)性，青年文明號(hào)活動(dòng)開展科室仍然單一，多為護(hù)理及醫(yī)技班組。2016年，院團(tuán)委針對(duì)全院不同類型的部門修訂了評(píng)分細(xì)則，引起了廣大青年員工的熱烈相應(yīng)；部分后勤班組和門診科室紛紛響應(yīng)號(hào)召，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。

2.5 立足服務(wù)，注重青年意愿

宣武醫(yī)院青年文明號(hào)創(chuàng)建圍繞立足崗位服務(wù)患者、自我服務(wù)、立足職業(yè)服務(wù)社會(huì)3項(xiàng)要求開展了系列活動(dòng)，不拘形式、不限體裁，在創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出了一批充滿時(shí)代特色、朝氣蓬勃、別具匠心的青年文明號(hào)集體。

3 創(chuàng)建青年文明號(hào)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的積極作用

醫(yī)院文化可以喚起醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感和自豪感，有利于增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力[2]，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。通過對(duì)368所醫(yī)院院訓(xùn)的研究，院訓(xùn)大致可以概括為對(duì)醫(yī)德、醫(yī)術(shù)、醫(yī)道、醫(yī)風(fēng)等醫(yī)院文化4大要素的高度凝練和概括[3]。青年文明號(hào)的創(chuàng)建對(duì)于這4大要素都有著積極的推動(dòng)和保持作用。

3.1 青年文明號(hào)是促進(jìn)高尚醫(yī)德的“催化劑”

高尚醫(yī)德是對(duì)從醫(yī)者的首要要求，是高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的重要保障。孫思邈所著《大醫(yī)精誠》堪稱醫(yī)德典范，對(duì)醫(yī)生提出了“一視同仁”“博施眾濟(jì)”“淡泊名利”“仁善立業(yè)”和“貴義賤利”等醫(yī)德要求。而在青年文明號(hào)創(chuàng)建的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，含有關(guān)于醫(yī)德的具體要求，如“自覺使用文明用語”“態(tài)度和藹、服務(wù)熱情”以及“和諧有我、文明有我、風(fēng)險(xiǎn)有我”主題活動(dòng)等，并有專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查，保證整個(gè)環(huán)節(jié)公平、公正、公開。

3.2 青年文明號(hào)是追求精湛醫(yī)術(shù)的“興奮劑”

精湛醫(yī)術(shù)是醫(yī)院良好品牌形象的根本。醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，首先向公眾提供的是醫(yī)療服務(wù)。裘法祖教授認(rèn)為“技不及仙者不可為醫(yī)”，由此可見醫(yī)術(shù)的重要性。為增強(qiáng)班組成員的實(shí)踐技能，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行打分評(píng)比；為增加班組對(duì)理論研究的重視，青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)中加入了科研分?jǐn)?shù)，由科研處根據(jù)各創(chuàng)建班組的文章發(fā)表、課題申報(bào)等情況進(jìn)行綜合打分。

3.3 青年文明號(hào)是形成高明醫(yī)道的“活性劑”

醫(yī)道，可分為學(xué)醫(yī)之道（創(chuàng)新）、行醫(yī)之道（奉獻(xiàn)）及醫(yī)學(xué)育才之道（傳承）[4]。青年文明號(hào)的創(chuàng)建，含有以上3個(gè)方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其中，學(xué)醫(yī)之道為醫(yī)術(shù)、行醫(yī)之道為醫(yī)德，均有明確指標(biāo)予以考核；醫(yī)學(xué)育才之道為教育教學(xué)，在青年文明號(hào)創(chuàng)建過程中由教育處進(jìn)行綜合評(píng)分。

3.4 青年文明號(hào)是保持清正醫(yī)風(fēng)的“保鮮劑”

為使青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)青年乃至全院職工起到正面、積極向上的引導(dǎo)作用，醫(yī)院嚴(yán)格要求青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)中設(shè)立“一票否決”選項(xiàng)。例如，發(fā)生醫(yī)療、教學(xué)等責(zé)任事故，接到索要、收受紅包以及“開單提成”舉報(bào)并查實(shí)的，予以“一票否決”?！耙黄狈駴Q”對(duì)班組成員的醫(yī)德提出了明確要求。院級(jí)、市級(jí)青年文明號(hào)藥劑科中、西藥門診班組，要求每名職工簽署“廉潔承諾書”，黨支部留存監(jiān)督，通過儀式感增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的廉潔意識(shí)，切實(shí)踐行承諾。申報(bào)市級(jí)、國家級(jí)青年文明號(hào)的集體，還需醫(yī)院紀(jì)檢部門出具廉潔證明，以保證青年文明號(hào)創(chuàng)建集體的整體高素質(zhì)和高水平。