“健康中國(guó)”背景下溫江區(qū)健身俱樂(lè)部發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

張林

摘 要：習(xí)總書(shū)記在十九大報(bào)告中對(duì)于未來(lái)五年中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)以及體育事業(yè)的發(fā)展中提到要廣泛開(kāi)展全民健身活動(dòng)，加快推進(jìn)體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)。本研究選取成都市溫江區(qū)7家健身俱樂(lè)部為調(diào)查研究對(duì)象，研究結(jié)果表明：溫江區(qū)健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)狀況良好，競(jìng)爭(zhēng)激烈甚至存在惡性競(jìng)爭(zhēng)，中型規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展已成趨勢(shì)。管理者、教練員、消費(fèi)者均以年輕人為主導(dǎo)，管理者和教練員大多有體育專業(yè)背景。消費(fèi)者對(duì)溫江區(qū)俱樂(lè)部總體比較滿意，希望通過(guò)鍛煉獲得健康體質(zhì)與美好形體，更欣賞專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、耐心負(fù)責(zé)的教練員。溫江區(qū)俱樂(lè)部要利用好身邊豐富的體育與健康資源優(yōu)勢(shì)，明確市場(chǎng)定位，開(kāi)發(fā)老年健身等特色項(xiàng)目來(lái)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)鍵詞：健身俱樂(lè)部；發(fā)展現(xiàn)狀；機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1 引言

健身產(chǎn)業(yè)是一個(gè)前景廣闊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，盡管與西方國(guó)家相比我國(guó)在健身產(chǎn)業(yè)方面起步較晚，早期發(fā)展緩慢，但由于近年來(lái)國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)民健身意識(shí)的不斷提高，所以健身俱樂(lè)部也開(kāi)始發(fā)展壯大。2016年頒布的《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》中提出：健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，也是廣大人民群眾的共同追求【1】。在未來(lái)，隨著我國(guó)國(guó)民健身健康意識(shí)的不斷崛起，社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，健身產(chǎn)業(yè)將會(huì)有著更好的市場(chǎng)前景與發(fā)展空間。

2 文獻(xiàn)綜述

全民健身運(yùn)動(dòng)的倡導(dǎo)與北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦，大眾健身意識(shí)的全面提高與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，加速了我國(guó)商業(yè)健身俱樂(lè)部的發(fā)展。刁在箴教授的《中國(guó)體育健身俱樂(lè)部發(fā)展概況之研究》指出國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部發(fā)展與外國(guó)俱樂(lè)部相比發(fā)展相對(duì)落后、模式單一，但有極好的發(fā)展前景，并認(rèn)為商業(yè)性質(zhì)的健身房將是國(guó)內(nèi)健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量【2】。《2013-2017年中國(guó)健身俱樂(lè)部行業(yè)市場(chǎng)研究分析報(bào)告》中指出，國(guó)內(nèi)體育產(chǎn)業(yè)由國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)區(qū)域向周邊較落后區(qū)域發(fā)展，健身服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，新的健身方式不斷出現(xiàn)，滿足各個(gè)檔次消費(fèi)者的健身產(chǎn)業(yè)正逐步建立【3】。伍鈺副教授的《成都市健身俱樂(lè)部市場(chǎng)消費(fèi)者調(diào)查研究》提出，俱樂(lè)部營(yíng)銷的基礎(chǔ)是對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知和理解，注重于消費(fèi)者建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要條件【4】。趙紅在《在寧波市商業(yè)健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究》中認(rèn)為，健身產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)，會(huì)員的口碑才是最重要的，俱樂(lè)部成功的關(guān)鍵是服務(wù)，不能隨著銷售成功或失敗而結(jié)束優(yōu)質(zhì)的服務(wù)【5】。

3 研究對(duì)象與方法

3.1 研究對(duì)象

本文選擇溫江區(qū)7家比較知名的健身俱樂(lè)部管理人員、教練員以及俱樂(lè)部會(huì)員作為調(diào)研對(duì)象。分別是艾特、加斯特、傳林、圣凱恩、懷客、巔峰、柏林健身俱樂(lè)部。

3.2 研究方法

3.2.1 文獻(xiàn)資料法

本文主要通過(guò)知網(wǎng)國(guó)內(nèi)2000-2017年的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，內(nèi)容主要為國(guó)內(nèi)健身產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及俱樂(lè)部發(fā)展方面的論文和報(bào)告，并整理分析。

3.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

（1）問(wèn)卷的制定

參考以往的有關(guān)健身俱樂(lè)部的管理者、教練員、消費(fèi)者的調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)合溫江區(qū)實(shí)際情況下制定。

（2）問(wèn)卷的發(fā)放與回收

在溫江市區(qū)的7家健身俱樂(lè)部的黃金鍛煉時(shí)間進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，向管理者分發(fā)7份，收回7份，全部有效；向教練員分發(fā)28份問(wèn)卷，收回27份，27份均有效；向會(huì)員分發(fā)300份，收回286份，有效282份。

3.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

把調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果錄入辦公軟件，對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

4 研究結(jié)果與分析

4.1 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀分析

溫江區(qū)內(nèi)高校眾多，在校大學(xué)生12萬(wàn)人。其中四所本科院校都設(shè)有體院學(xué)院，為溫江區(qū)的健身俱樂(lè)部輸送了大量人才。近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與群眾體育鍛煉意識(shí)的崛起，溫江區(qū)的健身俱樂(lè)部也在持續(xù)高速地發(fā)展。

4.1.1 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)模式

健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式主要有單店直營(yíng)和連鎖經(jīng)營(yíng)兩種，其中，艾特、加斯特、傳林健身俱樂(lè)部都已經(jīng)擁有了3家以上的連鎖店，打造出了屬于自己在溫江區(qū)域的品牌。

4.1.2 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部的規(guī)模

溫江區(qū)健身俱樂(lè)部幾乎都是1000㎡-2000㎡的中等規(guī)模為主，與成都市區(qū)相比，規(guī)模相對(duì)落后。

4.1.3 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部惡性競(jìng)爭(zhēng)情況

從調(diào)查表來(lái)看，接近九成的管理者都肯定了俱樂(lè)部存在惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況，而且范圍較大，教練員中則有62.9%的人認(rèn)為惡性競(jìng)爭(zhēng)的大范圍存在。消費(fèi)者們則有60%認(rèn)為不存在或者只有少部分存在。通過(guò)走訪與實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)那么簡(jiǎn)單。

4.2 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部管理人員現(xiàn)狀調(diào)查分析

一個(gè)健身俱樂(lè)部的管理者是整個(gè)俱樂(lè)部的大腦，管理者的綜合素質(zhì)會(huì)很大程度決定俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)狀況。

4.2.1 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部管理人員年齡性別調(diào)查分析

調(diào)查得知在性別方面當(dāng)前溫江區(qū)健身俱樂(lè)部管理者無(wú)一例外都是男性，并且年齡都在20-30歲之間，都較為年輕。

4.2.2 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部管理人員學(xué)歷和專業(yè)背景調(diào)查分析

從調(diào)查我們可以得知超過(guò)7成的管理者都是體育本科專業(yè)出身，管理者是俱樂(lè)部中最重要的職位，若只有體育專業(yè)背景，而缺少管理學(xué)科經(jīng)驗(yàn)的話，可能造成俱樂(lè)部工作人員效率不高的問(wèn)題，對(duì)俱樂(lè)部的后續(xù)發(fā)展產(chǎn)生消極影響。若只有管理專業(yè)背景，但是不能很好的和體育市場(chǎng)相結(jié)合的話，也會(huì)造成影響。只有兩者結(jié)合，才會(huì)使健身俱樂(lè)部得到更好的發(fā)展。

4.3 溫江區(qū)私人教練基本現(xiàn)狀調(diào)查分析

私人教練是健身俱樂(lè)部中的重要組成部分，給會(huì)員提供健身指導(dǎo)是私人教練的主要工作，其私教課的銷售是健身俱樂(lè)部的主要營(yíng)利方式之一。優(yōu)秀的私人教練往往能形成極好的口碑，給俱樂(lè)部帶來(lái)大量的會(huì)員與收益。

4.3.1 溫江區(qū)私教的年齡性別調(diào)查分析

調(diào)查走訪得知溫江區(qū)的私人教練大多為男性，且年齡段主要集中在20歲到25歲之間?？傮w上與管理者一樣呈現(xiàn)出一種年輕化的趨勢(shì)。

4.3.2 溫江區(qū)私人教練專業(yè)背景與學(xué)歷及國(guó)職證書(shū)持有情況調(diào)查

調(diào)查可知，溫江區(qū)私人教練大多為本科院校畢業(yè)，且接近9成的私人教練都來(lái)自于體育專業(yè)，鮮有半路出家的私人教練，并且都持有國(guó)家認(rèn)證的教練證書(shū)，綜合來(lái)說(shuō)，溫江區(qū)的私人教練都具有一定的健身基礎(chǔ)與專業(yè)素養(yǎng)。

4.3.3 溫江區(qū)私人教練操課精通情況調(diào)查

表2看出，目前溫江區(qū)的私人教練不僅僅局限于私教課程與器械的指導(dǎo)，大多出現(xiàn)了一專多能的專業(yè)技術(shù)，甚至有44.4%的私人教練精通三門(mén)以上的操課，這不僅能為俱樂(lè)部吸引更多的會(huì)員，而且還能為俱樂(lè)部節(jié)約一筆從俱樂(lè)部外聘請(qǐng)操課教練的費(fèi)用。

4.4 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部會(huì)員基本現(xiàn)狀調(diào)查分析

4.4.1 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部會(huì)員年齡與性別調(diào)查分析

溫江區(qū)健身俱樂(lè)部女性消費(fèi)者人數(shù)略多于男性，總體上較為均衡。從年齡來(lái)看，主要消費(fèi)者為16-25歲的年輕群體，占比超過(guò)一半，這可能與溫江地區(qū)高校眾多有一定聯(lián)系；其次則是26-35歲的消費(fèi)者，占比27%，這部分消費(fèi)者一般有著穩(wěn)定的工作和不錯(cuò)的消費(fèi)能力；最后36-45歲和46歲以上的健身消費(fèi)者只占到消費(fèi)者總數(shù)的10.6%和4.2%，溫江區(qū)的消費(fèi)者整體偏年輕化。

4.4.2 溫江區(qū)健身俱樂(lè)部會(huì)員學(xué)歷調(diào)查

溫江區(qū)俱樂(lè)部的消費(fèi)者學(xué)歷總體較高，本科學(xué)歷以上占比64.6%，專科學(xué)歷占到了30.5%。一方面，學(xué)歷較高的人群工作和收入都相對(duì)較高，有著健身消費(fèi)的物質(zhì)基礎(chǔ)；另一方面，學(xué)歷較高的人群健身意識(shí)較高，他們相信高質(zhì)量的生活離不開(kāi)健康。

4.4.3 溫江區(qū)會(huì)員對(duì)健身俱樂(lè)部環(huán)境條件與教練滿意度調(diào)查

溫江區(qū)的消費(fèi)者們對(duì)俱樂(lè)部的環(huán)境條件大部分還是滿意的，有35.4%的消費(fèi)者認(rèn)為俱樂(lè)部的環(huán)境與鍛煉條件有待提升。顯然，消費(fèi)者們對(duì)教練的滿意度要高于健身俱樂(lè)部的環(huán)境條件的滿意度，75.8%的顧客都給出了滿意以上的評(píng)價(jià)，僅有23.4%的客戶有待提升，這是對(duì)溫江區(qū)教練們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定。

4.4.4 溫江區(qū)消費(fèi)者選擇俱樂(lè)部的首要原因

從表3中可以看出，超過(guò)一半的消費(fèi)者在選擇俱樂(lè)部時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮離居住點(diǎn)近的，其次有12.8%和17%的分別選擇了價(jià)格和環(huán)境條件作為選擇首要原因，排在最后的是教練員的綜合素質(zhì)和俱樂(lè)部的服務(wù)，都只有10%以下的消費(fèi)者選擇。要吸引更多的客戶資源，俱樂(lè)部應(yīng)該從距離、價(jià)格、條件與環(huán)境首要考慮。

4.4.5 溫江區(qū)消費(fèi)者最主要的兩個(gè)健身目的

當(dāng)消費(fèi)者們被問(wèn)到其最主要的兩個(gè)健身目的時(shí)，極大部分消費(fèi)者們會(huì)選擇打造良好形體以及增強(qiáng)體質(zhì)健康，占比31.6%和35.5%，說(shuō)明愛(ài)美之心以及對(duì)身體健康的追求主導(dǎo)者人們的消費(fèi)目的；其次19.5%的消費(fèi)者選擇了消遣娛樂(lè)，放松身心，這部分人一般年齡較大，對(duì)美的追求逐漸轉(zhuǎn)移到對(duì)身心健康的需求上來(lái)。

4.4.6 受溫江區(qū)消費(fèi)者喜愛(ài)的教練員類型

專業(yè)技術(shù)強(qiáng)的教練員和關(guān)心學(xué)員耐心負(fù)責(zé)的教練員都深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，分別占比33.3%和29，8%。專業(yè)性強(qiáng)的教練員能很好的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的健身目的；而對(duì)學(xué)員的關(guān)心，耐心負(fù)責(zé)也是俱樂(lè)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的一種體現(xiàn)。有19.5%的消費(fèi)者喜歡教學(xué)內(nèi)容豐富新穎的私人教練，豐富多變的教學(xué)比起單一枯燥的訓(xùn)練，也能更有效的激發(fā)消費(fèi)者的鍛煉激情，從而完成鍛煉目標(biāo)。最后，17.4%的消費(fèi)者選擇了體型健美形象好的教練，體型健美能從側(cè)面反應(yīng)出來(lái)一個(gè)教練的健身水平。

5 機(jī)遇與挑戰(zhàn)

5.1 機(jī)遇

5.1.1 溫江區(qū)高校體育與健康資源豐富

溫江區(qū)有4所高校開(kāi)設(shè)有體育學(xué)院，根據(jù)走訪調(diào)查，溫江區(qū)大多數(shù)教練來(lái)源于成都師范與成都中醫(yī)藥大學(xué)的體育學(xué)院。目前，溫江區(qū)的健身產(chǎn)業(yè)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了人才當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)，當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，人力資源自給自足，本地畢業(yè)生更了解溫江區(qū)的消費(fèi)者的文化與消費(fèi)習(xí)慣，更有利于俱樂(lè)部教練對(duì)會(huì)員的課程銷售。

5.1.2 老年人市場(chǎng)潛力巨大，有待開(kāi)發(fā)

全民健身不僅僅是年輕群體的鍛煉，老年人共同參與鍛煉才算是真正的全民健身。目前溫江區(qū)健身俱樂(lè)部對(duì)老年人健身的開(kāi)發(fā)幾乎為零，老年人體育健身市場(chǎng)潛力巨大，加上國(guó)家政策的大力支持，誰(shuí)能先做好老年健身項(xiàng)目，誰(shuí)就能搶占市場(chǎng)先機(jī)，也能形成本俱樂(lè)部的特色項(xiàng)目。

5.2 挑戰(zhàn)

5.2.1 體育人才培養(yǎng)方面有待提高

盡管溫江地區(qū)本科高校都開(kāi)設(shè)有體育學(xué)院，但是大多數(shù)學(xué)校課程知識(shí)并不能讓學(xué)生成為一個(gè)合格的私人教練。大多數(shù)學(xué)生會(huì)選擇花高價(jià)去參加貝斯特、德西等健身學(xué)院的培訓(xùn)課程來(lái)獲取國(guó)家職業(yè)證書(shū)，但由于“速成”式的培養(yǎng)，教練往往存在經(jīng)驗(yàn)極其缺乏的問(wèn)題，在初上崗時(shí)會(huì)遇到很多困難，不僅自己銷售業(yè)績(jī)低，也會(huì)給俱樂(lè)部造成影響。

5.2.2 惡性競(jìng)爭(zhēng)擾亂市場(chǎng)，導(dǎo)致價(jià)格降低、收益下降

俱樂(lè)部之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題依舊是個(gè)難題，通常來(lái)說(shuō)與兩家商業(yè)健身俱樂(lè)部位置的距離有關(guān)，距離越近，惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況越可能出現(xiàn)，且程度越激烈。若持續(xù)發(fā)展下去，待到溫江區(qū)健身俱樂(lè)部出現(xiàn)飽和狀態(tài)時(shí)，很可能各家俱樂(lè)部只能通過(guò)越來(lái)越低的價(jià)格來(lái)維持自身利益或是倒閉。

6 結(jié)論與建議

6.1 結(jié)論

1）溫江區(qū)健身俱樂(lè)部正以中型面積規(guī)模和連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展為主，越來(lái)越多的連鎖經(jīng)營(yíng)也說(shuō)明了多數(shù)俱樂(lè)部的營(yíng)利情況不錯(cuò)，隨著溫江區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和體育意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)健身俱樂(lè)部越來(lái)越高的要求。俱樂(lè)部之間仍然存在一定的惡性競(jìng)爭(zhēng)情況，持久的惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)擾亂市場(chǎng)，直至一方倒閉。

2）溫江區(qū)健身俱樂(lè)部的管理者與教練員以年輕男性為主導(dǎo)，年齡都在20-30歲之間，學(xué)歷大多都是本科畢業(yè)，綜合素質(zhì)較高，專業(yè)技能方面也以一專多能為主。盡管他們的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與健身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)略有不足，但經(jīng)過(guò)走訪調(diào)查得知，大多數(shù)健身俱樂(lè)部都有著不錯(cuò)的營(yíng)利。

3）溫江區(qū)高校眾多，俱樂(lè)部消費(fèi)者以年輕高學(xué)歷人群為主。六成以上的會(huì)員對(duì)所在俱樂(lè)部的環(huán)境與條件較為滿意，對(duì)于教練的滿意度則達(dá)到了七成以上，這也是消費(fèi)者對(duì)大多數(shù)教練員專業(yè)技術(shù)和服務(wù)以及綜合素質(zhì)的肯定。消費(fèi)者的健身目的主要集中在打造良好形體和增強(qiáng)體質(zhì)健康兩個(gè)方面，更喜歡專業(yè)性強(qiáng)和耐心負(fù)責(zé)關(guān)心學(xué)員的教練，選擇健身俱樂(lè)部時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮與居住點(diǎn)的距離。

6.2 建議

6.2.1 利用好資源優(yōu)勢(shì)

通過(guò)資源的合理利用，明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)與定位，制定出合適的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。大力開(kāi)發(fā)老年健身項(xiàng)目，將健身產(chǎn)業(yè)與健康產(chǎn)業(yè)結(jié)合，搶占市場(chǎng)先機(jī)。同時(shí)各俱樂(lè)部管理者之間應(yīng)加強(qiáng)交流與合作，而不是為了眼前的利益互相中傷。

6.2.2 加強(qiáng)與當(dāng)?shù)馗咝５暮献?/p>

高校可以增加針對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需要的訓(xùn)練課程，而不是局限于傳統(tǒng)的體育項(xiàng)目類的課程。健身培訓(xùn)學(xué)院也要注意提升自身課程素質(zhì)，減少速成人才培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)而培養(yǎng)人才質(zhì)量而不是數(shù)量，這樣才能實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與健身俱樂(lè)部人才需求的雙贏局面。

6.2.3 服務(wù)是關(guān)鍵

健身俱樂(lè)部不能只注重短期銷售利益強(qiáng)行放大會(huì)員的消費(fèi)需求，堅(jiān)決打擊惡性銷售與銷售未果后服務(wù)冷漠的情況，多向消費(fèi)者傾聽(tīng)消費(fèi)需求，合理改善環(huán)境與條件，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)化解網(wǎng)絡(luò)輿論與競(jìng)爭(zhēng)，注重客戶體驗(yàn)與真實(shí)需求，做好口碑，才是一個(gè)俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

6.2.4 加強(qiáng)人力資源管理

加強(qiáng)管理，杜絕賣“黑卡”“黑私教”等損害俱樂(lè)部利益的情況。把管理者和教練員看做俱樂(lè)部的核心資源，投資人應(yīng)該為管理者和教練員多提供培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高綜合素質(zhì)與專業(yè)技術(shù)水平，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感，最終更好的為俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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