農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查分析
——以浙江省松陽縣西山村為例

藍(lán)鑫輝

（浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽學(xué)院，浙江諸暨311800）

1 引言

近年來，農(nóng)村的消費(fèi)市場首先被各大電商巨頭所青睞。阿里早在2014年便布施了針對農(nóng)村電商的“千縣萬村計劃”戰(zhàn)略，越來越多淘寶村的加入讓阿里在農(nóng)村電商方面的發(fā)展更有潛力。京東方面則是推出了3F戰(zhàn)略，即工業(yè)品進(jìn)農(nóng)村戰(zhàn)略（Factory to Country），農(nóng)村金融戰(zhàn)略（Finance to Country）和生鮮電商戰(zhàn)略（Farm to Table）。從網(wǎng)購市場容量看，2014年農(nóng)村網(wǎng)購市場約為1800億元，到2015年增長到3530億元，預(yù)計2016年為6475億元，占全部網(wǎng)購市場的比重從2014年的6.5%增加到2016年13%，在兩年時間內(nèi)翻了一番。農(nóng)村網(wǎng)購市場增長率達(dá)到80%以上，遠(yuǎn)高于全部網(wǎng)購市場的增長率(約為30%)。[1]

農(nóng)村電子商務(wù)在高速發(fā)展的同時也遇到了很多問題?；A(chǔ)設(shè)施普遍薄弱，信息化水平相對較低，并且由于產(chǎn)品本身以及缺乏相關(guān)專業(yè)人才的原因，使得農(nóng)村電商的發(fā)展遇到了行業(yè)瓶頸。

本文立足于研究浙江省麗水市松陽縣大東壩鎮(zhèn)西山村的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，主要通過訪談?wù){(diào)查的形式對農(nóng)村電商的發(fā)展進(jìn)行更深層次的研究；與此同時，對西山村的電商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究并分析，尋找其在運(yùn)營模式上的優(yōu)點和缺點，并提出一些建議。

2 浙江省農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

浙江是電子商務(wù)的發(fā)源地，杭州作為阿里巴巴的一線陣地，其電子商務(wù)在人們的生活中應(yīng)用廣泛，出門不帶錢包轉(zhuǎn)而使用移動支付的行為已成為人們的生活習(xí)慣，信息流、資金流、物流三者之間聯(lián)系緊密，相互促進(jìn)發(fā)展。這使得浙江農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展擁有了一定的可借鑒的經(jīng)驗，以及在人才資源和基礎(chǔ)設(shè)施上有了一定的基礎(chǔ)。

2.1 宏觀政策方面政府加大扶持力度

在政策方面，浙江省政府于2016年便在“浙江省人民政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的實施意見”中提出“大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)”，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者開展網(wǎng)絡(luò)零售、大宗批發(fā)、網(wǎng)上預(yù)訂、生鮮配送等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系。

2.2 淘寶村發(fā)展迅速猶如雨后春筍

農(nóng)村電子商務(wù)目前發(fā)展勢頭迅猛，具有良好的發(fā)展前景。淘寶村的形成模式分為兩種，一種是以原有產(chǎn)業(yè)作為基礎(chǔ)，另一種則是創(chuàng)造出了新的產(chǎn)業(yè)，這兩種模式都能夠帶動農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)遇，促使農(nóng)村消除貧困，并且進(jìn)一步促使傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，最終提升人民的生活水平，促進(jìn)農(nóng)村就地城鎮(zhèn)化，讓更多的人能夠留在農(nóng)村。

3 浙江省麗水市松陽縣大東壩鎮(zhèn)西山村電商發(fā)展的現(xiàn)狀調(diào)查

3.1 調(diào)查樣本

西山村位于浙江省麗水市松陽縣大東壩鎮(zhèn)，該村人口在1000人左右。西山村電子商務(wù)銷售以木制品簡易衣柜為主。其電子商務(wù)發(fā)展起源于2009年，是松陽縣較早發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的地方。經(jīng)過了多年的發(fā)展，西山村電子商務(wù)逐步具有了一定的聚集性，并涌現(xiàn)出一批農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的典型，在2013年電子商務(wù)銷售額達(dá)1800余萬元，2014年達(dá)到2400余萬元。在2012年大東壩鎮(zhèn)被評為麗水市電子商務(wù)示范村，西山村確定為麗水市農(nóng)村電子商務(wù)試點村、松陽縣農(nóng)村電子商務(wù)示范村，在2013年被評選為中國14個“淘寶村”之一，在2016年被評為浙江省第二批電子商務(wù)示范村。本次調(diào)查將對西山村的電商商戶以及部分村民進(jìn)行問卷的發(fā)放和調(diào)查，預(yù)計問卷數(shù)量為100份。并對現(xiàn)有的電商商戶和曾經(jīng)的電商商戶進(jìn)行訪談，以及通過查閱其他相關(guān)文獻(xiàn)的形式來撰寫論文。

3.2 調(diào)查數(shù)據(jù)

在進(jìn)行實地走訪調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)松陽縣西山村的實際情況不利于問卷的發(fā)放調(diào)查。村中現(xiàn)有人員大多數(shù)為年長者，職業(yè)以農(nóng)民為主。在問卷發(fā)放的過程中了解到，近些年來該村農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展并不樂觀，許多小型網(wǎng)店的經(jīng)營者由于多種原因無法持續(xù)經(jīng)營，導(dǎo)致網(wǎng)店生意不景氣，迫使這些電商從業(yè)者轉(zhuǎn)行就業(yè)。問卷回收數(shù)量雖未達(dá)到預(yù)期數(shù)量，但也具有一定的意義，以下為問卷的數(shù)據(jù)分析。

在本次的問卷調(diào)查中，男性占比68.75%，女性占比31.25%。主要年齡以21-30歲階段為主，占總?cè)藬?shù)62.5%，其次是31-40歲階段，占比31.25%，41-50歲階段占比6.25%，如圖1所示。該部分人群的學(xué)歷主要以大專為主，占比50%，本科、高中中專、初中分別占比6.25%、18.75%、25%，如圖2所示。調(diào)查結(jié)果顯示，該部分人群中有6.25%的人不了解農(nóng)村電子商務(wù)，31.25%的人非常了解，65.5%的人一般了解。

圖1 男女比例

圖2 學(xué)歷比例

根據(jù)調(diào)查顯示，在調(diào)查樣本中有75%的人正在經(jīng)營網(wǎng)店或者銷售農(nóng)產(chǎn)品，主要平臺以淘寶為主，如圖3所示。銷售的產(chǎn)品有服裝衣服、木質(zhì)簡易柜、土蜂蜜以及其他產(chǎn)品，如圖4所示。在網(wǎng)店銷售年收入方面，66.67%的用戶年收入能夠達(dá)到10萬元人民幣，16.67%的人年收入在5-8萬元人民幣。如圖5所示，在家庭主要收入來源方面，50%的人是網(wǎng)店收入，18.75%的人是在固定企業(yè)上班，12.5%的人務(wù)農(nóng)，以及12.5%的人屬于其他，6.25%的人主要收入來源與經(jīng)商。在“在西山村電子商務(wù)發(fā)展中，您屬于其中的哪一類人群”，占比最高的是62.5%的敢于創(chuàng)新的年輕人。在電子商務(wù)的知識和技能方面，有53.33%的人認(rèn)為其能夠搭建較為美觀實用的網(wǎng)店、并進(jìn)行圖片處理、客戶維護(hù)等，20%的人能夠搭建網(wǎng)店，進(jìn)行簡單的圖片處理等。13.33%的人精通圖片處理、網(wǎng)店搭建、產(chǎn)品運(yùn)營、客戶維護(hù)等，如圖6所示。

圖3 銷售平臺比例

圖4 銷售產(chǎn)品比例

圖5 村民主要收入來源

圖6 村民的電子商務(wù)知識技能水平

圖7 培訓(xùn)場所是否有效

圖8 物流設(shè)施是否完善

作為淘寶村的西山村曾設(shè)立了專門用于電子商務(wù)知識與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)場所。56.25%的人認(rèn)為培訓(xùn)場所的存在具有一定的積極意義為村民提供了很大的幫助，讓村民學(xué)到了很多知識。37.5%的人認(rèn)為設(shè)立效果一般，設(shè)立前期確實有作用，但是后期沒什么效果，如圖7所示。關(guān)于西山村的快遞物流等基礎(chǔ)設(shè)施是否完善方面，43.75%的人認(rèn)為村里有快遞物流的服務(wù)點，能夠上門打包快遞。31.25%的人認(rèn)為不夠完善，早期有快遞物流服務(wù)網(wǎng)點，現(xiàn)今已經(jīng)不提供服務(wù)了。18.75%的人認(rèn)為一般。村里有快遞物流服務(wù)點，但是服務(wù)質(zhì)量一般，如圖8所示。在政策扶持方面，50%的人認(rèn)為效果挺好，能夠很好地幫助網(wǎng)店商戶發(fā)展。37.5%的人認(rèn)為效果一般，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。12.5%的人認(rèn)為政策方面沒有從商戶真正的需求出發(fā)，對于一些真正需要幫助的商戶來說，沒有得到切實有效的幫助。

調(diào)查結(jié)果顯示，75%的人認(rèn)為開展西山村發(fā)展電子商務(wù)的阻力因素是電商市場競爭日益激烈。56.25%的人認(rèn)為電商運(yùn)營的技術(shù)難以掌握，農(nóng)村電商人才稀缺，招不到電商運(yùn)營的專業(yè)人才，以及農(nóng)產(chǎn)品本身所具有的局限性（保鮮時間短、不易運(yùn)輸?shù)龋?0%的人認(rèn)為物流等基礎(chǔ)設(shè)施不完善，難以為農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸提供安全高效的服務(wù)，農(nóng)村留不住年輕人，老一輩人接受知識的能力有限。如表1所示。

表1 西山村電子商務(wù)發(fā)展的阻力因素

結(jié)論分析，可以總結(jié)出以下結(jié)論。一是缺乏農(nóng)村電商的專業(yè)人才，在電子商務(wù)活動中的各個階段無法達(dá)到行業(yè)平均水平，競爭力弱。二是市場競爭日益激烈，小作坊式的農(nóng)村電商無法走得更遠(yuǎn)。三是西山村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，不利于農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3 訪談內(nèi)容

本次訪談中，采訪對象為兩位，根據(jù)訪談記錄，筆者總結(jié)了西山村在開展農(nóng)村電子商務(wù)中遇到的問題：

3.3.1 市場競爭激烈，村民網(wǎng)商不夠團(tuán)結(jié)，難以與原材料生產(chǎn)地競爭

在大量網(wǎng)店不斷在涌現(xiàn)的同時，淘寶每天停運(yùn)或倒閉的賣家數(shù)量也同樣數(shù)以萬計，淘寶的要求條件和開網(wǎng)店的門檻已是越來越高。集體抱團(tuán),走品牌化經(jīng)營道路，提升整體競爭力，已經(jīng)迫在眉睫。

3.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施不完善，信息化水平低

農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站建設(shè)不完善，導(dǎo)致城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)普及率差距不斷加大，信息傳輸不夠迅速和全面，區(qū)物流建設(shè)進(jìn)程緩慢，制約了我國農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.3.3 農(nóng)村電商從業(yè)人員文化素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的電商人員

電商運(yùn)營涉及多個環(huán)節(jié)，設(shè)計研發(fā)、運(yùn)營、生產(chǎn)、倉管、客服、美工等等。但是，這些環(huán)節(jié)很難吸引外地人才的加入，主要由當(dāng)?shù)厝藖磉\(yùn)作，因此人才需求缺口較大，這將影響到網(wǎng)商的服務(wù)水平和客戶滿意度。

3.3.4 村莊發(fā)展缺乏特色，難以營造有競爭力和渲染力的品牌優(yōu)勢

經(jīng)營者在意識到產(chǎn)品更新與差異化，以及產(chǎn)品質(zhì)量對于提高自身競爭力重要性的同時，品牌與信譽(yù)意識亟待加強(qiáng)。所以商戶應(yīng)在當(dāng)?shù)卣膸椭聵淞⑵放朴^念，追求誠信經(jīng)營，培養(yǎng)顧客對該村特色產(chǎn)品的品牌忠誠度。

3.3.5 政策力度雖大，但是未從用戶需求出發(fā)實質(zhì)性意義不大

電子商務(wù)是新農(nóng)村建設(shè)特別是農(nóng)村信息化的重要組成部分，具有全局性、綜合性、整體性與復(fù)雜性等特點，鑒于農(nóng)村市場的特殊性，政府必須發(fā)揮宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)作用，通過宏觀規(guī)劃，組織協(xié)調(diào)、制定有利于電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)惠政策，從宏觀上引導(dǎo)企業(yè)向市場化和集約化的方向轉(zhuǎn)型,打破地區(qū)保護(hù)和封鎖、條塊分割，真正形成電子商務(wù)發(fā)展的有利環(huán)境。

3.3.6 電商平臺手續(xù)費(fèi)高，各種營銷費(fèi)用高昂

網(wǎng)商的利潤率逐漸下降，而第三方平臺門檻逐步提高，使得網(wǎng)商經(jīng)營成本上升。同時競爭對手以及網(wǎng)商改變淘寶模式下的生活方式追求，可能走向供貨商角色，或者轉(zhuǎn)移電商平臺。

3.3.7 農(nóng)村電商需要有符合自身的競爭力，才能將農(nóng)村電商做得更好

自然村落最大的資源稟賦就是農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品。但是，目前淘寶村以農(nóng)業(yè)產(chǎn)出為經(jīng)營主業(yè)的并不多，反而是加工制造業(yè)偏多。淘寶村加工制造業(yè)競爭力不如城市，以弱勢產(chǎn)業(yè)競爭城市強(qiáng)勢產(chǎn)業(yè)，已處于競爭下風(fēng)。如研發(fā)力量薄弱、人才不足等造成競爭優(yōu)勢不明顯。而最大優(yōu)勢即農(nóng)業(yè)卻沒有得到發(fā)揮，城市農(nóng)產(chǎn)品卻開展得有聲有色，將錯失農(nóng)產(chǎn)品電商的新“藍(lán)?！?。

3.4 結(jié)論

通過問卷調(diào)查與訪談內(nèi)容進(jìn)行分析，得出西山村農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展受制約的因素。

①市場競爭日益激烈，西山村農(nóng)村電商的發(fā)展缺乏競爭力。

②基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，信息化水平落后。

③從事電商行業(yè)的人員文化水平不高，缺乏專業(yè)的電商人才。

④村莊發(fā)展缺乏特色，網(wǎng)商不夠團(tuán)結(jié)難以形成品牌優(yōu)勢。

⑤電商平臺營銷費(fèi)用增長，作坊式網(wǎng)商難以負(fù)擔(dān)營銷費(fèi)用。

4 對西山村電子商務(wù)發(fā)展的建議

4.1 對電商商戶的建議

①打通電商平臺與社交平臺的屏障，建立良好的用戶生態(tài)圈。

②挑選具有本土特色的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，形成品牌化、差異化進(jìn)一步提升競爭力。

4.2 對合作商的建議

①加強(qiáng)對商戶的電商技能進(jìn)行培養(yǎng)，同時引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)電商人才。

②對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

4.3 對西山村的建議

①進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升村莊的信息化水平。

②團(tuán)結(jié)村民，加強(qiáng)淘寶村品牌化建設(shè)。

③積極與政府、電商合作社合作。

④走“農(nóng)旅結(jié)合”路線。

5 結(jié)語

本論文通過對浙江省松陽縣西山村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查，分析了該地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，存在的問題和原因，并提出了相應(yīng)策略，希望能對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展有實質(zhì)性作用。本論文仍舊存在著不足之處，電子商務(wù)的發(fā)展受諸多因素影響，筆者還需要對電子商務(wù)進(jìn)行更深的研究。

農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。中國實為農(nóng)業(yè)大國，但是每年的糧食依然需要大量進(jìn)口，如果能將全國的農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展建設(shè)起來，充分利用耕地資源，將糧食從農(nóng)民手中送到有需要的地方，那就能為農(nóng)民們創(chuàng)造更多的價值，真正做到電商扶貧，并且在糧食方面能夠減少對外依賴，能夠緩解中美貿(mào)易戰(zhàn)之間的影響。