淺析侵犯客戶名單之抗辯

摘 要：隨著中國創(chuàng)業(yè)潮，越來越多的企業(yè)如雨后春筍，伴隨著企業(yè)發(fā)展的最核心的競爭力，無非就是企業(yè)的商業(yè)秘密，部分的員工跳槽會帶走原單位的客戶名單，造成企業(yè)的財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重的會失去市場競爭力。但也有一些客戶名單不構(gòu)成商業(yè)秘密，本文就從侵犯客戶名單的抗辯事由進(jìn)行詳述。

關(guān)鍵詞：商業(yè)秘密；客戶名單；抗辯

中圖分類號：D925文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4379-（2018）20-0173-01

作者簡介：李金玉（1990-），女，漢族，山西長治人，沈陽工業(yè)大學(xué)（中央校區(qū)），碩士研究生，研究方向：知識產(chǎn)權(quán)法。

侵犯客戶名單的抗辯事由一般包括：“公知信息”抗辯，“合法來源”抗辯，“客戶自愿”抗辯，“職工一般知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)”的抗辯，接下來就從這四個方面來進(jìn)行詳述。

一、客戶名單的含義

客戶名單從廣義上講是生產(chǎn)者以及銷售者在市場活動中收集的客戶信息。而作為商業(yè)秘密所保護(hù)的客戶名單是根據(jù)生產(chǎn)者或銷售者在市場經(jīng)營過程中對客戶的需求類型、客戶的交易習(xí)慣，和對商品價(jià)格的承受力等進(jìn)行歸納總結(jié)而形成的特殊的客戶名冊、報(bào)價(jià)單、人口資料、心理資料等一系列名單的總稱。

在客戶名單的法律認(rèn)定中，研究人員一致認(rèn)為法律意義上的客戶名單的需要符合《反不正當(dāng)競爭法》商業(yè)秘密的構(gòu)成條件，即“秘密性、保密性、新穎性、價(jià)值性”。

首先客戶名單的價(jià)值性是一致認(rèn)可的，客戶名單能提高企業(yè)的競爭力，例如客戶名冊、報(bào)價(jià)單、交易習(xí)慣、人口資料、心理資料等。這些客戶信息都是耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力物力收集、篩選取得的，這些客戶名單中的客戶已經(jīng)原企業(yè)形成了一種特殊的交易習(xí)慣，可直接根據(jù)原來的交易習(xí)慣直接交易，大大的提高了交易的效率，減少前期的溝通而產(chǎn)生的費(fèi)用，遠(yuǎn)比一般的客戶名單有效性多。一系列的制作、抄襲、侵犯客戶名單，足以證明其價(jià)值性。

而秘密性和保密性是法院在審判過程中的疑難問題。由于客戶名單的特殊性大部分客戶名單是從公共信息中提取出來的，在侵犯客戶名單訴訟案件中被告常以“公知信息”為由進(jìn)行抗辯。

二、“公知信息”抗辯

我們都知道，客戶名單都是經(jīng)過公司耗費(fèi)大量的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力從公知信息中提取出來的，區(qū)別于一般的客戶名單。在客戶名單侵權(quán)訴訟案件中，被告一般會提出公知信息的抗辯，如何認(rèn)定公知信息？

對于公知信息的抗辯，我們應(yīng)該從兩個方面來認(rèn)定，一方面是客戶名單是否是從公開渠道不易獲取的，且權(quán)利人付出了大量的時(shí)間、人力、財(cái)力和物力并將有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的客戶信息特定化。另一方面是權(quán)力人是否采取了一定的保密措施。他人是否可以通過正當(dāng)程序輕易獲取。

三、“合法來源”抗辯

“合法來源”抗辯，主要針對是以非法手段獲取商業(yè)秘密的行為。我國的審判實(shí)踐中，主要依據(jù)“接觸+相似——合法來源”原則。即，如果被告曾經(jīng)接觸過所爭議的客戶名單，且其所持有的名單與原告的名單相似，最后被告有證據(jù)證明所爭議的客戶名單是其花費(fèi)大量人力、物力取得，即不構(gòu)成侵權(quán)，不承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。但是如果在接觸和相似原則基礎(chǔ)之上，被告通過非法手段獲取客戶名單，則構(gòu)成侵權(quán)，不論其事后是否披露和使用。

四、職工的一般知識、技能和經(jīng)驗(yàn)抗辯

“職工的一般知識、技能和經(jīng)驗(yàn)”是指員工在原單位工作期間將客戶名單中的一些客戶、不同的客戶采取不同的措施的方法、商業(yè)交易習(xí)慣等潛移默化的行成了自己的技能、經(jīng)驗(yàn)，而員工在獲取了一般性的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候也獲取的商業(yè)秘密。由于客戶名單的表現(xiàn)形式是信息的集成。如何對二者進(jìn)行區(qū)分？

首先由于客戶名單具有一定的保密性和秘密性，故如果員工在接觸不到商業(yè)秘密的情況下所獲取的知識應(yīng)為一般知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。在接觸到商業(yè)秘密的情況下所獲取的客戶名單就不能稱之為一般性的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)了。

其次可以借鑒美國判例總結(jié)的三個方法[1]：

第一，將信息區(qū)分為普通性的和特殊性的，即，能被法律保護(hù)的客戶名單應(yīng)當(dāng)是一種具有特殊性的客戶信息。即在長期的商業(yè)經(jīng)營中對客戶特定的特殊需求、交易習(xí)慣、特別優(yōu)惠等所形成的商業(yè)秘密；第二，根據(jù)所有人是否對商業(yè)秘密采取保密措施。如果所有人沒有對商業(yè)秘密采取保密措施，那職工所獲取的機(jī)密性知識就是職工的一般知識、技能與經(jīng)驗(yàn)；

五、客戶自愿抗辯

“客戶自愿”抗辯，是指客戶在進(jìn)行商事活動中基于對員工個人的信賴而選擇其所在的新單位進(jìn)行市場交易。員工如果有證據(jù)證明客戶是自愿選擇與自己在新單位進(jìn)行交易的，則應(yīng)認(rèn)定為合法，但是員工與原單位另有約定除外。如何具體認(rèn)定客戶自愿？

認(rèn)定“客戶自愿”的因素有二[2]：第一，有充分的證據(jù)證明客戶是自愿與其所在的新單位進(jìn)行市場交易。首先可以讓客戶出具一個《客戶聲明函》，主張客戶自愿與其發(fā)生交易。其次，證明客戶在原單位與職工有過業(yè)務(wù)往來，且是基于職工的個人實(shí)力而使客戶產(chǎn)生信賴自愿與其發(fā)生交易。

認(rèn)定客戶自愿的第二個因素是離職的員工沒有對客戶產(chǎn)生具有誤導(dǎo)性和目的性的引誘行為。目的性是指離職員工直接表明了與客戶交易的強(qiáng)烈意向。誤導(dǎo)性是指離職員工使客戶誤以為必須跟隨其進(jìn)行交易或使客戶誤以為原單位不與其進(jìn)行及交易等。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1]孔祥俊.商業(yè)秘密保護(hù)原理[M].北京：中國法制出版社，1999：176-177.

[2]張今.客戶名單侵權(quán)糾紛的疑難問題探析[J].法學(xué)雜志，2011（3）.