智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式研究

武嘯龍 張健南 牛瑞

摘 要：當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人口規(guī)模逐漸擴(kuò)大，電能的使用量也日益增多。為了滿足人們對(duì)電能的需求，電力行業(yè)在傳統(tǒng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)之上加入智能化設(shè)備，同時(shí)創(chuàng)建了電力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。本文從電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷出發(fā)，對(duì)智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式進(jìn)行簡(jiǎn)要分析并對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷模式

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.18.146

0 引言

我國(guó)科技的不斷進(jìn)步，使社會(huì)各個(gè)行業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)之中。電力行業(yè)在進(jìn)行電網(wǎng)的智能化建設(shè)中，急需轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，創(chuàng)建電力行業(yè)的智能電力營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，減少電力行業(yè)的營(yíng)銷成本，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是指當(dāng)前信息技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推廣和銷售各種行業(yè)的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)人們通過虛擬手段進(jìn)行交易和購(gòu)買，企業(yè)能夠快速掌握買家的需求，從而優(yōu)化營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，加快了一部分行業(yè)的發(fā)展速度，同時(shí)影響了許多傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展速度，從而使更多行業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行列來(lái)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷因成本低、利潤(rùn)高操作便捷的特點(diǎn)，成為絕大多數(shù)行業(yè)的最佳運(yùn)營(yíng)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用極短的時(shí)間，迅速融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和生活中，成為人們?nèi)粘Ｉ詈推髽I(yè)營(yíng)銷的重要組成部分[1]。

2 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式現(xiàn)狀

2.1 運(yùn)營(yíng)方式不佳

傳統(tǒng)的電力行業(yè)模式對(duì)于相關(guān)電力企業(yè)顯得十分有利，那時(shí)電力行業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)前景廣闊，利潤(rùn)空間充足，因此電力企業(yè)不會(huì)為營(yíng)銷電力產(chǎn)品而擔(dān)憂，將電力的運(yùn)營(yíng)模式盡可能的利益化。如今，電力企業(yè)的產(chǎn)品雖然占據(jù)較大市場(chǎng)份額，但是隨著新能源的發(fā)明和普及，極大的沖擊著電力行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)。電力企業(yè)在進(jìn)行電力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，要以用戶的視角設(shè)身處地的考慮，不僅從利益上發(fā)展，也要朝經(jīng)濟(jì)化和服務(wù)化發(fā)展，從而在激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中脫穎而出，占據(jù)更大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)份額。但是電力行業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方法在電力企業(yè)中根深蒂固，企業(yè)短時(shí)間內(nèi)很難迅速轉(zhuǎn)型，對(duì)用戶電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，依然以利益為中心，對(duì)電力相關(guān)產(chǎn)品的推廣和發(fā)展形成嚴(yán)重阻礙。

2.2 管理方式欠缺

電力行業(yè)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于發(fā)展期，所以在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣過程中，管理方式和方法上難免存在一些弊端，如電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督方法和基礎(chǔ)服務(wù)等。相關(guān)工作人員在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)十分淡薄，不能有效適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)上激烈的競(jìng)爭(zhēng)。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如果在對(duì)用戶服務(wù)和溝通上存在能力不足的現(xiàn)象，就不能很好的掌握用戶對(duì)于電力產(chǎn)品的需求，從而跟不上市場(chǎng)變化的步伐，對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展造成阻礙。在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督管理上，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和保密性等特點(diǎn)，電力企業(yè)不能對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的工作情況進(jìn)行系統(tǒng)的了解和管理，不能有效掌握工作人員的業(yè)績(jī)和對(duì)用戶銷售產(chǎn)品的情況，致使電力行業(yè)在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的營(yíng)運(yùn)成果不理想，效率低下，沒有足夠的發(fā)展動(dòng)力。

2.3 網(wǎng)絡(luò)安全性低

計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，對(duì)信息的要求并不嚴(yán)格，人們不會(huì)對(duì)言論負(fù)責(zé)，這使得信息在自由的同時(shí)難以保證準(zhǔn)確性，致使人們被網(wǎng)絡(luò)不法分子蠱惑而上當(dāng)受騙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中也會(huì)發(fā)生很多類似的事情，如營(yíng)銷人員在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，夸大了產(chǎn)品的實(shí)際功能或價(jià)值，為了經(jīng)歷利益而進(jìn)行虛假宣傳，人們?cè)谫?gòu)買這些營(yíng)銷人員的產(chǎn)品后才會(huì)發(fā)覺已經(jīng)上當(dāng)受騙，這種事件比比皆是。還有一部分企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)成立了企業(yè)網(wǎng)站，卻沒有相關(guān)工作人員對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行定期維護(hù)更新，使網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品內(nèi)容落后于時(shí)代發(fā)展，同時(shí)也限制了企業(yè)自身的發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)的另一個(gè)弊端就是病毒軟件肆虐，降低了虛擬網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的安全，增加了電力企業(yè)進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)[2]。

3 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略

3.1 增強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

為了電力行業(yè)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠迅速和持續(xù)發(fā)展，要求電力行業(yè)不斷完善電力網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，提高電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真實(shí)性與安全性。智能電網(wǎng)下建立電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的工程任務(wù)十分艱巨而又十分復(fù)雜，不能只解決眼下發(fā)生的問題，還需要對(duì)以后有可能發(fā)生的問題做好防范，提前準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)策略，繼續(xù)保障智能電網(wǎng)的有效運(yùn)作，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性得以提升。電力行業(yè)應(yīng)增加資金的投入，通過先進(jìn)的技術(shù)和充足的資金支持，幫助電力網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建可靠、真實(shí)的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)，不斷完善電網(wǎng)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使電力用戶增強(qiáng)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的滿意度及信任度。

3.2 提高電網(wǎng)營(yíng)銷服務(wù)能力

要想更好的進(jìn)行電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求是必不可少的，電力企業(yè)要對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高營(yíng)銷人員對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，不斷更新最新的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)及方法。在工作中，營(yíng)銷人員應(yīng)以熱心、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，對(duì)電力用戶的疑問進(jìn)行專業(yè)解答，用最好的服務(wù)品質(zhì)回報(bào)電力用戶。電力企業(yè)也要建立對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀和被用戶稱贊多的營(yíng)銷人員并給與嘉獎(jiǎng)，對(duì)不遵守電力企業(yè)規(guī)定或?qū)Υ脩魬B(tài)度惡劣的營(yíng)銷人員進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和處罰，維持好電力企業(yè)的形象。另外，電力企業(yè)還可以把電費(fèi)余額在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，保障企業(yè)的利益。

4 結(jié)語(yǔ)

伴隨生產(chǎn)力的發(fā)展與社會(huì)科技的進(jìn)步，智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。這對(duì)電力行業(yè)來(lái)說既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要不斷增強(qiáng)電力網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力提高電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)能力，努力提高電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全性能，降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，使客戶的用電情況和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都得到保障，從而促進(jìn)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭曉唯.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式分析[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2017，

24（07）：331+333.

[2]燕伯峰，李仲瀚，達(dá)爾漢，楊明濤.智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷模式研究[J].赤子（上中旬），2017（06）：144.