優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用

趙倍　耿世友

【摘 要】目的：分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法：從本院2018年3月-2018年8月，從事內(nèi)科護(hù)理人員中，隨機(jī)抽取82例，分為對照組與觀察組。結(jié)果：觀察組護(hù)理流暢度97.56%、工作失誤率2.44%、工作積極性95.12%。同時，觀察組護(hù)理管理達(dá)標(biāo)率97.56%，患者護(hù)理滿意度100.00%。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，應(yīng)用于內(nèi)科護(hù)理管理中，可科學(xué)調(diào)配內(nèi)科護(hù)理人員隊(duì)伍，提升臨床護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式；內(nèi)科護(hù)理管理；臨床應(yīng)用

【中圖分類號】R473.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）15--01

引言：內(nèi)科護(hù)理，具有護(hù)理工作繁雜，護(hù)理難度大的特征。若臨床護(hù)理管理工作不到位，會增加臨床護(hù)理工作失誤率，降低護(hù)理滿意度。有研究表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用，可有效提升護(hù)理管理效果。由此，本文從本院2018年3月-2018年8月，從事內(nèi)科護(hù)理人員中，隨機(jī)抽取82例，探究優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，在內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用效果：

1 資料與方法

1.1 一般資料 從本院2018年3月-2018年8月，從事內(nèi)科護(hù)理人員中，隨機(jī)抽取82例，分為對照組和觀察組，每組41例。護(hù)理人員一般資料：性別：男性：40例，女性：42例。年齡：22-44歲，平均年齡：（26.17±2.01）歲。工作經(jīng)驗(yàn)：0.9-10年，平均：（3.45±2.01）年。兩組患者一般資料對比無差異，且P>0.05，說明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果無意義。

1.2 方法 對照組按照內(nèi)科護(hù)理一般要求進(jìn)行護(hù)理管理，觀察組開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，具體方法如下：（1）按照護(hù)理人員工作職位、經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行護(hù)理人員調(diào)配。護(hù)士長負(fù)責(zé)監(jiān)管護(hù)理人員的臨床護(hù)理情況。護(hù)理人員分別負(fù)責(zé)不同患病區(qū)域，明確護(hù)理人員工作范圍，堅(jiān)持護(hù)理人員人性化、制度化管理。（2）制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理一般流程，護(hù)理人員按專業(yè)護(hù)理方法進(jìn)行臨床操作，也需加強(qiáng)護(hù)理人員工作經(jīng)驗(yàn)交流、護(hù)理政策管理制度的學(xué)習(xí)與應(yīng)用，引導(dǎo)護(hù)理人員在臨床工作中不斷提升自己。（3）護(hù)理人員需依據(jù)患者病情，分析內(nèi)科急救護(hù)理、慢性病護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、以及合理用藥護(hù)理等環(huán)節(jié)中差異點(diǎn)。（4）加強(qiáng)護(hù)理人員與患者的溝通能力。護(hù)理管理指標(biāo)中，將患者休養(yǎng)環(huán)境護(hù)理、心理健康護(hù)理、以及生活、飲食等方面護(hù)理，均作為護(hù)理人員工作績效指標(biāo)的內(nèi)容，完善內(nèi)科臨床護(hù)理工作。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次以SPSS 22.0 系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)，且（%）表示計(jì)數(shù)結(jié)果，當(dāng)P<0.05，說明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果有意義。

2 結(jié)果

2.1 對照組與觀察組護(hù)理管理結(jié)果

觀察組護(hù)理管理中，護(hù)理流暢度97.56%、工作失誤率2.44%、工作積極性95.12%。與對照組相比差異顯著，且P<0.05，說明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果有意義。

2.2 對照組與觀察組護(hù)理滿意度結(jié)果

觀察組護(hù)理管理達(dá)標(biāo)率97.56%，患者護(hù)理滿意度100.00%，患者投訴率0.00%。與對照組相比差異顯著，且P<0.05，說明統(tǒng)計(jì)學(xué)研究結(jié)果有意義。

3 討論

內(nèi)科屬臨床醫(yī)學(xué)專科，包括呼吸、消化、心血管、神經(jīng)、腫瘤、內(nèi)分泌、以及血液等多個科室[1]。該科室臨床護(hù)理工作，具有護(hù)理范圍廣、護(hù)理形式多樣、護(hù)理難度大的特征。若科室內(nèi)護(hù)理管理工作開展不到位，不僅影響護(hù)理人員工作效率，出現(xiàn)工作分配不合理、護(hù)理工作目標(biāo)性差的問題，也會影響醫(yī)院內(nèi)科工作的流暢開展。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，是基于基礎(chǔ)護(hù)理專業(yè)技能之上，護(hù)理人員為滿足病人的基本生活需求，保障護(hù)理安全，保持患者軀體舒適度，通過生理、心理調(diào)節(jié)，獲取患者信任，協(xié)調(diào)醫(yī)院、患者及患者家屬之間的關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建一個高效率、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系管理渠道[2]。與常規(guī)護(hù)理管理相比，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，更注重護(hù)理管理態(tài)度、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理管理專業(yè)知識、以及護(hù)理行為四方面的協(xié)調(diào)度。將該種護(hù)理管理模式，應(yīng)用于內(nèi)科護(hù)理隊(duì)伍管理中，可彌補(bǔ)常規(guī)護(hù)理管理工作失衡、臨床護(hù)理專業(yè)性不足的問題，護(hù)理人員工作目標(biāo)性增強(qiáng)，患者臨床護(hù)理滿意度提高。本院研究結(jié)果表明：觀察組護(hù)理管理中，護(hù)理流暢度97.56%、工作失誤率2.44%、工作積極性95.12%。

同時，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，在加強(qiáng)護(hù)理人員隊(duì)伍管理基礎(chǔ)上，也更注重人性化管理，與人性化服務(wù)理念的有機(jī)結(jié)合。即，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員，對患者生活環(huán)境、心理調(diào)節(jié)、生活調(diào)節(jié)、以及健康知識傳播等方面的護(hù)理，為患者身體康復(fù)提供輔助條件。本院研究表明：觀察組護(hù)理管理達(dá)標(biāo)率97.56%，患者護(hù)理滿意度100.00%，患者投訴率0.00%。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，應(yīng)用于內(nèi)科護(hù)理管理中，可科學(xué)調(diào)配內(nèi)科護(hù)理人員隊(duì)伍，提升臨床護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

季玉鳳.中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2018，15（17）：10-11.

吳夏鳴，易麗萍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在中醫(yī)內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值探討[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2018，3（16）：53.