管胡金愛(ài) 以服務(wù)為業(yè) 架溫暖之橋

劉志梅 鄧麗云

人物簡(jiǎn)介

管胡金愛(ài)女士，鷹暉保險(xiǎn)顧問(wèn)有限公司總裁，擔(dān)任職業(yè)訓(xùn)練局保險(xiǎn)業(yè)訓(xùn)練委員會(huì)主席（2013-2019）、打擊洗錢及恐怖分子黃金籌集（金融機(jī)構(gòu)）復(fù)核審裁處委員（2012-2018）、香港特區(qū)行政長(zhǎng)官選舉委員會(huì)委員（2012-2020）、提升保險(xiǎn)業(yè)人才培優(yōu)先導(dǎo)計(jì)劃督導(dǎo)委員會(huì)及評(píng)審委員會(huì)主席（2016-2020）、九龍崇德社會(huì)長(zhǎng)（2016-2018）、北京市婦聯(lián)特邀代表（2008-2018）、香港女工商及專業(yè)人員聯(lián)會(huì)會(huì)長(zhǎng)（2010-2014）及現(xiàn)任理事、香港保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)會(huì)主席（2008-2009）、嶺南大學(xué)諮議會(huì)副主席（2014-2017）保險(xiǎn)中介人素質(zhì)保證督導(dǎo)委員會(huì)、深圳市前海廉政監(jiān)督局諮詢委員會(huì)委員、團(tuán)結(jié)香港基金顧問(wèn)、中華海外聯(lián)誼會(huì)第四屆理事、第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)代表選舉委員會(huì)委員、港區(qū)婦聯(lián)聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)及理事等職務(wù)。2007年榮獲“中國(guó)百名傑出女企業(yè)家獎(jiǎng)”，2017年榮獲香港特區(qū)政府頒授榮譽(yù)勳章及“2017年傑出商界女領(lǐng)袖”大獎(jiǎng)。2018年12月將獲職訓(xùn)局頒發(fā)榮譽(yù)院士名銜。

管胡金愛(ài)女士，從事保險(xiǎn)行業(yè)四十多年，是女性從業(yè)者的傑出代表，香港保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)會(huì)首名女主席，“2007年中國(guó)百名傑出女企業(yè)家”及“2017年傑出商界女領(lǐng)袖”獲得者。她現(xiàn)任鷹暉保險(xiǎn)顧問(wèn)有限公司總裁，見(jiàn)證了香港保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，也為推動(dòng)行業(yè)拓展、培育人才貢獻(xiàn)良多。

同時(shí)，她也是傑出的社團(tuán)領(lǐng)袖，2017年榮獲香港特區(qū)政府授予榮譽(yù)勳章。多年來(lái)關(guān)愛(ài)女性發(fā)展，關(guān)注青年成長(zhǎng)，為社會(huì)公益事業(yè)出心出力?！胺?wù)”是她的工作，也是她對(duì)社會(huì)的回饋；在服務(wù)中，她收獲了碩果累累的事業(yè)，也收獲了美麗芬芳的人生。

“誤”入保險(xiǎn)業(yè)，情深四十載

“無(wú)心插柳柳成蔭”，或許可以這樣來(lái)形容管胡金愛(ài)女士與保險(xiǎn)行業(yè)的緣分。

1975年從香港大學(xué)畢業(yè)後，她加入了英資怡和集團(tuán)成為見(jiàn)習(xí)生，見(jiàn)習(xí)生需要在不同部門實(shí)習(xí)，保險(xiǎn)就是其中一項(xiàng)?！拔以慌赏_(tái)灣工作了幾年，包括船務(wù)部和貿(mào)易部，經(jīng)常需要應(yīng)酬喝酒，與我的性格不太合適。所以回港後，在眾多部門中我選擇了保險(xiǎn)。”就因?yàn)檫@個(gè)簡(jiǎn)單的原因入行！管女士在保險(xiǎn)行業(yè)一做就是四十多年，經(jīng)驗(yàn)豐富。

管女士，現(xiàn)為鷹暉保險(xiǎn)（KSY）總裁，曾是怡和轄下隆德保險(xiǎn)有限公司要員，之後掌管匯豐個(gè)人保險(xiǎn)。在加入KSY之前，她還是富勤保險(xiǎn)（香港）有限公司的創(chuàng)始人員，擔(dān)任董事及首席運(yùn)營(yíng)官。

KSY成立於1992年 ，是香港少數(shù)代表英國(guó)勞合社提供商戶珠寶全險(xiǎn)、個(gè)人珠寶險(xiǎn)、藝術(shù)品保險(xiǎn)及博物館一切險(xiǎn)的Lloyds Coverholder之一 ；同時(shí)亦是經(jīng)紀(jì)及顧問(wèn)，為個(gè)人客戶和商業(yè)客戶尋找合適的保險(xiǎn)，包括醫(yī)療危疾、僱員福利險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)、旅遊險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任和專業(yè)責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)、汽車及公眾責(zé)任險(xiǎn)、海運(yùn)貨物險(xiǎn)、船體機(jī)械險(xiǎn)、展覽保險(xiǎn)、 寫字樓、診所、商店、家居綜合保險(xiǎn)及各種壽險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄計(jì)劃和年金等 。

作為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，KSY始終以滿足客戶的保險(xiǎn)需求及成功為客戶索償為宗旨。包括管女士在內(nèi)的KSY管理高層，總是親力親為，服務(wù)專注而靈活。KSY凝聚了一支經(jīng)驗(yàn)豐富且擁有專門險(xiǎn)種產(chǎn)品的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，秉承著“經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)、服務(wù)”的六字服務(wù)精神，致力於為客戶在保險(xiǎn)市場(chǎng)中尋找最佳和最合適的保險(xiǎn)計(jì)劃。例如意外及醫(yī)療健康保險(xiǎn)部，可為團(tuán)體保險(xiǎn)客戶向全港各保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)，提供優(yōu)質(zhì)且具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)解決方案；而珠寶保險(xiǎn)部，則可向客戶提供防盜系統(tǒng)裝置的風(fēng)險(xiǎn)查勘，提出意見(jiàn)去加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。

將客戶的利益置於首位，這是管女士經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的。因此KSY也獲得了行業(yè)的肯定和客戶的信賴，繼獲得“2016香港最值得信賴保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)大獎(jiǎng)”後，再度榮獲“2018香港最有價(jià)值的保險(xiǎn)公司大獎(jiǎng)”。

為行業(yè)育人才 為社會(huì)傳溫暖

作為行業(yè)資深人士，管女士在發(fā)展個(gè)人事業(yè)的同時(shí)，亦自覺(jué)地肩負(fù)了推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的責(zé)任。在管女士擔(dān)當(dāng)為香港保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)會(huì)首名女主席時(shí)，她為保險(xiǎn)業(yè)界成功設(shè)立首批人民幣保單，最早倡議爭(zhēng)取保險(xiǎn)產(chǎn)品納入“資本投資者入境計(jì)劃”，以及成功推出“僱員補(bǔ)償聯(lián)保計(jì)劃”，還首推香港第一本保險(xiǎn)史冊(cè)《香港保險(xiǎn)史1841-2008》。此外，她還是2011年、2016年香港特區(qū)行政長(zhǎng)官選舉委員會(huì)保險(xiǎn)界別分組選舉選委，為社會(huì)及行業(yè)貢獻(xiàn)良多。

近年來(lái)，管女士將更多的精力放在了行業(yè)培育人才的工作上?，F(xiàn)為職業(yè)訓(xùn)練局保險(xiǎn)業(yè)訓(xùn)練委員會(huì)主席和提升保險(xiǎn)業(yè)人才培訓(xùn)先導(dǎo)計(jì)劃督導(dǎo)委員會(huì)委員及評(píng)審委員會(huì)主席，積極在社會(huì)上為業(yè)界推廣公眾教育使社會(huì)認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)的重要性和發(fā)展前途及人才培訓(xùn)，希望吸引更多畢業(yè)生加入保險(xiǎn)界。她正在忙於協(xié)助成立嶺南大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)及保險(xiǎn)管理系的同學(xué)會(huì)，希望幫助畢業(yè)同學(xué)在行業(yè)上發(fā)展，更希望把保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)承傳?！靶袠I(yè)在產(chǎn)險(xiǎn)方面及壽險(xiǎn)中的後勤人才非常缺乏。其實(shí)要學(xué)好這門保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)是要花上幾年時(shí)間的培訓(xùn)，專業(yè)性要求高?！钡S著商業(yè)的發(fā)展和社會(huì)需求的增長(zhǎng)，她希望能為香港培育更多的專業(yè)人才，薪火相傳。

除了專業(yè)領(lǐng)域 ，管女士還擔(dān)任了九龍崇德社會(huì)長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)香港基金顧問(wèn)、港區(qū)婦聯(lián)代表聯(lián)誼會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)及理事、北京市婦聯(lián)特邀代表、中華海外聯(lián)誼會(huì)理事、香港女工商及專業(yè)人員聯(lián)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)及理事等社會(huì)職務(wù)，熱心參與和組織社會(huì)公益活動(dòng)。

例如，2015年，非法“佔(zhàn)中”結(jié)束後，青年人的教育問(wèn)題一時(shí)成為社會(huì)的熱議，為了增進(jìn)香港青少年對(duì)內(nèi)地的了解，包括管女士在內(nèi)的一群北京市婦聯(lián)香港特邀代表發(fā)起了一場(chǎng)四天三夜的“綠色學(xué)校交流計(jì)劃”，來(lái)自香港 、北京、廣州共七間中學(xué)的70多名學(xué)生參與了此次計(jì)劃?；顒?dòng)以環(huán)保為切入點(diǎn)，四天行程圍繞“邊走，邊聽(tīng)，邊動(dòng)手”的理念安排，活動(dòng)形式包括與香港女童軍一起動(dòng)手學(xué)做環(huán)保禮品，到廣州番禺祈福國(guó)際學(xué)校交流包括觀看極地探險(xiǎn)影片、參觀辛亥革命紀(jì)念館及廣東科學(xué)中心、與會(huì)各校同學(xué)代表發(fā)表環(huán)境報(bào)告等?；顒?dòng)的最後一天，大家互相交換禮物，並留下了聯(lián)繫方式，有的成為了好朋友，格外珍惜這份遠(yuǎn)方的友誼，活動(dòng)取得了圓滿的成功。這背後，管女士付出了很多努力，辛苦但樂(lè)在心間。

她也經(jīng)常參與NGO組織的愛(ài)心籌款活動(dòng)等。例如贊助“愛(ài)心連”，幫助新移民婦女，通過(guò)廢物利用做手工以解決就業(yè)；到監(jiān)獄關(guān)愛(ài)更生人士，教他們學(xué)習(xí)剪頭髪等技能，以便再就業(yè)；為有需要的人士開展心靈輔導(dǎo)等。贈(zèng)人玫瑰，手有餘香。管女士笑著分享說(shuō)，能夠幫助別人，自己最是感恩和開心。

忙而不亂，時(shí)間平衡的智慧

古人說(shuō)，魚與熊掌不可兼得。特別是現(xiàn)代女性，如何兼顧好工作、家庭、社會(huì)服務(wù)，更需要懂得平衡和取捨，甚至面臨著比男性更大的壓力。在這個(gè)問(wèn)題上，管女士就處理得非常好，雖然每天都很忙，忙而不亂這就需要智慧。

管女士分享經(jīng)驗(yàn)說(shuō)，第一，要強(qiáng)化自己的專業(yè)技能，只有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，才能在事業(yè)領(lǐng)域遊刃有餘。例如，她的同事因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)案而苦惱了一個(gè)星期，不知道如何解決而找她商量時(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的她則可以從旁指導(dǎo)，告訴他們這樣的案例該如何處理，背後又應(yīng)該注意些什麼。另外，從服務(wù)客戶的角度看，有了扎實(shí)的專業(yè)作保障，也能提供更周全的服務(wù)，特別是當(dāng)碰到一些棘手的問(wèn)題，也懂得如何最快、最好地解決。“所以，我必須很熟悉自己的專業(yè)領(lǐng)域，另外也要處理好跟客戶、跟保險(xiǎn)公司之間的關(guān)係。如此才能做到別人需要一個(gè)星期才能完成的事情，我可能一個(gè)早上就做好了?！碑?dāng)然，要做到這樣，也不是一日之功，需要不斷學(xué)習(xí)，日積月累。

第二，要有心去做事。雖然社會(huì)服務(wù)佔(zhàn)據(jù)了管女士許多的時(shí)間，但她總能做到有條不紊，這或許也與她幹練的性格有關(guān)?！拔易鍪碌娘L(fēng)格是，直截了當(dāng)，要快，要做好?！庇行省⒅v方法這就是她的秘訣。例如要安排一個(gè)慈善組織的會(huì)議，她會(huì)在心中構(gòu)思好要考慮的方方面面，然後再一項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)，包括如何讓參與者對(duì)每次活動(dòng)感到難忘，她都有所考慮，安排妥當(dāng)後才通知與會(huì)者。

第三，對(duì)她來(lái)說(shuō)，家庭永遠(yuǎn)放在心中最重要的位置。這位巾幗不讓須眉的職場(chǎng)女性，從來(lái)不乏細(xì)膩溫柔的一面。一般來(lái)說(shuō)，她會(huì)將周末時(shí)光留給自己和家人，星期天她會(huì)親手為家人做上一頓午餐，並且多做一點(diǎn)給兒媳和小孫女送去。有溫暖的親情相伴，這就是最簡(jiǎn)單也最大的幸福。

管胡金愛(ài)女士給人的感覺(jué)是看起來(lái)非常精神，有氣質(zhì)，心態(tài)非常年輕。她透露“保養(yǎng)”秘訣說(shuō)，這與她每周堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的好習(xí)慣分不開 ：星期二到上環(huán)跳桑巴舞 ；星期五有拉筋班；星期六如果沒(méi)有活動(dòng)，上午練八段錦，下午有排排舞。晚餐後的散步也是管女士重要的減壓和運(yùn)動(dòng)方法！

「HIPSTER」寄語(yǔ)年輕人

面對(duì)時(shí)下喜愛(ài)時(shí)尚的年輕人，管女士寄語(yǔ)他們要做潮人「HIPSTER」，那分拆出來(lái)的七個(gè)英文字母，正好代表他們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)應(yīng)有的態(tài)度。

「H」是「Hardworking」努力工作，凡事要盡力而為，無(wú)愧於心；

「I」是「Integrity」誠(chéng)信，這也是做人應(yīng)有態(tài)度；

「P」是「Professional」專業(yè)，應(yīng)該對(duì)每件事都要有專業(yè)態(tài)度和知識(shí)，才可以成功；

「S」是「Self-confidence」有自信心及「Speed」速度；

「T」是「Top」，年輕人要有上進(jìn)心，追求卓越；

「E」是「EQ」情緒管理指數(shù)，比IQ智力指數(shù)更重要；

「R」是「Rightful」，正義感。

這「HIPSTER」座右銘也是管女土的成功之道！

2017年，無(wú)論是事業(yè)、家庭還是個(gè)人，對(duì)於管胡金愛(ài)女士來(lái)說(shuō)絕對(duì)是大豐收的一年。這一年，鷹暉保險(xiǎn)榮獲“2018香港最具價(jià)值公司大獎(jiǎng)” 的市場(chǎng)好評(píng)，同時(shí)也是她和丈夫結(jié)婚40周年紀(jì)念，家中喜添了小孫女，小兒子宣誓成為了一名律師，她自己則獲香港政府授予榮譽(yù)勳章，進(jìn)一步獲得社會(huì)肯定！未來(lái)，她將會(huì)再接再厲，攜使命感、責(zé)任和熱誠(chéng)繼續(xù)前行，爭(zhēng)取在各個(gè)方面做得更好、更燦爛！