互聯(lián)網(wǎng)社群：商業(yè)模式創(chuàng)新的引領(lǐng)者

尹冰清 原磊

技術(shù)進步能夠?qū)θ祟惖男袨榉绞疆a(chǎn)生重要影響，也會帶來新的市場需求和市場機會。隨著互聯(lián)網(wǎng)革命的深化，一種基于社群的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系正在互聯(lián)網(wǎng)上興起，并得到了越來越多的重視。有些人將這種網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形態(tài)稱為互聯(lián)網(wǎng)社群，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建了新的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)社群體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代人類行為變化的特征趨勢，是一種能夠引領(lǐng)未來的商業(yè)模式。

互聯(lián)網(wǎng)社群的價值創(chuàng)造機制

互聯(lián)機制帶來同步效應(yīng)。社群是社會化群體，其本質(zhì)是連接平臺。互聯(lián)網(wǎng)社群一個重要特征是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)了人與人之間的連接，而這也帶來了社群中各類活動的無縫對接，以及對變化的迅速反應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)社群中，知識、情感、行為的即時同步大大提升了價值創(chuàng)造的效率。一是知識同步?；ヂ?lián)網(wǎng)社群實質(zhì)上是在某一領(lǐng)域具有共同知識基礎(chǔ)的人群集合，相互之間通過互聯(lián)機制實現(xiàn)知識的傳播，并及時創(chuàng)造出新的知識。一般來講， 互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)過一定時期發(fā)展，能夠匯聚形成共有知識，成為互聯(lián)網(wǎng)社群形成共同價值觀的基礎(chǔ)。二是情感同步。在互聯(lián)網(wǎng)社群中，社群成員之間可以跨時空、零距離地溝通，強調(diào)分享、互動、社交，相互之間持續(xù)地“陪伴、成長、互助”，從實現(xiàn)從技術(shù)連接到情感共振，使彼此精神剛需不斷得到滿足。事實上，情感同步是互聯(lián)網(wǎng)社群能夠持續(xù)的關(guān)鍵所在，很多互聯(lián)網(wǎng)社群的運營者都高度重視成員之間情感的維護，提高成員的存在感和對社群的認同感。三是行為同步。在互聯(lián)網(wǎng)社群中， 信息通過一個全方位的關(guān)系網(wǎng)實現(xiàn)即時傳播，需求和供給幾乎可以同時產(chǎn)生，因此能夠?qū)崿F(xiàn)行為同步。

共享機制創(chuàng)造參與效應(yīng)。在互聯(lián)網(wǎng)社群中，共享經(jīng)濟將成為主導(dǎo)經(jīng)濟形態(tài)，社群成員參與程度大大提升，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上通過人人參與的方式，彼此分享有形、無形的知識、信息、資產(chǎn)、能力、時間、精力等。相比于一般意義的共享經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)社群成員之間傾向于采用一種饋贈式交易方式，將符合社群價值理念和行為規(guī)范的產(chǎn)品或服務(wù)提供給他人，而這也是文化和價值的傳播過程。事實上，共享經(jīng)濟只有在互聯(lián)網(wǎng)社群的平臺上才能更好地發(fā)揮作用，因為在互聯(lián)網(wǎng)社群中，成員之間有著共同文化、價值、理念，成員之間的共享行為有著更強的契合度，從而有利于提升供需雙方的共享意愿，減少資源錯配，提高共享效益。

認同機制帶來增值效應(yīng)。互聯(lián)網(wǎng)社群成員之間存在相似文化基因，在很多問題上更容易達成共識，從而形成一種相互認同的機制。在認同機制的作用下，互聯(lián)網(wǎng)社群中的產(chǎn)品或服務(wù)將發(fā)生價值增值。一是功能價值增值。功能價值是指產(chǎn)品或服務(wù)中，用于滿足顧客某種使用需要的基本物理屬性。在互聯(lián)網(wǎng)社群中，因為彼此是“相似的人”，因此在產(chǎn)品或服務(wù)的選擇上也具有相似性，在功能上也往往更能契合需求。二是體驗價值。體驗價值是指根據(jù)顧客個性化的需求，提供的一種難忘體驗。顧客看重的是一種“以人為本”的感受?；ヂ?lián)網(wǎng)社群中，產(chǎn)品或服務(wù)的使用過程本質(zhì)上是一種社群體驗，從而帶來體驗價值的增值。三是文化價值增值。文化價值是指產(chǎn)品或服務(wù)中包含的，能夠為顧客帶來歸屬感的某種文化屬性。互聯(lián)網(wǎng)社群本身就是建立在共同文化和共同價值觀基礎(chǔ)上的組織，因此能夠帶來文化價值增值。

跨界機制引發(fā)范圍效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)社群本質(zhì)上是一種社會組織，在此基礎(chǔ)上進一步衍生出經(jīng)濟功能。在傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)中， 企業(yè)往往是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，然后確定目標顧客，也就是說“先有產(chǎn)品或服務(wù)，再找顧客”；在互聯(lián)網(wǎng)社群中，核心是“人的群體”，為更好地服務(wù)于這個群體，才進一步發(fā)展出產(chǎn)品或服務(wù)，也就是說“先有顧客，再設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)”。在兩種邏輯下，價值創(chuàng)造活動發(fā)揮作用的規(guī)律也將發(fā)生改變：傳統(tǒng)經(jīng)濟形態(tài)中規(guī)模經(jīng)濟是主導(dǎo)規(guī)律，企業(yè)通過追求規(guī)模，實現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高；在互聯(lián)網(wǎng)社群中范圍經(jīng)濟是主導(dǎo)規(guī)律，企業(yè)通過實現(xiàn)跨界，實現(xiàn)經(jīng)營效益的提升。

互聯(lián)網(wǎng)社群的商業(yè)模式

社群經(jīng)濟塑造了新的經(jīng)濟運行規(guī)則， 也催生了新的商業(yè)模式。

“會員+服務(wù)”型商業(yè)模式。“會員+服務(wù)”型商業(yè)模式是指發(fā)起一個互聯(lián)網(wǎng)社群，并為社群運營提供各種服務(wù)，然后收取會員費用。這是最基礎(chǔ)，也是較早出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)社群商業(yè)模式，較為典型的是正和島。正和島是2012年6月1日成立的高端企業(yè)家社群，其共同的價值觀基礎(chǔ)是崇尚誠信、責(zé)任、人格尊嚴等。正和島的盈利來源主要是會員入會時繳納的會費。會員登島時，每人每年需繳納三萬元的會費。2013年是正和島正式建立的第一年，運營成本有6000萬元左右，收入則為8000 多萬元，其中人力成本為最大支出。

“產(chǎn)品+參與”型商業(yè)模式?！爱a(chǎn)品+參與”型商業(yè)模式是指以某種承載文化或情感屬性的產(chǎn)品為鏈接媒介，將用戶或粉絲聚合成為一個互聯(lián)網(wǎng)社群，通過線上線下的融合，實現(xiàn)商業(yè)價值的提升。小米是此類商業(yè)模式的代表。在還沒有推出手機之前，小米先做軟件，發(fā)布MIUI操作系統(tǒng)，聚集種子用戶，然后再做手機和其他產(chǎn)品，滿足用戶需求，逐步積累并擴大用戶群體形成互聯(lián)網(wǎng)社群。小米的口號是“為發(fā)燒而生”，強調(diào)參與文化，主張用戶共同決定和打造高性能、個性化的產(chǎn)品。2018年7月，小米在港交所成功上市，而一個成立八年的公司取得如此成就，不得不承認其商業(yè)模式的成功。

“核心+外圍”型商業(yè)模式?！昂诵?外圍”型商業(yè)模式是指塑造一個能夠代表社群價值觀的核心，以此為基礎(chǔ)吸引成員集聚形成互聯(lián)網(wǎng)社群，并通過核心和外圍的互動，創(chuàng)造、傳播和實現(xiàn)價值。這種商業(yè)模式中，較為典型的是羅輯思維。羅輯思維是2012年12月成立的互聯(lián)網(wǎng)社群， 核心價值觀是“有種、有料、有趣，在知識中尋找見識”。羅輯思維在運營過程中，注重打造“魅力人格體”，圍繞羅振宇來建立互聯(lián)網(wǎng)社群，通過每天一分鐘的脫口秀節(jié)目，將其塑造為數(shù)百萬粉絲的偶像。羅輯思維利用互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體，建立了一個相對完善、成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，通過節(jié)目播出的廣告分成、商業(yè)品牌贊助、系列圖書及演講收益、電商營收、會員招募收益等方式獲取贏利，并取得巨大成功。

“場景+品牌”型商業(yè)模式?！皥鼍?品牌”型商業(yè)模式是指針對特定群體塑造微場景，引發(fā)情感和文化共鳴，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)社群，然后從心智依賴的維度形成品牌定位，形成“品牌人格化”，使產(chǎn)品成為用戶表達態(tài)度和行為的載體。這種模式中較為成功的是江小白。江小白是重慶江小白酒業(yè)在2012年3月面向年輕人群體推出的第一款清淡型高粱酒品牌，其內(nèi)涵是“我是江小白，生活很簡單”。江小白品牌推出后，通過約酒大會、電影電視劇中植入廣告等方式塑造品牌的微場景，并以此為基礎(chǔ)重新定義產(chǎn)品。通過互聯(lián)網(wǎng)社群的傳播，江小白的產(chǎn)品定位從酒類變更為情緒飲品，幫助消費者闡發(fā)情緒，浸入場景，江小白也從無到有成為年銷量達10億元、紅遍全國的酒類黑馬。

（作者單位：特華博士后科研工作站， 中國社會科學(xué)院）

宏觀經(jīng)濟月度資訊

個稅法完成第七次大修，10月起“起征點”提至每月5000元

8月31日，十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過了關(guān)于修改個人所得稅法的決定，個稅法完成第七次大修。會議通過提高個稅起征點，增加專項附加扣除，優(yōu)化稅率結(jié)構(gòu)，加大對中低收入者的減稅力度。

央行連續(xù)六日零投放零回籠，貨幣市場利率延續(xù)下行趨勢

9月5日，央行公告稱，目前銀行體系流動性總量處于較高水平，暫不開展公開市場操作。7月中旬以來，短端利率快速下行，并一度與政策利率倒掛。分析稱，未來監(jiān)管變動將通過資產(chǎn)配置行為來對短端利率產(chǎn)生影響。

8月全國居民消費價格指數(shù)漲幅2.3%，連續(xù)兩月處“2時代”

9月10日，國家統(tǒng)計局發(fā)布2018年8月份全國居民消費價格指數(shù)（CPI）和工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格指數(shù)（PPI）數(shù)據(jù)。2018年8月份，全國居民消費價格同比上漲2.3%，全國工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比上漲4.1%。

8月我國社融情況進一步好轉(zhuǎn)，信貸傳導(dǎo)渠道尚需再疏通

9月12日，央行發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，8月末社會融資規(guī)模存量為188.8萬億元， 同比增長10.1%。其中，對實體經(jīng)濟發(fā)放的人民幣貸款余額為130.38萬億元， 同比增12.9%。從結(jié)構(gòu)看，對實體經(jīng)濟貸款余額占比69.1%。

發(fā)改委釋放基建提速信號，地方軌道交通規(guī)劃仍須量力而行

9月18日，國家發(fā)改委召開介紹“加大基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域補短板力度 穩(wěn)定有效投資”有關(guān)工作情況新聞發(fā)布會。國家發(fā)改委強調(diào)發(fā)力基建項目釋放了基建提速的信號，但各地仍需量力而行且需嚴格防范地方政府隱性債務(wù)風(fēng)險。

社會消費品零售總額增長9.3%，消費平穩(wěn)增長態(tài)勢仍持續(xù)

9月20日，商務(wù)部新聞發(fā)言人在例行發(fā)布會上表示，8月份全國社會消費品零售總額達到31542億元，同比增長9%。1月份至8月份累計增長9.3%，與1月份至7月份持平。我國消費市場平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢仍將持續(xù)。

逆周期調(diào)整政策效果開始顯現(xiàn)，跨境資本流動保持穩(wěn)定

9月20日，國家外匯管理局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，8月份結(jié)售匯逆差環(huán)比擴大。具體來看，8月份銀行結(jié)匯11075億元人民幣、售匯12092億元人民幣、結(jié)售匯逆差1017億元人民幣。

1～8月國企利潤同比增20.7%，鋼鐵行業(yè)利潤增幅靠前

9月26日，財政部公布的1～8月全國國有及國有控股企業(yè)經(jīng)濟運行情況顯示，國企總營收和總利潤均保持兩位數(shù)增速。其中，鋼鐵、石油石化、有色、煤炭等行業(yè)利潤同比增幅較高，均高于收入增長幅度。