電費(fèi)核算全流程精益化管理

劉芳宇，王瑾，王偉韜

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步以及市場經(jīng)濟(jì)體制的日臻完善，電力市場競爭日益激烈。電力公司為在市場中占據(jù)有利地位，需要不斷提高自身的競爭力，促進(jìn)自身的發(fā)展和進(jìn)步。因此需要提升自身的工作質(zhì)量和工作效率，進(jìn)而提高管理水平，其中電費(fèi)核算的全流程精益化管理模式的實(shí)施，有利于提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性和工作效率。進(jìn)而提升用戶滿意度，提升電力公司的社會(huì)信譽(yù)度，從而提高自身的競爭力。本文對(duì)核算電費(fèi)的精益化管理模式進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：核心管理；基礎(chǔ)管理；核算電費(fèi)

電力公司在進(jìn)行電力營銷時(shí)一項(xiàng)重要的工作便是電費(fèi)核算的管理，并且電費(fèi)核算的管理質(zhì)量和工作效率將直接影響到電力公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過對(duì)電力公司的日常運(yùn)營和管理進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)在電力公司中最易出現(xiàn)問題的便是電費(fèi)管理工作。這些問題嚴(yán)重限制著電力公司的進(jìn)一步發(fā)展，因此電力公司的相關(guān)人員應(yīng)加強(qiáng)重視，并采取有效措施進(jìn)行解決。可通過精益化的管理模式使電費(fèi)管理的質(zhì)量和效率得到有效提升，從而使電力公司獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1 電費(fèi)精益化管理概述

精益化的管理模式主要體現(xiàn)在精和益上，其中精即是指節(jié)約資金的投入、時(shí)間的投入和資源的投入等，最大限度的降低不可再生資源的投入和使用。益則是指使經(jīng)濟(jì)效益的獲取不斷提升，從而促進(jìn)電力公司的發(fā)展和進(jìn)步。在電力公司的電費(fèi)核算管理中應(yīng)用精益化的管理模式，需要在各個(gè)環(huán)節(jié)均體現(xiàn)精益化的思維和理念，從而實(shí)現(xiàn)投入的資源小但獲取的價(jià)值大的目標(biāo)。并及時(shí)提供用戶最新型的產(chǎn)品，并不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，從而提升客戶滿意度，提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度。

2 電費(fèi)精益化管理模式的總體設(shè)計(jì)

通過對(duì)部分電力公司的電費(fèi)核算管理工作的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其中存在著部分問題，為解決其中存在的問題可通過精益化的管理模式。首先應(yīng)設(shè)計(jì)電費(fèi)核算的精益化管理模式的整體工作，如工作的目標(biāo)，并將電力公司自身的文化和未來的發(fā)展戰(zhàn)略等相結(jié)合，確定電費(fèi)核算管理中的核心工作，并從底層開始實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的分解和有效落實(shí)，確保精益化的管理模式與電費(fèi)核算管理的核心價(jià)值取向相符合。在梳理工作流程時(shí)，充分了解到電費(fèi)核算管理部門并不是完全獨(dú)立的。工作的開展需要同其他部門進(jìn)行合作，共同完成精益化管理模式下的工作流程。因此在進(jìn)行工作流程的梳理時(shí)應(yīng)通過系統(tǒng)的方法進(jìn)行，從而保障各個(gè)流程的有效銜接，避免不必要的浪費(fèi)。對(duì)于工作中的重點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)?shù)耐怀觯缇o密結(jié)合電費(fèi)核算管理的關(guān)鍵價(jià)值、戰(zhàn)略方針進(jìn)行精益化管理模式的開展。充分落實(shí)價(jià)值流的識(shí)別的原則，并淘汰不符合實(shí)際需求的缺乏增值性的活動(dòng)等。將重點(diǎn)工作進(jìn)行突顯，并在排序時(shí)有限排序。利用精益化的管理模式解決問題時(shí)，應(yīng)充分考慮其全局性、前瞻性，確保相應(yīng)的措施可以切實(shí)有效的落實(shí)，從而解決問題。

3 電費(fèi)基礎(chǔ)管理管理精益化方案

在進(jìn)行電費(fèi)核算的精益化管理中，首先要進(jìn)行的便是精益化管理中的基礎(chǔ)管理。進(jìn)行精益化的基礎(chǔ)管理有利于保障現(xiàn)場的規(guī)范性和整潔性，有利于提高工作人員的個(gè)人素養(yǎng)，從而有利于其他部門管理上的改進(jìn)和完善。

對(duì)辦公現(xiàn)場、生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行整理和整頓，并設(shè)定相應(yīng)的要求、標(biāo)準(zhǔn)，保障在用品的規(guī)范性。在進(jìn)行抄表作業(yè)等方面也應(yīng)保障在用品的規(guī)范性。在進(jìn)行電費(fèi)核算等工作時(shí)，則應(yīng)對(duì)辦公現(xiàn)場進(jìn)行整理和整頓，擺放相關(guān)的資料時(shí)應(yīng)保障其整潔性和整齊性。

相關(guān)的工作人員的日常工作行為等也應(yīng)具有規(guī)范性，應(yīng)實(shí)現(xiàn)工作人員素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的不斷提升。部分電力公司的相關(guān)工作人員在進(jìn)行日常工作時(shí)，存在態(tài)度積極、工作敷衍等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響到電費(fèi)核算管理工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響到用戶滿意度，降低公司的社會(huì)信譽(yù)度，不利于公司的發(fā)展。因此應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使工作人員的日常工作行為得到有效制約，保障員工遵紀(jì)守法，有正確的人生觀和價(jià)值觀等，從而提高工作質(zhì)量和工作效率。

4 電費(fèi)核心管理精益化方案

在解決賬外賬問題方面，可以從這些方面來努力：一是對(duì)賬外資金進(jìn)行規(guī)范，在賬內(nèi)核算和管理中加入代收賬戶的內(nèi)容，我們都知道，賬外存儲(chǔ)資金會(huì)矛盾于財(cái)務(wù)管理，對(duì)于資金利用率以及廉潔從業(yè)都會(huì)造成不利的影響，但是賬外賬問題卻一直得不到解決，原因就在于國家電網(wǎng)公司對(duì)賬戶數(shù)量的考核指標(biāo)，針對(duì)這個(gè)問題，就可以采取集團(tuán)賬戶的方法，各個(gè)市級(jí)單位進(jìn)行二級(jí)虛擬賬戶的構(gòu)建，只對(duì)省級(jí)一級(jí)賬戶存入資金負(fù)責(zé)，這樣賬戶數(shù)量問題以及賬外資金問題就可以得到有效的解決，資金的歸集率也可以得到有效的提高。二是利用集團(tuán)賬戶來歸集那些非現(xiàn)金形式的電費(fèi)，可以借助集團(tuán)賬戶，來集約化管理農(nóng)電電費(fèi)資金。上劃后的農(nóng)電單位可以將電費(fèi)專屬賬戶開設(shè)在各個(gè)縣區(qū)銀行，開設(shè)的賬戶作為集團(tuán)賬戶的下級(jí)賬戶而存在，只用來對(duì)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)進(jìn)行歸集。該賬戶接收電匯業(yè)務(wù)，縣局營業(yè)出納在賬戶中存入支票。這樣就可以促使非現(xiàn)金農(nóng)電電費(fèi)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)賬戶管理的目的，有利于即時(shí)歸集農(nóng)電電費(fèi)資金。

在解決壞賬問題方面，可以從這些方面來努力：一是對(duì)電費(fèi)管理的工作職責(zé)進(jìn)行明確劃分，電費(fèi)信息流管理由營銷部門來完成，比如應(yīng)收電費(fèi)、催繳電費(fèi)以及管理應(yīng)收賬務(wù)等等；電費(fèi)資金流管理則是由財(cái)務(wù)部門來復(fù)雜，比如實(shí)際收取的電費(fèi)、保存電費(fèi)以及管理實(shí)收賬務(wù)等等。二是要對(duì)代公司收取電費(fèi)的銀行進(jìn)行合理選擇，與銀行科學(xué)簽訂相關(guān)的合同，將各自的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確，同時(shí)，向公司各個(gè)營業(yè)網(wǎng)店告知代理銀行的開戶行名稱、賬號(hào)等信息。三是公司各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)需要及時(shí)將收電費(fèi)業(yè)務(wù)送交銀行進(jìn)行存儲(chǔ)，將電費(fèi)專用發(fā)票提供給客戶；將各個(gè)供電所電費(fèi)實(shí)收到賬金額提供給財(cái)務(wù)部門，進(jìn)行對(duì)賬，結(jié)合月末實(shí)際收到的到賬金額，對(duì)各個(gè)供電所應(yīng)收電費(fèi)期末余額進(jìn)行考核。

通過實(shí)踐研究表明，采用電費(fèi)精益化生產(chǎn)管理模式，可以瞬間到賬電費(fèi)資金，電費(fèi)資金運(yùn)行的層次和環(huán)節(jié)得到了大幅度的減少，電費(fèi)資金的效益得到了顯著提高。同時(shí)，可以實(shí)時(shí)控制電費(fèi)資金，對(duì)于電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn)可以起到良好的防范作用；另外，管理費(fèi)用也可以得到降低，工作效率得到了顯著提高。

5 結(jié)束語

在電力公司的電費(fèi)核算管理中應(yīng)用精益化的管理模式，有利于提高電費(fèi)核算的管理質(zhì)量和效率，并提升電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，促進(jìn)電力公司日常管理水平的提升，從而使企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。應(yīng)用精益化的管理模式進(jìn)行電費(fèi)核算的管理，有利于提升客戶滿意度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而提升企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度，從而提高自身的競爭力，在市場中占據(jù)有利地位。在電力公司實(shí)際應(yīng)用精益化的管理模式時(shí)，仍存在部分問題需要不斷完善和改進(jìn)。因此工作人員應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)該管理模式進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而使該模式更加符合公司發(fā)展的實(shí)際需求。最終實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算管理成本的降低，并實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，促進(jìn)我國電力行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

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