中小企業(yè)人力資源外包風險與防范

謝建霞

摘 要：人力資源外包管理已經成為中小企業(yè)管理的一種發(fā)展趨勢，并不斷展現出其重要性和必要性。而中小企業(yè)由于其競爭力弱、抗風險能力差等特殊性，不容在人力資源外包管理方面出現紕漏。文章旨在通過分析中小企業(yè)人力資源外包的風險識別，為中小企業(yè)提供風險防范措施。

關鍵詞：人力資源；外包風險；防范

引言

任何事情有它有利的因素存在就必然還是會有一定局限性的，例如對于企業(yè)人力資源外包這一問題，雖然它可以解決到企業(yè)當中所存在的一些問題，但是也會存在一定的危險性。隨著信息技術的高度發(fā)達企業(yè)人力資源的外包已經成為了一種必然的選擇趨勢，但在這當中要如何去進行相應風險的防范措施確實一個大問題，進行相應的防范措施是規(guī)避這些風險最為直接的措施，它可以把很多風險問題在搖籃當中進行扼殺。

1 人力資源外包簡介

人力資源外包是企業(yè)發(fā)展到一定階段以后，為實現企業(yè)的資源最優(yōu)化，發(fā)展出來的一種形式，簡稱HRO，是一種能夠提高企業(yè)人力資源管理效率的新形式，受到國內外大企業(yè)的青睞。人力資源外包，不是兩個名詞人力資源和外包的組合，它是指企業(yè)合理有效的利用外部資源，解決內部的問題[2]。企業(yè)在某一階段內，根據項目的需求，會將一些人力資源工作外包出去，由專門的外包公司進行處理，達到效率最優(yōu)化。人力資源外包涵蓋了企業(yè)所有的人事相關工作，包括人力資源管理、培訓工作、員工滿意度調查、員工關系等各個方面。

2 人力資源外包的特性

人力資源外包是人力資源活動的范疇，具有人力資源活動的固有屬性，另外，人力資源外包屬于服務行業(yè)，也自帶服務行業(yè)的相關屬性。

人力資源外包的人力資源屬性。1）基礎性。人力資源服務外包也還在人力資源的范疇，是企業(yè)的一項基本工作，因此具有基礎性。人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)中處于戰(zhàn)略地位，人事管理工作是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，現在也成為了戰(zhàn)略管理的基礎。人力資源管理工作是企業(yè)的重要競爭力之一，因此將具體的事務交給專業(yè)的機構處理，將更多的精力放在決策層面。2）重復性。人力資源外包活動的重復性體現在兩個方面，一方面，人力資源工作的性質具有重復性，另一方面，人力資源管理外包的需求具有重復性，這也是相應的外包公司持續(xù)發(fā)展的必要條件。3）通用性。人力資源外包公司不只是針對某一個雇主公司和某一個特殊行業(yè)，而是滿足類似的需求，是一種社會屬性。

人力資源外包是服務行業(yè)的一種，因此具備典型的服務行業(yè)的特性。1）無形性。人力資源外包是一種服務行為，服務是脫離物質而存在的，不能夠真實的觸摸感受到它的存在。2）異質性。人力資源外包是由人產生的一系列行為構成的，不能復制，不同的外包公司的行為準則不一致，而且外包公司對于不同的雇主提供的服務也不盡相同。3）生產與消費同時進行。普通的有形商品都是先生產，后消費，人力資源外包是生產與消費同時進行的，人力資源外包公司在工作也即生產的時候，雇主公司在購買其產物，即進行消費，生產和消費是同時產生的。4）易逝性。人力資源外包不能像普通商品一樣，進行退回或轉賣，交易發(fā)生后即生效。

3 企業(yè)人力資源外包風險主要的來源分析

3.1 員工方面的風險

員工是一個企業(yè)極為重要的構成部分，對于很多的企業(yè)人員來說企業(yè)人力資源外包還是一個比較新鮮的事情，他們難免會對此秉持一個懷疑的態(tài)度，如果企業(yè)不及時對員工的這種疑問進行相關的疏導就很容易導致企業(yè)員工工作態(tài)積極性降低，影響到員工的工作效率，最終使得企業(yè)效率降低，這也是一個不容忽視的風險性存在。

3.2 雇主企業(yè)和外包公司的企業(yè)文化差別

雇主企業(yè)和外包公司合作的過程中，必然會有相互磨合適應的過程。外包公司在承接了雇主企業(yè)的業(yè)務時，并沒有充分了解雇主企業(yè)的文化背景和做事風格，而且可能沒有充分理解雇主企業(yè)的需求，這樣生產出來的產品可能不符合用戶的需求，導致雇主企業(yè)的信用度降低，雇主企業(yè)和外包公司的文化差異會給雙方帶來不必要的損失。

3.3 企業(yè)信息的安全方面的風險

信息安全也是一個極為重要的板塊，在企業(yè)人力資源外包的過程當中很多與企業(yè)相關的信息都會透露給外包商，例如一些企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、核心產品技術、競爭對手狀況和發(fā)展方向等與企業(yè)發(fā)展相關的內容，如果一旦這些信息泄露被競爭對手掌握，對于企業(yè)來說這就是一個致命的傷害。所以企業(yè)人力資源在外包的過程當中信息安全如果遭受危險，整個企業(yè)的后果都將不堪設想。

3.4 企業(yè)文化融合帶來的危險

企業(yè)在進行人力資源外包的過程當中必然會與外包商之間進行接洽探討，在這一過程當中雙方的企業(yè)文化都會存在一定的差異，很可能導致理念、價值觀和經營方針等方面的差異，所以企業(yè)人力資源外包的過程當中就會經常遇見外包商所設計出來的方案是不是真的適合自身企業(yè)，是否與自身企業(yè)能夠完美契合。

4 人力資源管理工作外包風險規(guī)避

4.1 審慎選擇外包的內容

認真對待企業(yè)每一次的人力資源管理工作外包項目。對外包的項目準確評估現狀與未來發(fā)展趨勢，盡量不涉及商業(yè)機密和影響企業(yè)核心業(yè)務。

4.2 合理的選擇人力資源外包公司

雇主企業(yè)在選擇外包公司的時候要謹慎，在進行選擇前，要仔細調查外包公司的經營狀況，對外包公司的資歷進行審核，查實相關的成功案例，更要看與其合作過的雇主企業(yè)對外包公司的評價。確保選擇的外包公司有豐富的經驗、過硬的實力、良好的口碑，達到雙方的共贏。

4.3 明確外包當中的內容及需要達到的目標

企業(yè)在進行人力資源外包之前應該要先確認出人力資源當中的那些內容是可以進行外包的，向一些商業(yè)機密之類的動機就不要去進行外包，所以在外包之前一定要確立好外包的內容，把一些常規(guī)性的工作進行外包，例如人員的招聘或者運功薪酬的發(fā)放或者福利發(fā)放方等是可以考慮在外包內容當中的，這樣會減小企業(yè)信息泄露的危險，同時減輕了企業(yè)的工作量。

4.4 注重對于外包服務商的選擇

外包服務商的懸著是一個十分重要的環(huán)節(jié)，所以在企業(yè)進行人力資源外包的時候一定要注意對于外包服務商的選擇，最好能夠選擇企業(yè)進程進行合作的外包商，如果沒有與企業(yè)經常進行合作的外包商就盡量從信用度較高、實力較為雄厚的公司當中去進行外包商的選擇，當然還需要一些綜合性的評估，最終找到最適合企業(yè)自身的外包商，這樣對于企業(yè)的利益來說也能得到更加有力的保障。

4.5 簽訂完善的合同

在與外包商簽訂合同的時候，必須制作出條款來約束雙方不符合規(guī)定的行為。其中要有雙方的責任與權利的詳細說明，尤其是在知識產權保密方面協(xié)議等，另外請專門的法律人員對合同的內容仔細審閱，以避免法律糾紛。

4.6 內部員工的有效溝通

讓企業(yè)內部的員工了解企業(yè)人力資源管理工作外包的內容和外包商的有關信息。在人力資源管理工作外包時，外包服務商必定雇用一些員工或進行職位調動，所以要與這些利益相關人員進行溝通，給他們相應的補償，以避免失去人心。

結束語

人力資源外包，將重復性的工作交給專業(yè)的人處理，細化了社會分工，促進了整個社會效率的提高，同時大大節(jié)約了雇主企業(yè)的運營成本，但在兩家公司合作的過程中，不可避免的會存在風險。文章介紹了人力資源外包的概念，它的特性以及發(fā)展歷史，分析了人力資源外包過程中會遇到的風險，最后提出了幾個可行的風險防范措施。

參考文獻：

[1] 張寅. 中小企業(yè)人力資源外包風險與防范[D].湖北工業(yè)大學，2017.

[2] 尹成. 我國中小企業(yè)人力資源管理外包風險識別與規(guī)避策略研究[D].東北師范大學，2015.