淺析我國(guó)小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

盧萍 等

摘要：中小企業(yè)作為“賣家”，不斷進(jìn)入我國(guó)的跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，在我國(guó)的出口跨境電子商務(wù)中起到了中流砥柱的作用。本文將小額跨境電子商務(wù)的主體中小外貿(mào)企業(yè)作為研究對(duì)象，使用PEST的方法探析我國(guó)小額跨境電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境，并將跨境出口電子商務(wù)的發(fā)展與中小型外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，從中小企業(yè)視角分析小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出一些建議。

Abstract： As "sellers"， small and medium-sized enterprises （SMEs） continue to enter the cross-border e-commerce market in China， which has played a mainstay in China's export of cross-border e-commerce. This paper takes the small and medium-sized foreign trade enterprises of small-sum cross-border e-commerce as research objects， uses the PEST method to analyze the market environment of small-scale cross-border e-commerce in China， and analyzes the development trend of small cross border e-commerce market from the perspective of small and medium-sized enterprises and makes some suggestions on it， which combined the development of cross-border e-commerce exports with the development of small and medium-sized foreign trade enterprises.

關(guān)鍵詞：小額跨境電子商務(wù)；中小企業(yè)；PEST

Key words： small-scale cross-border e-commerce；small and medium-sized enterprises；PEST

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）32-0001-04

0 引言

近年來，我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易增速持續(xù)放緩，呈低位趨穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，但是跨境電子商務(wù)卻一反傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易的不景氣，呈爆發(fā)式發(fā)展的趨勢(shì)，目前已經(jīng)形成了巨大的市場(chǎng)規(guī)模[1]。中國(guó)海關(guān)總署數(shù)據(jù)顯示，2017年全年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)7.6萬億元，同比增長(zhǎng)30%，2018年跨境電商交易規(guī)模有望增至9.0萬億元[2，3]。據(jù)阿里研究院統(tǒng)計(jì)，未來幾年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模仍能保持年均20.1%的年均增長(zhǎng)率，到2020年跨境電商規(guī)模可達(dá)到12萬億元，跨境電子商務(wù)以其飛快的發(fā)展速度，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要部分[4]。在跨境電商中，越來越多的中小外貿(mào)企業(yè)作為“賣家”通過跨境電商平臺(tái)出口商品，打破了傳統(tǒng)貿(mào)易的時(shí)間、空間和渠道等限制，使產(chǎn)品能直接面向整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)，尋找新的發(fā)展規(guī)劃。在這種背景下，本文從中小企業(yè)角度出發(fā)，分析我國(guó)小額出口跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，研究中小外貿(mào)企業(yè)在當(dāng)前跨境出口電商市場(chǎng)環(huán)境所面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)層面的問題，分析與思考我國(guó)小額出口跨境電商市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。

1 小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境PEST分析

1.1 政治層面（Politics）

1.1.1 跨境出口電子商務(wù)政策利好

近年來，作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”結(jié)合體的出口跨境電子商務(wù)如火如荼的發(fā)展，得益于國(guó)家政策對(duì)于跨境出口電商發(fā)展的巨大效應(yīng)。2018年7月13日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，決定在22個(gè)城市新設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，這是繼杭州、天津等13個(gè)跨境電商綜試區(qū)后，又一批被批復(fù)為跨境電商綜試區(qū)的城市，截至目前，共有35個(gè)城市被列為跨境電商綜試區(qū)，基本涵蓋了一線、二線和三線大部分城市[5]。政策還涵蓋了跨境電商的具體環(huán)節(jié)，例如出口退稅、清關(guān)檢疫和海外倉(cāng)等多項(xiàng)環(huán)節(jié)，為出口跨境電商的發(fā)展掃除了阻礙，有利于跨境出口電商規(guī)?；?、規(guī)范化且富有創(chuàng)新性的健康快速發(fā)展。

從國(guó)家戰(zhàn)略角度來看，近兩年來，傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)持續(xù)低迷負(fù)增長(zhǎng)，而跨境出口電商蓬勃發(fā)展，所以出口跨境電商國(guó)家政策利好的大格局會(huì)維持穩(wěn)定，并且呈現(xiàn)擴(kuò)大化形式，未來有望出臺(tái)更多利于出口跨境電商發(fā)展的政策。

1.1.2 國(guó)際出口政策變動(dòng)頻繁

受世界市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟的影響，近年來貿(mào)易保護(hù)主義開始回流，之前是歐洲稅務(wù)問題頻繁，之后是美國(guó)總統(tǒng)特朗普2018年3月23日在白宮正式簽署的對(duì)華貿(mào)易備忘錄，中美貿(mào)易戰(zhàn)正式打響。我國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)的根基薄弱，在高額稅收的沖擊下可能會(huì)舉步維艱，同時(shí)國(guó)家大力支持的海外倉(cāng)模式也將會(huì)受到影響，貿(mào)易壁壘下，中小外貿(mào)企業(yè)的備貨量將會(huì)大幅縮減。然而，盡管世界政策變化頻繁對(duì)中小外貿(mào)企業(yè)帶來很大的困惑與影響，但是我們應(yīng)該積極關(guān)注這些國(guó)家政策的發(fā)展變化，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際政策的變化的挑戰(zhàn)，調(diào)整優(yōu)化自身定位，往精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展，改變薄利多銷的模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以不變應(yīng)萬變[6]。

1.2 經(jīng)濟(jì)層面（Economy）

1.2.1 資金扶持力度大

近年來，持續(xù)快速發(fā)展的跨境出口電子商務(wù)正在成為資本市場(chǎng)追捧的新風(fēng)口，中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)出口跨境電商十大融資案例總額超64億元人民幣[7]（如表1所示），其中最為醒目的是在三年時(shí)間內(nèi)融資高達(dá)10億元的深圳有棵樹科技股份有限公司，同時(shí)也成為了新三板融資最多的跨境電商公司之一?？梢娍缇吵隹陔娚虃涫苜Y本市場(chǎng)的重視，眾多資金聚集，預(yù)計(jì)未來幾年，跨境出口電商仍會(huì)得到資本的擁護(hù)。面對(duì)資本利好的形勢(shì)，中小企業(yè)應(yīng)利用資本的手段實(shí)現(xiàn)規(guī)?；焖侔l(fā)展，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用資本的力量實(shí)現(xiàn)品牌化，搶占更多的市場(chǎng)份額。

1.2.2 新興國(guó)家市場(chǎng)機(jī)遇巨大

全球貿(mào)易線上化發(fā)展的趨勢(shì)日益明顯，新興市場(chǎng)的發(fā)展增速尤為明顯，遠(yuǎn)超歐美主流市場(chǎng)，例如“一帶一路”沿線國(guó)家與金磚國(guó)家。近年來，新興市場(chǎng)國(guó)家消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣逐漸形成，帶來了大量潛在用戶。以備受關(guān)注的拉丁美洲為例，數(shù)據(jù)顯示，拉丁美洲地區(qū)是全球第三大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，跨境消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3430億美元，同時(shí)還是全球增速最快的電子商務(wù)市場(chǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)31.83%，原因是雖然不少拉丁美洲地區(qū)的國(guó)家的人均GDP高于中國(guó)，如墨西哥、哥倫比亞等國(guó)家，但這些國(guó)家的零售行業(yè)的發(fā)展卻相當(dāng)滯后，使得該地區(qū)對(duì)跨境電商購(gòu)物的接受能力強(qiáng)，網(wǎng)購(gòu)滲透率快速提高。此外，智能手機(jī)的大量普及，也讓更多消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)，如印度消費(fèi)者移動(dòng)端購(gòu)物的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超于PC端購(gòu)物。隨著新興市場(chǎng)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)化，未來幾年，新興市場(chǎng)會(huì)有更為廣闊的發(fā)展前景[8]。

1.3 社會(huì)層面（Society）

1.3.1 跨境出口電商平臺(tái)的助力

我國(guó)跨境出口電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展，對(duì)小額跨境電子商務(wù)起著巨大的助力作用。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)超過5000家，超過20萬家的外貿(mào)企業(yè)借助這些電商平臺(tái)發(fā)展跨境外貿(mào)交易，其中中小企業(yè)占比超過九成，中小企業(yè)已經(jīng)成為跨境電商平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的主體。例如，小額B2B的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者敦煌網(wǎng)CEO王樹彤曾表示，數(shù)字交易環(huán)境的需求使中小企業(yè)走向全球，故敦煌網(wǎng)專注于幫助外貿(mào)型中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。利用跨境電商平臺(tái)可以減少中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的環(huán)節(jié)，降低貿(mào)易過程中的成本，增加自有品牌的知名度和共享性，整合國(guó)內(nèi)外渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈，從而形成自身的優(yōu)勢(shì)[9]。

1.3.2 市場(chǎng)眾多，出口難度升級(jí)

隨著跨境出口電商在世界范圍內(nèi)的快速發(fā)展，我國(guó)繁多的產(chǎn)品和品牌需要面對(duì)眾多不同的國(guó)際市場(chǎng)，形成“多對(duì)多”的局面，這對(duì)跨境第三方平臺(tái)和品牌商是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。首先是不同國(guó)家文化差異所帶來的阻礙，如宗教忌諱、語(yǔ)言翻譯和詞匯歧義等方面的差異，導(dǎo)致了在跨境電商貿(mào)易中不同地區(qū)的產(chǎn)品需求、消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)需求存在著很大的不同，甚至可能導(dǎo)致雙方在貿(mào)易中產(chǎn)生爭(zhēng)端；其次是一部分新興市場(chǎng)國(guó)家的支付體系、物流體系、互聯(lián)網(wǎng)和電信基礎(chǔ)設(shè)施都還很不完善，給跨境出口電商企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展帶來難題與障礙。

1.3.3 產(chǎn)品質(zhì)量低，同質(zhì)化嚴(yán)重

較多中小外貿(mào)型企業(yè)產(chǎn)品定位不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量不理想、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。例如，部分企業(yè)沒有明確的產(chǎn)品定位，商品類別多采取在1688等批發(fā)網(wǎng)站上尋找熱銷商品的方式，導(dǎo)致產(chǎn)品品類過于集中，同質(zhì)化嚴(yán)重，容易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，造成惡性循環(huán)；同時(shí)，大批量低價(jià)化依然是多數(shù)中小外貿(mào)企業(yè)的主要銷售策略，為了追求低成本，往往去尋找低品質(zhì)的供應(yīng)商，在很大程度上影響了商品的品質(zhì)，使商品容易出現(xiàn)缺陷和瑕疵。

1.4 技術(shù)層面（Technology）

1.4.1 制造強(qiáng)國(guó)的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)被譽(yù)為是“世界工廠”，并且正在從制造業(yè)大國(guó)轉(zhuǎn)變?yōu)橹圃鞓I(yè)強(qiáng)國(guó)。2017年中國(guó)制造業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)占全世界的33%左右，約4.5萬億美元，穩(wěn)居世界第一制造業(yè)產(chǎn)出大國(guó)的位置。作為傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，我國(guó)具有厚實(shí)的制造產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、完善的配套設(shè)施、熟練的生產(chǎn)技術(shù)，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品種類繁多且齊全，是許多產(chǎn)品的原產(chǎn)地，強(qiáng)大的物源市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)為小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件。

1.4.2 跨境物流發(fā)展滯后

我國(guó)的跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，但是跨境物流運(yùn)輸發(fā)展卻相對(duì)滯后，造成阻礙的因素主要有地理距離遠(yuǎn)、丟包率和破損率高、配送時(shí)間成本高和包裹規(guī)格限制等問題，這些物流問題直接影響到消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，甚至阻礙跨境電子商務(wù)的成長(zhǎng)。目前，在中小企業(yè)跨境電子商務(wù)中，物流成本占其銷售成本的25%左右，分銷范圍廣和成本低的郵政包裹是跨境出口業(yè)務(wù)最重要的物流模式，一般以私人郵件的方式出口，海關(guān)統(tǒng)計(jì)不方便，因此不能正常享受外貿(mào)出口退稅，增加中小外貿(mào)企業(yè)總體成本。

1.4.3 跨境支付體系不完善

跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展需要支付行業(yè)的支持，二者不可分離，相互促進(jìn)，但是跨境電子商務(wù)支付不僅涉及到進(jìn)口國(guó)和出口國(guó)的區(qū)域、支付方式、幣種和匯率等諸多問題，還關(guān)系到企業(yè)、跨境電商平臺(tái)、第三方支付平臺(tái)和銀行等多個(gè)個(gè)體，使得我國(guó)目前的跨境電子商務(wù)支付服務(wù)還存在較多風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。第三方支付平臺(tái)是中小企業(yè)跨境支付的最常用模式，但是中國(guó)的中小型外貿(mào)企業(yè)在使用第三方支付平臺(tái)時(shí)仍面臨諸多問題，首先，中國(guó)的跨境電商支付方式具有單一性，大多采用PayPal支付，不能滿足跨境支付方式多元化的國(guó)際市場(chǎng)需求；其次，海外第三方支付平臺(tái)多存在費(fèi)用高、資金周轉(zhuǎn)效率低等問題，縮減了中小企業(yè)的利潤(rùn)并增加了時(shí)長(zhǎng)，不利于中小企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)；最后，在全球范圍內(nèi)缺乏一個(gè)通用性高、接受度高、規(guī)范有序的支付系統(tǒng)，這也限制了我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)布局，增加資金回籠的難度[10]。

2 小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1 產(chǎn)品品類與市場(chǎng)需求多樣化

我國(guó)出口跨境電子商務(wù)的主要產(chǎn)品一直以來都是電子產(chǎn)品、服裝服飾和戶外用品等品類。隨著跨境出口電商體系的完善，交易產(chǎn)品會(huì)向多品類延伸，例如家居園藝類、汽配類等產(chǎn)品也會(huì)因多樣化物流解決方案而銷往全球，成為新的突破點(diǎn)；同時(shí)隨著我國(guó)跨境出口電商的快速發(fā)展，海外買家數(shù)量也會(huì)不斷增加，買家的需求也將呈現(xiàn)精細(xì)化與垂直化的趨勢(shì)。

2.2 中國(guó)制造品牌化趨勢(shì)

長(zhǎng)期以來，中國(guó)出口跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，主要是由低成本、低質(zhì)量和耗材性的產(chǎn)品進(jìn)行支撐，中小企業(yè)的生產(chǎn)方式主要是以貼牌生產(chǎn)、貼牌加工和仿名牌生產(chǎn)為主。但是“廉價(jià)”已不再是中國(guó)制造的優(yōu)勢(shì)，海外消費(fèi)者也從一開始因?yàn)橹袊?guó)制造的低價(jià)與高性價(jià)比購(gòu)買產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饾u開始思量出口商品的品牌形象與價(jià)值，所以模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)刻不容緩，跨境出口電商中小企業(yè)可以通過跨境電商品牌化實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)差異化的商品定位及服務(wù)，與顧客建立良好的信任關(guān)系，并由此產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買和良好的口碑。

2.3 跨境出口電商海外本土化趨勢(shì)

我國(guó)的跨境出口目的國(guó)由歐美主流市場(chǎng)向新興市場(chǎng)國(guó)家不斷延伸擴(kuò)大，歐美市場(chǎng)逐漸趨于穩(wěn)定，新興市場(chǎng)迅速崛起，成為行業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)力，因此我國(guó)跨境出口電商中小企業(yè)需要兼顧歐美成熟市場(chǎng)消費(fèi)者的需求，同時(shí)也要將一部分資源往新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。但是要做到最大化的贏得海外市場(chǎng)份額，海外本土化策略是關(guān)鍵，每個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者都有自己的消費(fèi)習(xí)慣、服務(wù)取向和風(fēng)俗民情，作為出口賣家，我們要對(duì)不同海外市場(chǎng)的消費(fèi)群做本土化的調(diào)研和分析，因地制宜的制定產(chǎn)品策略。2015年以來，許多跨境小額電商都開始嘗試本土化運(yùn)營(yíng)，但是進(jìn)程較為緩慢，常出現(xiàn)“水土不服”的情況，不僅僅是中小跨境電商企業(yè)，就連京東也曾因?yàn)閷?duì)東南亞民眾的消費(fèi)習(xí)慣、上網(wǎng)習(xí)慣和消費(fèi)需求不夠了解，發(fā)生被印尼有關(guān)部門要求禁售蘋果手機(jī)的事件（印尼要求進(jìn)口電子產(chǎn)必須有20%零件是在本地生產(chǎn)）。

2.4 移動(dòng)端成為跨境小額電商發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力

從出口B2B角度看，由于全球貿(mào)易呈現(xiàn)碎片化、小額化、高頻化的發(fā)展趨勢(shì)，基于移動(dòng)端做媒介，可以使中小外貿(mào)企業(yè)直接與全球海量買家建立便捷高效的溝通和互動(dòng)，接受訂單，實(shí)現(xiàn)立時(shí)銷售。從出口B2C角度看，手機(jī)網(wǎng)民的劇增為移動(dòng)端購(gòu)物帶來紅利，移動(dòng)端交易有利于全世界的消費(fèi)者隨時(shí)隨地、隨心購(gòu)物，極大的拉動(dòng)跨境電商市場(chǎng)的需求，為發(fā)展跨境零售出口電商的中小企業(yè)增加機(jī)會(huì)。從移動(dòng)跨境電商市場(chǎng)潛力角度看，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率高，跨境電商從PC端到移動(dòng)端的發(fā)展具有很大的存量空間，有利于跨境出口電商的二次擴(kuò)張，在一些新興國(guó)家地區(qū)的用戶繞過PC端直接通過移動(dòng)端進(jìn)入跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的情況也屢見不鮮，這也是未來移動(dòng)跨境出口電商發(fā)展的巨大潛力市場(chǎng)。從跨境電商企業(yè)移動(dòng)端應(yīng)用情況角度看，跨境電商企業(yè)移動(dòng)端發(fā)展進(jìn)程迅速，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，近90%的電商企業(yè)在移動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷上的投入大幅增加，以跨境電商公司wish為例，wish專注于移動(dòng)跨境電商領(lǐng)域，其移動(dòng)端用戶的占比已達(dá)99%，通過移動(dòng)端也為wish帶來了巨大的流量規(guī)模。

3 小額跨境電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的建議

3.1 把握產(chǎn)品與市場(chǎng)多元化需求

隨著產(chǎn)品與市場(chǎng)多元化的趨勢(shì)擴(kuò)大，新產(chǎn)品加入市場(chǎng)的可能性大大提升，給中小外貿(mào)企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇，同時(shí)也要求中小企業(yè)不僅要關(guān)注新興品類，還需要做好品類的垂直化發(fā)展，不能盲目的追求產(chǎn)品品類的數(shù)量，而應(yīng)重點(diǎn)發(fā)展一些產(chǎn)品，專注細(xì)分品類才能建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。這也要求跨境出口電商平臺(tái)要針對(duì)不同的行業(yè)往垂直化、精細(xì)運(yùn)營(yíng)方向深入發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)的分析技術(shù)，精準(zhǔn)的進(jìn)行產(chǎn)品與供應(yīng)商的推薦，更好的匹配買家需求。

3.2 樹立品牌國(guó)際化形象

改變以往低端的中國(guó)制造，轉(zhuǎn)型升級(jí)為中國(guó)“質(zhì)”造與中國(guó)“創(chuàng)”造，注重品牌建設(shè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)出口商品品牌化。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與消費(fèi)者意識(shí)的轉(zhuǎn)變，要求中小企業(yè)首先應(yīng)該樹立并夯實(shí)品牌觀念，逐步淘汰質(zhì)量低、同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品，然后進(jìn)一步確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)和忠實(shí)消費(fèi)群，形成自身品牌獨(dú)特性與競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高自身的市場(chǎng)占有率。

3.3 踐行海外本土化策略

從中小企業(yè)海外市場(chǎng)拓展的現(xiàn)狀來看，要做到海外市場(chǎng)本土化還任重道遠(yuǎn)，要求中小企業(yè)做到經(jīng)營(yíng)理念本土化、品牌推廣本土化、商品本土化和人才本土化，首先應(yīng)明確公司是服務(wù)于出口國(guó)本地的一個(gè)公司，持有真正與用戶形成聯(lián)結(jié)的態(tài)度；其次，在品牌推廣上應(yīng)該貼合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，如該國(guó)的主流社交媒體和廣告渠道；第三，在產(chǎn)品的挑選和外包裝設(shè)計(jì)上，迎合買家消費(fèi)習(xí)慣；最后，也是核心的一點(diǎn)，要實(shí)現(xiàn)人力資源的本地化，充分利用當(dāng)?shù)厝瞬艃?yōu)勢(shì)。

3.4 深耕跨境電子商務(wù)移動(dòng)端

移動(dòng)端已經(jīng)成為跨境小額電商發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，跨境出口電商企業(yè)應(yīng)該不斷深耕移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)PC端與移動(dòng)端的深度融合，促進(jìn)跨境出口電商交易的多渠道發(fā)展。

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