人工智能時代下精準職業(yè)生涯規(guī)劃探析

李中斌 涂滿章 趙聰

摘要：對于初入社會的大學生來說，最大的獎勵就是能夠高效地尋找到適合自己的崗位。為了解決這個問題，大學生需要更多的數(shù)據(jù)和情報，進行精準的職業(yè)生涯規(guī)劃，以便他們明確自己的需求，找到合適的工作，并在這個過程中將注意力集中在正確的指標上。本文以大學生就業(yè)的痛點及職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性為基礎，重點闡述了合不合人工智能專家系統(tǒng)的應用實踐及成效。

Abstract： The college students who are new to the society， find a position that suits themt is the biggest reward for them. In order to solve this problem， college students need more data and intelligence to develop a precise career plan to identify their needs and find the right job， they should focus on the right indicators at the same time. Based on the pain points of college students' employment and the importance of career planning， this paper focuses on the application practice and effectiveness of the "Fit or not Artificial Intelligence Expert System".

關鍵詞：大學生；職業(yè)生涯規(guī)劃；人工智能

Key words： college students； career planning； artificial intelligence

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）31-0281-05

1 人工智能及合不合人工智能專家系統(tǒng)概要

人工智能延伸了人類的體力和腦力?！鞍柗ü贰毕群髴?zhàn)勝二位世界圍棋冠軍李世石、柯潔，掀起了全球性人工智能發(fā)展的新一輪熱潮。2016年5月23日，國家發(fā)改委聯(lián)合科技部、工信部等共同制定了《“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能三年行動實施方案》，首次明確提出到2018年基本建立人工智能產業(yè)、服務和標準化體系，實現(xiàn)核心技術突破，培育若干全球領先的人工智能骨干企業(yè)，形成千億級的人工智能市場應用規(guī)模。2017年3月5日，國務院總理李克強在《政府工作報告》中提到，要加快培育壯大新興產業(yè)，全面實施戰(zhàn)略性新興產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，包括人工智能產業(yè)。這是“人工智能”首次被列入《政府工作報告》。2016年10月，網(wǎng)易科技聯(lián)合網(wǎng)易智能、烏鎮(zhèn)智庫發(fā)布了《烏鎮(zhèn)指數(shù)：全球人工智能發(fā)展報告（2016）》綜述篇，指出人工智能應用于教育領域的主要形式有：兒童陪伴、個性化輔導、智能評測等。

我國《教育信息化“十三五”規(guī)劃》指出，要全面開展面向區(qū)域教育信息化的督導評估和第三方評測，以及各地要切實落實國家關于生均公用經(jīng)費可用于購買信息化資源和服務的政策。可見，第三方教育服務已納入國家教育政策層面。第三方教育服務，主要負責將用戶的需求與企業(yè)的產品對接起來，第三方評測是第三方教育服務的功能之一，并且隨著人工智能結合教育的發(fā)展，第三方教育服務越來越趨向專業(yè)化，其功能也在不斷完善。在人工智能結合教育的模式下，企業(yè)憑借其人工智能技術優(yōu)勢，將主要精力用于研發(fā)教育智能產品，最大可能地向用戶提供他們所需的教育產品和服務。用戶更多的是想獲得最便捷或最有效的教育智能服務，而不是繁瑣的操作。對于用戶而言，第三方教育服務主要為用戶在使用企業(yè)教育產品過程中提供服務支持，解決用戶的使用問題，使用戶可以專注于自身的發(fā)展，同時還可提供智能考試、學分認證、教育評價等服務。對于企業(yè)而言，第三方教育服務主要收集用戶的使用數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶反饋為企業(yè)教育智能產品的研發(fā)提供專業(yè)性建議，提升企業(yè)產品的用戶歡迎度。第三方教育服務既可以使得教育智能產品研發(fā)企業(yè)更加專注于自身的核心業(yè)務，又能針對用戶提供精細化、人性化的教育支持服務。

合不合是一個AI為技術核心的專家系統(tǒng)平臺，在職業(yè)生涯發(fā)展、愛情婚姻、親子教育等各個領域都提供精準的解決方案，有巨大的發(fā)展?jié)摿?。合不合人工智能專家系統(tǒng)是由畢業(yè)于辛辛那提州立大學的心理學及腦神經(jīng)專業(yè)的王秀園老師、人工智能及網(wǎng)絡測評專家張啟明、從事人力資源管理專業(yè)教學與實踐近30年的李中斌和涂滿章等專家組成的團隊聯(lián)合推出的一套心理測量評估系統(tǒng)。合不合是根據(jù)歐美累積數(shù)百年的研究，數(shù)千萬筆的測評資料，經(jīng)科學化的分析發(fā)展而成，透過心理學結合人工智能，所開發(fā)而成專業(yè)的性格及能力的測評專家系統(tǒng)，有效協(xié)助企業(yè)發(fā)展強效組織。同時，合不合的測評結果采用精準而易讀的報表，人人都可以輕易上手，了解自我，提升能力。

2 大學生就業(yè)的痛點及精準職業(yè)規(guī)劃的重要性

2.1 生涯規(guī)劃意識不強

對于大學生而言，由于其正處于職業(yè)探索時期，是否具備職業(yè)規(guī)劃意識及職業(yè)定位是否準確、職業(yè)能力是否得到提高決定了其職業(yè)發(fā)展和生涯發(fā)展。由此可知，對于大學生的職業(yè)生涯發(fā)展而言生涯規(guī)劃意識至關重要。然而，當前很多大學生并未真正理解職業(yè)生涯規(guī)劃，甚至并未意識到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，簡單的將職業(yè)生涯規(guī)劃等同于職業(yè)選擇。具體表現(xiàn)在以下方面：對職業(yè)生涯的認識不夠全面；生涯規(guī)劃意識不夠強；面臨擇業(yè)時才匆忙問長輩意見，自身缺乏職業(yè)判斷等。雖然多數(shù)大學生都會為自身的前途或者工作擔憂，但只有少數(shù)人會真正的制定計劃、真正的考慮工作。由此可知，當前我國多數(shù)大學生均不具備較強的職業(yè)生涯規(guī)劃意識，較少考慮自己的職業(yè)選擇，職業(yè)發(fā)展路徑不夠明確。

2.2 自我認識能力較弱

自我認識是指從興趣、價值觀、能力等方面深入了解自我。通過本次調查發(fā)現(xiàn)，當前大學生普遍存在自我認識能力較弱的問題，對自身的能力和興趣也未能正確定位。具體表現(xiàn)在以下方面：一是模糊就業(yè)形勢、擇業(yè)目標等問題，不考慮自身競爭實力和自身興趣，對自身職業(yè)生涯缺乏長期的可行性規(guī)劃；二是行為和觀念不一致。雖然在思想上意識到了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性，有積極進取的意識，但在行動上不愿付出，疏于能力鍛煉。造成上述情況的主要原因是大學生對自我認識不清，或者自我定位不夠準確。

2.3 社會環(huán)境認識有限

了解社會環(huán)境具體指對就業(yè)形勢、崗位需求及宏觀經(jīng)濟政策的認識。主要涉及以下幾方面：宏觀的就業(yè)形勢、經(jīng)濟發(fā)展、政策法律；中觀的用人單位情況、工作崗位要求。目前，大學生對社會環(huán)境的認識比較有限。具體表現(xiàn)為： 在宏觀環(huán)境方面，很多大學生仍然不會主動了解國家就業(yè)政策，忽略就業(yè)政策對于職業(yè)選擇的意義；即使主動了解，也只是略知一二。如果對宏觀環(huán)境沒有充分了解，學生容易產生過于樂觀或悲觀的現(xiàn)象，從而影響其職業(yè)發(fā)展定位，不能進行正確的職業(yè)決策。在中觀環(huán)境方面，不少同學對企業(yè)工作環(huán)境、工作氛圍、公司文化以及崗位要求等方面的了解程度不夠，這也將影響到大學生做出正確的職業(yè)決策。導致了大學生不適應用人單位的企業(yè)文化或者工作作風，用人單位對大學生的素質、能力不甚滿意。

2.4 大學生參與職業(yè)生涯輔導較為被動

盡管大學生職業(yè)生涯規(guī)劃需要群策群力，但大學生自己始終是其職業(yè)生涯規(guī)劃的主體，在這一過程中肩負到不可讓渡的責任，是他人不可替換的。事實上，在職業(yè)生涯規(guī)劃中，大學生也理應發(fā)揮其主觀能動性，充分彰顯主體性，不能一味坐等學校、家長或社會給予的幫助或支持，而應積極尋求發(fā)展機遇，主動參與到職業(yè)生涯輔導中去。盡管當前高校業(yè)已為大學生職業(yè)生涯規(guī)劃提供了諸多輔導路徑，如開設專門的職業(yè)生涯課程、舉辦相關講座、提供職業(yè)測評與咨詢等，這固然對促進大學生職業(yè)生涯規(guī)劃起到一定的積極作用。但現(xiàn)實中大學生實際參與的主動性與積極性普遍不高，極少有大學生會主動使用職業(yè)測評工具。

2.5 規(guī)劃的可行性較弱，缺乏實際踐履意識

雖然大學生對職業(yè)生涯規(guī)劃有所了解，也有了初步制定職業(yè)生涯規(guī)劃的意識，許多人也制定了自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，但沒有把自己的行動與規(guī)劃統(tǒng)一起來，認真按規(guī)劃執(zhí)行，而是規(guī)劃完就了事，把制定的職業(yè)生涯規(guī)劃束之高閣。例如：有的學生雖然制定了職業(yè)生涯總體規(guī)劃，但是沒有階段性的計劃；又或者是有階段性的計劃，但是沒有具體細化，沒有相應的提高學習和工作效率，常出現(xiàn)“當一天和尚撞一天鐘”，或者是只當“和尚”不撞“鐘”，上課是為了點名而到，課余時間不是逛街、閑聊就是沉迷在虛擬的網(wǎng)絡世界中，從而影響了職業(yè)生涯規(guī)劃的實施；有的學生雖然也參加實踐實習，但只將此作為一種經(jīng)歷，沒有與自己未來的職業(yè)聯(lián)系起來，缺乏對理想職業(yè)的全面認識，從而也無法制定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。我們應該在確定生涯目標后，構建合理的知識結構和素質結構，讓職業(yè)生涯規(guī)劃為自己的人生目標服務。因此，有了規(guī)劃方案，行動是關鍵。

職業(yè)生涯規(guī)劃并非短暫，而是一生的課題。在成長階段，從出生至 14 歲，孩子們多半缺乏實際的考慮，完全依自己的好惡來幻想未來的職業(yè)。在探索階段，15歲至24歲，在此階段，許多人還僅抱持實驗的心態(tài)，如果最初的工作體驗不錯，則職業(yè)承諾便會加強；若最初的體驗欠佳，便可能轉向其他職業(yè)。在建立階段，25 歲到 44 歲，在建立階段的早期，職涯承諾仍是飄忽不定的，現(xiàn)階段的任務便是在這個選定的職業(yè)中表現(xiàn)出適任的能力。在維持階段，在意的是維持（maintain）既有的地位，而非進一步提升（improve）地位，目標是保護自己已經(jīng)取得的安全感、權力和優(yōu)勢。在衰退階段，人們會重新調整自己的精力和注意力來規(guī)劃這一重大轉變。

職業(yè)生涯規(guī)劃決不只是幫助個人按照自己的能力條件找到一份工作，達到實現(xiàn)個人目標。更重要的是幫助個人真正了解自己，為自己訂下事業(yè)大計，籌劃未來，進一步詳盡估量主、客觀條件和內外環(huán)境優(yōu)勢和限制，在“衡外情、量己力”的情形下，設計出符合自己特點的合理而又可行的職業(yè)生涯發(fā)展方向。從個人的角度來看，職業(yè)生涯規(guī)劃可以幫助樹立明確目標與規(guī)劃，發(fā)揮個人專長、開發(fā)自己潛能，克服困阻、修正前進方向，最后獲得事業(yè)成功。從企業(yè)角度來看，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠滿足人才需求，可以激發(fā)員工的工作積極性并充分發(fā)揮其才華與潛能，是留住人才之手段。

3 人格特質及合不合理論的價值概要

3.1 合不合理論中的14個人格典型

合不合理論中的14個人格典型，是依據(jù)歐美心理學領域近百年來的研究，根據(jù)數(shù)千多萬筆個案的數(shù)據(jù)累積成的大數(shù)據(jù)，再依據(jù)中國的國情民風，經(jīng)由30年所累積的個案資料所觀察、研究、進而歸類出來的結果。

合不合人工智能專家系統(tǒng)的一個核心理論的就是：什么人從事什么職業(yè)。下面以人格典型為水牛型、孔雀型、黑豹型、禿鷹型、獅子型和獵犬型的做舉例說明：

3.1.1 水牛型

對于水牛型來說，工作一向是生活重心。對工作質量的要求極高，不僅十分注重細節(jié)，工作態(tài)度認真、負責、有條理、從不虎頭蛇尾，是老板眼中理想且忠誠的員工。

水牛型的人較務實，喜歡眼見為憑，擅長處理技術上的細節(jié)，例如：科學、醫(yī)藥、研究、數(shù)理、商業(yè)、會計、法律、工程及計算機程序研究等，只要是有關技術方面或專業(yè)研究方面的職業(yè)都很適合他。此外，由于水牛型在分類歸檔及處理小細節(jié)上的能力，遠勝于顧全大局的才能，因此他適合擔任行政首長、高級主管的助理，或者從事各種研究工作。

3.1.2 孔雀型

孔雀型喜歡富有變化，可以發(fā)揮天馬行空的想象力，并且能夠讓他突顯自我的重要性及影響力的工作環(huán)境。

孔雀型適合從事使他本身的人格特質發(fā)揮到極致，且又能夠影響到很多人的職業(yè)，例如：廣播、藝術、廣告、公關、營銷或演藝工作等等?？兹感偷闹鞴埽哂姓f服力，他知道如何掌握人際關系及運用個人魅力，來領導部屬，使部屬樂意付出努力，并對他及公司產生向心力。

3.1.3 黑豹型

黑豹型選擇工作的首要原則是必須時時刻刻充滿挑戰(zhàn)。工作能滿足他所渴求的挑戰(zhàn)性，他才會是個合群、敬業(yè)的好員工。一旦他無法從工作中獲得持續(xù)性的挑戰(zhàn)，不管事業(yè)多么成功，能累積多少財富，也無法阻止他想再尋求另一個新挑戰(zhàn)的欲望。

天天都有變化或需要隨時想些新點子，以及在短時間內就必須完成的工作，最適合他的人格特質。如：記者、廣告或業(yè)務員等，每天都有趕件的壓力，若再加上每件所處理的案子都有很大的差異時，他更能夠樂在其中。此外，警探、戰(zhàn)地記者、特技人員、高空彈跳、滑雪或賽車選手等，這種隨時都活在緊張刺激的生死邊緣中的職業(yè)，簡直就是他的最愛。

3.1.4 禿鷹型

禿鷹型有追逐權勢的欲望，積極進取，具有領導者特質，很容易成為位高權重、引人注目，且深具影響力的公眾人物。尤其在政壇及商場上，更是他嶄露頭角的絕佳舞臺。此外，具有越挫越勇的特質，越是處在艱苦的環(huán)境和危機中，他愈不易被擊倒。

禿鷹型的人，必須尋求一個有權勢架構可以讓他往上爬的環(huán)境，例如：政府機關、軍隊或大公司等。這樣對他來說，才有足夠的空間一展長才。

3.1.5 獅子型

獅子型擁有許多令人羨慕的優(yōu)點，例如：外向、有進取心、充滿活力，且能隨時掌握新信息等。此外他做事有目標、有計劃、能分辨輕重緩急，并具有洞察事情整體性的能力，以及果決的判斷力，充分的展現(xiàn)出領導者所應具備的種種條件。另外，亦具有天生的政治敏感度，使他在組織中，能很快地了解整個權勢架構，并迅速建立其同盟。

獅子型的人適合從事政治家、演藝人員、新聞主播或自己當老板等，須獨當一面且能影響眾人的工作。

3.1.6 獵犬型

獵犬型工作態(tài)度認真嚴謹，若能跟上司相處融洽，以他的能力大可在工作上獲得極高的成就，但他凡事都想擁有掌控權，導致不太愿意為別人工作。因此，愈強烈的獵犬型，愈不適合在某個組織下做事，因為他常會與上司起沖突。除非具有其他的人格典型做平衡，否則較有自立門戶，自己當老板的可能性。

由于擁有犀利的辯才和極敏銳的觀察力，獵犬型適合從事社會的評論家、學者、律師、調查員、記者、研究員、立法委員或民意代表等工作。

3.2 評估人格型態(tài)的六大基本原則

合不合使用現(xiàn)代心理學中，評估人格型態(tài)的六大基本原則（自我、人際關系、工作、情緒、自我控制、及人生哲學），來分析每種人格典型。

3.2.1 工作

這個領域并非單純指職業(yè)而言，而是指處理事情的態(tài)度，其中包括如何完成工作、如何承擔與交付責任、如何遵循社會規(guī)范、如何接受或給予批評，以及與人合作的態(tài)度及意愿等。這些方面都充分顯露在人格典型中「工作」的領域。

3.2.2 自我

這個領域包含了所有有關“我”這個名詞的認知，對自己的感覺、看法、期待、評估，和別人如何評估你，以及你的價值與地位等。這些問題的答案，都顯露出你人格典型中的“自我”領域。（表4）

3.2.3 情緒

這個領域包含日常生活的心境狀況和情緒的起伏變化，以及處理與面對情緒的能力。（表5）

3.2.4 人際關系

這個領域主導著我們與他人的互動關系，如家人、伴侶、朋友，生活中所接觸的人，甚至是陌生人。我們對人際關系的需求程度，明明白白的反映在與人交往的模式中。人際之間的親疏遠近，在這個領域里，表露無遺。

3.2.5 自我控制

這個領域包含對沖動的控制力、能否暫緩眼前暫時享樂，而去規(guī)劃、追求長遠的目標，對未來生活規(guī)劃的能力，對挫折的容忍度及行動前能否靜心思考的能力等等。

3.2.6 人生哲學

一個人對所處的社會環(huán)境的看法。例如：一些普遍被認定的道德規(guī)范、思想準則，以及這些想法如何影響一個人在這個大環(huán)境中的運作。

3.3 基于精準職業(yè)規(guī)劃的合不合理論

很多大學生面臨職業(yè)生涯規(guī)劃時往往手足無措，沒有搞清楚自己的實際需求，也沒有摸清用人單位的選才標準。為何會出現(xiàn)這種現(xiàn)狀，跟很多大學生沒有搞清楚一條基本邏輯有關，這條邏輯是：合不合+能不能=行不行。

什么是對的人，就是能將事情干好干成的人，也就是干事情能行的人。而一個人在任何崗位要能行，必定首先滿足兩個條件：

第一個條件：合不合。事情要干成干好，最終體現(xiàn)一個人的“行”，前提是這個人必須有意愿去干。若一個人沒有了工作的激情，必定會影響到投入，連基本的投入都保證不了，怎能要求崗位任職人的最終成事？

若要保證一個人對工作有持續(xù)的激情度，首先要保證這個人的“三個合”。第一個是個人價值觀與企業(yè)的核心價值觀“合”；第二個是職業(yè)興趣與所任職崗位的要求“合”；第三個是目標候選人與上級之間的人際要“合”。

三者之間不要說全不合，就是有其中的一個不合，也會影響到此人的工作激情，進而影響到價值發(fā)揮。特別是這三個層面的“合”出了問題，任職人一般都是短期行為，要不被企業(yè)解聘，要不主動請辭，很難建立長久合作關系。

第二個條件：能不能。事情要干成干好，除了這個人有意愿去干，同時還要求有能力去干，這種能力包含了兩部分內容：即所掌握的專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗以及充分應用這些知識、經(jīng)驗的技能。這種能力通常表現(xiàn)出來的是顯性的，也是比較容易考察的，比如說通過面試、考試等形式去判斷。

上述理論也可簡述成“天、地、人三合”理論。天合，即人與價值觀的合；地合，即人的職業(yè)興趣、專業(yè)知識、應用技能與崗位的合；人合，即上下級之間的合。三合理論超越了我們長期所接觸到的一個概念“人崗匹配”，事實上，一個人能不能在工作中實現(xiàn)自己的價值，僅僅人與崗位的匹配是不夠的，還要有人和價值觀及人與人的匹配。顯然，人崗匹配導向的是對一個人能力的考察，但一個人僅能力達到了要求，人品不行及和上司關系不能融洽相處，能力再高，要完全發(fā)揮，幾乎是不可能的。所以，大學生在進行職業(yè)生涯規(guī)劃的時候首先要超越傳統(tǒng)“人崗匹配”的思維，如此，方能做到精準職業(yè)生涯規(guī)劃。

4 合不合職業(yè)生涯規(guī)劃解決方案與展望

4.1 職涯發(fā)展相關報表產品

合不合人工智能專家系統(tǒng)透過多元智能報表找出學生的天賦，具體作用如下：

①具體量化學生優(yōu)勢領域，幫助學生找到最有效的學習之路；

②提供各領域專長、可發(fā)揮的領域；

③提供學生最佳學習方法及補強建議；

④幫助學生未來方向選擇。

4.2 高校軟件或云端平臺

職涯規(guī)劃師可藉由合不合后臺系統(tǒng)了解測評者的各崗位適任度，亦可下載報表了解測評者的內在性格、通用素質能力及核心素質能力，給予最適切的職涯建議。

4.3 職業(yè)發(fā)展咨詢師及師資培訓

合不合為了企業(yè)與院校能夠順利協(xié)助員工及學生在未來的職涯規(guī)劃更有方向，特別設計了職涯發(fā)展咨詢師及職涯發(fā)展講師的師資培訓課程。

4.4 展望

要成功，首先必須對生活乃至人生有一個清晰的目標和前進路徑。毋庸置疑，在人生舞臺上能夠占有一席之地的人，都要經(jīng)過一番艱苦的努力、磨練和經(jīng)營。大學生即將走出校園踏入社會，在職場這個大舞臺上發(fā)揮自己的能力、實現(xiàn)社會價值，有效的職業(yè)規(guī)劃不僅會幫助你在有限的大學生涯中獲得無限的發(fā)展，更會在未來的職業(yè)發(fā)展中為你導航。因此，為了明天的發(fā)展，職業(yè)規(guī)劃要從今天開始。

在人力資源管理領域，AI技術將顛覆傳統(tǒng)、復雜的招聘流程，使之簡單到成為指尖上的一些操作。利用AI技術讓求職者與職位更匹配，這是合不合人工智能系統(tǒng)的工作。合不合結合心理學、腦神經(jīng)學、人力資源及互聯(lián)網(wǎng)等專業(yè)，與專家攜手打造專家系統(tǒng)平臺。在探索提升自我、職涯發(fā)展、企業(yè)人才管理等，都提供精準的解決方案與顧問級的SAAS服務（Software as a Service）。合不合人工智能系統(tǒng)是一把利器，可以讓大學生“鋒芒畢露”，而AI技術則是其背后“深藏不露”卻發(fā)揮深刻作用的推動力，當AI技術遇上職業(yè)生涯規(guī)劃，已然爆發(fā)出巨大的效力，在未來，更是令人期待。

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