焦慮情緒下的消費滿足

喻祥

有一個數(shù)據(jù)，可能會讓很多經(jīng)營者不淡定。

據(jù)預(yù)測，17%的消費者消費能力尚保持原有勢頭，83%的消費者消費能力正在不斷萎縮，全社會的消費能力，呈現(xiàn)兩個特征：分層和降維。

且不論數(shù)據(jù)的權(quán)威性，但2018年的消費現(xiàn)實，的確讓我們陷入了消費的焦慮，即對價格的敏感與日俱增，拼多多的大火可以管窺一二。

當(dāng)我們還沉浸在消費升級的暢想之中，分層消費和降維消費已逐漸成為2018年的主流。背后原因復(fù)雜，大到貿(mào)易戰(zhàn)、貨幣供應(yīng)、財富效應(yīng)，小到消費者的可支配收入縮水。

17%和83%，在兩個數(shù)字面前，我們疑慮：中產(chǎn)階層在哪里？房地產(chǎn)的綁架、股市的閹割、P2P的騙局，加之對教育成本和醫(yī)療成本的恐懼，讓中國仍是一個尚未形成中產(chǎn)階層的國度。缺乏中產(chǎn)階層支撐的市場，全面消費升級只是一個夢想。消費只能兩極分化——頭端的17%，保持較好的消費能力；83%的大眾群體，實際上淪為“廉價消費”。

“輕奢盛行，土豪沒落”，成為17%頭端消費的又一個清晰注腳，既獲得了品質(zhì)、體驗和炫耀的需求滿足，也通過去繁就簡降低了獲得成本。有格調(diào)的民宿成為旅行者的寵兒，可見一斑。輕奢逐漸成為中高端消費（不含頂端的奢侈消費）的發(fā)展趨勢，也是頭端17%人群降維消費的一個縮影。因此，降維消費并非只是83%這個人群的特征。

83%的大眾群體，會將價格作為選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，但并非一味追求價格低廉，而是呈現(xiàn)明顯趨勢：高性價比和極致體驗的結(jié)合。江小白和小米的成功，可謂雙重詮釋。這也是眾多企業(yè)最有可能抓住的機(jī)會。當(dāng)然，這并不容易。

挑戰(zhàn)到來，焦慮也隨之而來。企業(yè)正面臨三重挑戰(zhàn)：1.細(xì)分消費群體的能力；2.細(xì)分消費群體價值提供的能力；3.不斷升級的爆品達(dá)成持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。三者缺一不可。

面對消費分層和降維，滿足消費者產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)極致體驗的爆品，只是參與市場競爭的維度之一。

另一個關(guān)鍵維度，是不斷升級爆品群的能力。IP細(xì)分群體，消費者會在其青睞的價值取向中，不斷通過消費體驗提出新的消費需求，于是，未來成為一個快消費時代，產(chǎn)品生命周期也因此變得更為短暫。迭代，雖不是什么時尚名詞，卻是價值提供的必然趨勢，更是企業(yè)是否具備持續(xù)競爭力的關(guān)鍵。

市場形勢驟變，已經(jīng)容不得我們焦慮，洞察消費的本質(zhì)并快速做出應(yīng)對之舉，才有出路，才能抓住新形勢帶來的機(jī)會。

站在這個角度，我以為，2018這個消費狀態(tài)，有點兒意思！