財務(wù)會計人員職業(yè)倦怠問題的研究

李曉萌

[摘要]?改革開放三十年來，中國經(jīng)歷了真正意義的社會轉(zhuǎn)型升級，當今的中國正處于前所未有的社會大變革時期，經(jīng)濟形勢飛速發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)要素劇烈調(diào)整、社會文化心理變化轉(zhuǎn)型致使社會競爭日益激烈，人們的工作生活壓力越來越大。本文從筆者自身財務(wù)工作經(jīng)驗入手，在分析財務(wù)工作人員職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，找出消退職業(yè)倦怠的措施方法。

[關(guān)鍵詞]?職業(yè)倦怠、財務(wù)人員、對策

“職業(yè)倦怠”一詞的首創(chuàng)者是Freudenberger，他作為臨床心理學(xué)家于1974年在應(yīng)用心理學(xué)領(lǐng)域提出該概念，并用以描述個體因工作壓力過大所經(jīng)歷的一種身心疲憊不堪的狀態(tài)，該狀態(tài)多出現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的人們身上。隨后，“職業(yè)倦怠”引起了許多專家學(xué)者的關(guān)注和研究。

職業(yè)倦怠在研究之初主要集中于教育、醫(yī)療、警察等行業(yè)，并取得了可喜的成果。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，職業(yè)倦怠在越來越多的行業(yè)中顯現(xiàn)出來，財務(wù)人員作為服務(wù)行業(yè)的一員也成為職業(yè)倦怠的易發(fā)人群。職業(yè)倦怠一旦發(fā)生，不僅影響財務(wù)工作效率和工作質(zhì)量，而且危害財務(wù)人員的身體健康，嚴重的還會影響財務(wù)會計人員業(yè)務(wù)提高、人事晉升及職業(yè)發(fā)展。

1財務(wù)人員職業(yè)倦怠的原因

1.1財務(wù)行業(yè)特點

財務(wù)行業(yè)作為一門專業(yè)技術(shù)性較強的工作，對從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)能力素養(yǎng)有很高的要求。會計法規(guī)、核算準則、稅務(wù)計算等信息經(jīng)常發(fā)生變更，計算機系統(tǒng)以及財務(wù)軟件不斷更新升級，這都需要會計人員及時學(xué)習(xí)更新最新的知識和技能，一旦財務(wù)從業(yè)人員不能及時掌握相關(guān)政策法規(guī)、靈活應(yīng)用財務(wù)知識，那么面對復(fù)雜的會計業(yè)務(wù)就會力不從心，產(chǎn)生挫敗感和無力感，進而轉(zhuǎn)變成職業(yè)倦怠。

1.2工作繁重、低成就感

財務(wù)工作繁重、復(fù)雜又瑣碎，財務(wù)會計是對具體經(jīng)濟活動的反映，因此大到樓房車輛，小到一針一線都需要進行會計處理，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)龐雜、數(shù)量巨大，而很多企業(yè)財務(wù)人員配備不足，導(dǎo)致很多人身兼數(shù)職、一人多崗、超負荷工作。

財務(wù)人員的工作主要是是收付款、數(shù)據(jù)核算、編制財務(wù)報表等，這些工作的特點是重復(fù)性、機械化、程序化，而且要日復(fù)一日年復(fù)一年的做相似的事情，這就導(dǎo)致財務(wù)人員在工作中很難得到成就感，長期處于這樣的情境下，從業(yè)人員很容易產(chǎn)生焦慮、郁悶等負面情緒，從而出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

1.3財務(wù)人員構(gòu)成

根據(jù)國家財政部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：財務(wù)工作者中女性人數(shù)達到近700萬，占總體人數(shù)的約三分之二，該比例與社會其他行業(yè)女性從業(yè)者的比例相比也是較高的。作為女性財務(wù)工作者不僅需要處理大量單一性、重復(fù)性的瑣碎工作，還要處理家庭、子女、父母等各種瑣事，平衡好家庭事業(yè)的關(guān)系，導(dǎo)致生活工作壓力繁重，容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

1.4待遇偏低、社會認同感低

財務(wù)人員工作量繁重，尤其是因為行業(yè)特點，到了月末、季末、年末這些特殊節(jié)點，經(jīng)常需要加班加點編制報表，核對賬目，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，財務(wù)部門加班時間與同單位其他工作人員相比要多出一小時，但更多的工作時間和工作任務(wù)在大部分財務(wù)人員的工資和績效中并沒有體現(xiàn)，而且基層財務(wù)人員的工資本就偏低，社會地位和社會認同力不高，在外界環(huán)境和自身職責的雙重壓力下，財務(wù)人員容易產(chǎn)生消極懈怠情緒。

2應(yīng)對財務(wù)人員職業(yè)倦怠的措施

2.1增強財務(wù)人員自我效能感

自我效能感能夠從選擇過程、認知過程、動機過程、情感過程四個方面影響個體的行為，因此在面對壓力和困難時，自我效能感能夠決定是選擇迎戰(zhàn)還是退縮。具體到財務(wù)會計工作中，自我效能感高的人會積極思考，運用各種方法努力解決問題，減小對困難的恐懼感，進而減輕焦慮、抑郁水平，激發(fā)起樂觀的心態(tài)。

因此，要有針對性的面向財務(wù)工作者進行培訓(xùn)指導(dǎo)，組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)最新的財務(wù)制度和會計準則，增強會計人員自身工作能力，提高工作完成度，消退工作挫敗感和無力感。設(shè)立詳細完善的獎懲制度，對于提出改善工作效率及工作方法的創(chuàng)新舉措，給與物質(zhì)及榮譽的獎勵，提高財務(wù)人員的工作成就感，培養(yǎng)財務(wù)從業(yè)人員的自我效能感，激發(fā)正向積極心態(tài)，提升對財務(wù)工作的滿意度，激發(fā)工作熱情。

2.2創(chuàng)造良好環(huán)境，提高財務(wù)部門人員地位

良好的工作及人際交往環(huán)境，能夠有效的提升財務(wù)從業(yè)人員的歸屬感和認同感，只有員工有了歸屬感，在遇到困難和挫折的時候才有強大的心理支撐。良好的制度環(huán)境和完善的內(nèi)控體系可以保護財務(wù)從業(yè)者工作安全，減輕依法照章辦事的財務(wù)人員的壓力，讓會計法律法規(guī)真正能夠保護從業(yè)人員的合法權(quán)益，更安心自如的從事財務(wù)工作。

財務(wù)人員在企業(yè)中更多工作做的是事后控制，即在經(jīng)濟業(yè)務(wù)完成后，對其進行賬務(wù)處理，這很大的削弱了財務(wù)本可以承擔的任務(wù)。企業(yè)應(yīng)該努力提高財務(wù)部門和財務(wù)人員的地位，讓財務(wù)部門真正參與到企業(yè)管理當中去，更多的進行事中、甚至事前控制，讓財務(wù)人員實際體驗到主人翁地位，更好的融入企業(yè)大家庭。

3結(jié)語

改善財務(wù)人員的職業(yè)倦怠狀況是行業(yè)需要，也是社會發(fā)展的需要，在現(xiàn)在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，既需要企業(yè)發(fā)揮引導(dǎo)作用，設(shè)立管理制度，以提供一個更好的工作環(huán)境，也需要會財務(wù)從業(yè)人員自身調(diào)節(jié)好情緒，以積極飽滿的熱情投入到工作中來。