新時(shí)代做好醫(yī)院思想政治工作的實(shí)踐和思考

張小杰

摘要：新時(shí)代背景下面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院思想政治工作應(yīng)融入醫(yī)院改革發(fā)展和醫(yī)院文化建設(shè)中，解放思想、抓住機(jī)遇、創(chuàng)新發(fā)展。本文闡述新時(shí)代背景下醫(yī)院政治思想工作的重要性，并對(duì)新時(shí)代形勢(shì)下醫(yī)院開展思想政治工作的策略提出了幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;醫(yī)院;思想政治工作

醫(yī)療事業(yè)關(guān)乎人民群眾民生基本保障，國家一直對(duì)其十分重視。近年來隨著社會(huì)各方面實(shí)施改革，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革也被納入其中。其根本目標(biāo)是要將國民健康問題重視起來，同時(shí)在面臨當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做到醫(yī)院內(nèi)部的各方面強(qiáng)化管理，提高醫(yī)院自身綜合實(shí)力。在全面貫徹十九大精神與習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想根本的大背景下，地方醫(yī)院需要加強(qiáng)自身內(nèi)部的政治思想工作，深化工作內(nèi)涵，爭(zhēng)取做到緊密圍繞中心重點(diǎn)實(shí)施工作優(yōu)化，為醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)思想保證和組織保障。同時(shí)發(fā)揮醫(yī)院自身文化，與政工工作形成辯證關(guān)系，以求創(chuàng)新與共同進(jìn)步。

一、新時(shí)代背景下醫(yī)院政治思想工作的重要性

在新時(shí)代背景下，醫(yī)院一定要加強(qiáng)自身政治思想工作，解決當(dāng)前醫(yī)院中可能存在的各種現(xiàn)實(shí)問題。例如比較熱門的醫(yī)患問題、醫(yī)務(wù)人員工作能力、工作態(tài)度問題等，同時(shí)爭(zhēng)取針對(duì)目前所普遍存在的醫(yī)療問題進(jìn)行專門的分析培訓(xùn)，提高衛(wèi)生人員的思想道德水平，進(jìn)而提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平。其次是營造一種相對(duì)和諧的醫(yī)療氛圍?；颊邔儆谔厥馊后w，他們會(huì)因?yàn)樽陨淼牟∏槎a(chǎn)生煩躁、焦慮、悲傷甚至是抑郁情緒，這對(duì)于醫(yī)院服務(wù)水平而言是巨大挑戰(zhàn)。醫(yī)院要營造出一種相對(duì)和諧溫馨的服務(wù)氛圍，確?；颊吣軌蚋惺艿絹碜杂卺t(yī)院、醫(yī)護(hù)人員無微不至的關(guān)懷，全身心從患者的實(shí)際需求出發(fā)來思考、解決問題，打造相對(duì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的醫(yī)療環(huán)境。

二、新時(shí)代做好醫(yī)院思想政治工作的實(shí)踐策略

（一）創(chuàng)新精進(jìn)的運(yùn)行模式

思想政治工作要契合人和事的不同而有所變。一成不變、一勞永逸的方法是沒用的。思想政治工作要契合時(shí)代路徑，一往無前、開拓進(jìn)取;“新”即創(chuàng)造、創(chuàng)新，與守舊的思維模式不同，思想政治工作要不斷創(chuàng)新，永葆生機(jī)和活力，打開新局面、總結(jié)新理論、取得新成績(jī)。創(chuàng)新精進(jìn)工作模式的核心在于創(chuàng)新，這就要求醫(yī)院思想政治工作者要培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、樹立創(chuàng)新自信、提高創(chuàng)新能力。要有問題意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，對(duì)思想政治工作熱心、誠心和真心;要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新的理論、嘗試新的方法、探索新的規(guī)律;要有敢為人先的勇氣和銳氣、不迷信權(quán)威、敢于突破常規(guī)、堅(jiān)決摒棄不合時(shí)宜的舊觀念;醫(yī)院管理者也要提供創(chuàng)新條件、設(shè)立創(chuàng)新平臺(tái)、營造創(chuàng)新環(huán)境。習(xí)近平總書記曾說：“生活從不眷顧因循守舊、滿足現(xiàn)狀者，從不等待不思進(jìn)取、坐享其成者，而是將更多機(jī)遇留給善于和勇于創(chuàng)新的人們?！比嗽埔嘣?、不知變通的思想政治工作模式是無法取得良好效果的。只有創(chuàng)新才能精進(jìn)，醫(yī)院思想政治工作要順應(yīng)時(shí)勢(shì)要求，不斷創(chuàng)新理念目標(biāo)、內(nèi)容任務(wù)、原則方針、方法手段，讓創(chuàng)新成為常態(tài)，不但要取得理論創(chuàng)新成果，還要進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)院思想政治工作的實(shí)效性。

（二）明確工作目標(biāo)，抓住問題要點(diǎn)

在醫(yī)院基層工作人員的日常工作中，黨建人員擁有著國家賦予的法律權(quán)利對(duì)于日常工作進(jìn)行管理，但是在法律賦予他們的權(quán)利應(yīng)用程度和范圍的規(guī)定還存在一定的邊緣化。在這方面醫(yī)院黨組織要培訓(xùn)相關(guān)人員對(duì)于自己的工作重心和管理范圍要有一個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)，將工作重心放在基層化的管理上，在各個(gè)基層中，將工作模塊化處理，將重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分割和統(tǒng)計(jì)，從而提高基層地區(qū)的黨務(wù)處理能力。在工作模塊化的過程之中，要明確每個(gè)部門的干部所要承擔(dān)的工作要點(diǎn)，把明確的工作目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)部門中，干部再落實(shí)到部門的每一位員工中，從根本上提高行政效率。

（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以弘揚(yáng)以人為本精神

醫(yī)院應(yīng)不斷的開拓思路，銳意進(jìn)取，不斷完善便民惠民服務(wù)措施，大力弘揚(yáng)以人為本精神。醫(yī)院應(yīng)將“以病人為中心”和“服務(wù)無縫隙，醫(yī)患零距離”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)過程中，積極踐行預(yù)約掛號(hào)、全程導(dǎo)診服務(wù)、窗口服務(wù)星級(jí)評(píng)比，定期滿意度調(diào)查，優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)工程等服務(wù)措施，為患者提供便捷、周到、溫馨、有序的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其一，開展優(yōu)質(zhì)體貼的醫(yī)療服務(wù)。一是服務(wù)的便利性。推行預(yù)約診療服務(wù)，通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約等多種形式全面推行預(yù)約診療服務(wù)。簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，消除“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。門診大廳設(shè)立服務(wù)臺(tái)，門診導(dǎo)醫(yī)人員實(shí)行“迎前式”“巡查式”等服務(wù)，主動(dòng)解決患者需求。二是服務(wù)的超值性。開展“醫(yī)前-醫(yī)中-醫(yī)后”全程優(yōu)質(zhì)“超值”服務(wù)模式和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程創(chuàng)建工作。其二，規(guī)范管理醫(yī)療服務(wù)行為。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院永恒的生命線，醫(yī)院應(yīng)堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”，規(guī)范管理醫(yī)療服務(wù)行為，將“患者利益至上”和“以人民群眾滿意為目標(biāo)”的價(jià)值導(dǎo)向融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及各項(xiàng)活動(dòng)的制定實(shí)施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程方面，形成具有符合醫(yī)院服務(wù)品牌要求的行為規(guī)范體系，加大醫(yī)院思想政治工作的力度，不斷推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)行為的精細(xì)化管理。

（四）樹立典范，加大思想政治工作力度

以行業(yè)模范、身邊榜樣等先進(jìn)典范引路，開展“向身邊的先進(jìn)典范學(xué)習(xí)”活動(dòng)，通過“身邊人講述身邊事、身邊事教育身邊人”等方式，提高干部職工思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化道德修養(yǎng)。在院內(nèi)樹立一批優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者，通過各種宣傳媒介宣傳其先進(jìn)事跡，傳播其正能量。定期開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、優(yōu)秀黨員、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)科室等評(píng)選推薦活動(dòng)。每年5·12國際護(hù)士節(jié)，表彰優(yōu)秀護(hù)士。推選市“十佳”醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵、“十佳”文明示范窗口、“十佳”文明示范病區(qū)、“十佳”青年志愿者。在全院內(nèi)形成一股學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍。

結(jié)束語：在新時(shí)代發(fā)展大潮流之下，醫(yī)院的思想政治工作建設(shè)也要著手改革事宜，以發(fā)展創(chuàng)新為思想政治工作建設(shè)的切入點(diǎn)，通過改革黨支部管理模式來提升建設(shè)水平和效率，在基層工作模式和人員等問題進(jìn)一步落實(shí)思想建設(shè)的創(chuàng)新的精神，嚴(yán)格貫徹黨組織的方針政策，在社會(huì)發(fā)展中爭(zhēng)做先鋒。

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