基于崗位研究的高職汽車服務與營銷專業(yè)建設分析

紀燁

摘 要：文章首先將對高職汽車服務與營銷專業(yè)就業(yè)崗位及需求分析，其后基于崗位需求分析的專業(yè)建設提出了一系列可行的策略和措施，希望以此促進學生全面健康發(fā)展，提高就業(yè)率。

關鍵詞：崗位研究；高職；汽車服務與營銷；建設

中圖分類號：U461 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7988（2018）17-209-02

Abstract： This paper first will the higher vocational automobile service and marketing professional job and demand analysis， then based on the professional construction of job demand analysis put forward a series of feasible strategies and measures， hoping to promote the overall healthy development of students and increase the employment rate.

Keywords： Job research； Higher vocational； Automobile services and marketing； construction

CLC NO.： U461 Document Code： A Article ID： 1671-7988（2018）17-209-02

1 高職汽車服務與營銷專業(yè)就業(yè)崗位及需求分析

作為高職院校中的新型教學專業(yè)，汽車服務與營銷可以進行適當?shù)牟鸱?，營銷和服務兩個方向也確定了主要的教學方向為汽車整車銷售、汽車相關零配件營銷、二手車鑒定評估買賣等等，從而確認專業(yè)就業(yè)的主要崗位車輛銷售、零配件銷售管理、營銷策劃、保險、企業(yè)管理等等。

從一定意義上來講，汽車服務與營銷專業(yè)應當屬于第三產業(yè)，即服務業(yè)，立足于服務行業(yè)的發(fā)展，對高校畢業(yè)生的最為根本的要求體現(xiàn)在服務意識、服務能力、強大的心理素質及相應的商務禮儀等等，也正是由于這樣的差異性體現(xiàn)，不同的就業(yè)崗位對高職院校畢業(yè)生的要求也是不同的。

1.1 汽車整車銷售

對于汽車的整車銷售而言，主要包括新車銷售和二手車銷售。在進行整車銷售的崗位分析時，相關工作人員應當充分立足于客戶的實際需求，對客戶的購買心理進行分析研究，揣摩客戶的心理變化，為客戶推薦最適合其需求的車輛，并且在介紹車輛時應當盡可能全面系統(tǒng)，清晰有條理，抓住客戶的興趣愛好，找準切入點，這樣才能使客戶在眾多的車型中購買本品牌的車輛。由此可以看出，在進行新車的營銷時，不僅僅要求相關從業(yè)人員對汽車的結構及基本參數(shù)有一定的了解，對客戶杏林能夠進行有效的分析，還應當對汽車的銷售程序和營銷技巧進行熟練掌握和運用。對于二手車的銷售而言，相關工作人員還應當具備對二手車進行評估鑒定的能力，確保二手車的價值。

1.2 汽車零配件管理與銷售

汽車零配件的管理與銷售對相關工作人員的要求是比較高的，工作人員需要對汽車的零配件進行了解和掌握，了解庫房零配件的存量，及時上報進貨計劃，實現(xiàn)對貨物及配件的有效管理，并且每日對數(shù)量進行統(tǒng)計分析，開展日常管理?；诖耍嚵闩浼芾砼c銷售崗位的相關工作人員應當對汽車零配件的種類、用途、編號及相關標準繼續(xù)擰充分的了解，對于汽車零配件的采購、物流配送及驗收、倉儲管理、實時盤庫及相關的零配件銷售技巧。

1.3 汽車營銷策劃

對于汽車營銷策劃而言，相關工作人員應當在不同的使其對汽車市場的具體發(fā)展情況和趨勢進行準確的分析研究，從而根據(jù)市場情況策劃出一系列汽車的促銷活動。由此可以看出，汽車營銷策劃崗位對工作人員的要求也是非常高的，工作人員不僅僅要熟悉汽車市場的內部環(huán)境和外部變化，不管是當?shù)剡€是全國范圍內，應當充分了解本品牌的發(fā)展優(yōu)勢，并且與同價位的其他品牌汽車進行對比，從而對營銷的時間、地點、賣點進行有效的把握，并且掌握多種的營銷形式和方法。

1.4 汽車保險銷售

保險銷售崗位的工作人員應當對相關的目標客戶進行充分的了解和掌握，并且有針對性地向客戶推薦汽車保險的類型和種類。由此可以看出，汽車保險銷售崗位不僅僅要求相關工作人員對汽車保險的類型種類、投保的流程及相關的義務權利、注意事項等等能夠熟練掌握，還應當具備針對不同類型的客戶進行不同險種推薦的能力，同時，相關人員還應該具備一定的保險理賠能力。

2 基于崗位需求分析的專業(yè)建設可行性意見

2.1 基于就業(yè)崗位，確定教學培養(yǎng)目標

為了幫助汽車服務與營銷專業(yè)的學生在畢業(yè)后能夠順利進入社會，適應工作崗位和工作內容，高職院校在對學生進行教學培養(yǎng)時應當充分立足于崗位要求明確教學目標和教學任務?；诖?，在實際教學過程中，教師可以將汽車服務與營銷專業(yè)的教學目標進行如下確定：注重學生的全面發(fā)展，盡可能適應發(fā)展汽車整車銷售、零配件銷售與管理、汽車營銷策劃、保險理賠等等，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，注重學生的職業(yè)素質和道德情操，逐漸引導學生進行創(chuàng)業(yè)，從而逐漸具備汽車銷售能力、對市場行情進行充分的把握、能夠獨立處理保險理賠，為社會和汽車行業(yè)輸送高素質、全能型人才。

2.2 結合崗位需求，科學合理建設教學課程

課程內容的設置應當充分結合未來的崗位發(fā)展實際需求，充分考慮到教學的實用性和科學性。根據(jù)實踐研究，我們應當在對學生的職業(yè)技能進行培養(yǎng)提升的前提下，還應當注重學生綜合能力的培養(yǎng)，明確相關的行業(yè)標準，從而促進學生全面系統(tǒng)發(fā)展，不斷適應社會的實際發(fā)展需求，滿足企業(yè)對人才的要求?；诖耍嚪张c營銷專業(yè)的課程內容主要包括職業(yè)道德課、職業(yè)基礎課、技能課及拓展課等等。

2.3 立足崗位操作流程，優(yōu)化教學過程

不同的崗位其操作流程和標準具有一定的差異化，同時，每一個工作崗位的實際操作過程都有一定的標準和規(guī)定，為了是畢業(yè)生在畢業(yè)后能夠盡快上手，獨立操作，高職院校應當深入企業(yè)了解具體的崗位操作流程，并且引導學生進行模仿訓練，從而逐漸熟練掌握。例如，在對學生進行汽車營銷技巧的相關內容時，教師可以立足于企業(yè)的發(fā)展和實際需求，了解汽車銷售的九大流程，并且將每一個流程都作為一個實訓課程對學生進行綜合全面的鍛煉。

2.4 根據(jù)崗位標準，對教學進行合理的測評

高職院校的辦學宗旨不同于普通本科院校，其教學的側重點在于培養(yǎng)學生的實踐操作能力，因此，在對教學進行測評時應當注重學生實踐能力的培養(yǎng)和體現(xiàn)。在對課程進行測評時，教師可以相對相應的崗位需求進行徹底的分析，結合課程內容，明確崗位標準，并且以此作為重要的評測形式。例如，不同的汽車銷售4s店對于銷售工作的評測都有著不同的標準，教師可以根據(jù)當?shù)氐木唧w汽車行業(yè)發(fā)展情況，制定出符合學生學習情況的測評標準，從而使得對學生的考核客觀公正。

3 結束語

綜上所述，為了有效提升高職汽車服務與營銷的教學質量和教學水平，教師應當基于就業(yè)崗位，確定教學培養(yǎng)目標，科學合理建設教學課程，優(yōu)化教學過程，對教學進行合理的測評。

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