高職院校圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)管與評價分析

尼珍

摘要：當(dāng)前，在高職院校圖書館編目業(yè)務(wù)切實有效的開展和落實外包工作一系列過程中，對于圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量進(jìn)行切實有效的監(jiān)管，這方面工作始終是圖書館編目工作的重中之重。根據(jù)過往的實踐和相關(guān)數(shù)據(jù)證明，圖書館的編目業(yè)務(wù)外包的工作成效，跟對于編目業(yè)務(wù)外包展開行之有效的監(jiān)督和管理有著極大的關(guān)系，更有針對性的建設(shè)好相關(guān)的評價體系，根據(jù)評價體系開展相關(guān)的活動，這樣才能夠確保從根本上完善圖書館編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量。針對這樣的情況，本文著重論述高職院校圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)管與評價分析，希望為相關(guān)從業(yè)者提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；圖書編目；業(yè)務(wù)外包；質(zhì)量監(jiān)管；評價分析

通常來講，高職院校圖書館作為高職院校文獻(xiàn)信息和圖書收藏最主要的集散平臺，它本身具備多種功能，匯集了教學(xué)、科研、服務(wù)等相關(guān)因素于一體，伴隨著圖書館逐步向現(xiàn)代化，信息化的方向發(fā)展，其管理理念發(fā)生了很大的變化，圖書館編目業(yè)務(wù)外包逐步形成非常普及的形式，高職院校圖書館進(jìn)一步完善和優(yōu)化圖書編目業(yè)務(wù)外包的形式和內(nèi)容，實行業(yè)務(wù)外包的模式，包括以下幾方面因素：高職院校圖書館自身的館舍擴(kuò)建增加很大難度，所采購的圖書的數(shù)目有了突飛猛進(jìn)的提升，但所需要匹配的工作人員卻是十分缺乏，無法真正意義上在既定的時間內(nèi)處理如此超負(fù)荷的工作量，根據(jù)具體的情況，高職院校圖書館要針對自身的實際情況，科學(xué)合理的規(guī)劃把一定數(shù)量的編目業(yè)務(wù)承包給更負(fù)責(zé)、更能保證質(zhì)量的書商，采用這樣的措施，可以有效分散工作人員的工作重心，向為讀者提供品質(zhì)的服務(wù)上轉(zhuǎn)移。從一定意義上來說，業(yè)務(wù)外包這樣的形式可以從根本上使整體的圖書館文獻(xiàn)建設(shè)得到切實有效的優(yōu)化，使圖書編目在資源方面能夠更科學(xué)合理的配備，從根本上確保圖書館的圖書采編周期得以有效縮短，在根本上把圖書分編效率有效提高。但是，在具體的過程中，也要認(rèn)識到存在的弊端，其中是否能從根本上保證外包質(zhì)量，這是一個最大的挑戰(zhàn)，也是一個潛在的問題。

一、高職院校圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量監(jiān)管

（一）有針對性的結(jié)合圖書館的具體情況針對編目外包做好編排

在編目外包編排和設(shè)計的過程中，圖書館要有針對性的結(jié)合自身的實際情況和自身的特點，對于圖書館編目外包的總體要求和規(guī)劃要進(jìn)行有針對性的設(shè)計，有針對性的科學(xué)規(guī)劃好相應(yīng)的圖書加工和編目數(shù)據(jù)加工，特別是對于細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)，都要著重強(qiáng)調(diào)其有效性和針對性。針對圖書實物的加工中，要從根本上保證把采購圖書上貼好磁條，其中所涉及的條形碼和加蓋館藏章之類的部分，都要切實有效的結(jié)合既定的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作，所涉及的編目數(shù)據(jù)一定要切實有效的結(jié)合圖書館本身的文件管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)展開與之相對應(yīng)的行動，操作要足夠精準(zhǔn)，進(jìn)而建立健全各科學(xué)合理的數(shù)據(jù)庫，以相關(guān)的文獻(xiàn)管理系統(tǒng)為依據(jù)，進(jìn)一步根據(jù)圖書館設(shè)計和制定出的編目外包準(zhǔn)則和數(shù)據(jù)庫標(biāo)準(zhǔn)，針對具體內(nèi)容與書商密切溝通，并設(shè)定契約和合同，在最大程度上確保外包書商的編目數(shù)據(jù)和加工質(zhì)量符合圖書館要求。這樣做也可以在一定程度上對外包書商起到相當(dāng)程度的限制作用，促使外包書商盡最大努力保證圖書質(zhì)量。

（二）從整體上建立和完善圖書館編目工作的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范

圖書館編目工作業(yè)務(wù)規(guī)范與編目工作質(zhì)量有著很大的關(guān)聯(lián)，設(shè)計和制定好編目業(yè)務(wù)規(guī)范，能在最大限度上規(guī)范編目工作的思想行為和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，因為每個圖書館都有著個性化特色和特定的歷史發(fā)展過程，各自的館藏特點也千差萬別，針對編目加工的要求自然也差距很大，圖書館的相關(guān)編目業(yè)務(wù)規(guī)范準(zhǔn)則要進(jìn)一步有效細(xì)化，這是十分重要而且必要的。圖書館要結(jié)合中國文獻(xiàn)編目規(guī)則和相應(yīng)的制度來有針對性的制定更符合實際情況的編目工作具體的細(xì)化業(yè)務(wù)性規(guī)范，緊緊圍繞著實物加工和編目數(shù)據(jù)這樣的兩方面內(nèi)容來操作。實物加工所指的主要是對于采購圖書進(jìn)行蓋章、貼館藏磁條和條形碼等，外包圖書要與圖書館相關(guān)要求相符合，并且保證美觀而有實效，對于編目外包過程，圖書館要明確告知書商相關(guān)的細(xì)化數(shù)據(jù)和加工標(biāo)準(zhǔn)，讓書商書在圖書加工環(huán)節(jié)中，更有針對性，以相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)，行動更有方向，規(guī)避可能出現(xiàn)的問題。

（三）圖書館采編部所涉及的工作人員要進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和驗收

編目業(yè)務(wù)進(jìn)行外包之后，最主要的工作就是務(wù)必確保把質(zhì)量關(guān)控制好，這是一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，采編工作人員一定要深入調(diào)查和審核，把編目外觀質(zhì)量把好關(guān)，在具體的驗收環(huán)節(jié)，對于編目數(shù)據(jù)的審核要進(jìn)一步加強(qiáng)，針對圖書要展開及時有效的驗收，針對接收數(shù)據(jù)的過程而言，相關(guān)的編目員要從根本上保證保存接收的數(shù)據(jù)文件和電子文檔足夠科學(xué)有效，特別是對于每一個批次的數(shù)據(jù)，都要經(jīng)過層層的審核，確保嚴(yán)格認(rèn)真，在真正意義上確保合格之后才能有針對性的錄入到相關(guān)的采編數(shù)據(jù)庫里邊。這些動作操作完之后，要通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有針對性的結(jié)合相應(yīng)的ISBN號碼，完成相對應(yīng)的查重任務(wù)。針對那些已經(jīng)存在的相關(guān)數(shù)據(jù)要及時有效的刪除或者合并，在接收到數(shù)據(jù)之后，務(wù)必要對數(shù)據(jù)再度審核，最大程度上規(guī)避錯誤。之后要展開對于數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的審核工作，規(guī)避數(shù)據(jù)庫可能存在的數(shù)據(jù)重復(fù)的問題，外包編目圖書一定要通過圖書實物的拆包來核對圖書的數(shù)量和質(zhì)量是否合格，其他附件有沒有缺損的問題，或者圖書的冊數(shù)和條形碼的號碼能不能真正符合，做完一系列相關(guān)工作之后才可以備案，在對于圖書展開驗收的階段，圖書館的編目員一定要針對特殊加工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做深入細(xì)致的核查和驗收，既要保證條形碼等質(zhì)量，更要在流通系統(tǒng)中展開嚴(yán)格審核，深入檢查館藏章有沒有出現(xiàn)缺漏的情況，以確保質(zhì)量。

二、高職院校圖書館圖書編目業(yè)務(wù)外包的評價分析

（一）圖書館對于編目外包質(zhì)量評價的主體認(rèn)識

圖書館的編目部門要積極有效的確保編目外包質(zhì)量評價體系切實有效的構(gòu)建起來，并逐步加以完善，圖書館是整個編目外包質(zhì)量的主體，它在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中，所有的行動都是為了圖書館本身而服務(wù)的，在設(shè)計和制定評價系統(tǒng)的過程中，一定要切實有效的建立健全更行之有效的評價指標(biāo)體系，針對各項指標(biāo)，要加以明確的細(xì)化和量化，確保外包方的圖書編目質(zhì)量能夠符合相應(yīng)的評價指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，有效審核出外包書商有沒有具備編目工作的資格，是否能及時有效的完成圖書編目任務(wù)。以這些評價指標(biāo)作為相關(guān)的依據(jù)，對于書商的編目人員，工作人員展開客觀而公正的綜合分析評價，然后把相關(guān)的評價結(jié)論做備案，用這樣的方法為將來圖書館的圖書采購招標(biāo)和在書商的選擇上提供重要的參考依據(jù)。

（二）圖書館對于編目業(yè)務(wù)外包的評價體系分析

在設(shè)計和制定圖書編目外包業(yè)務(wù)評價指標(biāo)體系的過程中，要有針對性的結(jié)合圖書館本身的特色和優(yōu)勢，以自身的實際情況為出發(fā)點，對于承包商展開系統(tǒng)性的評價指標(biāo)分析，要對于承包商所涉及的編目員的相關(guān)背景，例如專業(yè)資歷，學(xué)歷，工作經(jīng)歷等一系列的相關(guān)條件，嚴(yán)格把關(guān)，外包商的編目員在對于圖書編目的過程中，要最大程度上把圖書數(shù)據(jù)的質(zhì)量和加工質(zhì)量的準(zhǔn)確性和實效性確認(rèn)好。要保證外包商到書周期及時有效，圖書館的采編部門相關(guān)人員要對編目外包好的圖書數(shù)據(jù)和實物加工質(zhì)量展開系統(tǒng)性的調(diào)查，在編目數(shù)據(jù)和實物驗收的階段，針對每一個書商加工圖書的過程所出現(xiàn)的問題進(jìn)行細(xì)致備案，然后開展總結(jié)、評價和分析工作，并把所出現(xiàn)的問題原因進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查和取證，圖書館還要專門派人負(fù)責(zé)管理整個外包業(yè)務(wù)每一個細(xì)節(jié)和過程，要與書商相關(guān)的編目人員構(gòu)建起更良性的溝通渠道，通過這樣的辦法，讓外包商更確切的了解本圖書館的特定要求，并針對相關(guān)的問題及時有效拿出解決方案。

（三）圖書館對于編目外包評價體系的構(gòu)建

圖書館在對于編目外包業(yè)務(wù)體系評價體系構(gòu)建的過程中，其標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為100分，然后根據(jù)各個指標(biāo)在整體的評價體系中的重要性和完成程度制定出相關(guān)的各部分細(xì)化分?jǐn)?shù)，借助這樣的評價指標(biāo)體系，對于相關(guān)的書商和承包單位展開綜合性的系統(tǒng)評價，并把每個書商編目質(zhì)量的分?jǐn)?shù)層次用表格的形式展示出來。然后，圖書館根據(jù)評價指標(biāo)體系所設(shè)定的最低要求，在最低分值外的書商就排除在入選招標(biāo)的范圍之內(nèi)，這樣能夠十分有效的選擇好書商。

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