關(guān)于發(fā)揮廣電媒體在突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)作用研究

張帆

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下，突發(fā)事件中虛假信息傳播的情況越來(lái)越嚴(yán)重。相比于以前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，當(dāng)前的虛假信息傳播渠道逐漸走向融合，而且規(guī)模也是越來(lái)越大，傳播的速度很快、內(nèi)容也非常的多樣化，面對(duì)這樣一種情況，便很難進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)。有很多方面的原因造成了互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的虛假信息傳播，其中一個(gè)主要的原因就是傳統(tǒng)主流媒體沒有充分的發(fā)揮出自身的作用，目前，廣播電視媒體仍然具有著自身的優(yōu)勢(shì)，因此，相關(guān)的部門應(yīng)該將廣播電視媒體放在一個(gè)重要的位置，并在突發(fā)事件中發(fā)揮出它對(duì)輿論的引導(dǎo)作用和信息的傳播作用。

關(guān)鍵詞：廣播電視媒體；突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)

當(dāng)前情況下，人們處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代有著開放性和共享性等特征，面對(duì)這樣一種情況，很多虛假的信息都會(huì)隨著突發(fā)事件的發(fā)生而進(jìn)行傳播，這種問(wèn)題是非常常見的。這些虛假信息所帶來(lái)的影響是非常大的，因?yàn)樗鼤?huì)左右人們的價(jià)值判斷、模糊人們的視野，甚至?xí)嵉故欠牵`導(dǎo)社會(huì)輿論的走向，從而產(chǎn)生重大的社會(huì)輿情，這樣一來(lái)，社會(huì)上就很容易因此產(chǎn)生相關(guān)的矛盾，情況嚴(yán)重的話還有可能引發(fā)重大的社會(huì)事件。在這樣一個(gè)時(shí)期中，廣播電視等主流媒體的作用是非常重要的，因?yàn)樗麄兡軌蚓哂袡?quán)威性，能夠做出專業(yè)、準(zhǔn)確、公正的講述，使得事件的真實(shí)情況能夠展現(xiàn)在人們的眼前，讓社會(huì)輿論回歸正軌，穩(wěn)定社會(huì)情緒。

目前情況下，互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)境下的很多特征都能夠從突發(fā)事件中虛假信息的傳播所呈現(xiàn)出來(lái)。

第一，網(wǎng)絡(luò)是傳播的主要途徑，信息傳播的速度非常快，內(nèi)容也是非常多的。在重大突發(fā)事件發(fā)生的同時(shí)，有很多虛假信息在此基礎(chǔ)上進(jìn)行傳播，人們對(duì)于事實(shí)真相的了解欲望是非常強(qiáng)烈的，所以他們很容易在不分辨真假的情況下傳播虛假信息。有很多虛假信息都是通過(guò)微博、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行傳播，在虛假信息瘋狂傳播的情況下，社會(huì)恐懼會(huì)變得非常嚴(yán)重。

第二，傳播過(guò)程具有開放性的特點(diǎn)，傳播內(nèi)容雜亂，而且呈現(xiàn)出“媒體合流”趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)媒體的特性體現(xiàn)在它的開放程度，每一個(gè)用戶都能夠在網(wǎng)上發(fā)表和傳播相關(guān)的信息。很多網(wǎng)名在發(fā)表和傳播信息的過(guò)程中都會(huì)添加很多個(gè)人的情感和觀念，在自己價(jià)值取向的基礎(chǔ)上完成相關(guān)信息的傳播，這些被傳播的信息沒有經(jīng)過(guò)正規(guī)的審核，使得受眾在接受信息時(shí)需要面臨著很大的真假辨別考驗(yàn)。最值得關(guān)注和重視的是，當(dāng)前情況下，有很多傳統(tǒng)媒體或是其中的新媒體為了贏取群眾的注意，他們遺忘了自身的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)底線，不假思索的使用互聯(lián)網(wǎng)上所傳播的信息，這樣一來(lái)，有很多虛假信息會(huì)在媒體的幫助下更加瘋狂的傳播，從而出現(xiàn)“媒體合流”的趨勢(shì)。面對(duì)這樣一種情況，傳統(tǒng)主流媒體的公信力會(huì)大大的下降，使得外界越來(lái)越懷疑新聞業(yè)界的權(quán)威。從某種程度上來(lái)講，虛假信息因?yàn)楝F(xiàn)代化聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而獲得了更好地傳播效果，主流媒體草率的使用互聯(lián)網(wǎng)中的信息也無(wú)疑是幫助了虛假信息的傳播。

第三，由于信息碎片化和空間的虛擬性，便難以追究虛假信息的責(zé)任。面對(duì)開放的網(wǎng)絡(luò)媒體和新媒體的“自時(shí)代”，使得個(gè)人能夠更加方便的表達(dá)自己的觀念。但是在這樣一種情況下，由于每個(gè)人的文化水、政治素養(yǎng)、價(jià)值觀念等的不同，人們?cè)陉P(guān)注突發(fā)事件時(shí)，就很容易出現(xiàn)半知半解、斷章取義、以訛傳訛等情況。與此同時(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)空間的虛擬化，所以就沒有相關(guān)的法律法規(guī)去約束群眾的網(wǎng)絡(luò)傳播行為，也很難處理網(wǎng)絡(luò)虛假信息，使得虛假信息傳播者難以受到相關(guān)的懲罰。

第四，廣播電視等媒體集體缺位失語(yǔ)現(xiàn)象令人憂慮。由于各種主客觀因素，我國(guó)很多的廣播電視媒體并沒有完全的發(fā)揮出自身的作用和效果。特別是剛開始爆發(fā)重大突發(fā)事件時(shí)，廣播電視媒體并沒有做出及時(shí)的傳播，也沒有做出有效的輿論引導(dǎo)。在這樣一種情況下，大量的虛假信息便以各種各樣的形式呈現(xiàn)在人們的眼前，并通過(guò)微博、微信等平臺(tái)進(jìn)行大量的傳播。從相關(guān)情況中可以了解到，如果主流媒體沒有針對(duì)重大突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)和說(shuō)明，那么就會(huì)為虛假信息創(chuàng)造很好地傳播條件，使他們能夠進(jìn)行大面積的傳播，對(duì)社會(huì)造成極其惡劣的影響。相反的，如果主流媒體能夠盡早的參與到重大突發(fā)事件中去，并作出有效的發(fā)生，那么這便會(huì)在一定程度上阻礙虛假信息的傳播，社會(huì)上也不會(huì)出現(xiàn)太多的謠言。

為了有效的解決突發(fā)事件中虛假信息的問(wèn)題，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在天津重特大燃爆事故現(xiàn)場(chǎng)做出了明確的回答：要本著對(duì)人民群眾生命高度負(fù)責(zé)的精神，對(duì)空氣、水、土壤質(zhì)量等環(huán)境指標(biāo)持續(xù)準(zhǔn)確檢測(cè)，公開透明及時(shí)向公眾發(fā)布，不得漏報(bào)瞞報(bào)。

面對(duì)李克強(qiáng)總理所提出的要求，筆者有了一定程度上的理解，主流媒體不僅要進(jìn)行及時(shí)的信息發(fā)布工作，還應(yīng)該保證這一過(guò)程的公開性和透明性，另外，還應(yīng)該重視信息發(fā)布的權(quán)威性。使得針對(duì)突發(fā)事件所發(fā)布的信息能夠具有很強(qiáng)的權(quán)威性，從而有效的發(fā)揮出傳統(tǒng)主流媒體所具有的作用。在主流媒體強(qiáng)大的社會(huì)公信力和專業(yè)水平的基礎(chǔ)之上，應(yīng)該將廣播電視及旗下的新媒體的主渠道、主力軍的作用充分發(fā)揮在突發(fā)事件信息的傳播過(guò)程中，并對(duì)突發(fā)事件的信息進(jìn)行及時(shí)、透明的公開，使得社會(huì)群眾能夠了解到這一事件的真實(shí)情況，讓群眾心中的焦急情緒能夠有所緩解，并有效的避免虛假信息的廣泛傳播。具體可以按照以下兩個(gè)方面入手。

首先，對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急部門來(lái)講，他們應(yīng)該同樣的重視廣播電視等傳統(tǒng)媒體，甚至可以在突發(fā)事件應(yīng)急工作中，將它們的傳播渠道作為首選的傳播渠道。從客觀立場(chǎng)上來(lái)講，在突發(fā)事件的傳播過(guò)程中，網(wǎng)站、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有著很好的傳播效果，而且人們也非常愿意接受它們，但是由于網(wǎng)絡(luò)媒體有著很強(qiáng)的開放性和虛擬性，自媒體本身也有著個(gè)體特質(zhì)，所以信息傳播內(nèi)容的真實(shí)性和完整性等都應(yīng)該認(rèn)真的思考和推敲。廣播電視媒體作為一種媒體機(jī)構(gòu)，它存在著很強(qiáng)的傳播優(yōu)勢(shì)，對(duì)于新媒體而言，它不具備著廣播電視媒體的播出形態(tài)的線性安全和專業(yè)素養(yǎng)。所以說(shuō)，在當(dāng)前情況下，雖然人們都認(rèn)為廣播電視媒體處于衰落的階段，但是它仍然具有著很強(qiáng)的傳播優(yōu)勢(shì)、影響強(qiáng)勢(shì)和安全保障。因此，廣播電視媒體的作用應(yīng)該受到突發(fā)事件應(yīng)急部門的重視，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急部門應(yīng)該將廣播電視媒體的傳播渠道作為主要的傳播渠道，并對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行有計(jì)劃地發(fā)展，使得事件的真相能夠展現(xiàn)在群眾的眼前。

另外，廣播電視等主流媒體應(yīng)該加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)揮出自身在突發(fā)事件中所具備的作用。另外，還應(yīng)該對(duì)廣播電視的宣傳流程進(jìn)行加快，使得它能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)優(yōu)點(diǎn)掌握好，順應(yīng)現(xiàn)在的媒體發(fā)展趨勢(shì)，從而加強(qiáng)廣播電視的傳播效果。在突發(fā)事件發(fā)生之后，廣播電視媒體應(yīng)該利用起自己官方媒體的身份沒發(fā)揮出自己作為主流媒體所具備的優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)的部門進(jìn)行及時(shí)的交流，并對(duì)相關(guān)的情況進(jìn)行及時(shí)的公布，使得社會(huì)群眾能夠有效的了解到與突發(fā)事件相關(guān)的信息，不留給虛假信息提供生成和傳播的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能夠獲得引導(dǎo)輿論的機(jī)會(huì)。

總結(jié)：在社會(huì)重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，很容易引發(fā)虛假信息的傳播，這些虛假信息一旦獲得傳播的條件，那么它們傳播的范圍和內(nèi)容都是非常廣泛的，這會(huì)給社會(huì)帶來(lái)非常惡劣的影響，也會(huì)帶偏社會(huì)輿論的走向，使人們?nèi)罕婋y以認(rèn)識(shí)到事件的真實(shí)情況。面對(duì)這樣一種情況，廣播電視等主流媒體就應(yīng)該發(fā)揮出自身所具備的優(yōu)勢(shì)和作用，及時(shí)的針對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行專業(yè)的發(fā)聲，并對(duì)社會(huì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，使得虛假信息難以取得傳播的機(jī)會(huì)，讓社會(huì)擁有一個(gè)良好的輿論環(huán)境。

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