基于滄州公共文化服務(wù)體系建設(shè)的圖書館人才培訓(xùn)研究

李繼存 李文玥

摘 要：圖書館是人們獲取知識(shí)和文化的重要場(chǎng)所，它為公共文化服務(wù)體系建設(shè)提供了資源保障和技術(shù)支持，而圖書館員則是用這些技術(shù)和資源開展公共文化服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才，是這些資源管理和信息傳播的具體實(shí)施專家。我們要要充分確立圖書館員的專家地位，發(fā)揮其專家作用，公共文化服務(wù)體系建設(shè)離不開圖書館人才建設(shè)特別是圖書館員隊(duì)伍建設(shè)。為實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的科學(xué)管理、提供更好的文化服務(wù)，圖書館的專業(yè)人才儲(chǔ)備就顯就得尤為重要。在新技術(shù)、新環(huán)境以及大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字圖書館、虛擬圖書館、智慧圖書館、移動(dòng)圖書館等新形態(tài)，圖書館員要迅速掌握其使用方法，并對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)，這是圖書館館員應(yīng)該具備的基本技能。因此，要擬定科學(xué)的培訓(xùn)工作方案，發(fā)掘圖書館員潛在的信息素養(yǎng)，提高知識(shí)運(yùn)用能力和社交能力。圖書館員要持續(xù)地培訓(xùn)學(xué)習(xí)、挖掘潛在讀者群、多角度剖析讀者、提高文化服務(wù)技能。要依托讀者需求理論，把圖書館員培訓(xùn)成讀者問題的解決專家，并在公共文化服務(wù)體系建設(shè)中，為各類讀者提供及時(shí)準(zhǔn)確、操作方便、有針對(duì)性服務(wù)的途徑和方法。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)體系；圖書館人才培訓(xùn)；滄州公共文化服務(wù)體系建設(shè)

圖書館是汲取專業(yè)知識(shí)和社會(huì)文化的重要場(chǎng)所，對(duì)圖書館資源的充分利用，有利于提高人們的文化素養(yǎng)和社會(huì)的文明進(jìn)步。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展并廣泛應(yīng)用于圖書館的管理與服務(wù)，傳統(tǒng)的圖書模式有了巨大改變，并對(duì)圖書館的管理服務(wù)和專業(yè)人才建設(shè)也提出了更高要求?，F(xiàn)代圖書管理和服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)是受多因素影響的，這就要求圖書館的主管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)其專業(yè)技能，而圖書館員自身也要有危機(jī)意識(shí)、進(jìn)取意識(shí)、不斷學(xué)習(xí)提高。本文則是對(duì)基于滄州公共文化服務(wù)體系建設(shè)的圖書館人才培訓(xùn)研究進(jìn)行相關(guān)探討。

一、滄州公共圖書館的概述

公共圖書館是為維護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好人民群眾的基本文化需求，保障人民群眾的基本文化權(quán)益而建立的公共基礎(chǔ)文化設(shè)施。公共圖書館是政府履行其文化職能的重要文化機(jī)構(gòu)，也是政府滿足人民基本文化生活需求的有力保障。滄州圖書館建于1956年，并且，在2013年滄州圖書館新館建成并開館運(yùn)行。滄州圖書館自1956年至今，始終面向廣大人民群眾，很好實(shí)現(xiàn)了滄州市政府的文化職能，享受服務(wù)的人數(shù)不計(jì)其數(shù)；滄州圖書館新館與時(shí)俱進(jìn)，充分集成了現(xiàn)代信息技術(shù)，新館集文獻(xiàn)傳遞、信息傳播、社會(huì)教育、文化休閑和新技術(shù)體驗(yàn)于一身，實(shí)現(xiàn)了管內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并配有自助借還機(jī)、電子閱覽報(bào)機(jī)、云屏數(shù)字借閱機(jī)等先進(jìn)服務(wù)設(shè)備，為廣大讀者提供了高質(zhì)量全方位的閱讀服務(wù)。現(xiàn)代信息技術(shù)在滄州圖書館的應(yīng)用，對(duì)滄州圖書館特別是圖書館員提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以，加強(qiáng)館員培訓(xùn)研究，是圖書館健康發(fā)展、完善文化服務(wù)職能的時(shí)代需要。

二、圖書館人才培訓(xùn)研究和人才建設(shè)的重要性

圖書館是社會(huì)信息化建設(shè)和發(fā)展的重要陣地，是社會(huì)的文獻(xiàn)儲(chǔ)存中心。圖書館的豐富藏書資源有利于人民群眾增加知識(shí)、拓寬視野。良好的閱讀環(huán)境有利于讀者潛心學(xué)習(xí)，也為提高讀者理論知識(shí)水平、培養(yǎng)信息獲取能力、提高綜合素質(zhì)等創(chuàng)造了有利條件，圖書館在人們?nèi)粘Ｎ幕钪械闹匾饔檬遣豢商娲摹?/p>

從目前實(shí)際狀況的調(diào)查來看，滄州圖書館專業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)比較高，具備一定的專業(yè)能力，為滄州社會(huì)文化的傳播和發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。但隨著大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)的迫切性則被提上日程。首先，現(xiàn)在有的圖書館服務(wù)人員年齡偏大，受傳統(tǒng)觀念影響，很難及時(shí)扭轉(zhuǎn)觀念為讀者提供更好的服務(wù)。其次，圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能的能力較弱，面對(duì)現(xiàn)代信息電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)很難應(yīng)對(duì)。另外，有些圖書館服務(wù)人員文化水平及專業(yè)技術(shù)水平較低，影響了圖書館的服務(wù)水平。

馬斯洛需求層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，他指出人類的需求像階梯一樣的由低往高按層次分為五種。分別為生理需求、安全需求、情感和歸屬的需要、尊重的需要、更高的需要，這原本是指人的需求是按層次，由低到高，但該理論同樣也適用于圖書館人才的培訓(xùn)研究中。其一，圖書館服務(wù)人員要有積極的態(tài)度，不斷尋求自身專業(yè)素養(yǎng)的提高。其二，根據(jù)馬斯洛需求理論，讀者的需求也是變化的，這就需要圖書館工作人員在工作中按照讀者不同時(shí)期的不同需求給予及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)和引導(dǎo)、為廣大讀者服務(wù)。由此可見，圖書館專業(yè)人才的與時(shí)俱進(jìn)、學(xué)習(xí)提高是非常關(guān)鍵的，因此，圖書館要樹立緊迫的創(chuàng)新意識(shí)、積極探索，加大對(duì)圖書館人才的培訓(xùn)研究，真正提高圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

三、圖書館人員培訓(xùn)的需求分析

（一）圖書館的組織要求

恰當(dāng)?shù)匕盐請(qǐng)D書館工作人員的培訓(xùn)需求，有利于圖書館人員的培訓(xùn)研究，這也是圖書館培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ)。所以，要綜合考慮圖書館培訓(xùn)的需求，制定科學(xué)的圖書館人員培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)對(duì)圖書館所組織培訓(xùn)階段的要求，對(duì)員工的工作態(tài)度、專業(yè)技能、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行綜合考評(píng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足，并深刻分析原因，根據(jù)已出現(xiàn)的問題對(duì)圖書館工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，從而切實(shí)解決問題，增強(qiáng)個(gè)人文化服務(wù)的專業(yè)能力和圖書館的整體服務(wù)功能。

（二）圖書館任務(wù)需求

根據(jù)滄州公共圖書館性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等具體分析，再結(jié)合實(shí)際考察圖書館崗位所需要的專業(yè)素質(zhì)，提出不同職位的工作任務(wù)，要求各項(xiàng)工作任務(wù)必須達(dá)標(biāo)。明確完成這些任務(wù)員工所必備的素質(zhì)和能力，通過調(diào)查研究，找出圖書館工作人員工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和提高。

（三）圖書館工作人員的個(gè)人需求

對(duì)圖書館人員的個(gè)人需求進(jìn)行考察，了解員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次和專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而提出員工的個(gè)人提高和發(fā)展要求。此外，還要對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，找出圖書館工作人員工作態(tài)度問題以及工作人員現(xiàn)狀和圖書館崗位需求的差距，針對(duì)有問題的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和提高。

四、圖書館人員培訓(xùn)方法

（一）更新培訓(xùn)觀念，制定科學(xué)計(jì)劃

圖書館工作人員培訓(xùn)，要根據(jù)圖書館的實(shí)際需求和社會(huì)發(fā)展實(shí)際、根據(jù)時(shí)代變化。要重視圖書館人員觀念的及時(shí)更新，以及培訓(xùn)觀念的更新。對(duì)員工的培訓(xùn)需要統(tǒng)一管理和規(guī)劃，要結(jié)合圖書館人力資源、財(cái)力資源等具體情況來制定計(jì)劃，并針對(duì)不同員工的實(shí)際狀況進(jìn)行具體分析，制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案。圖書館要建立短期、中期和長(zhǎng)期的專業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并深入實(shí)施，面向讀者，滿足不同層次和不同的時(shí)期的文化閱讀需求，使培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施都能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性和靈活性的統(tǒng)一、共性與個(gè)性的統(tǒng)一。

（二）選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)方法

圖書館工作人員的培訓(xùn)方法，要根據(jù)圖書館實(shí)際情況，按照?qǐng)D書館實(shí)際培訓(xùn)人數(shù)、圖書館培訓(xùn)設(shè)備和師資力量等條件來確定具體的培訓(xùn)方案，并靈活組合采用人才培訓(xùn)、單項(xiàng)培訓(xùn)、全職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，以及館內(nèi)培訓(xùn)和館內(nèi)人員到館外接受培訓(xùn)等多種培訓(xùn)方式，具體培訓(xùn)方法的選擇要根據(jù)不同階段、不同人群的實(shí)際需求而定。

（三）館內(nèi)培訓(xùn)和館外培訓(xùn)結(jié)合

圖書館館內(nèi)培訓(xùn)是在圖書館內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以聘請(qǐng)專業(yè)素養(yǎng)高的專家到館內(nèi)給員工培訓(xùn)。館外培訓(xùn)是館內(nèi)人員到館外接受培訓(xùn)，且有在職和脫產(chǎn)兩種方式。圖書館要根據(jù)本館人員實(shí)際，必要時(shí)可采取館內(nèi)館外相結(jié)合的方式進(jìn)行。

五、圖書館人才培訓(xùn)研究

（一）培養(yǎng)圖書館員的奉獻(xiàn)精神

要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持正確的政治方向和職業(yè)理念。其次，圖書館工作人員必須具備愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神。這有利于培養(yǎng)圖書館工作人員愛館如家，熱愛圖書館的書籍資源，熱愛文獻(xiàn)資料，對(duì)自己崗位和社會(huì)價(jià)值有一個(gè)清晰定位和準(zhǔn)確把控。培養(yǎng)圖書館人員勤于服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，以“讀者”為中心，牢記”讀者第一，服務(wù)至上”的圖書館服務(wù)宗旨，全心全意為讀者服務(wù)，為圖書館事業(yè)做貢獻(xiàn)。

（二）培養(yǎng)圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)

圖書館工作人員為讀者服務(wù)，首先要具備扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)和開闊視野，這是由于圖書館工作人員的職業(yè)特性所決定的。要重視圖書館工作人員專業(yè)技能的提升，激發(fā)圖書館工作人員的學(xué)習(xí)興趣，依托圖書館的有利資源，不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身專業(yè)能力和服務(wù)水平。隨著科技的快速發(fā)展，各領(lǐng)域、各學(xué)科的交叉和滲透日益明顯，這就要求圖書館工作人員，不但要具備專業(yè)的圖書館管理知識(shí)，還要廣學(xué)博知、深入鉆研相關(guān)專業(yè)知識(shí)，根據(jù)自己知識(shí)內(nèi)涵，在提供閱讀服務(wù)時(shí)，因人因時(shí)而變，鑄就專業(yè)強(qiáng)人和行業(yè)專家。最后，打造一支專業(yè)的圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)，就要注意專業(yè)人才的吸納與培養(yǎng)。要不拘一格，大力引進(jìn)圖書館專業(yè)管理人才和服務(wù)人才，對(duì)教育培訓(xùn)后仍不適應(yīng)圖書館變化、不能更新圖書館管理思想和服務(wù)的人員堅(jiān)決淘汰，壯大精干力量，不斷提高圖書館服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

（三）馬斯洛需求層次理論在圖書館培訓(xùn)的應(yīng)用

馬斯洛的五個(gè)需求層次，可以給圖書館人員培訓(xùn)研究提供借鑒與指導(dǎo)。生理需求是指滿足較低層次需求的，這種需求是指追求一般閱讀功能的讀者。安全需求是要滿足”安全”要求的，一般是指關(guān)注閱讀本身的讀者。社交需求是要滿足對(duì)”交際”要求的，這類讀者一般會(huì)關(guān)注閱讀是否對(duì)自己的交際能力有所提高。尊重需求是滿足閱讀者的與眾不同，這類讀者一般都會(huì)關(guān)注閱讀的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。自我實(shí)現(xiàn)層次的讀者，對(duì)閱讀會(huì)有自己在價(jià)值、精神、靈魂概念上的獨(dú)特判斷和追求。此類讀者不容易滿足。由此可知，不同需求層次的讀者，其閱讀需求也是不一樣的，所以，圖書館在人員培訓(xùn)時(shí)，要根據(jù)馬斯洛需求層次理論，指導(dǎo)圖書館人員的培訓(xùn)研究工作，層次越高的讀者其需求層次也越高，這就要求圖書館服務(wù)人員具備非常強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)和寬厚的知識(shí)儲(chǔ)備，才能提供更高服務(wù)、滿足更高的閱讀需求。因此圖書館人員培訓(xùn)也要重視高層次服務(wù)者的培養(yǎng)。

六、結(jié)語

總之，滄州圖書館作為傳播文化、保障人民文化權(quán)益的重要場(chǎng)所，要緊跟時(shí)代步伐，高度重視圖書館人員培訓(xùn)研究，加強(qiáng)科學(xué)的人員培訓(xùn)，提高館員專業(yè)熟練的業(yè)務(wù)操作能力和厚重的個(gè)人素養(yǎng)特別是文化素養(yǎng)，增強(qiáng)他們提供優(yōu)質(zhì)閱讀服務(wù)的能力，更好地為讀者服務(wù)。

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課題：本文為2018年滄州市社會(huì)科學(xué)發(fā)展研究課題“基于滄州公共文化服務(wù)體系建設(shè)的圖書館人才培訓(xùn)研究”研究成果之一（課題項(xiàng)目編號(hào)：2018120）

作者簡(jiǎn)介：第一作者李繼存（1981.），女，漢族，河北滄州肅寧人，本科，河北水利電力學(xué)院圖書館副研究館員，研究方向：信息資源建設(shè)；第二作者李文玥（1987.），女，漢族，河北滄州滄縣人，碩士，河北水利電力學(xué)院圖書館助理館員，研究方向：圖書館管理。