產(chǎn)品質(zhì)量控制在中小企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用探討

邵晴芳 李安

摘要：產(chǎn)品質(zhì)量控制作為中小企業(yè)質(zhì)量管理中最為重要的管理之一，對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展具有關(guān)鍵的作用。產(chǎn)品質(zhì)量控制指的是企業(yè)為使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，所執(zhí)行的一系列活動(dòng)。如何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效控制，在中小企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用成為了當(dāng)今企業(yè)值得思考的問(wèn)題。本文將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制在中小企業(yè)質(zhì)量管理中的應(yīng)用作出進(jìn)一步探討。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量；中小企業(yè)；質(zhì)量管理；應(yīng)用

產(chǎn)品是一個(gè)企業(yè)的靈魂，因此，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的把控成為了企業(yè)的命脈，若是一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)不到合格的質(zhì)量要求，那么就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不可估量的后果，情況嚴(yán)重將導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。在我國(guó)社會(huì)發(fā)展中，中小企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的中流砥柱，為我國(guó)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了很多發(fā)展機(jī)遇，也為我國(guó)GDP的增長(zhǎng)帶來(lái)了很大貢獻(xiàn)。然而由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，部分中小企業(yè)開始忽視產(chǎn)品質(zhì)量，更為追求經(jīng)濟(jì)效益上的滿足，這樣就使得企業(yè)無(wú)法長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在這樣的背景下，提高產(chǎn)品質(zhì)量就成為了中小企業(yè)需要解決的問(wèn)題。

一、當(dāng)今中小企業(yè)生存發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)品質(zhì)量管理問(wèn)題

目前對(duì)于中小企業(yè)還沒(méi)有明確的定義，然而部分學(xué)者給出了具體指標(biāo)，即營(yíng)業(yè)收入與從業(yè)人數(shù)未達(dá)一定標(biāo)準(zhǔn)的，就可以判斷為中小企業(yè)，這個(gè)具體指標(biāo)的數(shù)目根據(jù)行業(yè)的不同也有所不同。當(dāng)今我國(guó)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，大部分文化水平較低，他們的質(zhì)量管理意識(shí)也就更為缺乏。同時(shí)，由于大數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)多數(shù)都集中在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)，所以社會(huì)對(duì)他們質(zhì)量要求的界定也就更高，然而他們由于質(zhì)量管理意識(shí)的缺乏卻往往達(dá)不到質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)。最近幾年，關(guān)于我國(guó)中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)要求而導(dǎo)致的事故越來(lái)越多，報(bào)紙與新聞的頻繁上鏡，都使我國(guó)人民陷入了憂慮之中，企業(yè)產(chǎn)品未達(dá)質(zhì)量要求，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)大幅下滑，形象遭到破壞，情況嚴(yán)重的還會(huì)危及到企業(yè)的生存發(fā)展。因此，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，成為了各中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者需要迫切解決的問(wèn)題[1]。

二、中小企業(yè)質(zhì)量管理中產(chǎn)品質(zhì)量控制的意義

（一）滿足社會(huì)需求

企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，不僅是企業(yè)自身的發(fā)展需要，而且還是社會(huì)的發(fā)展需求。在部分發(fā)達(dá)的西方國(guó)家，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著極為嚴(yán)格的要求，且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越迅速，人民對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就越來(lái)越高，而我國(guó)中小企業(yè)還未達(dá)到實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量完全符合人民生活需求的標(biāo)準(zhǔn)，部分企業(yè)仍存在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)不合格的現(xiàn)象，所以我國(guó)應(yīng)當(dāng)加快產(chǎn)品質(zhì)量控制的步伐，保證中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量滿足社會(huì)需求[2]。

（二）提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

隨著貿(mào)易全球化逐漸深入世界每個(gè)角落，我國(guó)中小企業(yè)也一改只在國(guó)內(nèi)貿(mào)易的狀態(tài)，逐漸隨著大潮流走出國(guó)門，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易。然而我國(guó)中小企業(yè)相對(duì)外國(guó)先進(jìn)發(fā)達(dá)企業(yè)而言，實(shí)力較弱，創(chuàng)新能力不足，具有較多弊端。為了使中小企業(yè)在國(guó)際上具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，因此我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量控制方面的內(nèi)容，增強(qiáng)中小企業(yè)的軟實(shí)力，在國(guó)際中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)地位[3]。

三、產(chǎn)品質(zhì)量控制在中小企業(yè)質(zhì)量管理中應(yīng)用的途徑

（一）樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造高質(zhì)量文化

由于在一個(gè)企業(yè)中，人力資源是最為關(guān)鍵的資源，它為企業(yè)的方方面面都提供著服務(wù)，維持著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊抓關(guān)于人力資源的素質(zhì)培養(yǎng)。在一個(gè)企業(yè)中，無(wú)論是高層管理人員還是普通的勞動(dòng)工人，他們都是企業(yè)不可或缺的一部分，因此，培養(yǎng)他們樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)就顯得十分關(guān)鍵。特別是中小企業(yè)的高層管理者，他們的一言一行都對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展方向產(chǎn)生決定性的影響，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)著重加強(qiáng)對(duì)高層管理者的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)塑造良好的企業(yè)文化，讓員工在高產(chǎn)品質(zhì)量要求文化的熏陶下工作。企業(yè)還可以建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)有效提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)重要質(zhì)量問(wèn)題的員工加以獎(jiǎng)勵(lì)與表?yè)P(yáng)，對(duì)制造不合格品的員工加以批評(píng)，并鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，提出解決方案。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工展開培訓(xùn)，培訓(xùn)他們?nèi)绾握莆崭玫漠a(chǎn)品制造工藝。企業(yè)還應(yīng)當(dāng)招聘高素質(zhì)人才，吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，把他們投入到產(chǎn)品質(zhì)量管理工作中[4]。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

由于當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)仍處于不斷發(fā)展中，許多企業(yè)的狀態(tài)都不是很好，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良參半，因此為了能讓中小企業(yè)更好的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家下發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。根據(jù)國(guó)家生產(chǎn)需要和人民生活需要，制造出符合國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量產(chǎn)品，這樣做不僅有利于企業(yè)找到合適的產(chǎn)品質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)，而且有利于推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，符合產(chǎn)品質(zhì)量控制的需要。往往一個(gè)產(chǎn)品在制造的過(guò)程中是涉及多種環(huán)節(jié)的，而這些環(huán)節(jié)實(shí)施的好壞程度也直接決定了產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)在最初的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把控，保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合質(zhì)量要求，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，在之后的檢驗(yàn)過(guò)程中，企業(yè)可以指定質(zhì)檢人員進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合需求，避免企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)而可能出現(xiàn)的種種損失。在產(chǎn)品售出之后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋客戶所發(fā)來(lái)的購(gòu)后體驗(yàn)，將產(chǎn)品質(zhì)量控制落實(shí)在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的全過(guò)程[5]。

（三）投入資金進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

企業(yè)想要維持長(zhǎng)久的發(fā)展，那么就不能總是一成不變，只有適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新才能使企業(yè)在日漸激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定的市場(chǎng)地位，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新獲得的新技術(shù)也會(huì)使企業(yè)在市場(chǎng)中具有優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升和規(guī)模的擴(kuò)大，利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)投入資金進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，加大技術(shù)改革，引進(jìn)和創(chuàng)造最先進(jìn)的技術(shù)，保持全面發(fā)展。然而在實(shí)際工作中，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新尚且不夠重視，絕大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的資金投入幾乎為零，這不利于中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而發(fā)達(dá)國(guó)家則較為重視這個(gè)問(wèn)題，投入的資金往往很多，這就進(jìn)一步拉開了我國(guó)中小企業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)之間的差距，不利于我國(guó)中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易的展開，因此，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行大力的資金投入，保證自己的市場(chǎng)地位[6]。

結(jié)束語(yǔ)：

由于我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展還不夠完善，想要提高產(chǎn)品質(zhì)量也還需要一條很長(zhǎng)的路要走。因此，我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的管理和應(yīng)用，保證我國(guó)中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，與國(guó)際接軌，進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，這不僅有利于我國(guó)中小企業(yè)自身的發(fā)展，而且有利于我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)效益的提升。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：

邵晴芳，（1987.07-）女，湖北省武漢市人，碩士研究生學(xué)歷，武漢海王機(jī)電工程技術(shù)有限公司；研究方向：質(zhì)量管理 產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量控制。