方正
如今,人們對(duì)酒店的需求已大有不同。過(guò)去,酒店大多是人們差旅途中的臨時(shí)落腳點(diǎn),能夠滿足旅客的基本居住需求即可。但隨著人們對(duì)生活品質(zhì)追求的不斷提高,除了基本居住需求外,旅客在選擇一家酒店時(shí),還會(huì)考慮酒店的體驗(yàn)感。在酒店服務(wù)已相對(duì)成熟、完善的當(dāng)下,如何才能提升酒店的體驗(yàn)感?人工智能或?qū)⒊蔀橥黄瓶凇?/p>
通常情況下,酒店客房的空調(diào)需插上電卡后才能啟動(dòng),但這無(wú)法給旅客帶來(lái)完美的入住體驗(yàn),尤其是在冬夏氣溫極冷或極熱時(shí)。植入人工智能后,旅客在辦理入住時(shí),客房空調(diào)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟,當(dāng)旅客進(jìn)入客房時(shí)即可享受到適宜的室溫。旅客外出后,空調(diào)會(huì)在20分鐘后自動(dòng)關(guān)閉;旅客歸來(lái)時(shí),如想提前開(kāi)啟空調(diào),可在酒店公眾號(hào)上遠(yuǎn)程操作,保證客房的舒適度。
目前大多數(shù)酒店各區(qū)域的燈光需通過(guò)開(kāi)關(guān)控制,但人工智能已能實(shí)現(xiàn)“人走到哪,燈亮到哪,光線追著人走”。另外,人工智能還可實(shí)現(xiàn)按區(qū)域調(diào)節(jié)燈光亮度。例如,當(dāng)旅客從以床為中心的睡眠區(qū)走到以沙發(fā)為中心的電影放映區(qū)時(shí),睡眠區(qū)的燈光會(huì)變暗,放映區(qū)的燈光會(huì)開(kāi)啟,并自動(dòng)調(diào)節(jié)到觀影最佳亮度??头繜艄膺€可通過(guò)酒店微信公眾號(hào)直接關(guān)閉。
通常酒店都會(huì)有叫醒服務(wù),主要方式是電話叫醒。人工智能可預(yù)設(shè)叫醒時(shí)間,到預(yù)定時(shí)間后,酒店窗簾可自動(dòng)緩緩開(kāi)啟,通過(guò)變化的光線讓旅客從睡眠中蘇醒。
除上述已實(shí)現(xiàn)的技術(shù)外,未來(lái)酒店還將通過(guò)人工智能植入嗅覺(jué)系統(tǒng),即在特定的時(shí)間、區(qū)域等散發(fā)相應(yīng)的氣味,營(yíng)造居住氛圍,還將不斷完善人工智能識(shí)別和聲覺(jué)、視覺(jué)、嗅覺(jué)的交互,為旅客帶來(lái)更優(yōu)體驗(yàn)。