大學生志愿者團隊支教存在的問題及對策

張琳琳 黃宇嘉

【摘 要】 本文以河南省新鄉(xiāng)學院管理學院志愿者走進新鄉(xiāng)陽光村支教為例，介紹了支教團隊背景、主要活動形式、帶來的積極影響及存在的相關問題，提出了對策建議。要加強團隊內部管理，實現(xiàn)新老志愿者角色轉換；強化團隊培訓，轉變志愿者的觀念和理念；積極尋求外部支持，促進志愿者團隊活動順利開展。

【關鍵詞】 大學生志愿者；支教；存在問題；對策

2018年3月12日，共青團中央制定了 《關于推進青年志愿服務工作改革發(fā)展的意見》。文件指出：加強青年志愿服務組織建設，夯實青年志愿服務發(fā)展基礎；加強青年志愿者隊伍建設，不斷壯大青年志愿服務力量；以參與志愿服務為載體， 加強對廣大青少年的思想引領和價值引領；鞏固創(chuàng)新志愿服務項目體系， 提升服務黨政工作大局能力；完善體制機制， 促進青年志愿服務法治化、規(guī)范化發(fā)展。

大學生志愿者是熱心于社會服務和公益事業(yè)的在校大學生，他們結合自身所長，利用業(yè)余時間自愿向社會提供無償服務的群體。大學生志愿者除了有自愿性、無償性、公益性、面向社會公眾這四個特點之外，還有自身獨特的特點：實踐性、專業(yè)性、持續(xù)性。

一、支教團隊背景

新鄉(xiāng)學院管理學院志愿者于2015年開始走進新鄉(xiāng)陽光村支教，2015年暑假一人支教，如今已經(jīng)影響到近50人。截止到目前，已有三批志愿者團隊在陽光村同孩子們度過暑假，并且每個月至少兩次周末走進陽光村參與支教活動。志愿者團隊參與支教服務截止到2018年4月已經(jīng)累計1930小時。

二、支教團隊主要活動形式

一是作業(yè)輔導。暑假期間主要輔助孩子們完成暑假作業(yè)，周末輔導孩子們完成周末作業(yè)。二是主題活動。在3年的支教過程中，開展過“感恩”主題演講；“我陪爺爺過生日”等主題活動；每次的活動除了對孩子們是一種觸動，更多的也震撼了志愿者們。三是陪伴交流。由于第一批志愿者乃至后續(xù)兩批志愿者都是一直不間斷出現(xiàn)在孩子們視野當中的，除了輔導作業(yè)，孩子們已經(jīng)愿意主動和這批志愿者分享自己的玩具和故事，這就是陪伴以至于信任。四是興趣培養(yǎng)。該支教團隊志愿者也有自己的特長，性別差異以及特長互補，能夠彌補孩子們的不同需求。男生陪孩子們打籃球、乒乓球等，女生教孩子們彈琴、畫畫、剪紙等，逐漸發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)孩子們的其他興趣。五是心理輔導。雖然這批志愿者沒有經(jīng)歷過陽光村孩子們所承受的事情，但是年齡的差距和彼此的熟悉使該團隊的志愿者能夠及時發(fā)現(xiàn)孩子們的心理反常并及時進行溝通。

三、支教帶來的積極影響

1、提高了孩子們的學習成績

該支教團體在假期主要以作業(yè)輔導為主，在完成作業(yè)之后，輔以新課程的預習，在鞏固舊課程的同時預習了新的課程，部分孩子在假期之后的新學期明顯學習成績有了進步。

2、改變了部分兒童的內向性格

陽光村的孩子們背后的故事各不相同，復雜的家庭環(huán)境及原本的家庭背景和經(jīng)歷，造成他們內向且封閉，部分孩子父母缺位使其缺乏安全感，敏感脆弱。志愿者團隊幫助他們逐步樹立了自信，愿意與人交流溝通，性格變得相對外向。

3、拓寬了孩子們的視野

該志愿者團隊在進行知識輔導的過程中，輔以電影的觀看，并通過溝通告訴他們外邊的世界發(fā)生著什么，相對拓寬了孩子們的視野。

4、使孩子們常懷感恩之心

各種主題活動的目的除了增加他們的自信心，更多的是引導他們常懷感恩之心。由于他們本身家庭環(huán)境不好，如今可以吃飽穿暖并且能夠安心讀書。通過各種活動和心理輔導，大部分孩子對現(xiàn)在的生活表示來之不易并且心懷感恩之情。

5、志愿者通過同理心發(fā)現(xiàn)社會中的自我

志愿者們在支教的過程中，發(fā)現(xiàn)了社會中的自我。第一，通過和相對弱勢的群體對話，看到他們困難的同時看到生命力，通過同理心去延展自我生命的寬度。第二，能和很多公益踐行者對話，透過一些人格榜樣熏染，完成靈魂洗禮。

四、志愿支教活動存在的問題

1、孩子內心對志愿者有排斥

（1）孩子們對新志愿者的排斥。大學生本身的交替性必然導致支教團隊成員的交替性，2015年第一位走進陽光村的志愿者目前已經(jīng)畢業(yè)了，帶出來的支教團隊骨干成員集中在大四和大三，本科和專科的時間不一致更進一步加快了成員的交替，支教團隊的成員在變化，新志愿者和孩子們熟悉到信任至少需要2個月，新志愿者的加入孩子們最起初是有排斥心理的。

（2）由志愿者本身導致的孩子們的排斥。陽光村的孩子們本身就經(jīng)歷了正常孩子經(jīng)歷的一切，但志愿者無法帶著一種問題意識去開展活動，忽視了他們的實際需求。部分志愿者以救世主的姿態(tài)自居，在關愛中無意間流露出對這些孩子們的悲憫，這會刺痛留守兒童敏感的內心，讓其對志愿者產(chǎn)生敵對情緒，產(chǎn)生相反作用。

（3）打著關愛的名聲作宣傳的團隊導致孩子們的排斥。由于該志愿團隊定點支教已經(jīng)近3年，中間也遇到很多團隊過來開展活動，往往是送來物品之后拉條幅并和孩子們進行合影留念。物質是他們所必須的，這樣的行為并沒有對小孩子造成什么影響，但對大一點的孩子尤其是五年級以上的孩子們造成了極大地影響，孩子們反映他們從內心抗拒這些人。

2、談心式輔導導致部分兒童心理落差

大學生志愿者的輔導往往是談心式輔導，與學校的輔導方式形成了鮮明的對比。孩子們反映如果在學習上有什么問題，更愿意周末詢問熟悉的大學生志愿者。

3、經(jīng)費不足

進行支教需要考慮志愿者團隊成員的經(jīng)濟和時間，新鄉(xiāng)陽光村位于新鄉(xiāng)市魯堡村，該支教團隊需要倒兩趟車，并步行2公里，大概1個小時才能到達目的地。另外需要考慮大學生的經(jīng)濟問題，所以該支教團隊頻率為一月2次，期間個別志愿者會自行過去，該志愿者團隊的花費基本由各志愿者自行支出。

五、對策建議

大學生志愿者加入關愛兒童隊伍，既有自身的優(yōu)勢又有著各方面的不足，在服務兒童中還存在許多交流的障礙和認識的偏差。在對于兒童的思想教育和心理教育上，大學生志愿者需要更專業(yè)的培訓和更全面的服務態(tài)度。基于此提出以下對策建議：

1、加強團隊內部管理，實現(xiàn)新老志愿者角色轉換

首先，在新生入校及時宣傳并選出有意向的新成員，通過幫帶機制，帶他們加入支教團隊與孩子們接觸。通過已經(jīng)和孩子們熟悉的志愿者介紹并一同加入活動，能夠使孩子們放松對新志愿者的排斥，放松戒備，加速信任過程。其次，加強團隊內溝通和交流，尤其是新、老志愿者間的交流，促進新志愿者的成長，減弱老志愿者離開帶給團隊的沖擊。

2、強化團隊培訓，轉變志愿者的觀念和理念

加強對團隊志愿者的培訓，由熟悉孩子們的志愿者骨干向其詳細介紹每個孩子的個人相關情況、性格特點，向志愿者介紹與孩子們接觸過程中的談話技巧、方法、注意事項、特殊要求等等方面。另外，加強志愿者對孩子們的認識，最重要的是要引導志愿者以—種平等、尊重、關懷的心態(tài)去對待孩子們。

3、積極尋求外部支持，促進志愿者團隊活動順利開展

大學生志愿者團隊可以向院系或學校申請經(jīng)費支持，通過財務上嚴格監(jiān)管，合理使用經(jīng)費，為其活動提供資金支持。另外可以組織募捐，并公開募捐資金使用詳情，以支持團隊支教活動。

【參考文獻】

[1] 葛雯菱. 新媒體背景下的高校志愿服務的問題及對策[D].海南大學.2017.

[2] 毛凱英. 公共危機應急中的志愿者參與研究[D].華東政法大學.2016.

【作者簡介】

張琳琳（1995—）女，大連工業(yè)大學管理學院工商管理專業(yè)研究生，主要研究方向：人力資源管理、組織行為.

黃宇嘉（1995—）女，大連工業(yè)大學管理學院研究生，主要研究方向：人力資源管理，本文通訊作者.