淺談如何更有效的提升煤礦工會的服務管理效能

陳玉花

摘要：為了創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，保持企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，創(chuàng)造自己的品牌效應，良好的企業(yè)服務管理效率是必不可少的。作為煤礦企業(yè)，基層工會組織的煤炭工會在煤礦企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。工會通過自身的服務管理職能，維護職工的權益，從勞動者的基本利益出發(fā)，保證勞動者在安全的環(huán)境中工作，充分調動職工的工作積極性。為企業(yè)更好更快的發(fā)展做出突出貢獻。因此，可以提高煤礦聯(lián)合會的服務管理功能，使煤炭企業(yè)在經(jīng)濟快速發(fā)展中不被淘汰，占據(jù)一席之地。

關鍵詞：煤礦工會；組織效能；提升

煤炭行業(yè)工會是煤礦企業(yè)建設的基本工作組織，它是煤礦企業(yè)建設中不可缺少的一部分。它對煤礦安全的協(xié)調發(fā)展起著橋梁作用，煤炭行業(yè)組織發(fā)展的建設與發(fā)展，體現(xiàn)了煤礦企業(yè)的經(jīng)濟實力和管理水平。

一、煤礦工會服務管理效能提高的意義

（一）提高員工的生產(chǎn)安全保障

煤礦工會服務管理效能的提升對員工各方面的利益都有所保障，特別是其人身安全，服務管理效能的提升一方面提高了員工自身的安全意識，能夠主動自覺防范安全風險，提高自我保護能力；另一方面，增強了煤礦生產(chǎn)加工過程中的安全保護力度，做好安全防護工作，減少了安全隱患。

（二）利于煤礦企業(yè)的發(fā)展

煤礦工會做好服務管理工作，可以提高員工生產(chǎn)效率、加強企業(yè)內部凝聚力，對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的意義。同時，煤礦工會在提高員工專業(yè)素質方面能夠發(fā)揮積極作用，減少不良風氣，推進規(guī)范經(jīng)營，有助于企業(yè)實現(xiàn)良好的可持續(xù)發(fā)展。

二、完善煤礦工會服務管理效能，是時代發(fā)展的客觀要求

煤礦是國民工業(yè)發(fā)展的基礎能源。各種行業(yè)的發(fā)展大多離不開煤礦資源。煤礦企業(yè)的發(fā)展對我國經(jīng)濟的發(fā)展有著巨大的影響。中國共產(chǎn)黨十八位成員完善了企業(yè)創(chuàng)新的相關概念，把企業(yè)創(chuàng)新納入改革的行列。特別是制定了安全生產(chǎn)目標，完善了公共安全體系建設，防止了煤礦生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種安全事故。煤礦管理人員首先要保證安全生產(chǎn)，工會服務在企業(yè)安全生產(chǎn)中起著更為突出的作用。在煤礦企業(yè)中，只有進一步提升工會的服務職能，才能使企業(yè)的管理更有效，調動基層員工，實現(xiàn)基層員工與管理人員的良好溝通。把上級領導與基層員工聯(lián)系起來，這不僅是通過完善煤礦企業(yè)的管理體制。提高黨的組織的綜合能力，提高黨的執(zhí)政能力。通過對工會職能的分析，為了促進時代的發(fā)展，通過對工會組織能力的分析，加強工會的協(xié)作能力，使工會更好地服務于員工和企業(yè)。對基層員工的管理進行論證。服務管理效率的提高可以為員工提供一個和諧、安全的環(huán)境。

三、煤礦工會職能受到挑戰(zhàn)

（一）外部原因

近年來，在新能源和環(huán)境保護的不斷開發(fā)和利用下，煤炭不再是能源的“寵兒”，市場經(jīng)濟的整合也為其他能源提供了便利。例如，發(fā)電的能量不再是單一的煤。它被水電、風能和其他能源所取代。冬季加熱所需的能量不再是單一的煤，而是被氣體代替。同時，居民的基本生活需求不再是煤，而是被天然氣取代等等。

（二）內部原因

傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)職工退休后可以拿到工資，一般稱為“勞動保險”，而在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，各行各業(yè)都關注職工的各種勞動保障職能。煤炭企業(yè)的福利政策不再是單一工人的福利。另一方面，煤礦企業(yè)發(fā)生的許多事故，對煤礦工人的工作環(huán)境有一定的危害，很多煤礦工人在基層工作，容易患上肺部相關疾病，這讓年輕人停下來，不敢從事與煤炭有關的工作。同時，煤礦企業(yè)的發(fā)展還不夠繁榮，大量的裁員也造成了部分員工流失等。綜上所述，為了發(fā)展一個更好的煤礦企業(yè)，必須提高煤炭行業(yè)的服務管理職能，從最基層開始，了解員工的需要，讓員工適應企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)和員工共同發(fā)展。EES 形成了一個統(tǒng)一的整體，實現(xiàn)了企業(yè)的穩(wěn)定和快速發(fā)展。

四、煤礦工會提升服務管理效能的對策

（一）提升工會服務管理人員的專業(yè)水準

煤礦企業(yè)在發(fā)展變化、企業(yè)員工的需求也在轉變，在這種情況下，傳統(tǒng)的服務管理方法是不適用于環(huán)境的新變化的，而且也有可能制約煤礦企業(yè)的發(fā)展。因此，一定要加強對工會管理人員的專業(yè)培訓，增強其服務管理的專業(yè)能力，能夠適應新環(huán)境下對工會工作開展的要求。企業(yè)在培訓管理人員專業(yè)能力的時候，可以通過開展技能培訓講座之類的方式來進行。

（二）做好煤礦企業(yè)中基礎群眾建設，增強凝聚力

煤礦工會為企業(yè)員工提供服務，尤其是基層群眾，工會要做好思想建設工作，使員工認識到自身在企業(yè)發(fā)揮中的價值所在，激發(fā)群眾工作積極性，增強員工對工作的責任感。這就要求煤礦工會能夠深入基層，了解員工的工作情況和信息，才能有針對性地進行建設工作。同時，煤礦和工會還要做好相關政策宣傳工作和安全防護工作，使員工對政策有科學、清楚的認知，安全問題也有所保障，便于生產(chǎn)工作的開展。

（三）對煤礦工會的服務管理進行創(chuàng)新改進

上文提到煤礦企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)員工的變化都為煤礦工會職能發(fā)揮帶來新的挑戰(zhàn)，面對新形勢，煤礦工會的服務管理要與時俱進、應形勢要求而做出創(chuàng)新舉措。比如，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡技術搭建交流平臺，為員工提供工作、生活交流的互動平臺，同時可以發(fā)布企業(yè)權益事項，實現(xiàn)員工對企業(yè)的監(jiān)督功能，信息更加透明化。煤礦工會工作的開展是要把企業(yè)利益放在重要地位的，在實際工作當中，要對企業(yè)員工進行政策解讀、思想教育的工作，并有效化解企業(yè)內部之間的矛盾，使企業(yè)內部共同為企業(yè)發(fā)展而努力。

五、結束語

煤礦工會組織是保障煤礦企業(yè)高效運行不可缺少的組成部分。要真正為職工服務，職工的核心是維護職工的合法權益，加強煤礦企業(yè)的管理，充分發(fā)揮煤炭工會組織的服務效率，切實履行職責為煤礦企業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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