運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做活企業(yè)思想政治工作

李國旭

摘要：近年來，尖山鐵礦黨委不斷探索新形勢下思想政治工作運(yùn)行機(jī)制，在以人為本的理念指導(dǎo)下，從關(guān)愛職工的角度出發(fā)，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，真正做到以情動(dòng)人、以理服人、以法正人、以實(shí)實(shí)在在的工作解決職工的實(shí)際問題，確保思想政治工作卓有成效，給企業(yè)思想政治工作注入了新的活力和生命力，為礦山的快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想保障。

關(guān)鍵詞：載體；教育；素質(zhì)

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在企業(yè)思想政治工作中的現(xiàn)實(shí)意義

黨的十九大報(bào)告在談到黨的思想政治工作時(shí)，提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。這一新提法與太鋼“以人為本”核心以及社會(huì)和諧的本質(zhì)一脈相承，顯示了我們黨的思想政治工作方式、方法的新變化，對我們做好企業(yè)思想政治工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。

因此，在企業(yè)思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是新時(shí)期思想政治工作面臨的重要課題，也是當(dāng)前加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作的迫切要求，更是企業(yè)思想政治工作者的一種歷史責(zé)任。

二、在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)中的具體實(shí)踐及成效

尖山鐵礦十分重視加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，努力完善載體，實(shí)施多元教育，重視素質(zhì)提升，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的心理支持和人文環(huán)境。

（一）完善載體

企業(yè)思想政治工作應(yīng)該將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)地融合起來，把工作觸角伸向被教育者的心靈，充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，積極化解他們的內(nèi)心困惑。

我們建立了職工的事我來辦工作機(jī)制，明確了工作流程，確定了問題負(fù)責(zé)人，實(shí)施了首問負(fù)責(zé)制，全力解決職工提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問題。不合理的問題也要通過說服教育引導(dǎo)講道理等多方式做好解釋工作，全力消除職工的困惑和疑問。我們實(shí)施了人員關(guān)注機(jī)制，把職工的身體心理健康關(guān)注落實(shí)在日常工作，每天都會(huì)通過班前會(huì)關(guān)注職工的身體健康，對高血壓職工堅(jiān)持班班測血壓，對生病職工、家有婚喪、家庭問題職工開展慰問和家訪談心，幫助他們解決問題，讓職工隨時(shí)感受到組織的關(guān)心與關(guān)愛。我們?yōu)楝F(xiàn)場崗位職工配備藥品，確保在崗時(shí)間職工身體健康。

思想意識(shí)具有相對的獨(dú)立性規(guī)律，讓人們把思想認(rèn)識(shí)、看法都講出來，才能進(jìn)行有針對性的工作。為此我們搭建平臺(tái)，創(chuàng)新構(gòu)建了跨部門的溝通機(jī)制。一種是通過確定課題、組建攻關(guān)團(tuán)隊(duì)等形式，打破部門壁壘，把各部門的人員集中一起研究課題搞攻關(guān)，增進(jìn)部門之間人員的溝通。一種是通過定期組織跨部門溝通會(huì)，通過交流溝通解決部門之間、上下之間在工作中遇到的問題，進(jìn)而很好地合作解決現(xiàn)場的問題。

（二）多元教育

思想政治工作，是以思想灌輸和理論武裝為基本途徑，不同層次的、立體的思想教育工作模式，才能更好地為企業(yè)服務(wù)。尖山鐵礦從“情理愛實(shí)”四個(gè)字入手，把教育融入到思想政治工作中，發(fā)揮了非常重要的作用。堅(jiān)持貫徹一個(gè)“情”字。在實(shí)踐過程中，抓住人的特點(diǎn)開展工作。采礦原電鏟作業(yè)區(qū)有一名職工非常不講理，與職工們合不來，與集體天天鬧意見，成了大家的煩心人。作業(yè)區(qū)在開展思想政治工作的過程中，對他個(gè)人進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這名職工有特長，喜歡畫畫。正好作業(yè)區(qū)正在搞星級現(xiàn)場建設(shè)，抓住職工的這個(gè)特點(diǎn)，安排他利用業(yè)余時(shí)間為作業(yè)區(qū)現(xiàn)場制作文化墻，感覺到自己被重視，自己能夠?yàn)樽鳂I(yè)區(qū)的發(fā)展出力，他的表現(xiàn)非常出色，工作非常努力。期間作業(yè)區(qū)多次與他交心談心，解決了不被重視，感覺被漠視的問題后，該職工轉(zhuǎn)化的非?？?，現(xiàn)在已經(jīng)成為作業(yè)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化員工了。

突出一個(gè)“理”字。說理，是進(jìn)行企業(yè)思想政治工作的重要手段，是打開人們心靈的鑰匙。思想政治工作不僅要以情感人，而且還要擺事實(shí)，講道理，做到情理相濟(jì)，以理服人。尖山鐵礦的工傷管理工作是涉及職工切身利益的大事，政策性強(qiáng)，覆蓋面廣，必須依法依規(guī)進(jìn)行，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。我們一方面完成了一問一答法制教育小冊子，通過組織各方位普及相關(guān)規(guī)章制度要求，另一方面在對待工傷職工的問題堅(jiān)決堅(jiān)持原則，凡是不符合規(guī)定的職工堅(jiān)決不突破底線和原則。同時(shí)，耐心給職工解釋政策和要求，在制度合理的范圍內(nèi)，通過慰問、家訪等工作做好職工的思想工作，一舉解決了工傷問題上有理說不清，職工胡攪蠻纏的問題。

融入一個(gè)“心”字。密切聯(lián)系群眾是我黨的重要經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)，也是做好企業(yè)思想政治工作的前提。我們堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。本著“堅(jiān)持原則，依法辦事，有情操作”的方針，在政策允許和條件可能的范圍內(nèi)，積極爭取和最大維護(hù)職工利益。如從2012年開始，加大困難職工和黨員幫扶力度，共救助黨員和職工126名。

堅(jiān)持一個(gè)“實(shí)”字。堅(jiān)持重之以實(shí)，把解決職工思想問題同解決職工的實(shí)際問題結(jié)合起來，事半功倍。尖山鐵礦黨委在尾礦副壩建設(shè)事關(guān)生死存亡的關(guān)鍵大事面前，牢記“群眾利益無小事”的思想，凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要全力去辦，再繁也要全力快辦，再難也要全力辦好，礦黨委領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)解決問題，主動(dòng)征得地方支持，做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，為尾礦副壩的建設(shè)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在全礦干部職工的全力支持下，尾礦副壩僅用了40余天的時(shí)間就順利建成。

（三）重視素質(zhì)提升

思想政治工作要提高說服力、增強(qiáng)影響力，必須注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是一種工作理念的創(chuàng)新，也是方法的創(chuàng)新。

我們完善激勵(lì)機(jī)制，關(guān)注職工的職業(yè)發(fā)展，建立了完善了雙H職業(yè)晉升通道，為管理人員、技術(shù)人員和操作人員提供了成長的平臺(tái)和機(jī)遇。創(chuàng)新人才培養(yǎng)制度，規(guī)范績效與薪酬管理，建立激勵(lì)機(jī)制對維檢修、操作人員實(shí)行技師、高級技師評聘，創(chuàng)新崗位工人成才之路；建立后備管理（專業(yè)技術(shù)）人員人才庫；干部雙向選擇機(jī)制；關(guān)鍵崗位實(shí)行AB崗，拓展業(yè)務(wù)人員技能。以定量指標(biāo)為主體的績效測評體系的建立，構(gòu)建了客觀、簡潔的薪酬管理體系，起到了有效的激勵(lì)作用，實(shí)現(xiàn)了組織與個(gè)人績效的緊密融合。按照“指標(biāo)定收入，獎(jiǎng)勵(lì)憑貢獻(xiàn)”的績效管理原則，逐級分解礦部責(zé)任制指標(biāo)到單位、班組、機(jī)臺(tái)，按關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)算。

開展心理干預(yù)，建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，建設(shè)了職工關(guān)愛小屋，啟動(dòng)了職工EAP關(guān)愛計(jì)劃。鋼鐵行業(yè)的持續(xù)低迷，讓很多職工非常焦慮，孩子的升學(xué)壓力，房子的貸款壓力隨之巨增，針對這一特殊形勢任務(wù)，尖山鐵礦在EAP心理援助中，傾聽職工心聲、了解職工需求，增加了形勢任務(wù)的教育工作，引導(dǎo)職工正確看待當(dāng)前的形勢任務(wù)，正確面對家庭的種種問題，使職工感受到來自組織的支持與關(guān)懷，進(jìn)一步提振信心，正確應(yīng)對。進(jìn)一步提升全員對心理健康知識(shí)的普及程度，EAP服務(wù)小組還組建了微信群，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。在職工關(guān)愛小屋增加了聊天互動(dòng)功能，與測試人員通過喝茶、聊天溝通的方法幫助減壓。每周定期在“太鋼尖山”微博、“尖山之家”、“尖山安全”微信群等新媒體，轉(zhuǎn)發(fā)“心理俱樂部”微信平臺(tái)等相關(guān)知識(shí)，使普通職工能夠在日常的工作中加深對EAP工作內(nèi)容的了解，主動(dòng)來到職工關(guān)愛小屋親身體驗(yàn)心理援助服務(wù)。

尖山鐵礦在運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做活思想政治工作的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注重對問題背后心理的探索，尊重人的心理規(guī)律開展工作，就會(huì)更有效果，更能為人所接受，還能夠把思想政治工作對象的認(rèn)識(shí)逐步引導(dǎo)在正確的軌道上來，統(tǒng)一到礦山發(fā)展的總體目標(biāo)上來，尤其是在礦山形勢非常嚴(yán)峻的今天具有非常現(xiàn)實(shí)的重要意義。

（作者單位：太原鋼鐵（集團(tuán)）公司礦業(yè)分公司尖山鐵礦）