軟交換FTTH用戶(hù)如何割接到IMS

張 波

（四川省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司科技分公司，成都 610041）

隨著光進(jìn)銅退的深入開(kāi)展，傳統(tǒng)固定網(wǎng)絡(luò)的PSTN交換機(jī)接入方式已經(jīng)被FTTH等小型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備所替代，但是隨著IMS技術(shù)的成熟并廣泛應(yīng)用到固定網(wǎng)絡(luò)，小型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備規(guī)模性的接入軟交換的缺陷也日益明顯，主要是軟交換設(shè)備的不斷擴(kuò)容、甚至裂變，影響了網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。因此越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商選擇了IMS 作為解決光進(jìn)銅退下FTTH 等小型語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)設(shè)備規(guī)模部署的核心網(wǎng)解決方案。

通過(guò)一個(gè)實(shí)例，說(shuō)明軟交換FTTH用戶(hù)如何割接到IMS，如下：

1 進(jìn)行用戶(hù)數(shù)據(jù)備份

（1）割接前在SHLR或資源系統(tǒng)中提取需割接用戶(hù)的物理號(hào)碼、邏輯號(hào)碼以及簽約業(yè)務(wù)。

（2）通過(guò)ITMS提取割接用戶(hù)語(yǔ)音賬號(hào)及賬號(hào)密碼做好備份。

（3）軟交換上H號(hào)碼的數(shù)據(jù)保留。

2 割接實(shí)施

割接時(shí)僅對(duì)處于“在用”狀態(tài)的用戶(hù)進(jìn)行割接，割接前需在

CRM上對(duì)割接用戶(hù)進(jìn)行甄別，僅割接“在用”狀態(tài)的用戶(hù)；對(duì)處于“非在用”用戶(hù)的割接，待用戶(hù)恢復(fù)“在用”狀態(tài)之后再單獨(dú)發(fā)起割接流程。

2.1 資源上割接前軟交換H號(hào)碼資料，見(jiàn)下圖

2.2 資源上割接后IMS的H號(hào)碼資料，簡(jiǎn)易判斷見(jiàn)下圖

2.3 工單受理流程

IMS-H語(yǔ)音新裝工單受理流程：

3 割接步驟

（1）鎖定各分公司的20個(gè)需割接號(hào)碼，每個(gè)分公司首批發(fā)起鎖定的20個(gè)號(hào)碼的割接流程，必須反饋割接結(jié)果到客調(diào)公眾語(yǔ)音保障站點(diǎn)觀察1周。

（2）分公司在發(fā)起割接前，務(wù)必通過(guò)資源配置系統(tǒng)，用邏輯號(hào)進(jìn)行查詢(xún)，若對(duì)應(yīng)的物理號(hào)為空則剔除，不納入割接范圍。

（3）分公司按割接管理辦法，提前從電子運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)操作發(fā)起割接申請(qǐng)，并告知裝維人員。

（4）分公司導(dǎo)入CRM。若有導(dǎo)入問(wèn)題及時(shí)處理。注意導(dǎo)入模板中的用戶(hù)號(hào)碼不帶區(qū)號(hào)。

（5）導(dǎo)入成功后到批量訂單查詢(xún)狀態(tài)，如購(gòu)物車(chē)生成失敗，表明此用戶(hù)導(dǎo)入失敗，根據(jù)提示原因，修改后重新導(dǎo)入。

（6）導(dǎo)入成功的，分公司跟蹤訂單流程、狀態(tài)，核查是否割接成功。

（7）工單竣工后，進(jìn)行撥打測(cè)試，驗(yàn)證業(yè)務(wù)是否正常。

（8）割接保障：

割接后第2天，根據(jù)割接號(hào)碼清單，提交給itms廠(chǎng)家導(dǎo)出工單下發(fā)失敗的用戶(hù)，分析下發(fā)失敗原因（如未在線(xiàn)下發(fā)失敗，或在線(xiàn)下發(fā)失敗），進(jìn)行初步預(yù)處理，仍不行的，派人到客戶(hù)家重新啟動(dòng)光貓或重新注冊(cè)進(jìn)行處理。接到用戶(hù)故障申告后，臺(tái)席根據(jù)ITMS系統(tǒng)的工單管理界面確認(rèn)是否是新裝VOIP工單，如是，重新下發(fā)業(yè)務(wù)或重啟光貓?jiān)谙掳l(fā)業(yè)務(wù)；如仍然下發(fā)失敗，則派人到客戶(hù)家重新啟動(dòng)光貓或重新注冊(cè)進(jìn)行處理?？赡艽嬖赾rm未管理的部分用戶(hù)使用的業(yè)務(wù)（ss上用戶(hù)具有），以CRM為準(zhǔn)。

（9）割接完成工單信息如下：

4 割接失敗后應(yīng)急方案

割接實(shí)施后，如果大量割接后的用戶(hù)在IMS域無(wú)法正常使用，則認(rèn)為割接失敗，需啟動(dòng)退回方案。

由于營(yíng)帳系統(tǒng)中沒(méi)有軟交換FTTH裝機(jī)流程，即無(wú)回退流程，所以無(wú)法通過(guò)IT流程將回退用戶(hù)下發(fā)到原流程，只能將割接用戶(hù)通過(guò)人工方式恢復(fù)到原始狀態(tài)，以保證現(xiàn)網(wǎng)用戶(hù)正常使用呼叫功能。待問(wèn)題處理后重新發(fā)起割接流程：

（1）ITMS終端管理系統(tǒng)（恢復(fù)光貓語(yǔ)音參數(shù)，恢復(fù)到軟交換H用戶(hù)語(yǔ)音工單）。

（2）恢復(fù)到軟交換H用戶(hù)。

（3）在SHLR上恢復(fù)原邏輯號(hào)、物理號(hào)數(shù)據(jù)：批量操作由網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心完成，單個(gè)由客調(diào)補(bǔ)完成。

（4）IMS（刪除用戶(hù)數(shù)據(jù)），客調(diào)部完成。

（5）資源（恢復(fù)軟交換H用戶(hù)屬性）；資源中心負(fù)責(zé)處理。

（6）CRM（恢復(fù)軟交換H用戶(hù)屬性，取消IMS標(biāo)志）；IT中心，運(yùn)行保障站點(diǎn)。