日本手機(jī)禮儀研究

吳文潔

摘 要：日本是禮儀之邦，手機(jī)禮儀是日本禮儀文化在信息化時(shí)代的延伸與發(fā)展。本文研究了日本商務(wù)場(chǎng)合手機(jī)禮儀和公共場(chǎng)合手機(jī)禮儀，并探析了其形成的原因。

關(guān)鍵詞：日本 手機(jī)禮儀 集團(tuán)意識(shí)

中圖分類(lèi)號(hào)：G112 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2018）09-0028-01

日本是眾所周知的禮儀之邦，在各行業(yè)和領(lǐng)域內(nèi)都有著約定俗成的禮儀規(guī)范，良好的禮儀之風(fēng)也使得日本社會(huì)呈現(xiàn)出井然有序的狀態(tài)。近年來(lái)，隨著手機(jī)，特別是智能手機(jī)的普及，各種因不當(dāng)使用手機(jī)而造成的社會(huì)問(wèn)題也不斷出現(xiàn)，手機(jī)禮儀也逐漸成為日本社會(huì)中必須掌握的新規(guī)范。

1 日本手機(jī)禮儀

1.1 商務(wù)場(chǎng)合手機(jī)禮儀

在商務(wù)活動(dòng)中，日本向來(lái)遵循“公私分明”、“內(nèi)外有別”的原則，在手機(jī)使用上同樣也不能疏忽。

近年來(lái)，隨著聯(lián)絡(luò)方式的多樣化，日本的公司也會(huì)給員工配置相應(yīng)的工作手機(jī)，而且在日本商務(wù)活動(dòng)所不可缺少的工具——名片上，這個(gè)手機(jī)號(hào)碼也會(huì)與公司固話一同印刷上去。但是，日本社會(huì)依然認(rèn)為手機(jī)是偏私人化的工具，出于“公私分明”的原則，在公務(wù)聯(lián)系時(shí)一般仍以固話聯(lián)系為先，在固話無(wú)法聯(lián)系上的時(shí)候才撥打?qū)Ψ降墓ぷ魇謾C(jī)，而且在撥打手機(jī)前也會(huì)通過(guò)固話留言先說(shuō)明接下來(lái)自己會(huì)打手機(jī)，以示尊重。在手機(jī)的撥打時(shí)段上，日本人也非常注意。一般除緊急事件外，晚上11點(diǎn)過(guò)后和早上上班開(kāi)始前都避免撥打工作方的手機(jī)，即使是短信，也避免在這一時(shí)段發(fā)送，因?yàn)榭紤]到會(huì)影響對(duì)方的休息與私人空間。在工作時(shí)段中，日本人也把私人電話的禁用作為商務(wù)手機(jī)禮儀的基本原則，他們認(rèn)為工作時(shí)間是與公司約定的勞動(dòng)時(shí)間，公私分開(kāi)是作為社會(huì)人的基本道德標(biāo)準(zhǔn)。此外，在公司商談與開(kāi)會(huì)時(shí)，日本人也會(huì)關(guān)閉手機(jī)電源，因?yàn)榧词故钦饎?dòng)模式，蜂鳴聲也有可能會(huì)破壞會(huì)場(chǎng)的氛圍。實(shí)在有緊急情況無(wú)法關(guān)閉電源時(shí)，一般也會(huì)先跟對(duì)方說(shuō)明，取得對(duì)方的許可。

在日本的公司中，日本人也非常注意內(nèi)外的區(qū)別。在接聽(tīng)公司固話時(shí)，有時(shí)會(huì)被問(wèn)及本公司相關(guān)外出人員的手機(jī)號(hào)碼，這時(shí)如果不確定對(duì)方是否收到過(guò)相關(guān)人員的名片，一般也會(huì)委婉地拒絕，請(qǐng)對(duì)方留下自己的聯(lián)系方式后讓相關(guān)人員回來(lái)后再回復(fù)。作為外出的工作人員，在接打手機(jī)時(shí)也會(huì)非常注意周?chē)沫h(huán)境。為了避免電波和噪音影響引起的不必要的誤會(huì)，他們會(huì)跑到安靜的角落接聽(tīng)手機(jī)，如果周?chē)h(huán)境實(shí)在嘈雜，也會(huì)禮貌地對(duì)方說(shuō)明自己現(xiàn)在正在移動(dòng)中，過(guò)幾分鐘再給對(duì)方回電話。同時(shí)在外邊接打手機(jī)時(shí)，日本人也會(huì)小聲交談。這一方面是避免給周?chē)娜嗽斐衫_，另一方面也是因?yàn)榕聼o(wú)意中泄露了公司的信息，給公司帶來(lái)?yè)p失。

1.2 公共場(chǎng)合手機(jī)禮儀

在公共場(chǎng)合的手機(jī)使用上，日本人主要是遵循“安全至上”、“隱私保護(hù)”和“不添麻煩”的原則。

在醫(yī)院和飛機(jī)等使用精密儀器較多的場(chǎng)合中，日本人都被要求關(guān)閉手機(jī)電源。這是由于手機(jī)即使在不使用時(shí)也會(huì)定期發(fā)射電波，有可能會(huì)影響到醫(yī)療儀器等的工作，從而對(duì)人的生命造成危害。在人較多的電車(chē)和地鐵中，日本人也會(huì)被要求關(guān)閉手機(jī)電源。因?yàn)槌丝椭杏腥丝赡馨惭b了心臟起搏器，手機(jī)電波有可能會(huì)對(duì)其產(chǎn)生干擾?？紤]到安全問(wèn)題，日本甚至將有些場(chǎng)合的手機(jī)禁用寫(xiě)進(jìn)了法律。如，日本的《道路交通法》中明確規(guī)定在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛中手持電話就是違法的。自行車(chē)在日本也被認(rèn)為是小型車(chē)輛，自行車(chē)行駛中的手機(jī)使用也被法律禁止。

尊重隱私和版權(quán)也是近年來(lái)手機(jī)禮儀的一個(gè)重點(diǎn)?，F(xiàn)在的智能機(jī)普遍帶有攝像頭，豐富的社交軟件也使得照片和視頻的傳播變得十分方便，但是隨意拍攝很容易侵犯被拍攝人的隱私和肖像權(quán)。因此，在日本拍攝人像時(shí)，一般要求先取得對(duì)方的許可。在書(shū)店等文化作品聚集的地方，任意拍攝自己所需要的資料在日本也被認(rèn)為是非常失禮的，不花錢(qián)就獲取了他人的勞動(dòng)成果在日本被認(rèn)為是“電子偷竊”，有時(shí)會(huì)受到著作權(quán)的追責(zé)。為了防止偷拍，日本還在手機(jī)拍攝功能中強(qiáng)制設(shè)置了聲音提醒。

在公共場(chǎng)合的手機(jī)使用中，日本人也盡量做到不給他人添麻煩。首先因?yàn)樵谌毡臼謾C(jī)也被認(rèn)為是產(chǎn)生噪音的來(lái)源之一，所以為了不影響他人，在交通工具、劇場(chǎng)、電影院、美術(shù)館、餐廳等公共場(chǎng)合中，日本人經(jīng)常把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)模式或關(guān)閉電源，甚至有些公共場(chǎng)所會(huì)安裝反接收器，直接切斷手機(jī)信號(hào)。在手機(jī)的撥打時(shí)間上，日本人也非常注意，一般在飯點(diǎn)和深夜都避免撥打，不甚緊急或重要的事情日本人也會(huì)先通過(guò)短信聯(lián)系。

2 日本手機(jī)禮儀形成原因

2.1 日本人“集團(tuán)意識(shí)”的影響

日本是一個(gè)島國(guó)，且自然條件不夠理想，地震、洪水等天災(zāi)較多。在這種惡劣的生存環(huán)境下，日本人既形成了內(nèi)心揮之不去的孤獨(dú)感，也客觀地意識(shí)到只有團(tuán)結(jié)起來(lái)，才有更大的生存希望?？梢哉f(shuō)集團(tuán)意識(shí)深深的根植于日本人的思維觀念中。且日本歷史上長(zhǎng)期把水稻生產(chǎn)當(dāng)作最重要的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而水稻生產(chǎn)必須以村為單位，整個(gè)村莊的人們共同合作才能完成，這也進(jìn)一步形成了日本人集體合作的心理。集團(tuán)意識(shí)被認(rèn)為是日本人行為方式的特點(diǎn)，一切以集團(tuán)利益為先，個(gè)人行為必須服從于集團(tuán)規(guī)則。因此，在手機(jī)使用上，以不損害集團(tuán)及公共利益為主，只有這樣才能保持社會(huì)的安定，個(gè)人也才更有發(fā)展的空間。

2.2 日本人“以和為貴”心理的影響

要保持集團(tuán)的穩(wěn)定性，就必須盡可能的減少降低集團(tuán)內(nèi)部的沖突，兼受中國(guó)儒家思想的影響，日本人形成了“以和為貴”的民族心理。在人際交往中，日本人在意雙方的和諧，注重對(duì)方的感受，以不損害對(duì)方感情為交往原則。他們注重禮尚往來(lái)，用贈(zèng)答來(lái)調(diào)節(jié)人際關(guān)系；常常使用鞠躬與謙語(yǔ)；不喜與人爭(zhēng)執(zhí)，為避免正面沖突，經(jīng)常使用委婉的表述來(lái)說(shuō)明自己的觀點(diǎn)。這種“不給別人添麻煩”的思想也深深地滲透到了日本的手機(jī)禮儀中。

2.3 日本教育的影響

首先，在家庭教育中，日本的家長(zhǎng)從小就會(huì)教孩子一些基本的禮儀用語(yǔ)和行為規(guī)則，在進(jìn)入學(xué)校后，學(xué)校會(huì)開(kāi)設(shè)道德課，讓學(xué)生接受正規(guī)的禮儀教育（目前有些學(xué)校也把手機(jī)禮儀教育也納入了道德課內(nèi)容）。等走上社會(huì)后，公司也會(huì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的入社教育，從服裝、姿勢(shì)、接打電話等各個(gè)方面來(lái)規(guī)范員工的行為舉止，這樣既規(guī)范了組織結(jié)構(gòu)，也優(yōu)化了組織內(nèi)外的關(guān)系。在這樣的嚴(yán)格教育下，日本人也形成了較為嚴(yán)格的手機(jī)禮儀。

手機(jī)禮儀是日本禮儀文化在信息化時(shí)代的延伸與發(fā)展，了解和掌握日本的手機(jī)禮儀，對(duì)于我們更好地了解日本社會(huì)及更好的開(kāi)展中日交流有著重大的意義。

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