淺議馬斯洛需求層次理論在公路行業(yè) 思想政治工作中的運用

范正杰

摘 要：馬斯洛需求層次理論揭示了人類需求的普遍性規(guī)律。本文運用馬斯洛需求層次理論，從關注人的需求出發(fā)，充分運用需求激勵的方法，激發(fā)公路職工的凝聚力和向心力，增強思想政治工作的針對性和實效性，對加強公路行業(yè)思想政治工作具有十分重要的現(xiàn)實意義。

關鍵詞：馬斯洛理論；思想政治工作；公路行業(yè)；運用

公路行業(yè)擔負著保障公路安全、暢通的重要職責，滿足人民群眾生產、生活的出行需要。隨著公路事業(yè)的快速發(fā)展，公路建設里程不斷增加，公路職工的工作任務日益繁重。當前，公路行業(yè)正處在深化體制改革和發(fā)展的攻堅階段，職工的思想政治工作面臨嚴峻的考驗。美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的需求層次理論，探究人的需求滿足，為調動職工工作積極性提供了很好的理論依據(jù)，對激發(fā)職工的凝聚力和向心力，增強公路行業(yè)思想政治工作的針對性和實效性有十分重要的現(xiàn)實意義。

馬斯洛把人類需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)的需求五種層次，結合公路行業(yè)思想政治工作，可以分為三個階段：一是初級階段的需求，即生理上的需求和安全上的需求；二是中級階段的需求，即社交需求和尊重需求；三是高級階段的需求，即自我實現(xiàn)的需求。公路行業(yè)思想政治工作要根據(jù)不同人的不同需求，從需求的不同階段分別采用相應的激勵方法，實現(xiàn)思想政治工作凝聚職工人心，推動事業(yè)發(fā)展的目標。

一、采用物質激勵，提高職工待遇獲得安全感

初級階段的需求包括生理需求和安全需求。一是生理需求。生理需求指對食物、水、空氣、住房和穿著等的需求，它的級別最低，是人類最原始、最基本的需求，在轉向較高層次的需求之前，人們總是盡力滿足這類需求。這些需求得不到滿足，人類就無法生存下來。要做好公路行業(yè)思想政治工作，首先解決的就是要讓職工吃飽、穿暖，要解決好職工的基本生活問題，這樣黨的政策才能在職工當中得到很好的宣傳，思想政治工作才能有力地進行。二是安全需求。它是指人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等方面的安全需求，表現(xiàn)為每一位職工都希望有豐厚的收入，有穩(wěn)定的工作，希望生活在安全、有秩序、熟悉的環(huán)境中。這也是公路行業(yè)思想政治工作應該解決的問題，為職工創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的工作、生活環(huán)境。只有這樣，職工才會產生更高層次的需求，思想政治工作也有了更加堅實的基礎。

近年來，由于省道普通公路收費站撤銷，以及政策性調整，公路系統(tǒng)組建成立的超限檢測站和公路應急處置管理中心，沒有實現(xiàn)財政全額經(jīng)費保障。因此，要克服不利因素，想方設法爭取財政經(jīng)費支持，同時采取開源節(jié)流等辦法，全面壓縮非生產性開支，全力保證公路職工的基本待遇，激發(fā)職工主人翁精神和工作的積極性、創(chuàng)造性。同時，合理安排公路職工年休假、職工體檢，協(xié)助解決子女就學、家屬就業(yè)等實際問題，最大可能地為職工解決后顧之憂，使他們全身心地投入到公路管理工作中。采用以上這些物質激勵手段，保障公路職工基本的待遇，滿足公路職工對生理及安全的需求，來調動其工作積極性。

二、采用精神激勵，實行民主管理贏得責任感

中級階段的需求包括社交需求和尊重需求，既有對友誼、愛情以及隸屬關系的需求，也有他人對自己的認可與尊重的需求。這種需求得到滿足會使人體驗到自己的力量和價值，屬于較高層次的需求。人是具有社會性的動物，每個人都希望找到自己所屬的社會群體，并在自己所屬的群體中得到接納、愛護、關心、鼓勵和支持。因此，思想政治工作就應該從職工群體中進行，在職工群體中建立和諧的關系，以和諧良好的環(huán)境氛圍來影響職工的思想和行動，寄思想政治工作于職工的情感之中，同時運用精神鼓勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則，使受教育者通過強化內在激勵而自覺調整自我需求，追求高層次需求，不斷提高精神境界。這個階段的需求已由物質領域轉向精神領域，需求更多樣化、復雜化，滿足職工在這一階段的需求要綜合運用多種激勵方式。

一是用尊重激發(fā)熱情。尊重需求是指作為一個社會人所具有的對人的價值的尊重和對地位的尊重的需要。領導和政工工作者以平等的態(tài)度對待工作對象，尊重職工的人格、自尊心，對他們予以充分的信任、真誠的贊美和無私的支持。古人云：“士為知己者死?！弊鳛楣沸袠I(yè)而言，可以實行民主管理制度，鼓勵職工參與管理，在一定范圍內由職工自主決定工作方法，賦予他們?yōu)橥瓿晒ぷ魇褂梦镔Y、經(jīng)費和支配時間等方面的自主權，讓他們出主意，想辦法，充分發(fā)揚民主。同時，支持職工創(chuàng)造性的建議，有效激發(fā)其工作熱情和責任感。

二是用真情增強歸屬。人非草木，孰能無情。這就需要思想政治工作者關注人的精神生活和心理健康，營造相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持、團結融洽的良好氛圍，增強歸屬感。職工有困難，主動幫助，為職工排憂解難；職工出了差錯，主動承擔責任，同時指明方向，支持其改正錯誤，讓每一位職工都能切身感受到組織的溫暖和關心。

三是用榜樣力爭上游。榜樣的力量是無窮的。滿足職工對成就、名聲、地位的需求，獲得強烈的被認同感。榜樣能夠激勵、感染、影響其他人，促進良好風氣的形成。從人的動機看，人人都具有爭取榮譽、贏得肯定、力爭上游的需求。對于公路工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的先進榜樣，就要給予必要的精神獎勵，充分運用年度考核、優(yōu)秀黨員評選、優(yōu)秀好青年評選、服務明星評比等形式，大力弘揚公路職工愛崗敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新精神，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。

四是用目標量化發(fā)展。目標激勵就是通過目標的設置來激發(fā)人的動機、引導人的行為，以激勵被管理者的積極性、主動性和創(chuàng)造性。按績效考核要求，實行目標管理考核制度，將各項工作各個崗位的工作量化考核，并將職務晉升與目標激勵結合起來，規(guī)范職務晉升途徑，明確晉升標準，將職工的個人目標與組織目標緊密地聯(lián)系在一起，讓真正工作勤奮、能力強、業(yè)績突出的職工優(yōu)先考慮職務晉升，實現(xiàn)個人發(fā)展與事業(yè)發(fā)展的雙贏。

三、提高文化素養(yǎng)，創(chuàng)造深造機會提升價值感

高級階段的需求是自我實現(xiàn)需求，也是最高層次的需求，主要表現(xiàn)在工作、學習和生活的追求，渴望自己的潛能能夠得到充分的發(fā)揮，努力實現(xiàn)自己的理想。馬克思主義關于個人全面發(fā)展的學說是確定思想政治工作任務、目標的重要理論依據(jù)，思想政治工作不僅僅是意識形態(tài)方面的教育，更重要的是積極促進個人的全面發(fā)展。因此，政工工作者就要努力創(chuàng)造讓職工自我提升的機會，通過公派進修深造、業(yè)務培訓、函授、自考、脫產培訓等形式深造學習，切實提高職工的業(yè)務素質和文化素養(yǎng)，從而使職工更加勝任和熱愛本職工作，對工作有信心、有責任、有興趣、有激情，把職工的智慧、能力和才華充分的挖掘出來，盡可能多方面、充分、自由發(fā)展，提升自身的價值，實現(xiàn)個人的全面發(fā)展，從而推動公路事業(yè)發(fā)展。

綜上所述，在公路行業(yè)思想政治工作中，政工工作者要積極運用馬斯洛需求層次理論，努力探索需求激勵的有效手段，提高公路職工的凝聚力和向心力，激發(fā)職工的工作熱情，不斷提升職工自身價值，實現(xiàn)每個職工的全面發(fā)展，為公路事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。