論互聯(lián)網(wǎng)公司人才管理中的無(wú)為而治

李益杰

摘要：《道德經(jīng)》曰：“天下皆知美之為美，斯惡矣；皆知善之為善，斯不善已。是以圣人處無(wú)為之事，行不言之教。萬(wàn)物作焉而不辭?！?/p>

無(wú)為而治的宗旨，是讓一切事物按規(guī)律運(yùn)轉(zhuǎn)，讓事情水到渠成的發(fā)生。本文秉持無(wú)為的理念，系統(tǒng)論述IT團(tuán)隊(duì)管理中無(wú)為而治的施行方法。

關(guān)鍵詞：人才管理；無(wú)為而治

企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)現(xiàn)值的最大化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)屬技術(shù)密集型企業(yè)，由程序員組成的工程師團(tuán)隊(duì)，其人力成本占企業(yè)總成本的比重經(jīng)常高達(dá)40%。并且流動(dòng)頻繁，成為很多公司頭疼的問(wèn)題。在一些新成立的互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)當(dāng)中，IT部門(mén)往往是由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)延伸而來(lái)，感性思維為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)情商式管理與工程師團(tuán)隊(duì)的理性思維觸碰到一起，往往會(huì)問(wèn)題百出。筆者在多年研發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)踐中，總結(jié)了一套管理哲學(xué)。

一、立團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)要立住，首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的理念，而不只是管理。只有研發(fā)的產(chǎn)品取得成功，業(yè)務(wù)向上，團(tuán)隊(duì)才會(huì)蓬勃向上。一個(gè)產(chǎn)品的成功包含需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)攻關(guān)、程序開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)推廣。程序員隊(duì)伍作為生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)法主導(dǎo)調(diào)研、方向、設(shè)計(jì)，一旦方向錯(cuò)誤，生產(chǎn)勞動(dòng)會(huì)白白付出，所謂一鼓作氣、再而衰、三而竭。一個(gè)版本的失敗，可能會(huì)造成隊(duì)員的斗志喪失，隊(duì)員大換血。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員，往往需要對(duì)需求、設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)與產(chǎn)品人員一起把關(guān)。

二、團(tuán)隊(duì)文化

小團(tuán)隊(duì)管事，中等團(tuán)隊(duì)管人，大團(tuán)隊(duì)靠文化。長(zhǎng)久發(fā)展依靠文化打造，文化是底盤(pán)，大船才能行的穩(wěn)、行的遠(yuǎn)。

團(tuán)隊(duì)依附于企業(yè)，企業(yè)文化的關(guān)鍵是夠大，容得下以后的發(fā)展，比如阿里的文化是“讓天下沒(méi)有難做的生意”。團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵是秉持企業(yè)文化精神的同時(shí)，能夠落地，符合團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)，產(chǎn)生指導(dǎo)工作的現(xiàn)實(shí)意義。筆者從《易經(jīng)》中總結(jié)出了一個(gè)團(tuán)隊(duì)文化，叫：正、上、止。

（一）正即心態(tài)，積極心態(tài)，正面的、努力進(jìn)取的思想狀態(tài)。

一切以對(duì)工作有利、對(duì)公司有利的方向去執(zhí)行。程序員面對(duì)的是機(jī)器代碼、物理邏輯，用理性思維去處理問(wèn)題，秉持對(duì)事不對(duì)人的原則，具體問(wèn)題，具體分析。

孔子云：何以報(bào)德？以德報(bào)德。何以報(bào)怨？以直報(bào)怨。

（二）上即探索事物發(fā)展的規(guī)律，分析向上發(fā)展的階段，創(chuàng)造條件促成階段轉(zhuǎn)化。事物發(fā)展包括個(gè)人職業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)發(fā)展、項(xiàng)目發(fā)展等。比如：技術(shù)的掌握可以分為：懵逼、了解、熟悉、掌握、精通、發(fā)展新技術(shù)。

（三）止即度，凡事有度、適可而止。個(gè)人發(fā)展戒驕戒躁，爭(zhēng)論問(wèn)題控制情緒，部門(mén)協(xié)作的邊界問(wèn)題。程序設(shè)計(jì)追求完美的同時(shí)，又要能顧忌項(xiàng)目的實(shí)際情況適可而止。

三、無(wú)為而治的終極規(guī)律探求

無(wú)為者，并非袖手旁觀，而是用智慧積極探索規(guī)律，讓團(tuán)隊(duì)工作自然運(yùn)行。下功夫打造團(tuán)隊(duì)，追求無(wú)為的過(guò)程中，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，趨于無(wú)為的過(guò)程中產(chǎn)出成果。團(tuán)隊(duì)規(guī)律包括：

（一）公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略、規(guī)劃

全員具備“高層觀點(diǎn)”：基層員工要明白高層人員的思維方式。才能準(zhǔn)確理解公司意圖，不至于拘泥方法、走錯(cuò)方向。

戰(zhàn)略、規(guī)劃一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)，樹(shù)立長(zhǎng)期奮斗下去的希冀，相對(duì)立的是“員工觀點(diǎn)”：只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林。全員見(jiàn)到“森林”，建立起“我就是決策者”的責(zé)任心。

（二）團(tuán)隊(duì)、員工的發(fā)展

團(tuán)隊(duì)發(fā)展需要源源不斷的人才，IT團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)、進(jìn)階至關(guān)重要，學(xué)習(xí)、研究型團(tuán)隊(duì)才能“長(zhǎng)生”。

導(dǎo)師制：建立團(tuán)隊(duì)的層次結(jié)構(gòu)，資深、高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)的搭配，既節(jié)省人力成本，又能培養(yǎng)隊(duì)員的領(lǐng)導(dǎo)力。所謂領(lǐng)導(dǎo)，并不是職務(wù)地位，不是少數(shù)人才有的特殊權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)是一種積極互動(dòng)的、目的明確的影響力。

輪崗制：技術(shù)人員的發(fā)展是多元的，架構(gòu)、業(yè)務(wù)、管理都可以作為發(fā)展方向，在崗位輪換中，挖掘員工優(yōu)點(diǎn)，尋找適合自己的發(fā)展路線。

領(lǐng)導(dǎo)力即影響他人的能力，導(dǎo)師與學(xué)生相互影響、共同成長(zhǎng)。

（三）項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)律

把握需求分為三個(gè)境界：調(diào)研需求、把握產(chǎn)品、引導(dǎo)用戶。

人們常以為最了解需求的是用戶，實(shí)則用戶真正關(guān)心的是與他工作密切相關(guān)的部分，用戶的意見(jiàn)要尊重，但只是豐富自身把握產(chǎn)品的一種方式，最終還是靠需求梳理、抽象總結(jié)的能力來(lái)真正把握產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

創(chuàng)業(yè)公司，把握不清的需求經(jīng)常演變成偽需求，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目失敗。需求調(diào)研充分后做功能概要設(shè)計(jì)。技術(shù)可行性研究確保產(chǎn)品能否落地，之后是技術(shù)攻關(guān)、詳細(xì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)編碼。很多年輕人，在編程培訓(xùn)班結(jié)束即上崗，只能根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理繪制的原型圖做一些簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)工作。老一代程序員中流行一句話：程序是調(diào)出來(lái)的。開(kāi)發(fā)人員不僅要做出產(chǎn)品原型圖的效果，還要研究一些技術(shù)難題、行業(yè)理論，初步實(shí)現(xiàn)功能之后還要扎進(jìn)去做性能調(diào)優(yōu)。

（四）部門(mén)協(xié)作的精神

筆者用《易經(jīng)》的“同人精神”作為協(xié)作的精神指導(dǎo)，核心思想是尋求更多的戰(zhàn)略合作伙伴，并在盡量廣闊的空間中合作。

技術(shù)人員屬同門(mén)合作，有協(xié)作問(wèn)題正常待之，與產(chǎn)品部、售后部門(mén)等的合作，要認(rèn)真對(duì)待，企業(yè)內(nèi)部會(huì)有部門(mén)間的反饋，不同工種認(rèn)知不同，容易產(chǎn)生誤解。消除誤解需要同理心，站在對(duì)方角度思考問(wèn)題，因了解而體諒。

開(kāi)發(fā)人員與產(chǎn)品經(jīng)理可以在需求探討、功能設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)展開(kāi)合作，可避免很多分歧的發(fā)生。

四、鉆石團(tuán)隊(duì)的要素

一個(gè)鉆石團(tuán)隊(duì)需要幾個(gè)要素：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、合理的結(jié)構(gòu)、共同的目標(biāo)、外部的支持、統(tǒng)一的思想、融洽的關(guān)系。

文化是團(tuán)隊(duì)的基石，發(fā)展是團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力，產(chǎn)品、項(xiàng)目是發(fā)展的契機(jī)，良好的協(xié)作是潤(rùn)滑劑，“同人”精神、“乾”所代表的發(fā)展精神，都將這些鉆石要素包納其中，靈活運(yùn)用，受益無(wú)窮。

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