社會治理創(chuàng)新視域下大學(xué)生志愿服務(wù)雙向契合機(jī)制淺談

馬其男 陳冰

【摘 要】在組織開展大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，雙向契合機(jī)制的構(gòu)建能夠促進(jìn)志愿者服務(wù)工作中志愿者、高校、社會資源以及服務(wù)需求方良好合作關(guān)系的構(gòu)建，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的優(yōu)化開展。本文從社會治理創(chuàng)新視域入手，對大學(xué)生志愿者服務(wù)雙向契合機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)的研究，并提出了構(gòu)建雙向契合機(jī)制的建議，希望可以為大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的長效開展提供有價值參考。

【關(guān)鍵詞】社會治理創(chuàng)新視域；大學(xué)生志愿者服務(wù)；雙向契合機(jī)制

新時期，隨著我國高度重視社會治理工作，社會治理得到了創(chuàng)新化發(fā)展，并且已經(jīng)取得了階段性的成果，為和諧社會的建設(shè)提供了良好的支持。黨的十九大會議也高度重視社會治理制度的建設(shè)和完善，希望可以構(gòu)建科學(xué)合理的社會治理創(chuàng)新體制，促進(jìn)社會治理工作的法制化、智能化水平明顯的提升。在此背景下，大學(xué)生志愿者服務(wù)作為社會治理工作的重要組成部分，對社會治理工作的開展產(chǎn)生重要的影響，為了對大學(xué)生志愿者服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，促進(jìn)其社會治理作用的發(fā)揮，就應(yīng)該積極探索社會治理雙向契合機(jī)制的構(gòu)建，全面提高大學(xué)生志愿者服務(wù)的綜合發(fā)展成效。

一、志愿服務(wù)與大學(xué)生社會治理創(chuàng)新的內(nèi)在聯(lián)系

大學(xué)生志愿者服務(wù)與社會治理創(chuàng)新存在緊密的聯(lián)系，把握二者之間的聯(lián)系可以有效推動大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的發(fā)展，為社會治理工作的現(xiàn)代化建設(shè)創(chuàng)造條件。具體分析，社會治理工作的開展能夠?yàn)槿罕姍?quán)利的維護(hù)提供有效的支持，并且在社會治理工作中充分發(fā)揮多元化治理主體的重要作用，針對國家和社會工作進(jìn)行改革創(chuàng)新，能夠推動和諧社會的建設(shè)和發(fā)展。大學(xué)生志愿者服務(wù)工作是公民社會工作的重要構(gòu)成元素，在推動誰發(fā)展方面發(fā)揮著社會性為導(dǎo)向的作用，也能促進(jìn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。而從社會治理創(chuàng)新角度對大學(xué)生志愿者服務(wù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)借助大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的力量可以使傳統(tǒng)社會治理工作中公共性缺失的問題得到有效的處理，使社會群眾更加積極主動的參與到社會治理實(shí)踐中，促進(jìn)社會公共事務(wù)管理工作的明顯增強(qiáng)。簡言之，就是在大學(xué)生志愿者服務(wù)的作用下，社會治理創(chuàng)新工作效果會進(jìn)一步優(yōu)化，社會治理工作實(shí)踐中也能取得更好的發(fā)展成效，有效促進(jìn)社會矛盾的緩解和和諧社會的建設(shè)效果。

二、社會治理視域下構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)雙向契合機(jī)制的措施

在組織開展大學(xué)生志愿者服務(wù)的過程中，相關(guān)參與主體在工作實(shí)踐中應(yīng)該牢牢把握并充分利用社會治理創(chuàng)新發(fā)展的良好契機(jī)，在綜合分析國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對大學(xué)生志愿者服務(wù)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善，進(jìn)而確保大學(xué)生志愿服務(wù)在社會治理工作中的獨(dú)特作用能得到良好的發(fā)揮，推動社會治理工作的系統(tǒng)優(yōu)化開展。在具體工作實(shí)踐中，對于大學(xué)生志愿服務(wù)雙向契合機(jī)制的構(gòu)建需要對諸多要素關(guān)系進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，確保志愿者、服務(wù)需求方、社會資源等要素在參與雙向選擇活動和彼此適應(yīng)的過程中，契合度能進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)而形成強(qiáng)大的合力，實(shí)現(xiàn)互利共贏的目標(biāo)，最終取得理想化的工作成果。

（一）探索社會化策劃機(jī)制的構(gòu)建，促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)優(yōu)勢與社會需求的契合

在大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系中，策劃是重要的內(nèi)容，對于志愿服務(wù)的全面優(yōu)化開展產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。大學(xué)生志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)要從接受教育、做出貢獻(xiàn)等目標(biāo)入手，真正參與到志愿服務(wù)和社會治理工作中，接觸社會弱勢群體的生活，并深入分析他們的需求，進(jìn)而采用他們喜聞樂見的方式開展志愿服務(wù)工作。在此過程中為了增強(qiáng)策劃工作的科學(xué)性和適用性，要盡量探索雙方的共同組織策劃，按照需求開展活動，在共同參與的基礎(chǔ)上真正實(shí)現(xiàn)雙方受益的目標(biāo)。如此就能在提高大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，確保大學(xué)生群體真正參與到社會治理工作中，發(fā)揮積極的作用，有效促進(jìn)社會治理工作水平的進(jìn)一步增強(qiáng)。在具體構(gòu)建社會化策劃機(jī)制的過程中，要全面分析大學(xué)生素質(zhì)優(yōu)勢和社會需求，并在推進(jìn)二者雙相契合的基礎(chǔ)上增強(qiáng)策劃工作的層次和質(zhì)量，在優(yōu)化社會治理效果的基礎(chǔ)上，也確保大學(xué)生的實(shí)踐能力和問題處理能力得到良好的培養(yǎng)。

（二）全面探索社會化保障機(jī)制的建設(shè)，促進(jìn)品牌優(yōu)勢和社會資源整合的契合

在組織開展大學(xué)生志愿者服務(wù)的過程中，為了全面提高服務(wù)效果，增強(qiáng)大學(xué)生志愿者服務(wù)的影響力，還應(yīng)該嘗試打造專業(yè)化的品牌，進(jìn)而在品牌效應(yīng)的作用下吸引更多的社會資源參與到志愿者服務(wù)活動中，形成社會資源與大學(xué)生志愿者服務(wù)的良性互動，構(gòu)建品牌優(yōu)勢和社會資源整合工作的雙向契合關(guān)系，共同推動社會治理工作的穩(wěn)定開展。在實(shí)際工作中，將區(qū)域化團(tuán)建工作作為開展各項(xiàng)工作的發(fā)展契機(jī)，將學(xué)校、企業(yè)、事業(yè)單位以及社會組織等納入到大學(xué)生志愿者服務(wù)體系中，在多部門的協(xié)同支持和配合下為大學(xué)生志愿者服務(wù)的優(yōu)化開展提供相應(yīng)的保障，確保能夠在不斷對大學(xué)生志愿者服務(wù)進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中，形成完善的品牌體系，在社會上產(chǎn)生較好的品牌效應(yīng)，切實(shí)突出大學(xué)生志愿者服務(wù)工作效果，推動社會治理工作的綜合發(fā)展成效[。同時，在構(gòu)建社會化保障機(jī)制的過程中，也要針對項(xiàng)目化運(yùn)作情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)难芯浚瑢㈨?xiàng)目化運(yùn)作作為雙向契合的重要路徑，進(jìn)而通過多元化主體參與到項(xiàng)目書的完善、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容和流程的規(guī)劃以及各方責(zé)任的明確等，吸引更多社會資源構(gòu)建互惠共贏的合作機(jī)制，對志愿者服務(wù)項(xiàng)目的空間進(jìn)行拓展和延伸。如此就能逐步推動志愿者服務(wù)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、制度化、項(xiàng)目化和社會化建設(shè)的目標(biāo)，在大學(xué)生志愿者服務(wù)工作取得良好發(fā)展成效的情況下，社會資源的整合應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化發(fā)展，為新時期社會治理工作的創(chuàng)新化發(fā)展創(chuàng)造理想化的條件，切實(shí)推動我國社會治理工作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在為大學(xué)生創(chuàng)造安全健康成長環(huán)境的同時，也借助大學(xué)生群體的力量為社會治理工作的開展提供智力支持，使社會治理工作始終沿著正確的發(fā)展方向前進(jìn)，取得更為顯著的成果。

（三）促進(jìn)社會化評價機(jī)制的完善，促進(jìn)活動總結(jié)評價與受益反饋的雙相契合

在大學(xué)生志愿者服務(wù)工作中，服務(wù)總結(jié)評價是較為重要的內(nèi)容，需要綜合考察活動發(fā)起方、大學(xué)生志愿者、新聞媒體、社會相關(guān)組織以及服務(wù)需求方的意見完成，并且在實(shí)際工作中還需要將志愿者和需求方受益反饋?zhàn)鳛殚_展評價活動的重要標(biāo)準(zhǔn)，有效推動活動效果的增強(qiáng)。簡單的說就是大學(xué)生群體作為志愿活動的主體，能否在參與社會志愿活動的過程中有尊嚴(yán)、有干勁的開展各項(xiàng)工作，服務(wù)能力能否得到全面的提升、弱勢群體是否滿意志愿者提供的服務(wù)、服務(wù)需求方的問題是否得到了有效的處理等都應(yīng)該納入到長期服務(wù)評價活動中，對志愿者服務(wù)是否可以實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)定開展、志愿者服務(wù)社會治理功效的獲取等都產(chǎn)生著重要的影響。所以必須在構(gòu)建雙向契合機(jī)制的過程中加強(qiáng)對社會化評價機(jī)制的重視，并且綜合促進(jìn)活動評價以及志愿者、服務(wù)需求方受益反饋的雙向契合，在有效評價的基礎(chǔ)上，為大學(xué)生志愿者服務(wù)的下一步優(yōu)化開展做出正確的指引。在實(shí)際對服務(wù)評價進(jìn)行完善的實(shí)踐探索活動中，還需要構(gòu)建科學(xué)合理的量化指標(biāo)體系，促進(jìn)社會化評價作用的發(fā)揮，并可以嘗試引入第三方評估，確保能夠有效發(fā)揮出社會化評價的重要作用，切實(shí)推動大學(xué)生志愿者服務(wù)活動和社會治理工作實(shí)現(xiàn)長效穩(wěn)定發(fā)展。

三、結(jié)語

綜上所述，從社會治理創(chuàng)新視域入手對大學(xué)生志愿者服務(wù)雙向契合機(jī)制的構(gòu)建進(jìn)行分析，對保障機(jī)制、策劃機(jī)制、評價機(jī)制和激勵機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟疲梢匀嬖鰪?qiáng)大學(xué)生志愿者服務(wù)的科學(xué)性和有效性，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)向著項(xiàng)目化、制度化的方向發(fā)展，進(jìn)而取得更好的社會效益和育人效益，在雙向契合機(jī)制的作用下實(shí)現(xiàn)雙向共贏的目標(biāo)。

（遼寧中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院，遼寧 沈陽 110847）

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基金項(xiàng)目：此論文為2017年度遼寧省高校黨建研究課題階段性研究成果；高?；鶎狱h建與城市社會治理“共建共治共享”的研究（編號：2017GXDJ-B048）

作者簡介：馬其南，女，（ 1976——），遼寧中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院，教授，遼寧營口人。