中非跨境電商蓬勃發(fā)展 挑戰(zhàn)亦需警惕

文 | 劉曉春 李夢雪

在世界的電商地圖中，盡管非洲被認為屬于電商的“第三世界”，但也普遍被業(yè)界認為還存在很大的發(fā)展空間。據(jù)Frost & Sullivan數(shù)據(jù)估算，2018年非洲電商市場規(guī)模將達到500億美元，成為跨境電商的藍海，吸引大量投資者、創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試。在中國國家政策支持以及非洲巨大市場的吸引下，中非跨境電商亦是蓬勃發(fā)展。

2017年3月25日，“中非全供應(yīng)鏈綜合服務(wù)跨境電商平臺”上線，為中非貿(mào)易的“信息互通、貿(mào)易暢通、文化融通”提供便利。2018年6月6日，在國家有關(guān)部門及相關(guān)協(xié)會的指導(dǎo)與支持下，“中非跨境電子商務(wù)平臺”，即中非網(wǎng)正式上線，更是為中非電商貿(mào)易提供海關(guān)、支付等各種便利與安全保障。此外，Kilimall、Amanbo、集酷網(wǎng)等中非跨境電商平臺也正發(fā)展的如火如荼。

中非跨境電商快速發(fā)展的原因

非洲經(jīng)濟的發(fā)展是電商發(fā)展的根本原因。近年來，非洲經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步增長，在非洲54個國家中，有3個國家的人均GDP高于中國，非洲民眾購買力逐漸提升。麥肯錫全球研究所分析數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2020年，整個非洲的年度消費支出將超過1.4萬億美元，并且預(yù)計到2025年，非洲家居消費支出將達到2.1萬億美元。根據(jù)這組數(shù)據(jù)，不僅可以看出目前跨境電商發(fā)展的原因，更能預(yù)測，在未來的幾年中，非洲各個面向消費者的行業(yè)都將迎來發(fā)展的黃金階段。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，手機滲透率提高和網(wǎng)絡(luò)連通率的提高都是必然趨勢。2015年6月發(fā)布的《愛立信移動報告》（Ericsson Mobility Report）預(yù)計，到2020年，大約70%的非洲人口將會使用智能手機；大約90%的人口將會被移動寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋到。智能手機和移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋便為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要的保障。

隨著經(jīng)濟的快速增長，非洲一部分人民的教育水平也將不斷提高，并會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，教育水平提高帶來人群思想意識的變化，越來越注重享受生活。在數(shù)字化生活的時代，加之非洲城市日益加劇的交通擁堵，使得有能力消費的人群越來越傾向網(wǎng)上購物。

此外，非洲人的消費觀念存在比較鮮明的特點，他們大多不愿意存錢，并且對娛樂休閑等方面的支出比例較高，大有“今朝有酒今朝醉”的風(fēng)范。所以總體來講，非洲人的消費能力并不差，消費欲望十分強烈。

在中非跨境電商交易中，中方的優(yōu)勢一在于價格，二在于政策。目前，非洲人民需要的大多數(shù)產(chǎn)品中，價格是中國跨境電商的優(yōu)勢。加之中國“一帶一路”倡議與中非素來友好的關(guān)系以及中國支持跨境電商的發(fā)展等等眾多因素使得中非跨境電商發(fā)展日益向好。

中非跨境電商發(fā)展存在的阻礙

電商眾多，競爭壓力大

雖然經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為電商的發(fā)展提供了條件，但是與其他大陸相比，非洲電商整體發(fā)展還是比較落后，即使在電商最發(fā)達的南非，電商僅占消費品銷售量的1.4%的比例。不過，電商企業(yè)如今也是非洲競爭最激烈的創(chuàng)業(yè)項目之一。據(jù)統(tǒng)計，2013年有28家電商創(chuàng)業(yè)公司成立，2014年有37家，2015年有41家，2016年有63家，2017年據(jù)不完全統(tǒng)計，有39家電商公司新成立。但是目前在整個非洲，只有29.3%的電商在盈利?？缇畴娚痰膲毫Ω强上攵?/p>

基礎(chǔ)設(shè)施整體落后

非洲各國之間的發(fā)展水平差距很大，且各國國內(nèi)的貧富差距更是巨大。國際貨幣基金組織（IMF）非洲部部長2017年底在清華大學(xué)演講時指出，撒哈拉以南非洲在宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域面臨三大挑戰(zhàn)，第一大挑戰(zhàn)就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。貧困國家的電力、交通等基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)仍不能保證，也將極大限制和阻礙電商的發(fā)展，如交通運力不足就會對物流造成很大的影響，沒有物流鏈的保證，電商難以壯大。而如果自建物流則會極大增加運營成本，對于新創(chuàng)業(yè)的電商公司來講，難以實現(xiàn)。此外，目前，電力供應(yīng)也仍是非洲國家的痛點，也由此導(dǎo)致了寬帶費用的增加，不利于電商發(fā)展。

政局不穩(wěn)定導(dǎo)致的信任缺失

非洲政局的不穩(wěn)定對經(jīng)濟建設(shè)各方面的影響都比較嚴重，而電子商務(wù)尤其是跨境電子商務(wù)的發(fā)展，更需要用戶對電商平臺或商家建立信任感。電商的物流需要填寫真實的用戶信息以保證貨物的順利到達，而很多有消費能力的富人基于對安全的考慮，不愿透露此類信息。而窮人亦擔(dān)心存在欺詐風(fēng)險而拒絕使用移動支付。目前，非洲電商的發(fā)展實際上依賴于貨到付款，導(dǎo)致貨幣流通和利用效率的低下和電商成本的增加。

整體教育水平較低

盡管教育狀況得到改善，但對于整個非洲而言，教育水平提高的人數(shù)所占的比例有限。多數(shù)處于社會底層的民眾受教育水平不高。此類狀況對跨境電商而言有兩點障礙，一則限制了電商市場的擴大，因為，電子商務(wù)的消費者一般需要接受過最低程度的教育，二則塊莖電商的發(fā)展需要大批的技術(shù)人員，較低的教育水平可能會使得電商平臺技術(shù)人員不足，如果需要從國外引進大批技術(shù)人員，無疑也會增加用工成本。

跨境電商實踐中的啟示

非洲的確是一個充滿希望的大陸，但是種種因素也制約著中非跨境電商的發(fā)展，因此，對于打算前往非洲經(jīng)營的電商企業(yè)來講，面臨著機遇與風(fēng)險并存現(xiàn)狀。目前已經(jīng)存在成功的案例，但是也要看到僅有29.3%的電商企業(yè)盈利的大數(shù)據(jù)背景，企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身情況和發(fā)展戰(zhàn)略謹慎布局。

建立信任機制、注重品牌質(zhì)量

非洲大陸由于長期的政局不穩(wěn)定導(dǎo)致了信任缺失的現(xiàn)狀，這給跨境電商帶來了困擾，移動支付至今難以落地，市場開拓也受限。49.3%的電商創(chuàng)業(yè)者表示，面臨的最大問題是如何取得用戶的信任。因此，致力于非洲發(fā)展的跨境電商應(yīng)闖過“信任”第一關(guān)，在這其中，注重人文關(guān)懷，建設(shè)品牌形象將是重要一環(huán)，信任的建立有賴于長期潛移默化的影響。此外，電商需要保證商品的質(zhì)量。關(guān)于非洲消費者消費習(xí)慣的調(diào)查表明，非洲民眾普遍對質(zhì)量非常在意，而電商商品消費者屬于非洲金字塔的中上層的人群，對質(zhì)量要求更高。對于電商平臺而言，需要嚴守平臺入駐關(guān)，保證入駐商戶的商品質(zhì)量。

本土化運營、融入當?shù)靥厣?/p>

對于跨境電商而言，員工管理、團隊組建、人才培養(yǎng)、商品營銷等各方面都需要融入當?shù)靥厣７侵迖颐癖姄碛歇毺氐奈幕尘?、消費習(xí)慣和工作習(xí)慣等，若希望在非洲國家立足，學(xué)會管理當?shù)毓蛦T亦十分重要。這需要中方團隊與非洲團隊相互磨合，最終達到有效制約的狀態(tài)，并且，不斷致力于培養(yǎng)非洲當?shù)厝瞬艦榻M織注入活力，只有本地人更了解本地人。此外，與非洲政府處理好關(guān)系也是重要一環(huán)，做好本地合規(guī)經(jīng)營才能隨時應(yīng)對政府的各項管理措施。

知識產(chǎn)權(quán)保護

跨境電子商務(wù)中，無論是B2B或是B2C模式，參與者都有很大部分是中小微企業(yè)甚至是自然人，缺乏對知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)認知。他們對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的防范意識薄弱，解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的專業(yè)能力與經(jīng)驗不足。但是，跨境電子商務(wù)運營中，在品牌的宣傳、營銷、展示等各方面涉及到著作權(quán)、商標、專利的情況較多。因此，作為平臺入駐的商戶應(yīng)樹立知識產(chǎn)權(quán)意識，明確著作權(quán)、商標、專利保護的地域性，提早了解各國的知識產(chǎn)權(quán)保護制度。對于平臺來講，也應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴和糾紛解決機制，保護入駐商戶的合法權(quán)益，打擊不當侵權(quán)行為。

數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)安全的問題目前也是各國監(jiān)管的重點，作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更需要重視。中非跨境電商必然存在數(shù)據(jù)的跨境流動問題，涉及個人信息保護、安全防范等方方面面，各國對于數(shù)據(jù)的監(jiān)管模式不一。在中非跨境電商發(fā)展中，應(yīng)當做好數(shù)據(jù)合規(guī)，保障數(shù)據(jù)安全，防范數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險。