文 | 劉曉春 李夢雪
在世界的電商地圖中,盡管非洲被認為屬于電商的“第三世界”,但也普遍被業(yè)界認為還存在很大的發(fā)展空間。據(jù)Frost & Sullivan數(shù)據(jù)估算,2018年非洲電商市場規(guī)模將達到500億美元,成為跨境電商的藍海,吸引大量投資者、創(chuàng)業(yè)者躍躍欲試。在中國國家政策支持以及非洲巨大市場的吸引下,中非跨境電商亦是蓬勃發(fā)展。
2017年3月25日,“中非全供應(yīng)鏈綜合服務(wù)跨境電商平臺”上線,為中非貿(mào)易的“信息互通、貿(mào)易暢通、文化融通”提供便利。2018年6月6日,在國家有關(guān)部門及相關(guān)協(xié)會的指導(dǎo)與支持下,“中非跨境電子商務(wù)平臺”,即中非網(wǎng)正式上線,更是為中非電商貿(mào)易提供海關(guān)、支付等各種便利與安全保障。此外,Kilimall、Amanbo、集酷網(wǎng)等中非跨境電商平臺也正發(fā)展的如火如荼。
非洲經(jīng)濟的發(fā)展是電商發(fā)展的根本原因。近年來,非洲經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步增長,在非洲54個國家中,有3個國家的人均GDP高于中國,非洲民眾購買力逐漸提升。麥肯錫全球研究所分析數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計到2020年,整個非洲的年度消費支出將超過1.4萬億美元,并且預(yù)計到2025年,非洲家居消費支出將達到2.1萬億美元。根據(jù)這組數(shù)據(jù),不僅可以看出目前跨境電商發(fā)展的原因,更能預(yù)測,在未來的幾年中,非洲各個面向消費者的行業(yè)都將迎來發(fā)展的黃金階段。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,手機滲透率提高和網(wǎng)絡(luò)連通率的提高都是必然趨勢。2015年6月發(fā)布的《愛立信移動報告》(Ericsson Mobility Report)預(yù)計,到2020年,大約70%的非洲人口將會使用智能手機;大約90%的人口將會被移動寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋到。智能手機和移動網(wǎng)絡(luò)的覆蓋便為電子商務(wù)發(fā)展提供了重要的保障。
隨著經(jīng)濟的快速增長,非洲一部分人民的教育水平也將不斷提高,并會產(chǎn)生連鎖反應(yīng),教育水平提高帶來人群思想意識的變化,越來越注重享受生活。在數(shù)字化生活的時代,加之非洲城市日益加劇的交通擁堵,使得有能力消費的人群越來越傾向網(wǎng)上購物。
此外,非洲人的消費觀念存在比較鮮明的特點,他們大多不愿意存錢,并且對娛樂休閑等方面的支出比例較高,大有“今朝有酒今朝醉”的風(fēng)范。所以總體來講,非洲人的消費能力并不差,消費欲望十分強烈。
在中非跨境電商交易中,中方的優(yōu)勢一在于價格,二在于政策。目前,非洲人民需要的大多數(shù)產(chǎn)品中,價格是中國跨境電商的優(yōu)勢。加之中國“一帶一路”倡議與中非素來友好的關(guān)系以及中國支持跨境電商的發(fā)展等等眾多因素使得中非跨境電商發(fā)展日益向好。
電商眾多,競爭壓力大
雖然經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為電商的發(fā)展提供了條件,但是與其他大陸相比,非洲電商整體發(fā)展還是比較落后,即使在電商最發(fā)達的南非,電商僅占消費品銷售量的1.4%的比例。不過,電商企業(yè)如今也是非洲競爭最激烈的創(chuàng)業(yè)項目之一。據(jù)統(tǒng)計,2013年有28家電商創(chuàng)業(yè)公司成立,2014年有37家,2015年有41家,2016年有63家,2017年據(jù)不完全統(tǒng)計,有39家電商公司新成立。但是目前在整個非洲,只有29.3%的電商在盈利??缇畴娚痰膲毫Ω强上攵?/p>
基礎(chǔ)設(shè)施整體落后
非洲各國之間的發(fā)展水平差距很大,且各國國內(nèi)的貧富差距更是巨大。國際貨幣基金組織(IMF)非洲部部長2017年底在清華大學(xué)演講時指出,撒哈拉以南非洲在宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域面臨三大挑戰(zhàn),第一大挑戰(zhàn)就是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。貧困國家的電力、交通等基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)仍不能保證,也將極大限制和阻礙電商的發(fā)展,如交通運力不足就會對物流造成很大的影響,沒有物流鏈的保證,電商難以壯大。而如果自建物流則會極大增加運營成本,對于新創(chuàng)業(yè)的電商公司來講,難以實現(xiàn)。此外,目前,電力供應(yīng)也仍是非洲國家的痛點,也由此導(dǎo)致了寬帶費用的增加,不利于電商發(fā)展。
政局不穩(wěn)定導(dǎo)致的信任缺失
非洲政局的不穩(wěn)定對經(jīng)濟建設(shè)各方面的影響都比較嚴重,而電子商務(wù)尤其是跨境電子商務(wù)的發(fā)展,更需要用戶對電商平臺或商家建立信任感。電商的物流需要填寫真實的用戶信息以保證貨物的順利到達,而很多有消費能力的富人基于對安全的考慮,不愿透露此類信息。而窮人亦擔(dān)心存在欺詐風(fēng)險而拒絕使用移動支付。目前,非洲電商的發(fā)展實際上依賴于貨到付款,導(dǎo)致貨幣流通和利用效率的低下和電商成本的增加。
整體教育水平較低
盡管教育狀況得到改善,但對于整個非洲而言,教育水平提高的人數(shù)所占的比例有限。多數(shù)處于社會底層的民眾受教育水平不高。此類狀況對跨境電商而言有兩點障礙,一則限制了電商市場的擴大,因為,電子商務(wù)的消費者一般需要接受過最低程度的教育,二則塊莖電商的發(fā)展需要大批的技術(shù)人員,較低的教育水平可能會使得電商平臺技術(shù)人員不足,如果需要從國外引進大批技術(shù)人員,無疑也會增加用工成本。
非洲的確是一個充滿希望的大陸,但是種種因素也制約著中非跨境電商的發(fā)展,因此,對于打算前往非洲經(jīng)營的電商企業(yè)來講,面臨著機遇與風(fēng)險并存現(xiàn)狀。目前已經(jīng)存在成功的案例,但是也要看到僅有29.3%的電商企業(yè)盈利的大數(shù)據(jù)背景,企業(yè)應(yīng)當結(jié)合自身情況和發(fā)展戰(zhàn)略謹慎布局。
建立信任機制、注重品牌質(zhì)量
非洲大陸由于長期的政局不穩(wěn)定導(dǎo)致了信任缺失的現(xiàn)狀,這給跨境電商帶來了困擾,移動支付至今難以落地,市場開拓也受限。49.3%的電商創(chuàng)業(yè)者表示,面臨的最大問題是如何取得用戶的信任。因此,致力于非洲發(fā)展的跨境電商應(yīng)闖過“信任”第一關(guān),在這其中,注重人文關(guān)懷,建設(shè)品牌形象將是重要一環(huán),信任的建立有賴于長期潛移默化的影響。此外,電商需要保證商品的質(zhì)量。關(guān)于非洲消費者消費習(xí)慣的調(diào)查表明,非洲民眾普遍對質(zhì)量非常在意,而電商商品消費者屬于非洲金字塔的中上層的人群,對質(zhì)量要求更高。對于電商平臺而言,需要嚴守平臺入駐關(guān),保證入駐商戶的商品質(zhì)量。
本土化運營、融入當?shù)靥厣?/p>
對于跨境電商而言,員工管理、團隊組建、人才培養(yǎng)、商品營銷等各方面都需要融入當?shù)靥厣7侵迖颐癖姄碛歇毺氐奈幕尘?、消費習(xí)慣和工作習(xí)慣等,若希望在非洲國家立足,學(xué)會管理當?shù)毓蛦T亦十分重要。這需要中方團隊與非洲團隊相互磨合,最終達到有效制約的狀態(tài),并且,不斷致力于培養(yǎng)非洲當?shù)厝瞬艦榻M織注入活力,只有本地人更了解本地人。此外,與非洲政府處理好關(guān)系也是重要一環(huán),做好本地合規(guī)經(jīng)營才能隨時應(yīng)對政府的各項管理措施。
知識產(chǎn)權(quán)保護
跨境電子商務(wù)中,無論是B2B或是B2C模式,參與者都有很大部分是中小微企業(yè)甚至是自然人,缺乏對知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)認知。他們對于知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的防范意識薄弱,解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛的專業(yè)能力與經(jīng)驗不足。但是,跨境電子商務(wù)運營中,在品牌的宣傳、營銷、展示等各方面涉及到著作權(quán)、商標、專利的情況較多。因此,作為平臺入駐的商戶應(yīng)樹立知識產(chǎn)權(quán)意識,明確著作權(quán)、商標、專利保護的地域性,提早了解各國的知識產(chǎn)權(quán)保護制度。對于平臺來講,也應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴和糾紛解決機制,保護入駐商戶的合法權(quán)益,打擊不當侵權(quán)行為。
數(shù)據(jù)安全
數(shù)據(jù)安全的問題目前也是各國監(jiān)管的重點,作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更需要重視。中非跨境電商必然存在數(shù)據(jù)的跨境流動問題,涉及個人信息保護、安全防范等方方面面,各國對于數(shù)據(jù)的監(jiān)管模式不一。在中非跨境電商發(fā)展中,應(yīng)當做好數(shù)據(jù)合規(guī),保障數(shù)據(jù)安全,防范數(shù)據(jù)合規(guī)風(fēng)險。