差序式領(lǐng)導(dǎo)的概念、影響及測(cè)量方法研究綜述

張超群，王 府

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，新疆 烏魯木齊830012）

0 引言

在組織行為學(xué)領(lǐng)域，領(lǐng)導(dǎo)方式一直是諸多學(xué)者研究的熱點(diǎn)。中國(guó)深受儒家文化影響，儒家文化強(qiáng)調(diào)人倫差序思想，并在《中庸》一書中得到了充分的體現(xiàn)。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通認(rèn)為：家族主義是家人對(duì)本家族成員按照尊卑、親疏等標(biāo)準(zhǔn)劃分成不同的層次，而形成的組織心理與行為方式[1]。從社會(huì)層面來(lái)看，人們傾向于將家族主義的交際方式運(yùn)用在與非家族成員之間的交往過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者把家族角色劃分方式運(yùn)用于企業(yè)成員的角色定位，以調(diào)整自己的行為。由此可見(jiàn)，差序式領(lǐng)導(dǎo)源于傳統(tǒng)的家族主義。沈毅認(rèn)為：差序格局是依據(jù)“親親”和”尊尊”兩者的排序，“親親”強(qiáng)調(diào)關(guān)系的遠(yuǎn)近親疏，“尊尊”強(qiáng)調(diào)地位的高低，差序格局和差序式領(lǐng)導(dǎo)均以“親親”和“尊尊”的倫理關(guān)系作為基礎(chǔ)[2]。差序式領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系既包括橫向的“親親”關(guān)系，也包括縱向的“尊尊”關(guān)系，其本質(zhì)是儒家文化關(guān)于構(gòu)建“大同社會(huì)”的思想，起點(diǎn)是“差異”，即領(lǐng)導(dǎo)對(duì)成員的差別對(duì)待；終點(diǎn)是“大同”，以促進(jìn)組織有效地運(yùn)行?？梢杂蒙鐣?huì)文化心理檢驗(yàn)在本土文化背景下差序式領(lǐng)導(dǎo)的有效性。這是因?yàn)椴钚蚴筋I(lǐng)導(dǎo)是家族主義傳統(tǒng)文化、差序格局氛圍、偏私對(duì)待的行為方式、忍文化等因素共同作用的結(jié)果。

在我國(guó)傳統(tǒng)的文化環(huán)境中，差序式領(lǐng)導(dǎo)仍然具有重要的實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有推動(dòng)作用。本文在回顧文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)的概念、理論基礎(chǔ)、實(shí)施效果、測(cè)量方法等進(jìn)行分析，并展望未來(lái)的研究重點(diǎn)。

1 差序式領(lǐng)導(dǎo)的起源與概念

1.1 差序式領(lǐng)導(dǎo)的起源

自古以來(lái)我國(guó)深受儒家文化影響，十分重視父子有親、君臣有義、夫婦有別、長(zhǎng)幼有序、朋友有信等倫理關(guān)系，并將這些倫理思想作為處理人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則。孟子說(shuō)：“君臣上下有別，應(yīng)有忠；父子有尊卑，應(yīng)有孝；兄弟之間應(yīng)有悌；夫妻之愛(ài)而又內(nèi)外有別，故有忍；朋友之間有互信美德，應(yīng)有善?！备缸?、兄弟、夫妻等三種倫理關(guān)系屬于家庭關(guān)系的范疇，而家庭在我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)中具有重要的作用。從組織層面來(lái)看，家庭呈階序式狀態(tài)。楊國(guó)樞和葉明華認(rèn)為我國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)家庭成員地位的縱向排序，不重視家人的水平地位排列，主要依據(jù)年齡、輩分等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排位，并采取親疏有別的原則選擇相處方式[3]。關(guān)于差序式領(lǐng)導(dǎo)的研究最早起源于我國(guó)臺(tái)灣，鄭伯壎和林家五發(fā)現(xiàn)我國(guó)臺(tái)灣的民營(yíng)企業(yè)具有三環(huán)文化特色，即家族、差序、制度等三環(huán)[4]，如圖1所示。最高環(huán)是企業(yè)的高層管理者，主要由家族人員擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者與他們之間的權(quán)利義務(wù)沒(méi)有規(guī)范的制度約定；中環(huán)由領(lǐng)導(dǎo)者信任的非家族成員構(gòu)成，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)他們的背景安排職位，差別對(duì)待他們中的每一位成員，領(lǐng)導(dǎo)者并不完全依據(jù)制度來(lái)處理與他們之間的關(guān)系；最底環(huán)的員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間無(wú)任何親疏關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者完全依據(jù)制度來(lái)管理他們。

圖1 三環(huán)文化

1.2 差序式領(lǐng)導(dǎo)的概念

差序一詞源于費(fèi)孝通的差序格局思想，他認(rèn)為：在我國(guó)人與人之間的關(guān)系就像石頭丟進(jìn)水里蕩起由近及遠(yuǎn)的波紋。許多學(xué)者進(jìn)一步延伸了差序一詞的概念，并將其引入領(lǐng)導(dǎo)理論，逐漸演變成差序式領(lǐng)導(dǎo)方法。姜定宇和張菀真認(rèn)為:差序式領(lǐng)導(dǎo)包括溝通照顧、提拔獎(jiǎng)勵(lì)、寬容親信等領(lǐng)導(dǎo)方式，差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待自己人和外人的方式完全不同[5]；Jordi Escartin 與 Johannes Ullrich etal在比較差序式領(lǐng)導(dǎo)與偏私型領(lǐng)導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)，偏私型領(lǐng)導(dǎo)往往基于個(gè)人效率毫無(wú)根據(jù)地差別對(duì)待追隨者，而差序式領(lǐng)導(dǎo)通常根據(jù)下屬的效率和社會(huì)背景區(qū)別對(duì)待他們[6]。差序領(lǐng)導(dǎo)并不是基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人效率，而是基于戰(zhàn)略考慮的領(lǐng)導(dǎo)行為，下屬對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)的心理態(tài)度相當(dāng)復(fù)雜；高良謀和王磊認(rèn)為差序領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是“始于差異，終于大同”，并從“忍文化”和正義感的視角來(lái)分析下屬的心理，以此探討差序式領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮作用的邏輯基礎(chǔ)[7]。綜上所述，姜定宇對(duì)于差序式領(lǐng)導(dǎo)的解釋更全面、更清晰。

2 差序式領(lǐng)導(dǎo)的理論基礎(chǔ)

差序式領(lǐng)導(dǎo)的主要理論基礎(chǔ)是社會(huì)交換理論和資源保存理論。

2.1 社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論最早由Graen G和Cashman J F提出，他們認(rèn)為：由于資源有限，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的交換關(guān)系質(zhì)量有高低之分，領(lǐng)導(dǎo)與一部分人保持較好的關(guān)系，這部分人就屬于高LMX關(guān)系質(zhì)量的“圈內(nèi)人”，領(lǐng)導(dǎo)者往往給予他們更多的關(guān)心和照顧；而領(lǐng)導(dǎo)者與另一部分人只保持正式的工作關(guān)系，這一部分人屬于低LMX關(guān)系質(zhì)量的“圈外人”，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們照章辦事[8]。Homans G C認(rèn)為：人由于對(duì)方給自己支持、關(guān)心、照顧等，就產(chǎn)生了回報(bào)對(duì)方的心理，人與人之間的本質(zhì)是互利的關(guān)系[9]。受到領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)待的“圈內(nèi)人”盡力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。社會(huì)交換理論與交易成本理論有相似之處，都認(rèn)為人與人之間通過(guò)互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神上的交換平衡，并且是維持人際關(guān)系的主要手段[9]。社會(huì)交換理論廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)管理研究領(lǐng)域。許多學(xué)者在社會(huì)交換理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出LMX交換理論來(lái)研究領(lǐng)導(dǎo)行為方式。吳婷和張正堂認(rèn)為：“高質(zhì)量的交換關(guān)系，促成了“圈內(nèi)人”與“圈外人”的產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間存在高質(zhì)量的交換關(guān)系是雙方相互信任的基礎(chǔ)，是提高下屬工作積極性的關(guān)鍵因素?！盵10]

2.2 資源保存理論

資源保存理論認(rèn)為：個(gè)體有保留和維持創(chuàng)造有價(jià)值的資源的動(dòng)機(jī)。資源包括認(rèn)知資源和能力資源。Hobfoll S E認(rèn)為：認(rèn)知資源包括個(gè)體特征、工作崗位、工作年限等，能力資源涵蓋了時(shí)間、信息、知識(shí)等方面的資源。這兩種資源發(fā)生實(shí)際或潛在的損失都對(duì)員工產(chǎn)生威脅[11]。根據(jù)資源保存理論，差序式領(lǐng)導(dǎo)的外在表現(xiàn)形式是領(lǐng)導(dǎo)給下屬差異化分配資源。個(gè)體傾向于搜集和保存更多的資源，以應(yīng)對(duì)外部或未來(lái)不確定性的變化，從而獲得心理安全感。我國(guó)深受儒家和道家的“忍與時(shí)”文化影響，人們普遍具有忍耐和等待回報(bào)的心理。“忍”是指忍耐，“時(shí)”是指等待。想強(qiáng)化自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位的下屬往往比其他的人更加努力。“圈內(nèi)人”厚積薄發(fā)，超越自我，不少人有越王勾踐“臥薪嘗膽”和韓信忍受“胯下之辱”的精神?！叭ν馊恕辈粩嗟丶?lì)自己，不斷地獲取信息、知識(shí)等，以向“圈內(nèi)人”靠攏。在組織內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有縱向關(guān)系的下屬采取“親親”的原則，區(qū)別對(duì)待；下屬遵循“尊尊”的原則，甘愿接受上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。我國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)家族文化的影響很大，并形成了一套獨(dú)特的倫理體系，由差序?qū)Υa(chǎn)生的不公平得到了組織成員的認(rèn)同。

3 差序式領(lǐng)導(dǎo)的效果

3.1 差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)體的影響

國(guó)內(nèi)外差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)體影響的研究集中在對(duì)員工創(chuàng)新、員工態(tài)度（幸福感、滿意度等）、員工績(jī)效和員工行為的研究，其中員工創(chuàng)新行為和員工創(chuàng)造力的研究成果較多。本文從差序領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工態(tài)度、員工行為、員工績(jī)效與創(chuàng)新等三個(gè)方面影響的研究進(jìn)行分析。

第一，差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工態(tài)度的影響分析。主要從員工對(duì)公平的感知和主觀幸福感兩個(gè)方面來(lái)研究差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工態(tài)度的影響。姜定宇、張菀真把權(quán)力距離作為調(diào)節(jié)變量進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，下屬對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)的感受與權(quán)力距離之間呈正相關(guān)關(guān)系[5]。Nielsen K&Daniels K在LMX差序化理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究了差序式領(lǐng)導(dǎo)的追隨者對(duì)自身工作條件和個(gè)人幸福感的主觀感受[12]；高良謀等從中國(guó)的“忍與時(shí)”文化視角，研究差序式領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)現(xiàn)在我國(guó)傳統(tǒng)文化背景下公平是情與理的融合，并證明差序式領(lǐng)導(dǎo)具有普遍的適應(yīng)性。

第二，差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工行為的影響。員工行為主要包括社會(huì)行為、組織內(nèi)的行為和親組織非倫理行為。劉曉琴根據(jù)“圈內(nèi)人”的認(rèn)知差異，把組織認(rèn)同和心理授權(quán)作為中介變量，把權(quán)力距離作為調(diào)節(jié)變量，并提出了理論研究框架[13]；陶厚永等對(duì)員工的研究擴(kuò)展到對(duì)員工的社會(huì)行為研究，論述了差序式領(lǐng)導(dǎo)的正反作用。一方面，差序式領(lǐng)導(dǎo)得當(dāng)有助于員工產(chǎn)生利社會(huì)行為。另一方面，差序式領(lǐng)導(dǎo)不得當(dāng)，必然削弱“圈外人”的利社會(huì)行為[14]；劉佳鑫和齊敏在陶厚永的利社會(huì)行為研究基礎(chǔ)上，探討差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織成員價(jià)值取向的影響，結(jié)果表明差序式領(lǐng)導(dǎo)能促使下屬更清楚領(lǐng)導(dǎo)的用人導(dǎo)向，使“圈內(nèi)人”與“圈外人”都形成自我激勵(lì)[15]；在組織非倫理行為方面，林英暉和程墾的研究結(jié)果表明，差序式領(lǐng)導(dǎo)與員工親組織非倫理行為之間不存在顯著的關(guān)系[16]。

第三，差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效與創(chuàng)新的影響。目前人們對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效和創(chuàng)新行為影響的看法不盡一致。Liden R C,Erdogan B,Wayne S J,et al.等同時(shí)研究了LMX差序化對(duì)個(gè)人績(jī)效的影響，研究結(jié)果表明盡管LMX差序化并未對(duì)個(gè)體的績(jī)效產(chǎn)生明顯的影響，但是在LMX差序化程度很高的情況下，低LMX關(guān)系質(zhì)量成員的個(gè)人績(jī)效明顯提提高，而高LMX關(guān)系質(zhì)量成員的個(gè)人績(jī)效并沒(méi)有發(fā)生明顯的變化[17]；王磊開(kāi)展了跨層次的跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)了差序式領(lǐng)導(dǎo)影響員工的心理動(dòng)機(jī)、心理認(rèn)知和情感的途徑[18]。袁凌等分析差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工創(chuàng)新行為的影響，結(jié)果表明差序式領(lǐng)導(dǎo)與員工創(chuàng)新行為之間呈正相關(guān)關(guān)系[19]。

3.2 差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群體的影響

國(guó)內(nèi)外學(xué)者集中研究了差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織績(jī)效和組織承諾的影響，但是研究結(jié)論并不一致。Liden R C,Erdogan B,Wayne S J,et al.等研究發(fā)現(xiàn)任務(wù)之間的相互依賴性調(diào)節(jié)LMX差序化與團(tuán)隊(duì)績(jī)效之間的關(guān)系，兩者之間的關(guān)系具有兩面性；Joshua A B.W U,Tsui A S et al.等討論了不同群體的差序式領(lǐng)導(dǎo)行為的潛在成本和管理意義，研究結(jié)果表明，以個(gè)人為中心的差序式領(lǐng)導(dǎo)致使集體效能低下，以集體為中心的差序式領(lǐng)導(dǎo)能提高群體的認(rèn)同度和集體效能[20]；Blanc P M L,González-Romá V.A兩位學(xué)者也發(fā)現(xiàn)了LMX差序化的兩面性，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的交換質(zhì)量較低時(shí)，高LMX差序化對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效具有正向作用，反之，兩者之間不存在相關(guān)關(guān)系[21]。姜定宇、鐘筱涵等對(duì)我國(guó)臺(tái)灣的不同企業(yè)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，差序式領(lǐng)導(dǎo)能提高團(tuán)隊(duì)的效能，并能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間分享知識(shí)[22]。Xin-anZhang，NingLi&Johannes 等研究發(fā)現(xiàn)在差序式變革型CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)效能與公司績(jī)效下降[23]。王磊指出:“圈外人”變成“圈內(nèi)人”后，更加積極地學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，以更好地幫助領(lǐng)導(dǎo)，差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有正向的影響作用[24]。綜上所述，國(guó)內(nèi)差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群體層面的影響研究還存在不足，研究深度和廣度不夠，研究范圍比較分散，缺乏系統(tǒng)性。

4 差序式領(lǐng)導(dǎo)效果的測(cè)量方法研究

對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)效果的測(cè)量維度與測(cè)量方法的研究還處于探索階段，還沒(méi)有得到一致的結(jié)論。雖然學(xué)者采用的量表的信度和效度已經(jīng)通過(guò)了實(shí)證檢驗(yàn)，但量表使用的范圍僅僅局限于我國(guó)臺(tái)灣。姜定宇設(shè)計(jì)的量表是從照顧溝通、寬容犯錯(cuò)、提拔獎(jiǎng)勵(lì)等三個(gè)維度來(lái)進(jìn)行測(cè)量，采取委托施測(cè)的方法來(lái)獲得調(diào)查結(jié)果。量表包括“較常噓寒問(wèn)暖”“花較多時(shí)間進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)”“接觸和互動(dòng)較為頻繁”等14個(gè)問(wèn)題。

目前許多學(xué)者都采用姜定宇設(shè)計(jì)的差序式領(lǐng)導(dǎo)量表，并在我國(guó)臺(tái)灣和我國(guó)大陸得到了檢驗(yàn)。也有一些學(xué)者對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)的維度劃分有不同的意見(jiàn)。袁凌等采用姜定宇設(shè)計(jì)的差序式領(lǐng)導(dǎo)量表，并用SPSS18.0對(duì)量表的信度進(jìn)行檢驗(yàn)，使用Amos20.0進(jìn)行因子分析。Jiang等在實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，拓展差序式領(lǐng)導(dǎo)的含義和測(cè)量維度，認(rèn)為差序式領(lǐng)導(dǎo)有對(duì)自己人偏私、嚴(yán)厲、對(duì)外人偏惡三個(gè)要素，并將量表劃分成八個(gè)維度[25]。王磊對(duì)量表進(jìn)行了細(xì)化，把差序式領(lǐng)導(dǎo)分成8個(gè)維度。并進(jìn)一步把領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)“圈內(nèi)人”的行為分成5個(gè)維度，設(shè)計(jì)了25個(gè)問(wèn)題，即寬容犯錯(cuò)、提拔獎(jiǎng)賞、信賴咨詢、互動(dòng)親密、較高期望；把對(duì)“圈外人”的行為分成3個(gè)維度，設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，即互動(dòng)淡漠、顧忌提防、刁難責(zé)備等。王磊在Jiang的劃分基礎(chǔ)上，把對(duì)“自己人偏私”和“對(duì)自己人嚴(yán)厲”合并為“對(duì)圈內(nèi)人的對(duì)待行為”，然后將其整合成五個(gè)維度，與對(duì)“圈外人”的對(duì)待行為的三個(gè)維度劃分很類似，本質(zhì)內(nèi)容沒(méi)有變化，只是簡(jiǎn)化了形式?？傮w來(lái)說(shuō)，姜定宇、張菀真設(shè)計(jì)的量表更具權(quán)威性。

5 研究展望

盡管近年差序式領(lǐng)導(dǎo)方式引起了學(xué)者的關(guān)注，并開(kāi)展了實(shí)證研究。但是差序式領(lǐng)導(dǎo)方式還是一種新的領(lǐng)導(dǎo)方式，還有許多問(wèn)題尚待解決。差序式領(lǐng)導(dǎo)在我國(guó)傳統(tǒng)文化背景下的本土化領(lǐng)導(dǎo)方式還值得進(jìn)一步研究。

第一，差序式領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)因的研究。目前較少研究領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)的影響，已有的研究大多是研究差序式領(lǐng)導(dǎo)的有效性和影響，僅有少數(shù)學(xué)者探討差序式領(lǐng)導(dǎo)的形成機(jī)理和影響因素，而且只是解析現(xiàn)象，較少構(gòu)建系統(tǒng)的理論研究框架，也很少運(yùn)用案例對(duì)差序式領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行實(shí)證分析。因此，應(yīng)進(jìn)一步研究差序式領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)因。

第二，差序式領(lǐng)導(dǎo)方式的研究。很少有學(xué)者運(yùn)用我國(guó)的傳統(tǒng)文化理論，大多采用西方管理理論研究差序式領(lǐng)導(dǎo)，差序式領(lǐng)導(dǎo)方式與我國(guó)文化環(huán)境的契合度還有待檢驗(yàn)。由于中西方文化觀念存在較大的差異，在我國(guó)運(yùn)用西方管理理論研究差序式領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)論并不完全可靠。國(guó)內(nèi)僅有少數(shù)學(xué)者采用我國(guó)的傳統(tǒng)文化理論來(lái)解釋差序式領(lǐng)導(dǎo)。因此，學(xué)者還應(yīng)該轉(zhuǎn)變研究視角，研究適合我國(guó)國(guó)情的差序式領(lǐng)導(dǎo)方式。

第三，集體層次的差序式領(lǐng)導(dǎo)研究。目前對(duì)群體層次的差序式領(lǐng)導(dǎo)及對(duì)工作績(jī)效影響的研究較少，且研究結(jié)論差異較大，沒(méi)有得到大家的共同認(rèn)可。因此學(xué)者應(yīng)深入探討集體層次的差序式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用機(jī)理、邊界條件、適用性。