探討如何提高群眾文化工作的業(yè)務(wù)管理水平

[摘 要]隨著社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，群眾對(duì)精神文化的需求和追求開始多元化，群眾文化工作管理者如何在新形勢(shì)下更好地適應(yīng)群眾文化發(fā)展的需要和趨勢(shì)，更好地提升自己的業(yè)務(wù)管理水平起了關(guān)鍵的作用。

[關(guān)鍵詞]學(xué)習(xí)；管理；行政；考核

群眾文化是社會(huì)發(fā)展的縮影，群眾對(duì)文化的需求和變化，是社會(huì)發(fā)展的一種體現(xiàn)。社會(huì)不斷發(fā)展，人們的生活方式、文化觀念、欣賞水平、情調(diào)趣味、審美意識(shí)都發(fā)生了很大變化，對(duì)群眾文化工作者提出的需求也更高了。而且隨著群文工作的不斷規(guī)范，工作方法和思路也要與時(shí)俱進(jìn)，提高自己的業(yè)務(wù)管理能力變得尤為重要。本文就如何提高群眾文化工作的業(yè)務(wù)管理水平做一簡(jiǎn)略探討。

一、提高群眾文化業(yè)務(wù)管理是社會(huì)發(fā)展的必然性

（一）規(guī)范資料的收集整理

在2016年，廣東省委省政府在全省推開第一批文化館、圖書館總分館試點(diǎn)建設(shè)工作，我館是第一批文化館總分館工作試點(diǎn)建設(shè)單位，這項(xiàng)工作由我負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，經(jīng)過大半年的總分館建設(shè)，在2017年3月份，省文化廳進(jìn)行驗(yàn)收，我館被推薦為全省文化館總分館建設(shè)示范區(qū)。在2017年開展的第二批文化館總分館建設(shè)中，我有幸作為專家組的成員去各地縣區(qū)的文化館進(jìn)行巡回指導(dǎo)和驗(yàn)收工作。驗(yàn)收過程中，筆者發(fā)現(xiàn)有很多單位都存在一個(gè)共同的問題，就是資料的收集整理欠規(guī)范，一些負(fù)責(zé)材料的同志，對(duì)材料的分類、收集思路不清晰，特別是相類似的材料混搭在一起，體現(xiàn)不出來所做工作的成效。有些單位工作活動(dòng)開展還不錯(cuò)，但是在材料上就沒反映出來，嚴(yán)重影響了驗(yàn)收的成績(jī)。隨著群眾文化工作管理的逐步規(guī)范化，要求我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)業(yè)務(wù)的規(guī)范管理顯得很重要，在開展一項(xiàng)工作之前我們首先要做好方案，張貼海報(bào)、公告（包括網(wǎng)站、公眾號(hào)和宣傳欄），協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，安排本單位人員具體負(fù)責(zé)的工作?；顒?dòng)開展后，拍好視頻、相片，保留資料?；顒?dòng)結(jié)束后，寫好活動(dòng)開展情況的總結(jié)，新聞報(bào)道，在單位網(wǎng)站上和公眾號(hào)上公布活動(dòng)情況，做好資料收集、整理、裝訂成冊(cè)，存入檔案柜。按這樣的工作程序做好，那我們開展活動(dòng)的工作材料就比較完整了。

（二）學(xué)習(xí)現(xiàn)代化的管理方法

在信息越來越發(fā)達(dá)的今天 ，群眾文化的管理開始向多元化發(fā)展。用數(shù)據(jù)化和現(xiàn)代的便捷的方法去管理是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

首先是從開始的建立網(wǎng)站，到建立數(shù)據(jù)平臺(tái)，與省市一級(jí)文化部門進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接。一個(gè)單位的業(yè)務(wù)開展從地方到省，再通過省的數(shù)據(jù)輻射出去，群眾可以在統(tǒng)一的平臺(tái)上網(wǎng)搜索，就可以了解各單位的業(yè)務(wù)開展情況。如浙江嘉興市文化館，是開展文化館總分館建設(shè)較早的地區(qū)，通過幾年的總分館體系建設(shè)，特別是數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，從中心館到總館再到服務(wù)點(diǎn)，在嘉興市文化館的服務(wù)平臺(tái)上可以一目了然，體系建設(shè)的框架很完整，服務(wù)的項(xiàng)目齊全，很受當(dāng)?shù)厝罕姷臍g迎。

其次是利用手機(jī)的便捷管理單位的業(yè)務(wù)開展。通過建立微信公眾號(hào)和QQ群，可以把文件信息更便捷地發(fā)送出去?，F(xiàn)在各單位都建立了自己的微信工作群，在群里，可以發(fā)布各種文件通知、公告等。工作活動(dòng)的進(jìn)展也可以通過微信來遠(yuǎn)程掌控，現(xiàn)在文化館的很多負(fù)責(zé)人，都是通過微信來直接指導(dǎo)具體的工作。我們?cè)谶M(jìn)行總分館建設(shè)時(shí)，就建立了文化館總分館工作群，從開始召開動(dòng)員大會(huì)，到下達(dá)文件，開展活動(dòng)，培訓(xùn)，授課，展覽，送戲下鄉(xiāng)，聯(lián)合演出等一系列的活動(dòng)，基本是通過微信群來指揮完成的，可以這樣講，用手機(jī)來管理業(yè)務(wù)已經(jīng)是必不可少的一種管理方式了。

當(dāng)然，掌握現(xiàn)代化的管理方法并不是說摒棄傳統(tǒng)的管理模式，在實(shí)際的工作中，還是要綜合運(yùn)用，用傳統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)代智能的方法并駕齊驅(qū)，因?yàn)樵谌罕娢幕ぷ髦?，傳統(tǒng)的工作還是占據(jù)著大部分的位置，這也需要用傳統(tǒng)的模式去管理，在管理中加入創(chuàng)新的方法，如書法的培訓(xùn)，一些年齡稍大的群眾，可能他只喜歡手把手的教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)授課。但我們也可以結(jié)合PPT的方式，把一些更先進(jìn)的，更好的教學(xué)成果例子通過PPT教學(xué)來進(jìn)行授課，豐富講課的內(nèi)容，增加生動(dòng)性。

信息的現(xiàn)代化必然要求管理的現(xiàn)代化，一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)代化管理模式的熟悉和重視程度越高，這個(gè)單位的對(duì)外業(yè)務(wù)的發(fā)展就越生機(jī)勃勃，活力無限。因此工作思路能不能跟上社會(huì)時(shí)代的發(fā)展變化，適應(yīng)社會(huì)的要求，成為制約群眾文化工作事業(yè)發(fā)展的一個(gè)因素。

二、提高群眾文化業(yè)務(wù)管理水平的途徑

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高綜合業(yè)務(wù)能力

這種理論學(xué)習(xí)，包括自己業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)。一個(gè)人的工作能力的提高首先是理論水平的提高，有了扎實(shí)的業(yè)務(wù)理論做基礎(chǔ)，在工作中就有了一個(gè)指導(dǎo)方向，思維開闊了，思路才會(huì)廣思集益，工作的點(diǎn)子才會(huì)更多，才有可能創(chuàng)新性地開展工作。有了理論上的知識(shí)，不代表可以很好開展工作，因?yàn)槊總€(gè)地方，有各自的文化基礎(chǔ)，文化背景，群眾的喜好也不盡相同，就算同一個(gè)縣，可能各個(gè)鎮(zhèn)、村的情況也千差萬別，想更好地把理論與實(shí)踐相結(jié)合，需要多下鄉(xiāng)去調(diào)研，了解不同地方的民俗風(fēng)情，情趣愛好，只有把工作思路與當(dāng)?shù)氐奈幕尘坝袡C(jī)地結(jié)合起來，才可能更好地組織開展業(yè)務(wù)。

（二）要走出去，引進(jìn)來

群文工作者要提高業(yè)務(wù)管理水平，也需適當(dāng)?shù)刈叱鋈?，引進(jìn)來。通過走出去，與其他兄弟單位交流溝通，了解他們的業(yè)務(wù)發(fā)展情況、一些新的工作思路、創(chuàng)新性的思維方法，汲取別人好的東西，為已所用。到更具有示范性的單位去學(xué)習(xí)，開闊自己的視野，提高自己的工作意識(shí)。比如我省開展文化館總分試點(diǎn)建設(shè)，省文化館帶第一批11個(gè)試點(diǎn)建設(shè)的文化館負(fù)責(zé)人到上海，浙江等開展文化館總分館建設(shè)較早的單位去學(xué)習(xí)，通過實(shí)地學(xué)習(xí)、調(diào)研，既可以直接了解他們開展總分館的實(shí)際運(yùn)作方式，又可以參觀學(xué)習(xí)他們本地文化館的業(yè)務(wù)開展和先進(jìn)的管理模式，一舉兩得。

（三）開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)培訓(xùn)在工作中是很重要的，如果單位里每個(gè)部門和業(yè)務(wù)人員都有過硬的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，并且有很好的管理業(yè)務(wù)水平，對(duì)順利開展各項(xiàng)群文活動(dòng)是非常重要的。在2014年開展文化館評(píng)估定級(jí)和2016年開展總分館試點(diǎn)建設(shè)工作中，因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)重、時(shí)間緊，對(duì)我們每一位負(fù)責(zé)各部門的業(yè)務(wù)骨干提出了更高的要求。特別是業(yè)務(wù)管理上，業(yè)務(wù)骨干要能獨(dú)當(dāng)一面。為了能更好地完成工作任務(wù)，筆者不定期地在工作開展中給各業(yè)務(wù)骨干，包括基層的文化站長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)課的培訓(xùn)輔導(dǎo)，包括如何書寫活動(dòng)方案，開展活動(dòng)，與其他單位的業(yè)務(wù)往來和溝通，收集和整理資料等。通過了幾次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他們的業(yè)務(wù)能力明顯有了較大的進(jìn)步，工作的獨(dú)立性更強(qiáng)了，對(duì)往后工作的開展打下了一個(gè)很好的基礎(chǔ)。

（四）制定工作計(jì)劃

在日常工作中，要提高業(yè)務(wù)管理能力的實(shí)踐方法就是制定好工作計(jì)劃，在每年的1月份制定好全年的工作計(jì)劃，各部門按工作計(jì)劃要求逐步落實(shí)，規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)。部門的負(fù)責(zé)人要制定本部門的工作方案，實(shí)施細(xì)則，讓大家把工作按時(shí)按質(zhì)完成。到年底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，只要堅(jiān)持抓好這項(xiàng)工作，單位各業(yè)務(wù)部門人員的工作積極性和主動(dòng)性就會(huì)凸顯出來，工作的成效就是水到渠成的事情了。

（五）引入行政管理方法

群眾文化工作，包括文化館的工作人員有時(shí)都會(huì)認(rèn)為文化館作為事業(yè)單位，工作性質(zhì)是面對(duì)廣大人民群眾，不管是哪個(gè)部門，有任務(wù)時(shí)只要完成就行了，對(duì)于平時(shí)上班，認(rèn)為工作性質(zhì)較為有彈性，對(duì)上班的紀(jì)律性認(rèn)識(shí)不夠強(qiáng)。本文認(rèn)為，單位就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)的前提就是紀(jì)律，有了嚴(yán)明的紀(jì)律作約束，一個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力，工作起來自然是干勁十足。所以，加強(qiáng)行政手段管理是很重要的，單位領(lǐng)導(dǎo)必須按照規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，制定好單位的上班考勤制度，上傳工作動(dòng)態(tài)，采用打卡上班。筆者始終都認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了紀(jì)律作保證，其他的一切的業(yè)務(wù)上的事情都是順理成章的事。

（六）實(shí)施考核和激勵(lì)制度雙管齊下

單位有了管理制度之后，如何把管理制度的后續(xù)工作加以執(zhí)行和落實(shí)，最后轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)，筆者認(rèn)為，實(shí)施年終考核和考核成績(jī)的激勵(lì)是很有必有的?？己藘?nèi)容包括出勤情況、業(yè)務(wù)完成情況、個(gè)人獲獎(jiǎng)情況等，逐項(xiàng)逐條去對(duì)照打分，按最終的得分來評(píng)定個(gè)人的年終考核成績(jī)，成績(jī)要做好備案，作為個(gè)人年度考核、職稱評(píng)選、晉升等方面參考內(nèi)容之一。成績(jī)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，成績(jī)靠后的要給予鼓勵(lì)和壓力，在團(tuán)隊(duì)里形成互相學(xué)習(xí)，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互進(jìn)步的局面，這樣每個(gè)人都有一股勁，一種盼頭，都希望把自己的工作做得更好，成為佼佼者。筆者相信，實(shí)施好考核和激勵(lì)制度，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，當(dāng)形成了良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍之后，大家都會(huì)自覺地去為這個(gè)團(tuán)隊(duì)考慮問題，怎樣才能把工作做得更好。

結(jié)語

群眾文化業(yè)務(wù)的管理能力的提升，是群眾文化工作的重中之重，由于各個(gè)地方的情況不盡相同，各有各的優(yōu)勢(shì)和短板。在工作中，如何結(jié)合自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況，制作與本單位相適應(yīng)的管理辦法進(jìn)行改革和調(diào)整，貫切執(zhí)行，使工作效率更高。如今，在國家比較注重文化發(fā)展的大背景下，作為群眾文化工作者，應(yīng)該貫徹好政府的政策文件和社會(huì)的需求，主動(dòng)學(xué)習(xí)與社會(huì)文化發(fā)展相適應(yīng)的管理辦法，提高自己的管理水平，促進(jìn)地方文化的繁榮發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：吳少華（1975--），男，本科，館員，研究方向：群眾文化、文化館總分館建設(shè)，現(xiàn)任電白區(qū)文化館副館長(zhǎng)。