西安市文化遺產創(chuàng)意產品市場調查分析

趙蕾 吳鈞倩

【摘 要】 為了解西安市游客對文化遺產創(chuàng)意產品的態(tài)度，本文從游客對產品類型的偏向、文化遺產創(chuàng)意產品存在的弊端及游客需要的其他服務等方面展開調查，并提出了注重實用性、創(chuàng)新性，實體店與電子商務平臺相結合的對策。

【關鍵詞】 西安市；文化遺產；創(chuàng)意產品；市場調查

隨著2016年文化部、國家發(fā)改委、財政部、國家文物局聯(lián)合發(fā)布的《關于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產品開發(fā)的若干意見》在各地的貫徹實施，深刻的影響著西安市文化遺產衍生產品市場的重新構建。文化遺產衍生產品不再是千篇一律、統(tǒng)一采買的小商品，而是要能代表文化遺產地文物特色、文化特色、博物館特色的包含設計師態(tài)度的文化創(chuàng)意產品。西安市擁有豐富的文化遺產，是文化遺產衍生文創(chuàng)產品的創(chuàng)意源泉。隨著城鄉(xiāng)居民收入的增加，僅2018年春節(jié)期間，西安市旅游接待量就達到了4096.9萬人次，因此也是巨大的文化遺產衍生產品的潛在市場。

一、研究對象與方法

1、研究對象

研究對象是陜西省文化遺產創(chuàng)意產品（博物館文化創(chuàng)意產品），用分層隨機抽樣的方法從西安市4處博物館（景區(qū)）中抽取不同年齡階段的游客作為調查對象，共發(fā)放問卷100份，有效問卷99份。

2、研究方法

文獻研究法。根據課題研究內容需要，對文化遺產創(chuàng)意產品的文獻進行詳細查閱。從理論上對本題的研究內容進行了可行性論述，為市場調查的設計提供了可行的理論依據。

問卷調查法。根據研究的內容和目的，在問卷星APP中設計了“西安市游客博物館旅游紀念品及文化創(chuàng)意產品問卷調查”。發(fā)放問卷前，請指導老師和相關專家對問卷效度進行檢驗，結果顯示信度和效度均達到市場調查研究的學科要求。

數(shù)理統(tǒng)計法。對問卷用問卷星及EXCEL軟件進行歸納、分析和處理。

二、調查結果與分析

1、文化遺產創(chuàng)意產品的內涵

創(chuàng)意產品，是由創(chuàng)意市集這個概念引出的，創(chuàng)意市集（fashion market）是一種專門售賣富有創(chuàng)意，時尚，原創(chuàng)，非量產并富有商業(yè)價值貨品的集市，多以攤位的形式呈現(xiàn)。

而文化遺產創(chuàng)意產品正是在創(chuàng)意產品的基礎上形成的，以文化遺產為靈感來源的，富有創(chuàng)意、時尚氣息的原創(chuàng)產品，近年來，一直以其獨特的文化傳播作用和創(chuàng)意價值魅力流行于各大博物館及電子商務領域。而文化創(chuàng)意產品這一概念則是國內自創(chuàng)的，該產業(yè)仍停留在一些輕工業(yè)產品及食品上，還沒有走出貨物交易進入到服務行業(yè)中。

2、游客對文化創(chuàng)意產品及旅游紀念品品類傾向的調查狀況

在供給側改革的今天，調查文化遺產創(chuàng)意產業(yè)首先要了解的就是游客對該產品的需求。調查顯示，游客對土特產食品的偏向遠遠高出其他類型產品，達到了72.73%，而僅次于土特產食品的則是首飾衣物等禮品和茶葉、文物古玩（表1）?？梢姡P中文化創(chuàng)意產品，可以以土特產食品、首飾衣物、文物古玩及文具、玩具等產品為主，而僅有2人次選擇了圖書音像類商品，因此可以減少對圖書音像商品的開發(fā)。

3、文化遺產創(chuàng)意產品及旅游紀念品存在的弊端調查

文化遺產創(chuàng)意產品及旅游紀念品存在的弊端和問題是影響銷量的首要因素，針對此問題，本次調查問卷展開了調查。其中，價格虛高這一選項的選擇比例最高，達到了62.63%。對于游客來說，僅次于價格虛高的兩個弊端則是同質化嚴重及質量差、做工不夠精細，分別占到了43.43%和40.4%（表2）。由此得出，其一，現(xiàn)在文化遺產創(chuàng)意產品的價格較高；其二，創(chuàng)意度仍然不足，很多博物館仍然從相同的供貨渠道采買同質化嚴重的旅游紀念品，而非選擇文創(chuàng)產品開發(fā)團隊的創(chuàng)意產品；其三，很多博物館和景點在文化遺產創(chuàng)意產品和旅游紀念品的交易過程中仍然是抱著做“一錘子買賣”的態(tài)度。這都是在行業(yè)內亟待重視和解決的現(xiàn)象。

4、游客需要的其他服務調查

隨著文化遺產創(chuàng)意產業(yè)的不斷發(fā)展，產品購買量在不斷增加時，也必須考慮到賣家對買家提供服務的能力。在此次的市場調查過程中，無論是提供包裝服務、郵寄服務和售后服務，都被游客所選擇，其中，選擇最多的是“提供文化內涵說明書”的選項，選擇達到了53人次，超過了總人數(shù)的一半（表3）。因此可以得出，游客在游覽過程中，對某些文化遺產產生興趣，從而購買相關的文化遺產創(chuàng)意產品或是旅游紀念品，因此，對于設計文化遺產創(chuàng)新產品的團隊來說，為產品附上創(chuàng)意說明書也是很重要的一項服務，甚至超過了包裝、郵寄和售后服務的重要性。

5、游客對文化遺產創(chuàng)意產品網絡銷售的態(tài)度調查

同創(chuàng)意產品類似，很多文化遺產創(chuàng)意產品也是借助國內的B2C電子商務蓬勃發(fā)展起來的，包括很多大牌如故宮博物院文創(chuàng)——來自故宮的禮物，或是陜西省歷史博物館文創(chuàng)產品——唐妞，都有其獨立的淘寶網店鋪。因此，對游客是否了解到文化遺產創(chuàng)意產品是否有網絡銷售渠道，是否會在網上購買文化遺產創(chuàng)意產品進行了調查。調查中，有55位游客通過網絡了解過文化遺產創(chuàng)意產品但是并沒有購買，購買過的人只占到14.14%（表4）。而有39位游客表示不會在網上購買文化遺產創(chuàng)意產品，因為這種購買方式缺少儀式感（表5）。因此，文化遺產創(chuàng)意產品的銷售渠道可以選擇網絡銷售平臺，但是并不能作為主要銷售渠道。而是需要和實際的線下市場及博物館、景點緊密聯(lián)系在一起，這樣文化遺產創(chuàng)意產品才能夠發(fā)揮其真正的文化傳播價值。

三、西安市文化遺產創(chuàng)意產品的開發(fā)及銷售對策

首先，文化遺產創(chuàng)意產品應該注重實用性、創(chuàng)新性。根據調查結果顯示，更多的游客需要實用性更強的文化遺產創(chuàng)意產品。這些產品常常被當做禮品送給親友或是當做紀念品保留，而有36.36%的游客認為其實用性不強。因此，如果更注重實用性的設計，文化遺產創(chuàng)意產品的銷售量將會有很大的增長空間。而文化遺產創(chuàng)意產品的創(chuàng)新性仍然有同質化嚴重的問題，在產品開發(fā)中，應該注重將西安市的文物、非物質文化遺產相結合設計富有新意的文化遺產創(chuàng)意產品。

第二，文化遺產創(chuàng)意產品可以同食品類非物質文化遺產結合開發(fā)新產品。在此次的調查中，更多的游客偏向購買土特產食品，而西安市土特產食品中有大部分屬于非物質文化遺產，可以將兩者有機融合在一起，做成新的非物質文化遺產創(chuàng)意產品，如三星堆青銅面具月餅、六朝瓦當餅干等。一種產品包含兩種文化遺產，不論是對文化遺產創(chuàng)意產品還是非物質文化遺產創(chuàng)新來說，都是可以得到有效開發(fā)和利用的新探索。

第三，文化遺產創(chuàng)意產品的銷售方式可以選擇實體店鋪和電子商務的結合。西安市文化景區(qū)和博物館規(guī)模大、游客量多、市場良好，可以選擇實體銷售。在游客游覽剛結束時，對文化遺產的印象深刻，對其背后的文化故事興趣高漲，因此，是購買文化遺產創(chuàng)意產品的最佳時期，因此，在博物館和景區(qū)內的實體店正為游客提供了便捷的采購途徑。而隨著電子商務的發(fā)展，文化遺產創(chuàng)意產品也必須同互聯(lián)網相結合，網絡平臺對于產品來說，不僅是銷售渠道，同時也是重要的傳播平臺，更有利于打造品牌知名度和文化傳播。

【參考文獻】

[1] 戴晶晶.京劇文化創(chuàng)意產品的研發(fā)與工程實踐[D].北京：工業(yè)大學. 2014.1-7.

[2] 楊慧子.非物質文化遺產與文化創(chuàng)意產品設計[D].北京：中國藝術研究院.2017.13-15.

【作者簡介】

趙 蕾（1990—）女，漢族，甘肅人，碩士，西安航空學院助教，研究方向：社會主義文化、文化產業(yè)及文化市場.

吳鈞倩（1996—）女，漢族，山西人，西安航空學院學生.