基于TQM的高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系研究

王曉蓉

摘要：近些年來我國高職教育受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注，在社會(huì)發(fā)展新時(shí)期高等職業(yè)教育主要是為了培育更多適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的技術(shù)性人才。目前高職院校積極構(gòu)建實(shí)訓(xùn)管理體系是確保高職教學(xué)教學(xué)以及管理工作質(zhì)量提升的重要舉措。在當(dāng)前高職實(shí)訓(xùn)管理體系建設(shè)過程中需要重點(diǎn)突出學(xué)生的主體地位，嚴(yán)格遵循以人為本的基本原則，確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠全面適應(yīng)學(xué)生個(gè)人發(fā)展基本要求。本文基于TQM體系對(duì)高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系的建立進(jìn)行探析，對(duì)高職相關(guān)管理部門各項(xiàng)管理措施的擬定進(jìn)行科學(xué)化分析，旨在提升高職教育教學(xué)質(zhì)量。

Abstract： In recent years， higher vocational education in our country has received extensive attention from all walks of life. In the new era of social development， higher vocational education is mainly aimed at cultivating more technical talents adapted to social development. At present， the active construction of training management system in higher vocational colleges is an important measure to ensure the quality of teaching and management in higher vocational education. In the process of constructing the current vocational training management system， it is necessary to emphasize the main position of students and strictly follow the basic principle of people-oriented to ensure that practical training can fully meet the basic requirements for the individual development of students. This article is based on the TQM system to analyze the establishment of practical training management system in higher vocational colleges and it also makes a scientific analysis of various management measures of higher vocational management departments to improve the teaching quality of higher vocational education.

關(guān)鍵詞：TQM；高職；實(shí)訓(xùn)管理體系

Key words： TQM；higher vocational education；training management system

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）25-0296-02

0 引言

我國中長(zhǎng)期教育改革以及發(fā)展規(guī)劃綱要中明確規(guī)定了建立教育質(zhì)量保障體系的基本發(fā)展目標(biāo)，目前高職教學(xué)質(zhì)量的提升需要通過實(shí)訓(xùn)操作活動(dòng)來完善，可以全面應(yīng)用質(zhì)量管理理念，將TQM理論全面應(yīng)用在當(dāng)前高職教育教學(xué)過程中，建立高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系，對(duì)提高高職教育質(zhì)量具有重要意義。但是目前諸多地方高職院校在自身發(fā)展建設(shè)過程中更注重強(qiáng)化專業(yè)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)基地建立、實(shí)訓(xùn)教學(xué)，未能有從管理角度擬定實(shí)訓(xùn)管理體系，對(duì)高職日常教學(xué)活動(dòng)開展全面管理，對(duì)科學(xué)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作具有一定限制性作用。

1 TQM以及高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系基本內(nèi)涵概述

TQM就是全面質(zhì)量管理，國家相關(guān)組織對(duì)TQM提出的基本定義是，在全員參與基礎(chǔ)上建立，主要是以質(zhì)量為基本核心，讓顧客更加滿意，確保組織基本成員以及社會(huì)長(zhǎng)期效益能夠得到有效管理。TQM是一種規(guī)范化、科學(xué)化的質(zhì)量管理方法，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上對(duì)質(zhì)量展開全面控制，確保質(zhì)量能夠穩(wěn)步提升。TQM主要是由各個(gè)管理系統(tǒng)構(gòu)成，主要有計(jì)劃系統(tǒng)、實(shí)施系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)、管理系統(tǒng)構(gòu)成，實(shí)際工作原則有經(jīng)濟(jì)原則、協(xié)作原則、預(yù)防原則等。TQM實(shí)際本質(zhì)就是實(shí)現(xiàn)全員化管理，確保管理方法多樣化。當(dāng)前融入到高職教育之中，高職院校相關(guān)管理部門以及每位教職工都需要全面參與到教學(xué)質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量管理全面執(zhí)行工作需要融入到實(shí)訓(xùn)各個(gè)具體環(huán)節(jié)中。與過去傳統(tǒng)教學(xué)管理體系相比，現(xiàn)階段在TQM理論下所建立的高職教育質(zhì)量保障體系涉及的內(nèi)容更加完善，實(shí)際管理理念都具有“三全一多”基本特征[1]。

在現(xiàn)階段高職教育過程中實(shí)訓(xùn)教學(xué)是對(duì)學(xué)生個(gè)人專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)的有效途徑，在高職教育中處于發(fā)展中的重要地位。隨著實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的全面開展，學(xué)校對(duì)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)際建設(shè)力度在逐步擴(kuò)大，各類實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)范圍不斷擴(kuò)大，在高職教育實(shí)踐教學(xué)中獲取了相應(yīng)發(fā)展成果，此類成果使得高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系不斷完善。但是目前實(shí)訓(xùn)管理工作中仍舊存在諸多問題，實(shí)訓(xùn)教學(xué)在整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)中地位尚未得到明確劃分，相關(guān)管理部門及管理人員對(duì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基本特征以及重要作用認(rèn)識(shí)較低。在教學(xué)活動(dòng)全面實(shí)施過程中存在諸多不足之處，尚未制定完善管理制度以及給管理方法。當(dāng)前可以在TQM體系基礎(chǔ)上建立高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系，積極擬定更為科學(xué)化的管理模式，制定管理規(guī)程，對(duì)施管理管理環(huán)境以及管理工作評(píng)價(jià)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化[2]。

2 基于TQM的高職院校實(shí)訓(xùn)管理體建立的基本特性

TQM理念最初是起源于社會(huì)企業(yè)管理，但是其中各項(xiàng)思想內(nèi)涵與觀點(diǎn)特征能夠適應(yīng)高等教育發(fā)展的基本要求，所以當(dāng)前能夠在高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系建立過程中對(duì)其進(jìn)行參照。在2015年我國教育部將質(zhì)量保證體系完善活動(dòng)全面納入到職業(yè)院校管理效率提升的重點(diǎn)任務(wù)。積極應(yīng)用全面質(zhì)量管理理念，結(jié)合教育活動(dòng)各項(xiàng)要求建立質(zhì)量保證體系。但是目前在借鑒TQM理念時(shí)不能依照企業(yè)應(yīng)用的管理模式進(jìn)行直接套用，需要結(jié)合高職各個(gè)專業(yè)基本教學(xué)特點(diǎn)以及教學(xué)運(yùn)行方式建立更加完善的實(shí)訓(xùn)管理體系。TQM理論中的“顧客滿意”在實(shí)訓(xùn)管理體系建立中的體現(xiàn)主要在于各縣給管理活動(dòng)需要以顧客為中心，對(duì)顧客各項(xiàng)要求進(jìn)行分析，以顧客滿意為自身各項(xiàng)工作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。將TQM應(yīng)用到教學(xué)中顧客就成為了職業(yè)教育組成人員以及相關(guān)利益構(gòu)成群體，主要有教育工作者、學(xué)生、家長(zhǎng)以及社會(huì)化用人單位。所以當(dāng)前高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系建立需要適應(yīng)廣大“顧客”基本要求，積極創(chuàng)新管理目標(biāo)與管理理念，能促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展新時(shí)期各個(gè)企業(yè)建設(shè)要求[3]。

在“質(zhì)量管理”方面，當(dāng)前高職院校在質(zhì)量體系建設(shè)過程中需要展開全方位質(zhì)量管理，缺乏每項(xiàng)管理工作都能有效適應(yīng)管理目標(biāo)。學(xué)校相關(guān)管理部門擬定管理目標(biāo)以及實(shí)訓(xùn)體系管理主要內(nèi)容，根據(jù)不同專業(yè)要求對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行關(guān)注。需要根據(jù)在實(shí)訓(xùn)管理模式中設(shè)定不同的質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)，確定高職院校各個(gè)管理系統(tǒng)中質(zhì)量依存關(guān)系，建立完善的質(zhì)量控制體系[4]。

在“全院參與質(zhì)量管理”方面，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理過程中需要將各個(gè)參與實(shí)訓(xùn)專業(yè)的師生都全部融合在其中，教育工作者需要明確自身崗位職責(zé)，各項(xiàng)管理工作需要適應(yīng)學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)要求。此外在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展背景下，建立高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系需要注重各項(xiàng)數(shù)據(jù)的整合，通過現(xiàn)代化管理系統(tǒng)對(duì)各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行著呢個(gè)號(hào)，再結(jié)合高職教育基本發(fā)展情況擬定相應(yīng)的管理措施，更好地促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的開展。在高職院校職業(yè)教育發(fā)展過程中需要做好持續(xù)改進(jìn)措施，提高教育服務(wù)基本質(zhì)量，注重完善管理體系以及管理工作評(píng)價(jià)反饋機(jī)制。掌握各項(xiàng)新問題，提高人才培育質(zhì)量[5]。

3 基于TQM的高職院校實(shí)訓(xùn)管理體系建設(shè)探析

3.1 轉(zhuǎn)變高職實(shí)訓(xùn)教育觀念，為實(shí)訓(xùn)管理體系建立提供動(dòng)力

當(dāng)前在高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐中建立實(shí)訓(xùn)管理體系，能夠使得教學(xué)過程更加規(guī)范，教學(xué)質(zhì)量能夠有效提升，為高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作開展以及實(shí)訓(xùn)管理體系建立提供重要?jiǎng)恿?。目前高職院校相關(guān)管理部門需要全面轉(zhuǎn)變基本的實(shí)訓(xùn)管理理念，強(qiáng)化管理質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)新新時(shí)期質(zhì)量實(shí)訓(xùn)管理內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)管理過程中需要突以人為本的基本原則，在外部管理逐步發(fā)展成為自主化管理，能夠確保學(xué)生在受教育過程中建立良好的自律特點(diǎn)。將實(shí)訓(xùn)管理目標(biāo)轉(zhuǎn)向?yàn)閷W(xué)生個(gè)人發(fā)展為基本導(dǎo)向，使得實(shí)訓(xùn)管理活動(dòng)能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)化發(fā)展，從而創(chuàng)新管理體系基本內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)實(shí)體建設(shè)過程中需要將師生全部引入其中，形成良好的管理氛圍[6]。

職業(yè)院校實(shí)訓(xùn)管理體系是在高職院校人才教育過程采取的全面控制、全面管理的方法，在TQM理論基礎(chǔ)上設(shè)定實(shí)訓(xùn)管理目標(biāo)與具體管理措施，能夠?qū)?shí)訓(xùn)教學(xué)中重要的組成部分進(jìn)行有效連接，從實(shí)訓(xùn)活動(dòng)開展到管理階段都能在人才培養(yǎng)目標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行全面管控，明確管理職責(zé)，建立較為全面的管理整體。在TQM理論指導(dǎo)下，需要明確實(shí)訓(xùn)管理思路，需要結(jié)合學(xué)生實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容以及各個(gè)專業(yè)和專業(yè)課程的差異，設(shè)定有針對(duì)性的管理計(jì)劃[7]。

3.2 建立集中與分散管理模式，豐富實(shí)訓(xùn)管理體系內(nèi)容

當(dāng)前隨著我國教育事業(yè)的全面發(fā)展，加上社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，對(duì)實(shí)踐教學(xué)提出了更多要求，實(shí)踐教學(xué)實(shí)施規(guī)模也在逐步擴(kuò)大。在實(shí)訓(xùn)管理體系建立過程中不僅需要對(duì)學(xué)生主體進(jìn)行管理，還需要對(duì)各類實(shí)訓(xùn)設(shè)備進(jìn)行管理。目前高職院校學(xué)生根據(jù)自身所學(xué)專業(yè)的差異，實(shí)訓(xùn)室較多。目前在實(shí)訓(xùn)管理中可以采取集中和分散式管理模式，將實(shí)訓(xùn)室分為基礎(chǔ)類實(shí)訓(xùn)室和專業(yè)性實(shí)訓(xùn)室，針對(duì)不同實(shí)訓(xùn)室對(duì)不同專業(yè)學(xué)生進(jìn)行開放。目前實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容較多，設(shè)備使用頻率較高，對(duì)維護(hù)管理工作提出了更多要求。此類實(shí)訓(xùn)室大多都是由實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行集中化管理。有部分實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地會(huì)供給給不同專業(yè)學(xué)生應(yīng)用，例如電氣自動(dòng)化、數(shù)控機(jī)床等，而有的實(shí)訓(xùn)基地，例如計(jì)算機(jī)專業(yè)僅單方面給某個(gè)特定專業(yè)進(jìn)行應(yīng)用，所以當(dāng)前可以采取分散式管理模式，每個(gè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地安排相關(guān)管理人員進(jìn)行管理，掌握管理人員基本職責(zé)，承擔(dān)具體的管理責(zé)任。對(duì)實(shí)訓(xùn)基地中各類物品進(jìn)行登記管理，做日常維護(hù)管理工作，對(duì)各項(xiàng)管理工作擬定管理工作記錄檔案。將管理資料下發(fā)給相關(guān)實(shí)相管理人員進(jìn)行獨(dú)立管理。此類管理模式能夠優(yōu)化管理體系管理內(nèi)容，確保專業(yè)性實(shí)訓(xùn)基地得到針對(duì)性管理[8]。

3.3 建立完善的考核評(píng)價(jià)體系

根據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各項(xiàng)活動(dòng)要求需要開展規(guī)范化管理工作，對(duì)實(shí)訓(xùn)課時(shí)數(shù)量、實(shí)訓(xùn)物品登記、實(shí)訓(xùn)儀器設(shè)備維修、資料記錄等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄分析。在實(shí)訓(xùn)中心需要對(duì)各個(gè)實(shí)訓(xùn)室相關(guān)人員變動(dòng)情況進(jìn)行記錄，對(duì)材料使用以及待補(bǔ)充情況進(jìn)行記錄，對(duì)各項(xiàng)實(shí)訓(xùn)技術(shù)內(nèi)容建立相應(yīng)記錄。此類基本量化工作記錄活動(dòng)的開展能夠?yàn)閷?shí)訓(xùn)管理工作量化考核奠定相應(yīng)基礎(chǔ)。高職院校在規(guī)定時(shí)間需要對(duì)儀器設(shè)備維修管理情況、物品記錄情況、管理人員變動(dòng)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)各項(xiàng)管理工作進(jìn)行量化考核。在考核基礎(chǔ)上擬定相應(yīng)的管理辦法，分配具體的管理人員，明確個(gè)人管理職責(zé)，更好地提升實(shí)訓(xùn)體系管理質(zhì)量。

4 結(jié)語

總而言之，隨著我國高等教育事業(yè)的全面發(fā)展，目前對(duì)高職院校教育以及各項(xiàng)管理工作提出了更多要求。學(xué)生實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的有效開展對(duì)提高個(gè)人專業(yè)技能，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展具有重要意義?，F(xiàn)階段高職教育管理部門需要擬定完善實(shí)訓(xùn)管理體系，有效結(jié)合TQM質(zhì)量管理理論基本要求，將其與教學(xué)方面有效融合，逐步完善管理內(nèi)容，擬定管理目標(biāo)，能夠更好地促進(jìn)高職院校教育的全面發(fā)展。

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