軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素及管理方法探討

張珺

摘 要：近些年，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方式，因而人們?cè)谏詈凸ぷ髦袑?duì)高新技術(shù)的需求也愈加強(qiáng)烈，軟件技術(shù)也不斷地提高，與此同時(shí)對(duì)軟件技術(shù)的要求也愈來(lái)愈高。而軟件開發(fā)環(huán)節(jié)會(huì)受到諸多因素的影響，出現(xiàn)一些問(wèn)題?；诖?，文章先對(duì)軟件項(xiàng)目管理概述和現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，然后對(duì)軟件項(xiàng)目管理的幾個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行了分析，最后深入剖析了有效的管理方法。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；關(guān)鍵因素；管理方法

當(dāng)前，社會(huì)對(duì)高新技術(shù)的需求程度增加，使得軟件開發(fā)成為重點(diǎn)的發(fā)展方向，而開發(fā)環(huán)節(jié)的復(fù)雜性要求對(duì)涉及的工作內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理。但從實(shí)踐的情況來(lái)看，還存在較多的問(wèn)題需要解決。因此，對(duì)軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵性影響因素和方法探討對(duì)軟件開發(fā)至關(guān)重要。

1 軟件項(xiàng)目管理概述和現(xiàn)狀

軟件項(xiàng)目管理指的是對(duì)軟件項(xiàng)目的工作人員、產(chǎn)品、工作過(guò)程以及項(xiàng)目進(jìn)行分析和控制，以達(dá)到規(guī)范工作、控制成本、保證進(jìn)度和質(zhì)量的目的，是貫穿軟件項(xiàng)目的全過(guò)程，如對(duì)人員的調(diào)度、資源的配置等都是管理的內(nèi)容。從軟件項(xiàng)目的管理來(lái)看，開發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目控制、組織模式、配置管理、能力評(píng)估以及范圍界限等都屬于管理的范疇。不過(guò)，軟件項(xiàng)目管理從提出到實(shí)施的過(guò)程中，發(fā)展現(xiàn)狀并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，尤其是許多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性。軟件項(xiàng)目的開發(fā)和管理都是較為復(fù)雜的工作，涉及關(guān)聯(lián)性內(nèi)容十分多，盡管經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐人們逐漸意識(shí)到項(xiàng)目管理和軟件開發(fā)之間的必然關(guān)系，但重視程度并沒(méi)有提升。而且，大部分的企業(yè)對(duì)如何進(jìn)行項(xiàng)目管理和有效管理的方法了解不多，無(wú)法有目的性地進(jìn)行關(guān)鍵因素管理，嚴(yán)重地影響了管理的效果[1]。

2 影響軟件項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素

軟件項(xiàng)目管理的成功與否，與4點(diǎn)關(guān)鍵因素有關(guān)。（1）軟件開發(fā)的需求。軟件開發(fā)的使用和經(jīng)濟(jì)價(jià)值都與市場(chǎng)的需求有著密切的聯(lián)系，脫離了市場(chǎng)因素進(jìn)行研發(fā)，實(shí)用性和收益都會(huì)大幅降低。市場(chǎng)供求關(guān)系和客戶需求是軟件項(xiàng)目開發(fā)和管理的重要因素。（2）項(xiàng)目方案的制定。軟件項(xiàng)目的復(fù)雜性需要提前制定相關(guān)的方案，內(nèi)容設(shè)定上要綜合考慮到項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)檢驗(yàn)、人員調(diào)度以及資源分配等，規(guī)范且可行的方案對(duì)軟件項(xiàng)目管理十分重要。（3）軟件的研發(fā)步驟。無(wú)論是哪一種的軟件研發(fā)，按照一定的工作步驟進(jìn)行都較為重要，有利于形成規(guī)范化、系統(tǒng)化且適合工業(yè)流水的軟件，保證項(xiàng)目管理的完整。（4）信息溝通和共享。軟件開發(fā)的過(guò)程中，需多個(gè)部門和人員配合，人員之間的信息共享和溝通對(duì)減少工作重復(fù)、資源分配不當(dāng)?shù)扔兄匾淖饔?，也?huì)影響到項(xiàng)目管理的有效性和合理性。

3 有效的軟件項(xiàng)目管理方法

軟件項(xiàng)目開發(fā)對(duì)科技型社會(huì)發(fā)展的重要性，決定了相關(guān)軟件企業(yè)的發(fā)展方向，不過(guò)面對(duì)當(dāng)前的發(fā)展情況，加強(qiáng)項(xiàng)目管理力度對(duì)推進(jìn)軟件開發(fā)有著積極的意義。對(duì)此，針對(duì)關(guān)鍵因素，可以采用如下幾個(gè)有效的軟件管理方法。

3.1 結(jié)合項(xiàng)目開發(fā)需求，提高管理效果

通過(guò)上文的研究可知，軟件項(xiàng)目的開發(fā)需求是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵因素，這就要求項(xiàng)目管理要從這一點(diǎn)出發(fā)，避免在后續(xù)的研發(fā)環(huán)節(jié)臨時(shí)更改計(jì)劃。為了使軟件開發(fā)更加符合客戶需求，可以從兩點(diǎn)入手。

3.1.1 深入研究市場(chǎng)環(huán)境

軟件項(xiàng)目研發(fā)和價(jià)值的體現(xiàn)，就是市場(chǎng)占用率和客戶滿意程度。在新的時(shí)期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)由第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使得越來(lái)越多的軟件企業(yè)成立，可供客戶選擇的軟件產(chǎn)品也更加多樣化，這些變化都給軟件項(xiàng)目的開發(fā)帶來(lái)了難題。項(xiàng)目管理的過(guò)程中，必須重視對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和需求信息的研究，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，分析市場(chǎng)和客戶急需的軟件，如現(xiàn)階段比較火的送餐服務(wù)，就是依托于信息智能終端，以軟件為途徑，連接了商家和用戶，面向社會(huì)年輕群體的需求。

3.1.2 關(guān)注政策變動(dòng)

軟件項(xiàng)目需求不僅與市場(chǎng)客戶有關(guān)，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整也有很大的關(guān)系。根據(jù)實(shí)際的軟件項(xiàng)目分析，我國(guó)對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)和支持，是軟件市場(chǎng)繁榮的一個(gè)重要因素。也就是說(shuō)項(xiàng)目管理時(shí)，軟件開發(fā)要依據(jù)政策需要進(jìn)行調(diào)整，不能違背經(jīng)濟(jì)規(guī)則要求，以免因不符合標(biāo)準(zhǔn)而無(wú)法推行[2]。

3.2 做好項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)和開發(fā)管理工作

軟件項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)化的工作，也就要求軟件開發(fā)要按照一定的方案有計(jì)劃地進(jìn)行。就項(xiàng)目管理方案設(shè)計(jì)而言，先要確定目標(biāo)。軟件項(xiàng)目相較于其他企業(yè)項(xiàng)目，對(duì)技術(shù)先進(jìn)性和研發(fā)目標(biāo)的要求更高。只有對(duì)目標(biāo)有清楚的認(rèn)識(shí)，才能形成詳細(xì)的計(jì)劃，避免由于目標(biāo)不明造成的更改次數(shù)多和盲目的問(wèn)題。并且，項(xiàng)目管理目標(biāo)的確定還需要根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)一步地細(xì)化，提高方案目標(biāo)的實(shí)用性。接著，項(xiàng)目系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。軟件項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)，軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)最為關(guān)鍵，直接關(guān)系到后期的使用情況。故而，對(duì)軟件項(xiàng)目系統(tǒng)的管理，要從功用性的角度出發(fā)，將重點(diǎn)放在如何提升使用性能的層面上，通過(guò)估算方式，確定開發(fā)項(xiàng)目的資源配置和技術(shù)工具的使用，嚴(yán)格遵照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行[3]。

同時(shí)，軟件項(xiàng)目的開發(fā)過(guò)程也是需要管理的內(nèi)容。項(xiàng)目管理在這一環(huán)節(jié)，主要就是對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，以保證工作的落實(shí)和順利進(jìn)行。這就需要完善監(jiān)督管理體系。軟件項(xiàng)目開發(fā)的有序進(jìn)行，必須加大監(jiān)管的力度，相關(guān)的管理部門可以適當(dāng)?shù)匦薷牟环弦蟮臈l款，并對(duì)軟件研發(fā)的每個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)督。

3.3 重視軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件項(xiàng)目開發(fā)主要是面對(duì)市場(chǎng)，相關(guān)的價(jià)格、供求、政策等因素的變動(dòng)都會(huì)給其帶來(lái)不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，一旦管理公作不到位就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)價(jià)值和使用頻率下降。為此，加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素影響的重要措施。

3.3.1 風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)

對(duì)于軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，有效地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并能夠按照不同的等級(jí)進(jìn)行劃分，是保證管理效果的關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過(guò)程中，因市場(chǎng)和政策環(huán)境的變化，要強(qiáng)化管理的動(dòng)態(tài)性和全面性，以便可以對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行及時(shí)地反映和處理。還要根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際情況，將其分成不同的類別，如市場(chǎng)環(huán)境因素、風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果等。而風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)按照不同的等級(jí)進(jìn)行劃分，借此直觀地判斷如何管理和管理工作的側(cè)重點(diǎn)，如根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測(cè)，將風(fēng)險(xiǎn)從一定發(fā)生到不會(huì)發(fā)生進(jìn)行等級(jí)的排序，以便在管理的過(guò)程中可以抓住重點(diǎn)，減少時(shí)間和經(jīng)濟(jì)的浪費(fèi)。

3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避

想要有效地解決相關(guān)企業(yè)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，除了要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估和后期處理外，如何有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。在進(jìn)行孵化器風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的環(huán)節(jié)中，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行。一方面，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效轉(zhuǎn)移。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移簡(jiǎn)言之就是把軟件企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)合理的方法和途徑轉(zhuǎn)移到另一個(gè)組織或個(gè)人，以達(dá)到降低本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避的目的。實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工作，可以借助保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、合同轉(zhuǎn)移、外包轉(zhuǎn)移等方法，減少風(fēng)險(xiǎn)影響程度以提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率。另一方面，為了更好地將風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)用于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的環(huán)節(jié)中，就要聯(lián)系企業(yè)實(shí)際發(fā)展條件，立足于生產(chǎn)實(shí)際對(duì)管理方法適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，借由此來(lái)適應(yīng)出現(xiàn)的新變化和突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)，也要進(jìn)一步的改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立健全監(jiān)督系統(tǒng)。（1）科技企業(yè)要按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定嚴(yán)格地要求，建立科學(xué)的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加大科技行業(yè)的法律法規(guī)實(shí)行和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度執(zhí)行的力度，督促企業(yè)按照規(guī)范保證風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量。（2）要在原有的風(fēng)險(xiǎn)管理體系基礎(chǔ)上增加科學(xué)合理、符合要求的評(píng)價(jià)和預(yù)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)軟件的研發(fā)全過(guò)程進(jìn)行追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和研發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.4 提高項(xiàng)目管理人員專業(yè)能力，加快隊(duì)伍建設(shè)

項(xiàng)目管理工作人員素質(zhì)的提高有賴于軟件企業(yè)和個(gè)人的雙重作用，軟件企業(yè)要重新制定管理體系和制度，將培訓(xùn)工作和招聘工作作為關(guān)鍵性的內(nèi)容列入管理制度中，以便在實(shí)際的工作中有章可循并且督促相關(guān)人員在實(shí)際的工作中落實(shí)。從加大員工培訓(xùn)的角度來(lái)看，內(nèi)容要包括管理學(xué)知識(shí)、項(xiàng)目管理理念等。在進(jìn)行時(shí)，先要向員工宣講軟件項(xiàng)目管理的意義、目的和功能，讓人員對(duì)項(xiàng)目管理形成正確的認(rèn)識(shí)，接著系統(tǒng)地講解管理的工作計(jì)劃、步驟、方法和體系，使工作人員多角度準(zhǔn)確掌握工作的流程。之后對(duì)相關(guān)管理部門的主管重點(diǎn)培訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)的角度轉(zhuǎn)變對(duì)軟件管理的認(rèn)識(shí)，提高組織領(lǐng)導(dǎo)能力帶動(dòng)員工的工作，進(jìn)而加快人員隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，軟件項(xiàng)目管理對(duì)當(dāng)前軟件開發(fā)和相關(guān)企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用，有助于提高規(guī)范性和先進(jìn)性。通過(guò)文章的研究，可以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理的效果與軟件開發(fā)的需求和軟件的研發(fā)步驟等關(guān)鍵因素有密不可分的關(guān)系，管理方法也要針對(duì)這幾點(diǎn)進(jìn)行，并重視風(fēng)險(xiǎn)管理，以保證軟件開發(fā)的順利進(jìn)行。

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