淺談高校教學(xué)管理人員需具備的素質(zhì)

田貞涵

摘要：隨著社會(huì)發(fā)展的需要，教學(xué)改革不斷深入推進(jìn)，這意味著對(duì)教學(xué)管理人員的基本素質(zhì)更高。本文根據(jù)現(xiàn)代教學(xué)管理人員的現(xiàn)狀和當(dāng)下教學(xué)管理人員中存在的普遍問(wèn)題，提出高校教學(xué)管理人員需具備的素質(zhì)，最終提高教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校；教學(xué)管理；素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）28-0026-02

教學(xué)工作是高等院校的中心工作，教學(xué)管理工作是高校的教學(xué)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。有效的教學(xué)運(yùn)行管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控以及教學(xué)基本建設(shè)管理都可促進(jìn)高校發(fā)展，提高教學(xué)水平，培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才。教學(xué)管理人員是教學(xué)管理的執(zhí)行者，他們幫助實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源的最優(yōu)配置，科學(xué)安排教學(xué)計(jì)劃，使教學(xué)工作得以順利進(jìn)行。高校教學(xué)管理人員的素質(zhì)對(duì)教學(xué)管理甚至對(duì)整個(gè)高校的運(yùn)行都起著至關(guān)重要的影響，是保證教學(xué)質(zhì)量的前提，對(duì)高校的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。

一、我國(guó)高校管理人員的普遍現(xiàn)狀

教學(xué)管理人員主要包括學(xué)校分管教學(xué)的校長(zhǎng)、教務(wù)處等專職教學(xué)管理人員、院（系）教學(xué)的主任，教研室主任、教學(xué)秘書等教學(xué)管理人員。曾有文章為研究高校教學(xué)管理人員現(xiàn)狀對(duì)某高校隨機(jī)抽查了多位教學(xué)管理人員，研究表明教學(xué)管理人員職稱學(xué)歷偏低，女性居多，在教學(xué)管理崗位工作5年以下的人數(shù)最多[1]。

1.人員來(lái)源混雜素質(zhì)參差不齊。高校領(lǐng)導(dǎo)大多對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只有教師才是教學(xué)工作的關(guān)鍵，忽視了管理人員的隊(duì)伍建設(shè)，往往形成高校管理人員隊(duì)伍來(lái)源混雜、學(xué)歷參差不齊的局面。但對(duì)于一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，工作人員之間統(tǒng)一的步調(diào)是至關(guān)重要的，工作節(jié)奏緊密，工作過(guò)程才會(huì)融洽，并且形成良性的團(tuán)隊(duì)關(guān)系循環(huán)，提高工作效率，從而促進(jìn)高校管理工作更加有效、有序的進(jìn)行。

2.創(chuàng)新意識(shí)、工作靈活性普遍缺乏。當(dāng)前，現(xiàn)代科技發(fā)展飛速，現(xiàn)代教育的新思想、教學(xué)新理念層出不窮，所以高校教學(xué)管理人員的思想也應(yīng)得到及時(shí)“更新”。近幾年，江蘇省高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的新理念流出，要求提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新精神。社會(huì)在不斷的發(fā)展進(jìn)步，所以我們的教育事業(yè)也需隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。高校是培育我們國(guó)家未來(lái)接班人的地方，高校管理人員的創(chuàng)新意識(shí)對(duì)高校管理也會(huì)有潛移默化的影響。但在實(shí)際工作中，有些教學(xué)管理人員通常只會(huì)機(jī)械地按照領(lǐng)導(dǎo)制定好的政策和現(xiàn)有的規(guī)章制度來(lái)被動(dòng)執(zhí)行，并不善于發(fā)揮主觀能動(dòng)性，缺乏工作靈活性，不會(huì)總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際情況，將一件工作高效、高質(zhì)、簡(jiǎn)便的完成，有時(shí)甚至存在多一事不如少一事的態(tài)度。

3.工作崗位人員流動(dòng)較快。由于“重教學(xué)科研、輕管理”的思想普遍存在，教學(xué)管理工作人員發(fā)揮作用不突出，工資待遇低，不受學(xué)校重視，導(dǎo)致從事教學(xué)管理的教師崗位變動(dòng)快。但要知道，這一點(diǎn)在高校教學(xué)管理中是禁忌。教學(xué)管理是一個(gè)工作任務(wù)繁重、規(guī)章制度繁雜而瑣碎、約束性強(qiáng)的崗位，很多工作都是有連續(xù)性的，如果接二連三地更換工作人員，教學(xué)管理崗換上新人后又需要新的培養(yǎng)周期，周而復(fù)始，學(xué)校的正常教學(xué)管理秩序必定會(huì)受到影響。

4.缺乏培訓(xùn)。一方面，高校對(duì)教學(xué)工作人員的基本培訓(xùn)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和具體要求。一般高校對(duì)新入職的教學(xué)管理人員都不會(huì)組織基本培訓(xùn)，例如簡(jiǎn)單的辦公室軟件操作、如何與高校教師進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。看似簡(jiǎn)單，其實(shí)如果高校管理人員在這些方面有很好的培訓(xùn)，對(duì)于他們的日后工作會(huì)有很大的幫助，可以提高辦事效率，把工作做細(xì)做精。隨著高校管理信息化、智能化的推進(jìn)，高校教學(xué)管理系統(tǒng)引進(jìn)使用，教學(xué)管理人員在系統(tǒng)操作方面需有深入的了解與具體操作，以便提高工作效率。另一方面，由于管理人員的日常工作繁重，根本無(wú)暇自我學(xué)習(xí)，周而復(fù)始，教學(xué)管理人員的業(yè)務(wù)能力很難得到提升，不利于教學(xué)管理服務(wù)功能的有效實(shí)現(xiàn)。

二、高校教學(xué)管理人員必須具有的基本素質(zhì)

1.優(yōu)良的思想品德。高校管理人員是高校管理工作的主體，他們的思想和行為都會(huì)影響到學(xué)生和教師。良好的思想品德和道德素質(zhì)是教學(xué)管理人員做好管理工作的必要素質(zhì)，因此高校教學(xué)管理人員必須堅(jiān)定黨的政治方向，貫徹落實(shí)黨的教育方針，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，擁有全心全意為師生服務(wù)的教育管理理念。

2.過(guò)硬的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的職業(yè)道德素質(zhì)能力。繁雜而瑣碎的工作容易讓人產(chǎn)生負(fù)面情緒，因此高校教學(xué)管理人員應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。面對(duì)不同背景、不同學(xué)歷的教師、學(xué)生，需要教學(xué)管理人員有較好的人際關(guān)系處理能力。因此，教學(xué)管理人員應(yīng)主動(dòng)適應(yīng)工作環(huán)境，遇到困難，要保持平和的心態(tài)和清晰的思路去解決問(wèn)題。此外，教學(xué)管理人員還需不斷提高自身修養(yǎng)，提高自己的組織協(xié)調(diào)能力，提升處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，不斷創(chuàng)新開(kāi)拓，工作中還需要高度的責(zé)任心以及實(shí)事求是、處事公平、謙虛嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)以律己的職業(yè)道德素質(zhì)。

3.較強(qiáng)的工作溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的服務(wù)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神。教學(xué)管理人員需有較好的工作溝通能力。高校教學(xué)管理工作既嚴(yán)謹(jǐn)又瑣碎，很多工作往往都是需要他們上傳下達(dá)的，很好的溝通能力能幫助他們把工作順利完成。同時(shí)，也需有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力。教學(xué)管理人員是教學(xué)主管領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)的執(zhí)行者，需積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，做到承上啟下、圍繞目標(biāo)、尋找方法、解決問(wèn)題這幾點(diǎn)。于此同時(shí)，還得協(xié)調(diào)好工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證教學(xué)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免發(fā)生教學(xué)事故。由于教學(xué)管理工作涉及的部門和人員較多，需要協(xié)調(diào)的事情也較為繁雜，要完成工作，就得在熟悉各項(xiàng)制度規(guī)定的基礎(chǔ)上，既堅(jiān)持規(guī)章制度，又要根據(jù)實(shí)際情況兼顧靈活性，圍繞問(wèn)題尋找方法。此外，各部門之間需要多溝通、配合與協(xié)作，妥善處理好同事之間、教師之間各方面的關(guān)系，保持一個(gè)融洽的氛圍，這有助于提升管理工作的效率[2]。雖說(shuō)高校管理工作是管理，但其實(shí)又是服務(wù)，管理寄予服務(wù)中。管理人員需在工作中琢磨好兩者之間的關(guān)系。高校管理工作通常是有時(shí)效性的，階段性任務(wù)經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，因此教學(xué)管理人員還需有奉獻(xiàn)精神。

三、提高教學(xué)管理人員素質(zhì)的措施方法

1.完善教學(xué)管理隊(duì)伍人才結(jié)構(gòu)，適當(dāng)減輕工作量。建設(shè)一支思想過(guò)硬、人才比例結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)全面的教學(xué)管理人才隊(duì)伍是做好教學(xué)管理工作的前提。首先是須完善管理制度。根據(jù)本校的實(shí)際情況，建立一套教學(xué)管理規(guī)章制度，定期組織修訂，明確工作任務(wù)、目標(biāo)，賞罰分明以促進(jìn)教學(xué)管理人才隊(duì)伍規(guī)范化管理。多多依靠教務(wù)系統(tǒng)管理繁雜而瑣碎的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一方面有利于提高工作的精度，避免人工統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤；另一方面能大大提高工作效率，從而適當(dāng)減輕管理人員的工作量，有利于他們把更多的精力集中于管理工作上。

2.通過(guò)合適的手段適當(dāng)激勵(lì)工作的積極性。恰到好處的激勵(lì)對(duì)提高教學(xué)管理工作人員十分必要。教學(xué)管理人員在高校建設(shè)、發(fā)展中具有特殊性，且地位重要。因此，在不違背激勵(lì)政策的基本原則的前提下，應(yīng)完善和創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，在薪酬和福利方面應(yīng)適當(dāng)向教學(xué)管理人員有所傾斜，并與其工作表現(xiàn)掛鉤，對(duì)表現(xiàn)突出人員在薪酬、晉級(jí)等方面予以獎(jiǎng)勵(lì)，真正發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3.組織教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。教學(xué)管理工作的成效很大程度上取決于教學(xué)管理人員的知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)和信息技術(shù)、合作及服務(wù)意識(shí)等，因此管理人員的繼續(xù)教育，系統(tǒng)而專業(yè)的與教學(xué)管理相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，基本的電腦技能操作能力，與兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)交流都是非常重要的。為此，高校應(yīng)建立一套完善的培訓(xùn)體系，對(duì)教學(xué)管理人員的知識(shí)、能力素養(yǎng)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，提高教學(xué)管理人員的素質(zhì)[3]。

教學(xué)管理人員是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分，對(duì)高校的發(fā)展具有重要的影響。目前，狀況并不樂(lè)觀，高校應(yīng)引起重視。需積極探索教學(xué)管理人員的管理體制，努力改善教學(xué)管理人員的工作處境，加強(qiáng)他們的培訓(xùn)，多途徑地激發(fā)教學(xué)管理人員的工作積極性，建立一支具有高素質(zhì)、高責(zé)任心、專業(yè)能力強(qiáng)的教學(xué)管理隊(duì)伍，為高校教學(xué)提供有序、高效的保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊志耘，鄭軍，劉玉威.高校教學(xué)管理人員的狀況與對(duì)策[J].教書育人.高教論壇，2017，（1）.

[2]曾令文.淺談高校教學(xué)管理人員的作用于素質(zhì)[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，（2）.

[3]黃倩倩.論如何提高高校教學(xué)管理人員素質(zhì)[J].人力資源開(kāi)發(fā)，2016，（8）.