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      創(chuàng)始人精神如何重生

      2018-09-25 20:40:18關(guān)蘇哲
      中歐商業(yè)評論 2018年2期
      關(guān)鍵詞:五芳齋使命感創(chuàng)始人

      關(guān)蘇哲

      基業(yè)長青幾乎是所有企業(yè)的夢想,但事實(shí)正相反,很多大紅大紫的企業(yè)最終也難免一蹶不振。貝恩公司全球資深合伙人克里斯·祖克研究了上千家企業(yè)后,將企業(yè)持續(xù)增長背后的規(guī)律總結(jié)為“創(chuàng)始人精神”,主要包括三個維度:新生勢力的使命感、主人翁精神以及對一線業(yè)務(wù)的重視。

      絕大多數(shù)成功的初創(chuàng)企業(yè)都擁有很強(qiáng)的創(chuàng)始人精神,然而在企業(yè)做大后,創(chuàng)始人精神常常會丟失。規(guī)模的增長會增加業(yè)務(wù)的復(fù)雜性,提升組織的復(fù)雜度,帶來流程和系統(tǒng)的繁冗,也常令使命感淡化,部門墻林立,關(guān)鍵負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)離一線。

      對于五芳齋這樣一家已近百年的傳統(tǒng)企業(yè)而言,創(chuàng)始人精神淡化導(dǎo)致的企業(yè)失速正是其面臨的潛在風(fēng)險之一。大小三百多個部門的復(fù)雜結(jié)構(gòu),內(nèi)部決策流程的冗長緩慢,老中青三代人的不同使命感,各區(qū)域各渠道各行其是等,都是實(shí)實(shí)在在的問題。從很大程度上來講,基于“輕、快、互聯(lián)網(wǎng)化”戰(zhàn)略的組織變革,也是在呼喚創(chuàng)始人精神的回歸。以吳大星為代表的新一代管理層,能夠透過業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定增長的表象,直面限制五芳齋未來持續(xù)增長的問題,無疑是有遠(yuǎn)見和勇氣的。

      關(guān)于在失速風(fēng)險下如何激活創(chuàng)始人精神,核心有“三招”:降低復(fù)雜性、重新賦權(quán)投資一線、發(fā)展小型合伙人。我們在五芳齋的變革中也能看到它們的影子。

      化繁為簡

      如何管理復(fù)雜是五芳齋的核心課題。一方面,五芳齋通過“輕、快、互聯(lián)網(wǎng)化”的戰(zhàn)略,將公司職能聚焦在營銷、品牌等核心輕能力上,剝離非核心業(yè)務(wù),并加快組織反應(yīng)速度;另一方面,以產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動的全新組織模式,重新規(guī)劃流程,制定預(yù)算,分配資源。在“大平臺、小前端”的變革中,減少了100多個部門,決策鏈條減少到不超過三級,效果可謂顯著。但挑戰(zhàn)也顯而易見,其業(yè)務(wù)本身呈現(xiàn)出與其體量不太相稱的復(fù)雜度,如何進(jìn)一步整合簡化需要思考。

      賦權(quán)一線

      “大平臺、小前端”的設(shè)計初衷就是為了更好地整合后端資源,賦能每一個在一線打仗的小前端甚至每一個員工,特別是以新零售用戶中心為代表的數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量,未來將極大賦能產(chǎn)品經(jīng)理和一線員工。另外,將產(chǎn)品職能從事業(yè)部獨(dú)立出來,將其作為業(yè)務(wù)驅(qū)動的核心,重新強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品精神,也是傳承品牌的匠心文化、激活創(chuàng)始人精神的關(guān)鍵舉措。接下來,五芳齋的重點(diǎn)是要落地產(chǎn)品流程,形成產(chǎn)品文化。

      小型合伙人

      小型合伙人機(jī)制也在此次變革中出現(xiàn)。每一個產(chǎn)品經(jīng)理都類似合伙人,目前的組隊、考核、激勵制度等已初步體現(xiàn)了這一點(diǎn),同時五芳齋還計劃在重點(diǎn)區(qū)域把經(jīng)銷商和合作伙伴也發(fā)展為區(qū)域合伙人,未來也許每一個小前端都可以引入類合伙人的機(jī)制。當(dāng)然,作為一個由國有企業(yè)改制發(fā)展而來的公司,機(jī)制上的改變需要強(qiáng)大的協(xié)調(diào)和權(quán)衡能力,這對以吳大星為核心的領(lǐng)導(dǎo)層來說也將是持續(xù)的考驗。

      五芳齋的變革將持續(xù)進(jìn)行,比如仍需不斷精簡非必要的層級和部門,不斷培養(yǎng)能夠傳承五芳齋精神的“新英雄”,不斷將更多的權(quán)力從職能部門釋放給一線員工,等等。每一次挑戰(zhàn)都是對五芳齋領(lǐng)導(dǎo)層戰(zhàn)略定力的考驗,而創(chuàng)始人精神會在直面挑戰(zhàn)、重聚人心的過程中重生。

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