基于“搖一搖”用戶特征的 “雙創(chuàng)”平臺(tái)共享應(yīng)用研究文獻(xiàn)綜述

徐詩(shī)枧　王燦　徐詩(shī)琴

摘要：文章通過文獻(xiàn)綜述結(jié)合“雙創(chuàng)”與“搖一搖”國(guó)內(nèi)外研究，豐富分享經(jīng)濟(jì)理論，助力實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享應(yīng)用。結(jié)合“搖一搖”研究，能更好推動(dòng)“雙創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)，助力平臺(tái)共享應(yīng)用，推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)、發(fā)展眾籌、助力眾創(chuàng)空間的孵化。

關(guān)鍵詞：“雙創(chuàng)”；“搖一搖”；分享經(jīng)濟(jì)

一、國(guó)外同類研究現(xiàn)狀

對(duì)于微信的迅猛發(fā)展，國(guó)外很多學(xué)者表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。Cha M（2010）等人對(duì)WhatsApp、facebook、twitter、weibo、wechat等近些年國(guó)際著名的社交軟件做了分析比較，Beech和Hannah（2012）在書中指出，認(rèn)為對(duì)于風(fēng)行歐美WhatsApp而言，中國(guó)的Wechat（微信）是一個(gè)強(qiáng)有力的對(duì)手。國(guó)外已有學(xué)者關(guān)注社交軟件發(fā)展并開展關(guān)于利用移動(dòng)社交設(shè)備進(jìn)行經(jīng)濟(jì)工作的研究。從企業(yè)角度來看，Andreas M. Kaplan（2009）在一文中指出，隨著日益強(qiáng)大的移動(dòng)設(shè)備，眾多的移動(dòng)社交媒體和應(yīng)用程序不斷出現(xiàn)，許多公司已經(jīng)將微博、社區(qū)、社交網(wǎng)站作為公司運(yùn)營(yíng)的一部分。從用戶角度來看，艾薩克、Councill、李賈爾斯、Pradeep Teregowda（2011）等人對(duì)社交媒體用戶調(diào)研也表示，社交媒體可以植入用戶行為，有效趣味的互動(dòng)式營(yíng)銷是可以帶動(dòng)用戶群的不斷升入擴(kuò)展。TodColegrove（2013）認(rèn)為隨著信息技術(shù)的發(fā)展，由此延伸至創(chuàng)客。

綜上所述，國(guó)外學(xué)者目前多集中在研究社交媒體企業(yè)與用戶角度的經(jīng)濟(jì)行為，大部分僅顯示了對(duì)用戶的影響。WeChat更廣泛應(yīng)用在國(guó)內(nèi)，“雙創(chuàng)”也是中國(guó)政府首次提出，在國(guó)外更多研究的是創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)，Stephen（2013）對(duì)創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)的研究與國(guó)內(nèi)提出的“雙創(chuàng)”異曲同工?？v觀全局，普通社交媒體和創(chuàng)客成為研究的普遍存在。國(guó)外學(xué)者對(duì)研究著重體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是介紹各類社交媒體和創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)歷史發(fā)展趨勢(shì)；二是定義社交媒體的本質(zhì)以及不同類型的創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)應(yīng)用；三是深入討論公司如何利社交媒體開展創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；四是諸多研究為社交媒體的使用和創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了建議。所有研究中對(duì)微信只是泛泛而談，對(duì)“搖一搖”研究領(lǐng)域更是寥寥無幾，而微信作為社交媒體中國(guó)化產(chǎn)物，對(duì)國(guó)外領(lǐng)域研究來說“搖一搖”研究具有潛力和前瞻性。因此，研究“搖一搖”可以填補(bǔ)國(guó)外研究的空白，充實(shí)社交媒體應(yīng)用；將“雙創(chuàng)”與“搖一搖”研究結(jié)合，有利于豐富創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)理論研究，助力實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享應(yīng)用。

二、國(guó)內(nèi)同類研究現(xiàn)狀

1. 從“搖一搖”的發(fā)展歷史角度研究：Chose&Dou;（2004）研究發(fā)現(xiàn)互動(dòng)性越高的網(wǎng)站，在線消費(fèi)者對(duì)其吸引力的評(píng)價(jià)越高，而“搖一搖”發(fā)展契機(jī)在于社交網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性。國(guó)琳（2016）等學(xué)者指出社會(huì)群體對(duì)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用的適應(yīng)能力、意愿及使用頻率高。隨后，姚山季（2008）等學(xué)者指出本質(zhì)上“搖一搖”是一種用戶間的互動(dòng)模式，目前利用ibeacon技術(shù)實(shí)現(xiàn)了交互。自2011年1月微信推出以來，“搖一搖”功能隨即上線。田鳳珍（2011）等學(xué)者指出根據(jù)用戶的個(gè)性化需求，社交媒體具備不同用戶特征，且廉捷（2013）等學(xué)者指出社交網(wǎng)絡(luò)用戶主體性強(qiáng)等特點(diǎn)，這由王微微（2014）等學(xué)者建立用戶特征數(shù)據(jù)挖掘模型得到證實(shí)。劉宇（2014）等還指出用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的活躍度是信息傳播的重要因素，“搖一搖”正滿足用戶主體活躍需求，具備用戶特征分析條件。此外，隴小渝（2015）等學(xué)者指出在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，用戶的喜好和行為具有規(guī)?；卣鳎右杂∽C“搖一搖”用戶的多元化特征。中國(guó)電子商務(wù)研究中心（2015）關(guān)于的微信搖一搖調(diào)查研究表示，微信“搖一搖”功能已經(jīng)引爆媒體圈，而“搖一搖成了春晚救星”、“雙屏互動(dòng)即將大熱”等熱詞出現(xiàn)頻率居高；另一方面，學(xué)者譚運(yùn)猛（2016）提及到“搖一搖”功能的優(yōu)勢(shì)所在：只需晃動(dòng)手機(jī)便可輕松獲取信息甚至是紅包等福利，門檻特別低。“搖一搖”吸引更多的用戶在微信朋友圈進(jìn)行主動(dòng)分享，從而起到的推廣效果會(huì)更加的精準(zhǔn)且有效。據(jù)2017年《微信數(shù)據(jù)化報(bào)告》顯示，搖一搖周邊根據(jù)不同行業(yè)場(chǎng)景的搖互動(dòng)的個(gè)性化營(yíng)銷、互動(dòng)及信息推薦等服務(wù)，“搖一搖”用戶具備可挖掘的消費(fèi)特征。

2. 從平臺(tái)共享信息傳播的角度研究：“搖一搖”作為信息的傳播的媒介，起到信息的發(fā)散作用；而“雙創(chuàng)”作為信息收集平臺(tái)，可以利用“搖一搖”信息傳播功能實(shí)現(xiàn)信息共享。之前國(guó)資委在京召開的央企負(fù)責(zé)人會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要推動(dòng)“雙創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)，加快建設(shè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新平臺(tái)和專業(yè)化眾創(chuàng)空間。在技術(shù)方面，梁軍（2016）指出基于ibeacon技術(shù)產(chǎn)生的搖一搖平臺(tái)，能在實(shí)踐中以更加趣味、直接、便利的方式面向大眾?！半p創(chuàng)”平臺(tái)著實(shí)可以依附“搖一搖”平臺(tái)利用該技術(shù)向大眾分享信息。在分享方面，梁筱（2014）認(rèn)為“搖一搖”用戶可以實(shí)現(xiàn)二次的信息傳播，這也正符合“雙創(chuàng)”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息傳播。徐銥璟（2016）等學(xué)者也表示，搖一搖等類型的媒體使用傳播，促進(jìn)信息量的流通和增大，不斷擴(kuò)寬的信息傳播渠道、傳播領(lǐng)域有助于實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。在營(yíng)銷方面，周建（2016）從一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的角度表示，充分利用線上線下這種傳播，將更能實(shí)現(xiàn)“搖一搖”直接對(duì)銷售端的推動(dòng)，直接影響創(chuàng)業(yè)與就業(yè)?！半p創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)能夠發(fā)揮對(duì)接生產(chǎn)與需求、連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者的作用（盛亞，2016）。未來，“搖一搖”需要緊跟新技術(shù)的趨勢(shì)與潮流，用更加周到的用戶服務(wù)和產(chǎn)品品質(zhì)，來取得更多的用戶關(guān)注度和滿意度，滿足用戶間的交互性選擇需求，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新擴(kuò)散和創(chuàng)業(yè)選擇（張博，曹婧，2016）。

3. 從“雙創(chuàng)”平臺(tái)未來趨勢(shì)角度研究：田豐（2016）指出“雙創(chuàng)”承載著促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)振興的歷史使命，正逐步成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的新引擎。同時(shí)，中央企業(yè)還積極構(gòu)建面向社會(huì)的大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)，帶動(dòng)全社會(huì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新（楊緒輝，2016）。為了助推“中國(guó)制造 2025”、盡快形成創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新格局，“雙創(chuàng)”平臺(tái)的建設(shè)已刻不容緩。滕靜（2016）指出支撐平臺(tái)的建設(shè)是“雙創(chuàng)”發(fā)展過程中的必要環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)重要行動(dòng)。在未來，“雙創(chuàng)”平臺(tái)結(jié)合“搖一搖”的信息傳播，將助力以下幾個(gè)方面應(yīng)用：一是分享經(jīng)濟(jì)；王春暉（2017）表示共享經(jīng)濟(jì)的興起為大眾創(chuàng)業(yè)提供了一種新的思維和較為便捷的路徑。即充分利用自身資源，使廣大創(chuàng)業(yè)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供直接交易的渠道，同時(shí)可以不斷降低初始入成本，創(chuàng)新出更多的新商業(yè)模式和新生活方式。二是發(fā)展眾籌；許澤瑋（2016）說到眾籌是一個(gè)夢(mèng)想的放大器，無論是促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，還是發(fā)展未來共享經(jīng)濟(jì)，眾籌是互聯(lián)網(wǎng)的下一步。三是眾創(chuàng)空間；眾創(chuàng)空間不是簡(jiǎn)單的商品或服務(wù)交易，而是多主體間的價(jià)值共創(chuàng)（段浩，2015）。文麗（2016）指出“雙創(chuàng)”浪潮下，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)提供支撐服務(wù)的眾創(chuàng)空間相繼出現(xiàn)，一類是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的眾創(chuàng)空間，另一類是由傳統(tǒng)孵化器和產(chǎn)業(yè)園區(qū)轉(zhuǎn)型。因此，“雙創(chuàng)”作為新的發(fā)展動(dòng)力是內(nèi)生的，是從社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)中“長(zhǎng)”出來，而不是“造”出來的（曾紅穎，2015）。構(gòu)建好“雙創(chuàng)”平臺(tái)，各級(jí)政府相關(guān)部門應(yīng)找準(zhǔn)切入點(diǎn)，出臺(tái)相關(guān)配套機(jī)制，確保政策落地生根（莫開偉，2015）。

綜上所述，國(guó)內(nèi)研究沒有一篇文章將“搖一搖”與“雙創(chuàng)”平臺(tái)信息共享應(yīng)用搭邊。目前國(guó)內(nèi)研究主要是集中在“搖一搖”在互聯(lián)網(wǎng)背景下的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，很少能透過“搖一搖”在雙屏互動(dòng)應(yīng)用以及紅包營(yíng)銷上看到它作為信息傳遞的媒介的價(jià)值所在。較多研究側(cè)重于對(duì)用戶特征的行為研究，但如何優(yōu)化“搖一搖”的用戶特征，尤其是從“搖一搖”信息傳播角度入手的文獻(xiàn)還不多，且結(jié)合“雙創(chuàng)”研究信息平臺(tái)共享仍存在空白。多數(shù)研究主要集中在用戶特征行為分析和模型搭建，但極少數(shù)通過宏觀經(jīng)濟(jì)角度討論“搖一搖”與“雙創(chuàng)”話題。“互聯(lián)網(wǎng)+”下創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新具有鮮明大眾化特征，“雙創(chuàng)”可以把握大眾用戶的消費(fèi)模式。“搖一搖”也催生出無數(shù)商業(yè)機(jī)會(huì)和盈利空間，進(jìn)而催生出新業(yè)態(tài)。但其雙向交流和互惠發(fā)展的平臺(tái)仍需完善，以便于資源及信息的流動(dòng)，為創(chuàng)業(yè)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合“搖一搖”的線上線下營(yíng)銷，將病毒式營(yíng)銷與精準(zhǔn)營(yíng)銷結(jié)合，定能更好推動(dòng)“雙創(chuàng)”平臺(tái)建設(shè)，助力平臺(tái)共享應(yīng)用，推動(dòng)分享經(jīng)濟(jì)、發(fā)展眾籌、助力眾創(chuàng)空間的孵化。因此，基于“搖一搖”用戶特征的“雙創(chuàng)”平臺(tái)共享應(yīng)用研究具有一定的先進(jìn)性和創(chuàng)新之處。當(dāng)然，鑒于實(shí)證研究的不足，后續(xù)研究可在數(shù)學(xué)模型的建立與實(shí)證分析上下功夫。

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（作者單位：徐詩(shī)枧，南昌航空大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；王燦，江西科技學(xué)院財(cái)經(jīng)學(xué)院；徐詩(shī)琴，景德鎮(zhèn)市二亭小學(xué)）