生存與發(fā)展之道

呂建中

我們正在面臨一場全球范圍內(nèi)深刻的社會變革。顛覆式技術創(chuàng)新，更加開放和網(wǎng)絡化的世界，在帶來全新的機遇的同時，也充滿了模糊性和不確定性的挑戰(zhàn)。如何讓我們的商務與社會有可持續(xù)的發(fā)展、可持續(xù)的未來，這是擺在我們每一個人、每一個企業(yè)、每一個機構面前的社會性和全球性的重大議題。

從商務的角度，對這個議題的探尋需要追問它在社會進步中扮演什么角色、發(fā)揮什么作用，以及如何在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時為驅動社會進步帶來積極的力量這個根本問題。我們需要借助批判性思維、融合東西方哲學的精髓、采用聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）作為思維活動的框架。

優(yōu)秀的企業(yè)，往往有可持續(xù)商務的社會目的（Social Purpose，我們叫它初心）、內(nèi)在的驅動力和對社會責任的擔當。他們把這些要素深植于企業(yè)員工的心里，落實于每一件物料、每一個工序、每一個工時、每一個價值創(chuàng)造活動中；也因此營造出平穩(wěn)的經(jīng)營、持續(xù)的增長、優(yōu)異的業(yè)績、積極的未來，也都對社會進步產(chǎn)生了積極的影響。對社會責任的擔當是通往可持續(xù)的生存與發(fā)展之道。

盡管近年來企業(yè)社會責任在中國的發(fā)展速度很快，但是，相當多的企業(yè)主和企業(yè)仍然沒有真正地參與進來；全社會的認知仍然沒有建立起來；企業(yè)社會責任實踐的深度發(fā)展和價值創(chuàng)造仍然沒有形成規(guī)模。這是今天在通向可持續(xù)的生存與發(fā)展之道上遇到的三個關鍵障礙。

提到企業(yè)社會責任，我們還是常聽到這樣的說法：資本最大的屬性是利潤，所以要利潤第一社會責任其次；廠子都沒錢了，還搞什么社會責任；企業(yè)的現(xiàn)階段還是先談生存吧，之后才有能力擔當責任。這些說法暴露出兩個認知誤區(qū)。第一，錯把企業(yè)社會責任與慈善混淆起來。第二，錯把企業(yè)社會責任與創(chuàng)造經(jīng)濟效益對立起來，認為責任擔當就是增加成本。

羅馬不是一日建成的。在企業(yè)考量生存與發(fā)展的問題時，應當首先建立起來社會責任的意識，并將社會責任擔當與企業(yè)生存和發(fā)展統(tǒng)一起來進行戰(zhàn)略性設計、日常性管理，從大處規(guī)劃，從小處入手，逐漸完善。有目標、有層次、有節(jié)奏地進行實踐。

企業(yè)社會責任的核心在于，企業(yè)應當努力使其在經(jīng)營活動中對社會、環(huán)境造成的負面影響降至最低，并且從決策、戰(zhàn)略制定、管理運營、原料采購和使用、生產(chǎn)和銷售、質量與服務等各個環(huán)節(jié)上系統(tǒng)地規(guī)劃對社會責任的管理，并在這一系統(tǒng)中，自始至終納入利益相關方的參與，保持積極、有效的與利益相關方的溝通。我們稱之為整合式、內(nèi)生型企業(yè)社會責任，它也是實現(xiàn)可持續(xù)商務的必經(jīng)途徑。

1.整合式 （integrated approach）

很多年前，新加坡金鷹集團陳江和主席就前瞻性地提出了企業(yè)可持續(xù)商務的愿景：利民、利國、利業(yè)。為使這一初心落實到實處，新加坡金鷹集團下屬亞太森博（山東）漿紙有限公司將這一愿景引領下的企業(yè)社會責任實踐，整合到企業(yè)戰(zhàn)略當中，把可持續(xù)發(fā)展的理念和對環(huán)境、社會負責融入到商務活動和各職能部門的日常管理中。在生產(chǎn)中：遵循3E原則 （優(yōu)質高效Efficiency、節(jié)能減排Energy Saving、環(huán)境和諧 Environmental friendly）實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟。在公司文化中，倡導價值創(chuàng)造、節(jié)能環(huán)保和人文關懷的三大戰(zhàn)略理念。從員工到生產(chǎn)流程到社會合作，系統(tǒng)地管理企業(yè)社會責任實踐。

中國電建積極在海外踐行企業(yè)社會責任，為此，專門啟動了在“一帶一路”倡議引領下的受國家發(fā)改委政策研究室委托的海外企業(yè)社會責任研究課題。建立了一整套社會責任戰(zhàn)略框架與實施體系。由此中電建的MCL工程項目獲贊比亞總統(tǒng)和當?shù)乩嫦嚓P方的盛贊和認可。

中電建根據(jù)當?shù)厣鐣M步和環(huán)境改善的需求，結合自身的核心能力，設立了16個關鍵議題（Materiality），建立了完整的全面責任管理體系（Total Responsibility Management），并采用了PDCA循環(huán)的管理方法將整合的責任戰(zhàn)略，責任實施、責任評估、責任披露和與利益相關方的溝通，系統(tǒng)地統(tǒng)籌起來、科學地管理起來、透明地溝通起來、循環(huán)地完善起來。取得了驕人的業(yè)績。

整合式責任戰(zhàn)略與管理，就是從初心出發(fā)，在經(jīng)濟、社會、環(huán)境三個維度里考量企業(yè)的運營與發(fā)展目標。為使這一目標能夠有精準的定位，企業(yè)需要納入利益相關方的訴求，結合自身核心價值、核心能力、核心技能、核心資源，形成圍繞著滿足社會需求、環(huán)境改善、持續(xù)效益的可持續(xù)商務戰(zhàn)略，將此戰(zhàn)略融入運營全過程，融入文化建設和員工激勵全過程，融入與利益相關方溝通的全過程，進而實現(xiàn)在從合法合規(guī)到社會信任全頻道上的管理、考核、監(jiān)測、披露（詳見下圖）。企業(yè)的生產(chǎn)流程環(huán)節(jié)與各個支持部門有機地整合到責任擔當?shù)钠脚_上來。

整合式責任管理體系，給企業(yè)帶來的是社會、環(huán)境、經(jīng)濟多重效益，使企業(yè)在獲得平穩(wěn)的運營環(huán)境的同時（這是關乎生存的問題），前瞻性地把握未來趨勢，開拓市場空間（這是關乎企業(yè)的發(fā)展問題），在創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，創(chuàng)造社會價值（這是關乎企業(yè)的可持續(xù)生存與發(fā)展之道的問題）。

2.內(nèi)生型 （purpose driven）

一個反面實例

2010年7月，在福建紫金礦業(yè)銅礦濕法廠發(fā)生了一起重大環(huán)保事故，造成汀江部分水域嚴重污染。而紫金礦業(yè)對此瞞報事故9天。

事故的發(fā)生不是偶然的。上世紀90年代，從事地質工作的陳景河（后來成了紫金礦業(yè)董事長） 冒險靠極低成本對本來已經(jīng)被判定為品位低、投資大、風險高、開發(fā)價值極小的紫金山金礦進行開發(fā)。一切從省錢出發(fā)，為此采用了氰化鈉溶液堆浸法提煉黃金。這種冶煉方法，通常只用在北方的平坦和干旱地區(qū)，然而南方崎嶇、多雨、多水系的地理和氣候條件已經(jīng)給未來的環(huán)境安全性埋下了巨大隱患。

由于以犧牲環(huán)保而換取的極低成本開采經(jīng)營策略，石頭變成了寶，他的企業(yè)一下子發(fā)達起來。并且一貫以采礦成本低占據(jù)行業(yè)龍頭。但是，這不是一條通往可持續(xù)生存和發(fā)展之道，這是一條害人、害己、害社會、害環(huán)境的不歸之路。對于當時的陳景河領導的紫金礦業(yè)銅礦濕法廠來說，領導層的社會責任意識缺失，直接導致了企業(yè)的社會責任內(nèi)生動力缺失，淪落為以低成本驅動追逐利潤為核心的高風險運作方式。社會責任擔當?shù)娜笔?，使得企業(yè)失去了倫理和理性。

一個正面實例

2017年，福特汽車公司新增6.8億元在華投資，進一步提升福特在中國的產(chǎn)品研發(fā)和技術創(chuàng)新能力，并在南京建設創(chuàng)新空間和測試中心。

福特的生存與發(fā)展，始終連接在通過研發(fā)和創(chuàng)新進而開發(fā)新的生態(tài)環(huán)境友好技術，也由此贏得了市場先機和可持續(xù)的增長點。這一理念成為其內(nèi)生的原動力。

福特汽車公司副總裁、福特汽車中國有限公司董事長兼CEO葛致諾（Robert J Graziano），說：“動作迅速確實重要，同等重要的是要為市場引入正確的、合適的產(chǎn)品，要傾聽消費者的聲音，福特是跟著消費者走的?！备Ｌ仄嚬究沙掷m(xù)商業(yè)戰(zhàn)略總監(jiān)約翰·維拉在一次接受采訪時說，在福特，可持續(xù)發(fā)展可歸結為產(chǎn)品研制和制造設施中實施環(huán)境、社會和戰(zhàn)略目標的方式。福特慣于展望未來，對世界未來五年內(nèi)、十年內(nèi)甚至五十年內(nèi)所需要的運輸方式進行研究，由此來確定可持續(xù)戰(zhàn)略。很多年前，福特汽車就開始了混合動力發(fā)動機的研制。他認為成本問題從來就不應該成為企業(yè)履行其對改善環(huán)境保護方面的努力的障礙。福特公司有著員工參與環(huán)境友好和企業(yè)倫理項目的優(yōu)勢，成為企業(yè)滿足消費者訴求、解決環(huán)境問題的有生力量。

以社會進步、環(huán)境美好作為內(nèi)生的動力，進而成就效益和增長，打通了一條通往可持續(xù)商務的生存與發(fā)展之道。

內(nèi)生型企業(yè)社會責任戰(zhàn)略與管理，創(chuàng)造了持續(xù)的責任競爭力（參見殷格非，《WTO經(jīng)濟導刊》中歐企業(yè)社會責任2005（北京）國際論壇）。責任競爭力一方面針對“關鍵議題”為企業(yè)提供了滿足利益相關方訴求的精準定位，一方面使得企業(yè)的經(jīng)營活動更有效率，即更有效地利用自然資源和社會資源，為社會提供更多的產(chǎn)品和服務。此外，責任競爭力的形成，取決于企業(yè)的社會責任文化和體系的深化和演化。依據(jù)ISO 26000社會責任指南，企業(yè)的社會責任是指它通過透明和符合倫理道德的方式，將對利益相關方期望整合到其各項運營和價值創(chuàng)造活動中，從而使它的各種決策和運營、發(fā)展都可以在多維度上貢獻可持續(xù)商務價值（經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益）。以上三者的結合，成為可持續(xù)商務的堅實基礎。

內(nèi)生型企業(yè)社會責任戰(zhàn)略與管理，產(chǎn)生于這樣一個開放、動態(tài)、多元的過程，即企業(yè)在對重大社會、經(jīng)濟、環(huán)境問題的關注和研究中，積極聽取利益相關方的訴求，將企業(yè)愿景和業(yè)務發(fā)展的重要目標、企業(yè)自身的核心能力（Core Competence）與該訴求有機地結合在一起，從而形成企業(yè)的關鍵議題（Materiality），進而指導企業(yè)社會責任和可持續(xù)商務的戰(zhàn)略設計、實施。并自始至終保持與利益相關方的互動與溝通（Communication）。

結論

考察一個企業(yè)的整合式、內(nèi)生型可持續(xù)生存與發(fā)展的效果，我們可以假設用其帶來的社會、環(huán)境、經(jīng)濟的綜合效益的效率（Efficiency）來體現(xiàn)，那么我們不妨用關鍵議題、核心能力、與利益相關方的溝通三個因子的乘積來描述，關鍵議題越精準，核心能力越強，與利益相關方的溝通越到位，其效果就越好，效率就越接近100%。

E=MC2。借用這個由偉大的物理學家愛因斯坦提出的質能方程式，來結束本文。愿以可持續(xù)商務為指引的企業(yè)社會責任實踐，能有實實在在的質量，能產(chǎn)生有影響力的能量。愿我們的企業(yè)家們在通往可持續(xù)的生存與發(fā)展之道上，腳步邁得堅實。

編輯|胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net