彭蕾：互聯(lián)網(wǎng)“女王”卸任，再踏征程

2018年4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云通過(guò)內(nèi)部信宣布：彭蕾卸任螞蟻金服董事長(zhǎng)，該職位由螞蟻金服CEO井賢棟兼任。這是馬云9年來(lái)發(fā)布的第六封內(nèi)部信。在信中，馬云盛贊“彭蕾用她堅(jiān)定的內(nèi)心和杰出的領(lǐng)導(dǎo)力，用女性獨(dú)有的溫暖和洞察，讓一個(gè)支付工具充滿了愛(ài)、信任和責(zé)任感?！?/p>

彭蕾是阿里巴巴的十八位創(chuàng)始人之一。1998年，在浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院教了四年書(shū)的彭蕾作為“隨軍家屬”跟隨丈夫?qū)O彤宇入伙馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。如今，她成為馬云的“左膀右臂”，被稱(chēng)為全世界互聯(lián)網(wǎng)公司中最重要的三位女性高管之一。

在掌管螞蟻金服之前，作為阿里巴巴首席人才官的彭蕾已經(jīng)締造了許多業(yè)內(nèi)傳奇，比如操刀阿里的文化建設(shè)，挑選了阿里巴巴早期核心團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)任菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅便是被她發(fā)掘，成就了一段前臺(tái)小妹到億萬(wàn)富豪的傳奇故事。

然而彭蕾真正在事業(yè)上的高光時(shí)刻，還是在她執(zhí)掌螞蟻金服期間。

八年前，彭蕾臨危受命掌管螞蟻金服。那是在2010年1月23日，一千多名支付寶員工興沖沖趕到阿里總部參加年會(huì)。與往常不同，會(huì)場(chǎng)沒(méi)有歡喜喧鬧的舞樂(lè)，卻在一片嚴(yán)肅中，播放著一段段充斥著用戶抱怨、批評(píng)、唾罵的客服電話錄音……“爛，太爛，爛到極點(diǎn)！”馬云咆哮起來(lái)。當(dāng)時(shí)，彭蕾臨危受命，成為支付寶的CEO。

那時(shí)的彭蕾完全是一個(gè)技術(shù)小白，此前的工作也與金融無(wú)關(guān)。接手支付寶后，她天天泡貼吧，搜集用戶對(duì)支付寶的看法，一遇到好的點(diǎn)子，就轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)部高管群討論，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接。短短三年，在彭蕾的帶領(lǐng)下，支付寶在原基礎(chǔ)上推出了涉及衣食住行的各種生活服務(wù)，注冊(cè)用戶突破八億，影響力從國(guó)內(nèi)的一二線城市延伸到全國(guó)甚至海外。

但彭蕾帶領(lǐng)下的支付寶，走得并非一帆風(fēng)順，在發(fā)展中也不斷失策，然而在風(fēng)口浪尖之時(shí)，“女王”彭蕾以她慣有的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感，一次次化解了危機(jī)。

2016年11月28日，支付寶上線圈子功能，“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個(gè)圈子引來(lái)大量不雅圖片，彭蕾親自出面道歉“救火”，并在內(nèi)部信中稱(chēng)，“錯(cuò)了就是錯(cuò)了，這是我到支付寶七年以來(lái)，最難過(guò)的時(shí)刻”。

翌年9月，支付寶因一組以“年紀(jì)越大，越?jīng)]有人會(huì)原諒你的窮”為口號(hào)的海報(bào)引發(fā)公眾吐槽，主導(dǎo)該組廣告的螞蟻財(cái)富很快主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤。

2018年1月初，支付寶在生成年度賬的同時(shí)，為用戶默認(rèn)勾選允許其收集用戶信息的協(xié)議，一時(shí)間罵聲一片，芝麻信用與支付寶迅速發(fā)布道歉聲明，聲稱(chēng)：“初衷沒(méi)錯(cuò)但用了非常愚蠢至極的方式?！?/p>

如今，似乎又回到了八年前，彭蕾將在一個(gè)新的領(lǐng)域再次開(kāi)疆拓土。馬云在內(nèi)部信中表明了彭蕾的新去向——專(zhuān)注全球化發(fā)展。

熱議銳評(píng)：每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)。沒(méi)有一個(gè)小孩是不犯錯(cuò)就能夠成長(zhǎng)的，也沒(méi)有一個(gè)大人是不犯錯(cuò)就會(huì)做成事情的。聰慧、成功如彭蕾也一樣會(huì)在處于風(fēng)口浪尖之時(shí)，決策失誤、做錯(cuò)事情。犯錯(cuò)不要緊，重要的是如何面對(duì)錯(cuò)誤。彭蕾選擇了“認(rèn)”，如她所言“錯(cuò)了就是錯(cuò)了”。老老實(shí)實(shí)認(rèn)錯(cuò)，踏踏實(shí)實(shí)改正，這份擔(dān)當(dāng)來(lái)自于內(nèi)心的那份責(zé)任和堅(jiān)守。一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粌H會(huì)化解危機(jī)，更會(huì)贏得人們的信任。

素材運(yùn)用：擔(dān)當(dāng)；責(zé)任——一種不凡的品質(zhì)；危機(jī)的化解；犯錯(cuò)與改錯(cuò)；我很累，可是心甘情愿……

（資料來(lái)源：搜狐網(wǎng)、新浪科技等）